SIMULADO GESTÃO DO CONHECIMENTO ESTÁCIO

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Pontos: 0,0  / 0,1
	Dentre os objetivos da função operação, o objetivo flexibilidade significa a capacidade que uma empresa tem em alterar sua forma de operar ou produzir. A tabela apresenta, na coluna à esquerda, os tipos de capacidade de flexibilidade operacional e, na coluna à direita, algumas mudanças operacionais nos produtos ou nos serviços da empresa.
P - de produto
S - no serviço prestado
V - no volume
E - de entrega
1 - variar a programação de distribuição
2 - prestar serviços distintos
3 - alterar a capacidade de produção
4 - produzir produtos diferentes
5 - introduzir novos serviços/ produtos
Estão corretas as associações:
	
	
	P - 1, S - 2, V - 5.
	 
	P - 3, S - 5, E - 2.
	
	S - 2, V - 4, E - 3.
	
	P - 5, V - 1, E - 4.
	 
	S - 5, V - 3, E - 1.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201403546315)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Julgue os itens a seguir:
I - Em uma concorrência perfeita, há muitos fornecedores de um bem homogêneo e muitos
consumidores cientes de suas opções de compra. Isso implica o fato de que o aumento de ao menos um centavo no preço de um produto ou serviço ela não poderá vender nada.
II - Se uma empresa não tiver poder de monopólio e aumentar o preço ou reduzir a qualidade de seu produto ou serviço, seus clientes migrarão para o concorrente.
III - Empresas monopolistas jamais podem perder seus clientes.
IV - Num mercado oligopolista, a estratégia de formação de preços por parte dos fornecedores detentores desse poder afetará os níveis de preço e produção do setor como um todo. O número de itens certos é igual a:
	
	
	1
	
	0
	
	4
	 
	3
	 
	2
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201403894793)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	É OBJETIVO PRINCIPAL DA GESTÃO DO CONHECIMENTO:
	
	
	PRATICAR O BENCHMARKNG PARA ESTAR SEMPRE ENTRE AS MELHORES EMPRESAS DO MERCADO
	 
	TODAS AS RESPOSTAS ESTÃO CORRETAS
	
	ESTUDAR AS DIVERSAS FACETAS DA MENTE HUMANA E OS DIFERENTES MODOS DE PENSAR
	 
	A BUSCA DA MELHORIA DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES ATRAVÉS DE CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS FAVORÁVEIS, PROCESSOS DE LOCALIZAÇÃO, PARTILHA E CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO
	
	EXTRAIR NOVOS CONHECIMENTOS DE FUNCIONÁRIOS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201403943282)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Qual dos modos de conversão do conhecimento sistematiza conceitos entre conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos?
	
	
	Explicitação
	
	Internalização
	 
	Combinação
	
	Externalização
	 
	Socialização
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201403943308)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para se desenvolver a espiral do conhecimento, são necessárias algumas condições ocorrerem. Qual delas pode ser introduzida numa empresa, interrompendo suas rotinas e hábitos?
	
	
	Intenção
	 
	Flutuação
	
	Redundância
	
	Variedade de requisitos
	
	Autonomia
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201403546315)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Julgue os itens a seguir:
I - Em uma concorrência perfeita, há muitos fornecedores de um bem homogêneo e muitos
consumidores cientes de suas opções de compra. Isso implica o fato de que o aumento de ao menos um centavo no preço de um produto ou serviço ela não poderá vender nada.
II - Se uma empresa não tiver poder de monopólio e aumentar o preço ou reduzir a qualidade de seu produto ou serviço, seus clientes migrarão para o concorrente.
III - Empresas monopolistas jamais podem perder seus clientes.
IV - Num mercado oligopolista, a estratégia de formação de preços por parte dos fornecedores detentores desse poder afetará os níveis de preço e produção do setor como um todo. O número de itens certos é igual a:
	
	
	1
	
	4
	 
	3
	
	2
	
	0
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201403943304)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A ciência e a tecnologia, embora conceitualmente diferentes, são inseparáveis. Esta frase está relacionada a que conceito?
	
	 
	Dialética
	
	Neutralidade
	
	Determinismo tecnológico
	 
	Inovação tecnológica
	
	Determinismo científico
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201403881463)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A aprendizagem organizacional deve ser entendida como distinta da aprendizagem individual ao destacar
	
	 
	o grupo como ponto de partida do processo
	
	a aprendizagem-ação como método principal de ensino
	 
	as técnicas e os mecanismos de ¿aprender com a experiência¿.
	
	a repetição de conteúdos meramente instrumentais
	
	o ensino de conteúdos teórico-conceituais
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201403881472)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Um gerente que decide dar uma informação ou uma ordem diretamente a um membro da equipe desprezando o supervisor, verá a sua atitude punida de alguma maneira e estará praticando o
	
	 
	contraculturismo
	
	benchmarking.
	
	assessment center
	 
	by-pass
	
	endomarketing
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201403546244)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	No que diz respeito à ferramenta Balanced Scorecard, é INCORRETO afirmar que:
	
	 
	foi apresentada ao mundo em artigo publicado na Harvard Business Review, em 1992, assinado por Jack Balance e Thomas Score.
	 
	é uma ferramenta que serve para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa centrada em indicadoreschave.
	
	está baseada em quatro dimensões: Finanças; Processos Internos; Clientes; Aprendizado e Crescimento.
	
	permite desenvolver uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua.
	
	promove o alinhamento dos indicadores-chave com os objetivos estratégicos em todos os níveis organizacionais.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201403946112)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O celular, o notebook, o átomo e o computador são exemplos , nesta ordem, de:
	
	 
	Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção
	
	Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão
	
	Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção
	
	Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação
	
	Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201403881490)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Considere as seguintes assertivas: I. Visto que os objetivos organizacionais são alterados ao longo do tempo, as redes de comunicação também mudam. II. As redes de comunicação informal contribuem para uma vantagem competitiva de uma área ou organização. III. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao longo do qual informações não oficiais fluem rapidamente. Está correto o que se afirma em
	
	 
	I, II e III
	
	I, apenas
	 
	I e III, apenas
	
	I e II, apenas
	
	II e III, apenas
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201403946673)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Seja a seguinte sentença: "A gestão de informação apoia-se nos fluxos formais PORQUE trabalha no âmbito do não registrado." Assinale a alternativa certa:
	
	
	A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira.
	 
	A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa.
	
	As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira.
	
	As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira.
	
	As duas proposições são falsas.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201403881445)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão
	
	
	de competências
	
	de processos
	 
	de conhecimento
	
	de ativos
	
	de talentos
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201403881452)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Numa visão estratégica de recursoshumanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é:
	
	
	empowerment.
	 
	capital intelectual
	
	downsizing.
	 
	inteligência racional
	
	inteligência emocional
	
	 1a Questão (Ref.: 201403546315)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Julgue os itens a seguir:
I - Em uma concorrência perfeita, há muitos fornecedores de um bem homogêneo e muitos
consumidores cientes de suas opções de compra. Isso implica o fato de que o aumento de ao menos um centavo no preço de um produto ou serviço ela não poderá vender nada.
II - Se uma empresa não tiver poder de monopólio e aumentar o preço ou reduzir a qualidade de seu produto ou serviço, seus clientes migrarão para o concorrente.
III - Empresas monopolistas jamais podem perder seus clientes.
IV - Num mercado oligopolista, a estratégia de formação de preços por parte dos fornecedores detentores desse poder afetará os níveis de preço e produção do setor como um todo. O número de itens certos é igual a:
	
	 
	3
	
	4
	
	0
	
	1
	 
	2
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201403943308)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para se desenvolver a espiral do conhecimento, são necessárias algumas condições ocorrerem. Qual delas pode ser introduzida numa empresa, interrompendo suas rotinas e hábitos?
	
	
	Intenção
	
	Autonomia
	
	Redundância
	 
	Variedade de requisitos
	 
	Flutuação
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201403546326)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um ponto fraco do processo de avaliação de desempenho é a(o):
	
	
	avaliação crítica do desempenho passado.
	
	julgamento de desempenho para fundamentar ações da empresa.
	
	conhecimento entre as pessoas, que gere aconselhamentos.
	 
	percepção de recompensa ou de punição por desempenho passado.
	
	noção da avaliação como forma de melhor produtividade.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201403546301)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão empresarial, por muitas vezes, necessita de mudanças ordenadas, de modo a não se cometer erros e nem tomar decisões erradas. O controle de mudanças eficaz é indispensável para a melhoria dos processos.
Relacione os fatores críticos que implicam no sucesso de uma mudança com suas justificativas.
Fatores críticos:
1. Desenvolver um processo de mudanças que possa ser repetido.
2. Realizar mudanças rapidamente e precisamente.
3. Proteger serviços enquanto as Mudanças são feitas.
4. Entregar benefícios do processo com eficiência e eficácia.
Justificativas:
( ) Redução percentual de Mudanças mal‐sucedidas.
( ) Redução percentual no tempo médio para se fazer Mudanças.
( ) Percentual maior de Mudanças implementadas dentro do orçamento.
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo.
	
	
	2 ¿ 3 ¿ 1.
	
	3 ¿ 1 ¿ 2.
	
	1 ¿ 4 ¿ 3.
	 
	3 ¿ 1 ¿ 4.
	
	2 ¿ 1 ¿ 3.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201403894796)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	SÃO CONDIÇÕES PROMOTORAS DA ESPIRAL DO CONHECIMENTO:
	
	 
	SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO
	
	SOCIALIZAÇÃO, CONHECIMENTO EMPÍRICO, CONHECIMENTO TÁCITO, EXTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO.
	
	EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO, CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO
	
	CONHECIMENTO TÁCITO, SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO
	
	CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO