PROVA DA ESTACIO

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É considerado apenas uma inovação de processo: I. Se a inovação envolve características novas ou substancialmente melhoradas do serviço oferecido aos consumidores II. Se a inovação envolve métodos, equipamentos e/ou habilidades para o desempenho de serviços novos ou substancialmente melhorados III. Se a inovação envolve melhorias substanciais nas características do serviço oferecido e nos métodos, equipamentos e/ou habilidades usados para seu desempenho Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta  (Ref.: 201912779802)
	
	
	
	
	Apenas III está correta
	
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	
	Apenas I está correta
	
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	
	Apenas II está correta
	
	 
	 
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		2.
		Trade-off ou tradeoff é uma expressão em inglês que significa o ato de escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzida como "perde-e-ganha". O trade-off implica um conflito de escolha e uma consequente relação de compromisso, porque a escolha de uma coisa em relação à outra, implica não usufruir dos benefícios da coisa que não é escolhida. Isso implica que para que aconteça o trade-off, elemento que faz a escolha deve conhecer os lados positivos e negativos das suas oportunidades. Marque a opção que não é um trade off. (Ref.: 201912788800)
	
	
	
	
	Se a empresa aumentar seus investimentos em Tecnologia de Informação, esta compensará tal investimento, reduzindo seu tempo de ciclo e respondendo mais rápido ao cliente?
	
	
	Aumentar investimentos em sistemas de embalagem pode ser compensado pela redução de avarias e devoluções de produtos?
	
	
	Até que ponto maior investimento em previsão de demanda pode ser compensado pela redução nos níveis de estoque?
	
	
	Aumentar a produção de máquinas poluentes em detrimento a alguma medida da diminuição de ganho de dinheiro?
	
	
	Se a empresa decidir pela construção de mais armazéns, o tempo de entrega do produto ao cliente irá diminuir o custo do aumento desse estoque compensará o investimento feito para construção dos armazéns?
	
	 
	 
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		3.
		Sobre o sistema de recompensa, é correto afirmar que: (Ref.: 201912779764)
	
	
	
	
	Os processos de recompensar pessoas não devem ocupar lugar de destaque entre os principais processos de gerir pessoas dentro da organização.
	
	
	O sistema de recompensa alimenta motivações para o trabalho e deve refletir as consequências dos resultados obtidos nas avaliações de desempenho das pessoas.
	
	
	A remuneração e os benefícios oferecidos não fazem parte dos processos que as organizações se utilizam para recompensar seus colaboradores.
	
	
	Reconhecimento diz respeito aos incentivos tangíveis, e recompensa aos incentivos intangíveis.
	
	
	Todo reconhecimento é uma recompensa, porem nem toda recompensa é associada a um reconhecimento.
	
	 
	 
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		4.
		Um novo projeto vai começar na empresa com uma equipe composta por pessoas de quatro áreas diferentes, uma na matriz e as demais nas regionais espalhadas pelo país. A primeira reunião está marcada para definirem papéis e responsabilidades, o cronograma macro e alinhar objetivos e expectativas. Em relação às práticas de Gestão do Conhecimento, esse é o momento ideal para (marque a opção correta): (Ref.: 201912795714)
	
	
	
	
	Decidir quem será o mentor do grupo, que o ajudará a desenvolver o projeto por meio da sua experiência e conhecimento no assunto.
	
	
	Realizar a análise de redes sociais, identificando as pessoas-chave conectadas ao grupo do projeto que poderão contribuir com o projeto mesmo que não trabalhem na empresa.
	
	
	Acionar a equipe de TI para já iniciar a gestão da informação desde o início do projeto.
	
	
	Definirem-se as melhores práticas que serão desenvolvidas ao longo do projeto, bem como quem serão os responsáveis por documentá-las de acordo com as normas da empresa.
	
	
	A equipe definir a taxonomia que será utilizada durante todo o projeto, incluindo arquivos e e-mails garantindo o registro correto e acesso fácil às informações geradas ao longo do projeto.
	
	 
	 
		0,6 pontos
	
		5.
		Envolvidos na compra e manipulação de produtos para a venda ao consumidor final (B2C ¿ Business to Consumer). Essa formação de distribuição refere-se a: (Ref.: 201912788785)
	
	
	
	
	Mix Marketing.
	
	
	Distribuidor e atacadista.
	
	
	Distribuidor.
	
	
	Atacadista.
	
	
	Varejista.
	
	 
	 
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		6.
		Numere as descrições de acordo com sua correspondência com as práticas da coluna da esquerda. 1. Diagnostico de Maturidade. 2. Plano Diretor de Gestão do Conhecimento. 3. Modelos de maturidade ( ) descrevem o desenvolvimento de uma entidade ao longo do tempo. ( ) A partir das principais dificuldades identificadas, dos macro-objetivos e de benchmarking no mercado, são estabelecidas diretrizes estratégicas. ( ) processo realizado em organizações a fim de auxiliá-las na criação de um plano de ação para guiar a implantação de práticas de Gestão do Conhecimento.  (Ref.: 201912779853)
	
	
	
	
	3 ¿ 1 ¿ 2
	
	
	1 ¿ 2 ¿ 3.
	
	
	3 ¿ 2 ¿ 1.
	
	
	3 ¿2 ¿ 1.
	
	
	2 ¿3 ¿ 1.
	
	 
	 
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		7.
		O Desenvolvimento de Pessoal representa um conjunto de atividades que objetiva explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas, visando mudanças de comportamentos e atitudes e a aquisição de novas habilidades e conhecimentos. Nesse contexto, é incorreto afirmar:  (Ref.: 201912779772)
	
	
	
	
	O diagnóstico das necessidades de treinamento pode ser feito a partir da análise da organização, das operações e tarefas e, por último, da análise individual e coletiva.
	
	
	Otreinamento é um dos recursos do Desenvolvimento de Pessoal. Visa o aperfeiçoamento de desempenhos, aumento da produtividade e das relações i
	
	
	Ao profissional de Recursos Humanos, o único feedback que interessa na avaliação de treinamento é o custo financeiro incorrido pela organização.
	
	
	As etapas de elaboração de treinamento são: diagnóstico das necessidades de treinamento, programação do treinamento, aplicação, execução e avaliação dos resultados obtidos.
	
	
	O desenvolvimento tem como meta maximizar o desempenho profissional e motivacional do ser humano, melhorar os resultados e, consequentemente, gerar um bom clima organizacional.
	
	 
	 
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		8.
		1) O foco do treinamento vai além do funcionário isoladamente para o desenvolvimento da capacidade de aprendizado da organização. O ambiente de aprendizagem é proativo e tem foco estratégico. A responsabilidade pelo processo passa a ser compartilhada com os gerentes que também passam a ensinar e adequar conceitos que utilizam no dia-a-dia do trabalho para a realidade dos participantes. É nesse contexto é que surge a universidade corporativa. Cinco forças sustentam esse fenômeno e nos ajudam a compreender sua importância tanto como novo padrão para educação quanto, num sentido amplo, como instrumento-chave de mudança cultural. Marque a opção incorreta.  (Ref.: 201912873967)
	
	
	
	
	Organização tornam-se técnicas.
	
	
	Redução do prazo do conhecimento.
	
	
	Empregabilidade/ocupabilidade vitalícia é o foco das organizações.
	
	
	A economia do conhecimento: da força muscular para o cérebro.
	
	
	A emergência da organização não hierárquica, enxuta e flexível.
	
	 
	 
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		9.
		Gestão do Conhecimento contribui com a aprendizagem? Por quê? (Ref.: 201912794398)
	
	
	
	
	Sim, ao analisar, sintetizar, organizar e disponibilizar informações a Gestão do Conhecimento cria um ambiente que potencializa a aprendizagem.
	
	
	Não, uma vez que uma organização pode ser uma organização que aprende mesmo sem ter uma gestão do conhecimento estruturada.
	
	
	Sim, pois quando implementada em uma organização estimula a pesquisa e a troca de ideias entre as pessoas, estimulando a aprendizagem informal.
	
	
	Não, pois a Gestão do Conhecimento se preocupa com o tratamentoe disponibilização de dados, não com as experiências que as pessoas terão a partir deles.
	
	
	Sim, pois sua função é tornar o conhecimento tácito em explícito, gerando valor para a organização.
	
	 
	 
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		10.
		Considere as afirmações abaixo referentes à Era do Conhecimento: I. As organizações devem perseguir o objetivo de implementar programas de administração do conhecimento, de modo a conseguir esse valor agregado que as distinga frente a seus competidores e lhes permita sobreviver no meio ambiente. II. Avanços científicos e tecnológicos foram obtidos, os meios de transporte e de comunicação evoluíram e a consequente diminuição das distâncias, por meio de tecnologia da informação (TI), consolidou o fenômeno da globalização da economia.  (Ref.: 201912779676)
	
	
	
	
	A alternativa I está incorreta porque se equivoca ao afirmar que a gestão do conhecimento permite a obtenção de valor agregado que distinga as empresas de seus competidores.
	
	
	Ambas estão corretas.
	
	
	A alternativa II está incorreta porque se refere, na realidade, à gestão de conteúdos.
	
	
	Ambas estão incorretas.
	
	
	A alternativa II está incorreta porque supervaloriza o papel da tecnologia na gestão do conhecimento.
	
	VERIFICAR E ENCAMINHAR
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada