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Questão 1/5 O início do processo de coaching compreende: o estabelecimento das regras, o alinhamento das expectativas entre coachee, organização e coach e a construção da confiança e dos valores que estarão presentes no processo – ou seja, dos princípios que o guiarão. O início do processo de coaching é composto por oito etapas, que vai desde a relação contratual até a busca por resultados. Selecione a alternativa correta que contempla a etapa de confidencialidade. A Diz respeito à assunção do compromisso de fazer algo em um determinado período de tempo. B Estabelecida na fase inicial do relacionamento e envolve respeito mútuo, transparência e compromisso com os resultados estabelecidos. C Diz respeito ao sigilo e ao respeito. D Pensar no presente e nas ações necessárias para alcançar as metas e os resultados. Questão 2/5 Leia o trecho a seguir: O Diagrama de Pareto foi criado a partir dos estudos do economista italiano Vilfredo Pareto, o qual chegou à seguinte conclusão: de todos os valores depositados em bancos, 80% deles são de propriedade de apenas 20% dos clientes, consequentemente os 20% dos valores restantes são de propriedade de 80% dos clientes desses bancos. A partir das informações do texto e do material de apoio da disciplina, analise as sentenças a seguir: I. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite identificar os problemas de maior importância. II. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite utilizar a métrica dos Limites Superiores e Inferiores. III. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite o gestor identificar a causa raiz do problema. IV. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite classificar os problemas considerados mais críticos. V. O Diagrama de Pareto é um gráfico que permite o gestor entender a correlação entre variáveis. É correto o que se afirma apenas em: A II, III, somente. B III e V, somente. C I e IV, somente. D I, II e V, somente. E IV e V, somente. Questão 3/5 Leia o conceito a seguir: O Diagrama de Causa-Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa e Espinha de Peixe, é uma representação gráfica que permite estabelecer, após uma análise criteriosa, quais são as causas (problemas que dão início a ocorrência do problema maior) que fazem com que o efeito ocorra. A partir do texto e do material de apoio da disciplina, analise as sentenças a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso em relação à aplicação do Diagrama de Causa-Efeito: I. ( ) O Diagrama de Causa-Efeito pode ser utilizado para dividir os problemas em pouco vitais e triviais. II. ( ) O Diagrama de Causa-Efeito pretende mostrar a relação entre uma característica da qualidade e seus diversos fatores determinantes. III. ( ) O Diagrama de Causa-Efeito pode ser utilizado para resolver um problema existente. IV. ( ) O Diagrama de Causa-Efeito pode se utilizado para identificar sistematicamente as causas. V. ( ) O Diagrama de Causa-Efeito pode ser utilizado para identificar a interdependência entre itens. Alternativas Agora, marque a sequência correta: A V – V – F – V – F B F – V – V – V – F C F – F – V – V – F D V – V – F – V – F E V – F – F – V – V Questão 4/5 As metas são outra das preocupações do coach. Quando desafiantes e estimulantes, elas podem fazer emergir o melhor do que as pessoas possuem. Para isso, porém, o coach deve lançar mão de critérios bastante específicos. Selecione a alternativa correta que apresenta a maneira adequada para formulação de metas. DÚVIDA A Os objetivos devem estar na mão do coach. B Os objetivos devem estar na mão do coachee. C Os objetivos devem ser amplos. D Os objetivos devem ser gerais. Questão 5/5 O Gráfico de Dispersão é uma ferramenta que possibilita o estudo da relação entre duas variáveis associadas, indicando, inclusive, parâmetros de variação que definirão o padrão de qualidade. Observe a seguinte situação: o levantamento de peso x altura dos alunos em uma academia de ginástica apresenta os dados a seguir: Fonte do gráfico: <http://www.ebah.com.br/content/ABAAAgn2AAE/resumo-matriz-dados-diagrama-dispersao>. (Adaptado) A partir dos dados do gráfico de uma amostra aleatória, analise as afirmações a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso. I. Nessa amostra, pessoas com 1,6 m de altura têm em média 85 kg. II. Nessa amostra, quanto maior a altura, maior é o peso da pessoa. II. Nessa amostra, quanto menor a altura, maior é o peso da pessoa. IV. Nessa amostra, pessoas com 1,8 m de altura têm em média 80 kg. V. Nessa amostra, pessoas com 1,75 m de altura têm em média 55 kg. Alternativas Agora, marque a sequência correta: A F – V – F – V – F B V – V – F – F – V C F – F – F – V – V D V – F – F – F – V E V – F – F – V – V
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