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* UNESC – FACULDADES INTEGRADAS DE CACOAL TGA Modelo de Gestão de Pessoas Eliseu Adilson Sandri 2013 * NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Era da Informação * Estabilidade e permanência * Mudança e Transformação * Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual * NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Era da Informação * Estabilidade e permanência * Mudança e Transformação * Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual NOVOS DESAFIOS: * Produtos * Produtos + Serviços * Manutenção do statu quo * Criatividade + Imaginação * Capital Financeiro * Capital Intelectual * NOVOS TEMPOS: * Era Industrial * Era da Informação * Estabilidade e permanência * Mudança e Transformação * Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual NOVOS DESAFIOS: * Produtos * Produtos + Serviços * Manutenção do statu quo * Criatividade + Imaginação * Capital Financeiro * Capital Intelectual NOVAS SOLUÇÕES: * Tamanho * Agilidade * Divisão do Trabalho * Integração + Conectividade * Ordem * Flexibilidade * Controle * Inovação * Os objetivos básicos da empresa moderna: 1. Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado ou do cliente. A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com o cliente e não com uma patente ou matéria-prima. * Os objetivos básicos da empresa moderna: 1. Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado ou do cliente. A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com o cliente e não com uma patente ou matéria-prima. 2. Gerar riqueza. A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia e pelo elevado valor agregado. * Os objetivos básicos da empresa moderna: 1. Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado ou do cliente. A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com o cliente e não com uma patente ou matéria-prima. 2. Gerar riqueza. A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia e pelo elevado valor agregado. 3. Distribuir a riqueza gerada. A riqueza gerada deve ser distribuída proporcionalmente entre todos os parceiros que contribuíram direta ou indiretamente para sua geração de maneira proporcional. * Os objetivos básicos da empresa moderna: 1. Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado ou do cliente. A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com o cliente e não com uma patente ou matéria-prima. 2. Gerar riqueza. A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia e pelo elevado valor agregado. 3. Distribuir a riqueza gerada. A riqueza gerada deve ser distribuída proporcionalmente entre todos os parceiros que contribuíram direta ou indiretamente para sua geração de maneira proporcional. 4. Construir uma imagem de ética e responsabilidade social. A empresa deve criar um ambiente de honestidade e plena confiança. * Os objetivos básicos da empresa moderna: 1. Servir a uma necessidade básica da sociedade, do mercado ou do cliente. A empresa é um processo de satisfação de consumidores e não apenas um processo de produção de bens. Ela deve começar com o cliente e não com uma patente ou matéria-prima. 2. Gerar riqueza. A empresa é um sistema vivo e aberto que se caracteriza pela sinergia e pelo elevado valor agregado. 3. Distribuir a riqueza gerada. A riqueza gerada deve ser distribuída proporcionalmente entre todos os parceiros que contribuíram direta ou indiretamente para sua geração de maneira proporcional. 4. Construir uma imagem de ética e responsabilidade social. A empresa deve criar um ambiente de honestidade e plena confiança. 5. Melhorar – ou pelo menos manter – a natureza. A empresa deve repor ao ambiente ecológico tudo o que dele retirou para suas operações. * A NECESSIDADE DE MODELOS INTEGRADOS DE GESTÃO * Qual é o Caminho? Quais as Prioridades? Quais os Objetivos? Quais os Resultados? * Por onde começar? * MODELO DE GESTÃO DE FOCO INTERNO * Questões Críticas: Quem somos? A quem servimos? O que queremos ser? Aonde queremos chegar? Com quem podemos contar? * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão A quem servimos? * Shareholders Empresa Acionistas Proprietários * Stakeholders Empresa Acionistas Proprietários Diretores Clientes e Usuários Fornecedores Colaboradores Parceiros Comunidade Gerentes * Stakeholders: Proprietários Acionistas Investidores Clientes e Consumidores Fornecedores Parceiros Colaboradores Terceiros Comunidade Mercado Órgãos Governamentais Sindicatos de Classe * Questões Críticas: A quem devemos prestar contas? Quem são nossos stakeholders? Quem são nossos clientes? Como atender a todos os stakeholders? * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos * Objetivos Rotineiros Objetivos de Aperfeiçoamento Treinar 100 homens/horas por semana Produzir 120 bolas por minuto Entrevistar 120 candidatos Manter o índice de rotatividade em menos de 1% ao mês Manter o índice de absenteísmo em menos de 2% ao mês Manter o nível de satisfação dos funcionários em 85% Aumentar a qualidade dos produtos em 5% ao ano Elevar o nível de produtividade do pessoal em 5%. Incrementar a relação faturamento por funcionário de R$ 210,00 para R$ 350,00 em um ano Melhorar o atendimento ao cliente. Acelerar a entrega do pedido ao cliente. Criar e desenvolver um produto novo por mês Desenhar um novo programa de treinamento para equipes dentro de um ano Obter 100 sugestões mensais dos funcionários Incentivar a participação dos funcionários nas decisões. Implantar programa de qualidade total ou ISO. Objetivos Inovadores OBJETIVOS * Estratégicos Táticos Operacionais Objetivos A Cascata de Objetivos * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Equipe Saber selecionar os membros da equipe. * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Modelar o Equipe Trabalho Saber organizar o trabalho da equipe. * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Modelar o Preparar a Equipe Trabalho Equipe Saber treinar os membros da equipe. * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Modelar o Preparar a Incentivar a Equipe Trabalho Equipe Equipe Saber motivar os membros da equipe. * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Modelar o Preparar a Incentivar a Liderar a Equipe Trabalho Equipe Equipe Equipe Saber orientar os membros da equipe. * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Modelar o Preparar a Incentivar a Liderar a Equipe Trabalho Equipe Equipe Equipe Resultados * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Modelar o Preparar a Incentivar a Liderar a Equipe Trabalho Equipe Equipe Equipe Resultados O que somos O que queremos ser Aonde queremos chegar Com quem vamos contar * Modelo de Gestão de Foco Interno Missão Visão Objetivos Escolher a Modelar o Preparar a Incentivar a Liderar a Equipe Trabalho Equipe Equipe Equipe Resultados Gerente como missionário Gerente visionário Gerente com ação proativa Gerente como condutor de equipes O que somos O que queremos ser Aonde queremos chegar Com quem vamos contar * Diretores Equipes de Funcionários C L I E N T E S Gerentes * Criar um Ambiente de: Engajamento e participação Aprendizado constante * Criar um Ambiente de: Engajamento e participação Aprendizado constante Mudança e renovação Excelência * Criar um Ambiente de: Engajamento e participação Aprendizado constante Mudança e renovação Excelência Foco em resultados Satisfação do cliente * Criar um Ambiente de: Engajamento e participação Aprendizado constante Mudança e renovação Excelência Foco em resultados Satisfação do cliente Qualidade de vida no trabalho Ética e responsabilidade social * Criar um Ambiente de: Engajamento e participação Aprendizado constante Mudança e renovação Excelência Foco em resultados Satisfação do cliente Qualidade de vida no trabalho Ética e responsabilidade social Agregar valor Respeito à natureza * Sincronismo Conectividade Integração Visão Sistêmica Sinergia * Estamos realizando um bom trabalho? Afinal, para quem? * Difícil? Mas não impossível! * OBRIGADO
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