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Avaliação da Disciplina (Cod.:1014574) Código da prova: 99100322 Disciplina: Organização e Desafios da Gestão Escolar (279498) Período para responder: 01/05/2025 - 31/05/2025 Peso: 10,00 1 - A gestão escolar engloba diversas dimensões que são fundamentais para o funcionamento eficaz, eficiente e efetivo, bem como para o aprimoramento das instituições escolares; cada uma delas desempenha um papel fundamental no desenvolvimento e na excelência do ambiente educacional. Quais são as dimensões da gestão escolar? A ) São dimensões da gestão escolar: ¿ Dimensão administrativo-orçamentária; ¿ Dimensão interpessoal e documental; ¿ Dimensão político-legislativo; ¿ Dimensão didático-pedagógica. B ) São dimensões da gestão escolar: ¿ Dimensão administrativo-comercial; ¿ Dimensão institucional e psicológica; ¿ Dimensão político-filosófica: ¿ Dimensão didática. C ) São dimensões da gestão escolar: ¿ Dimensão administrativo-material; ¿ Dimensão organizacional e diretiva; ¿ Dimensão político-normativa; ¿ Dimensão de aprendizagem. D ) São dimensões da gestão escolar: ¿ Dimensão administrativo-financeira; ¿ Dimensão pessoal e relacional; ¿ Dimensão político-institucional; ¿ Dimensão pedagógica. 2 - Contribuindo para a promoção de um clima organizacional saudável, a gestão de recursos humanos favorece a colaboração e sinergia entre os atores da comunidade escolar, além de garantir a satisfação e o bem-estar dos colaboradores da instituição escolar. Esses elementos são essenciais para o sucesso e a produtividade dessas organizações. Considerando o estabelecimento dos recursos humanos, associe os itens, utilizando o código a seguir: I - Avaliação de desempenho. II - Diagnóstico organizacional. III - Gerenciamento de conflitos. IV - Gestão de carreiras. ( ) Estabelecer protocolos para a administração efetiva de conflitos, promovendo um ambiente de trabalho saudável na instituição escolar, oferecer capacitação em técnicas de resolução de conflitos e estabelecer canais para a livre expressão de preocupações. ( ) Integrar um sistema de avaliação de desempenho transparente e objetivo na instituição escolar. Além disso, definir metas claras, oferecer feedback regular e utilizar os resultados para identificar oportunidades de crescimento e reconhecimento. ( ) Elaborar estratégias de carreira que proporcionem avanço e desenvolvimento profissional, facilitando a mobilidade interna e disponibilizando recursos para o aprimoramento de habilidades alinhadas aos objetivos da instituição educacional. ( ) Conduzir uma análise abrangente da cultura organizacional, destacando pontos positivos e áreas passíveis de aprimoramento. Além disso, compreender as necessidades específicas de recursos humanos da organização, alinhando-se à visão, missão e valores institucionais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A ) I - IV - II - III. B ) II - III - I - IV. C ) IV - II - III - I. D ) III - I - IV - II. 3 - A gestão escolar compreende determinados pilares que são orquestrados para assegurar o funcionamento adequado e a qualidade da instituição escolar. Entre eles, é possível encontrar a dimensão administrativo-financeira, responsável pelo planejamento, organização, controle e otimização dos recursos financeiros de uma instituição escolar. Sobre a dimensão administrativo-financeira da gestão escolar, analise as seguintes sentenças: I - A equipe multidisciplinar é um elemento essencial da dimensão administrativo-financeira, pois envolve a sinergia entre diversos especialistas de diferentes áreas, tais como professores, psicólogos, orientadores educacionais e outros, com vistas a proporcionar um suporte integral aos estudantes. II - A infraestrutura escolar é um elemento primordial da dimensão administrativo-financeira, uma vez que abrange a preservação e a melhoria das estruturas físicas da escola, tais como espaços compartilhados, salas de aula, laboratórios, bibliotecas, etc. Além disso, compreende a aquisição de equipamentos e a administração de contratos de serviços. III - A tecnologia na educação é um elemento vital da dimensão administrativo-financeira, ao passo que abrange a incorporação de recursos tecnológicos no processo de ensino-aprendizagem, englobando a utilização de computadores, internet, softwares educacionais e outros meios. O objetivo é ampliar o potencial de aprendizado e preparar os estudantes para os desafios do mundo digital. IV - As relações de poder são um elemento crucial da dimensão administrativo-financeira, pois viabilizam a avaliação das interações de poder presentes na estrutura escolar, contemplando as hierarquias que se estabelecem entre os diversos membros da comunidade educacional. Ainda, compreendem a análise das relações entre professores, estudantes, direção e outros participantes no ambiente educativo. Assinale a alternativa CORRETA: A ) As afirmativas I e IV estão corretas. B ) As afirmativas II e III estão corretas. C ) Somente a afirmativa III está correta. D ) Somente a afirmativa II está correta. 4 - A gestão de recursos humanos desempenha um papel fundamental no desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores da instituição escolar, fomentando e possibilitando oportunidades para que estejam continuamente atualizados e alinhados com as demandas educacionais do século XXI. Qual é a relevância da gestão democrático-participativa para a gestão de recursos humanos na instituição escolar? A ) A gestão democrático-participativa é recomendada para a gestão de recursos humanos na escola na teoria. No entanto, nos contextos práticos tem se mostrado morosa e de difícil conciliação, o que leva à dispensa de seu uso na prática. B ) A gestão democrático-participativa é dispensável para a gestão de recursos humanos na escola, uma vez que, entre outras possibilidades, envolve a comunidade escolar na seleção de líderes, o que pode gerar muito conflito e relações de poder baseadas em questões pessoais e favorecimentos. C ) A gestão democrático-participativa pode, eventualmente, ser utilizada na gestão de recursos humanos na escola, desde que isso não paralise a realização das atividades escolares. D ) A gestão democrático-participativa é fundamental para a gestão de recursos humanos na escola, uma vez que, entre outras possibilidades, envolve a comunidade escolar na seleção de líderes, na formulação de políticas de pessoal e na resolução de questões relacionadas aos recursos humanos. 5 - Entre outros benefícios, promover relações humanas saudáveis no contexto escolar é fundamental para criar um ambiente propício ao aprendizado, bem-estar emocional e desenvolvimento integral dos alunos. Além disso, cultivar interações positivas na escola fortalece a coesão social na escola, incentivando a colaboração e a construção de um ambiente educacional enriquecedor. Quais são alguns dos elementos-chave necessários para promover relações humanas saudáveis nos contextos escolares? A ) Permissividade, paciência, condescendência/tolerância ao erro e indulgência. B ) Apoio do Conselho Tutelar, da Secretaria da Educação e da Força Policial. C ) Empatia, respeito mútuo e comunicação eficaz. D ) Regras claras ou ambíguas, punições e rigor na proposição. 6 - O adequado envolvimento da comunidade na gestão dos recursos financeiros da escola pode resultar em um maior apoio da comunidade para a realização das atividades escolares, incluindo iniciativas para a melhoria das instalações físicas e/ou angariar recursos adicionais para a instituição escolar. Quais são os benefícios de uma gestão democrático-participativa da gestão financeira na instituição escolar? A ) Permite que os membros da comunidade escolar escolham, de acordo com suas respectivas preferências, a forma como serão geridos os recursos, uma vez que as orientações legais estão subordinadas à vontade de cada comunidade escolar. B ) Simplifica o controle sociale a fiscalização dos gastos, o que, na prática, pode provocar desentendimentos, perseguições e ações inadequadas de pessoas mal- intencionadas e/ou que não gostam pessoalmente dos gestores da escola e/ou que queiram atuar na área da gestão, ocupando seus lugares. C ) Simplifica o controle social e a fiscalização dos gastos, prevenindo práticas inadequadas e garantindo o uso eficiente dos recursos da instituição escolar, além de estimular o engajamento da comunidade, aumentando a conscientização sobre questões financeiras e cultivando um senso de responsabilidade coletiva. D ) Permite o controle social e a fiscalização dos gastos, de forma assistemática e no momento de escolha de cada membro da comunidade escolar, com vistas a assegurar sua participação, a qual, por ter um caráter democrático, não passa por nenhum tipo de mediação, limite ou controle. 7 - O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A ) Oportunidades. B ) Ameaças. C ) Diagnóstico. D ) Estratégia. 8 - Ao enfatizar a gestão democrático-participativa, a escola pública pode oferecer educação de qualidade, promover a inclusão social e contribuir para o desenvolvimento sustentável da comunidade em que está inserida. Sobre a gestão democrático-participativa, analise as seguintes sentenças: I - Na gestão da escola pública, a autonomia é um valor absoluto e um aspecto principalmente formal e regulamentar, do qual não se pode prescindir, mesmo diante de orientações legais e/ou normativas. II - Na gestão da escola pública, além das leis, normativas e regulamentações, a autonomia da instituição precisa ser considerada; porém, é importante que isso seja feito pelo gestor escolar, com a ajuda da equipe de apoio e, posteriormente, comunicado amplamente a toda a comunidade intra e extraescolar. III - Na gestão da escola pública, a autonomia transcende a mera formalidade e demanda uma implementação prática que envolva não apenas os requisitos legais, normativos e técnicos, mas também a participação democrática de todos os membros da comunidade escolar. IV - A gestão da escola pública abrange um processo intricado que envolve o planejamento, a organização, a coordenação e o controle de atividades, visando alcançar os objetivos educacionais e assegurar o eficiente funcionamento da instituição. Assinale a alternativa CORRETA: A ) As afirmativas II e III estão corretas. B ) As afirmativas I e II estão corretas. C ) As afirmativas I e IV estão corretas. D ) As afirmativas III e IV estão corretas. 9 - Embora nem sempre tenha sua relevância devidamente reconhecida, a gestão financeira desempenha um papel imprescindível na escola, sendo vital para garantir a sustentabilidade e a eficácia das atividades escolares, possibilitando, entre outros benefícios, a alocação estratégica de recursos para iniciativas educacionais prioritárias. (A) A minimização de riscos financeiros contribui para identificar e mitigar possíveis desafios econômicos. (B) O controle eficiente de recursos disponíveis permite monitorar despesas, receitas, investimentos e outras transações financeiras da instituição escolar. Avalie as asserções a seguir, a respeito das variáveis que compõem a gestão financeira da instituição educacional: O controle financeiro (B) assegura uma operação eficaz e sustentável da instituição escolar, sendo uma das atividades relacionadas à gestão financeira, das quais também faz parte a minimização de riscos. PORQUE A minimização de riscos financeiros (A) prepara a instituição escolar para enfrentar adversidades e manter sua estabilidade financeira. Assinale a alternativa CORRETA: A ) A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda verdadeira. B ) As duas asserções são proposições falsas e a segunda é uma continuação inadequada da primeira. C ) A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda falsa. D ) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma continuação correta da primeira. 10 - Corroborando com a Constituição Federal, de 5 de outubro de 1988, a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, preconiza os princípios da educação, os quais orientam e norteiam o sistema educacional do Brasil, ao passo que estabelecem valores e concepções essenciais que devem ser considerados na prática da gestão escolar. BRASIL. [Constituição (1988)]. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Brasília, DF: Presidência da República, [2020]. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm. Acesso em: 13 dez. 2023. BRASIL. Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Diário Oficial da União: Brasília, DF, 1996. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9394.htm. Acesso em: 23 nov. 2023. Qual é um princípio da educação previsto na LDB? A ) Gestão democrática do ensino público e privado. B ) Pluralismo político de teorias e práticas didático-pedagógicas. C ) Gestão democrática do Ensino Público. D ) Gestão administrativo-financeira eficaz nas instituições escolares públicas e privadas. 11 - O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação. LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001. Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso: ( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja. ( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria. ( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas. ( ) Planejar é um processo de tomada de decisões. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A ) V – V – V – V. B ) V – V – F – V. C ) V – V – V – F. D ) V – F – V – V. 12 - A gestão da escola pública precisa assegurar a equidade e proporcionar acesso igualitário a todos os estudantes, independentemente de suas origens. Para isso, é essencial estabelecer parcerias sólidas com a comunidade escolar, promover transparência nas decisões administrativas e implementar práticas pedagógicas de alta qualidade. Além disso, é importante monitorar constantemente o desempenho acadêmico dos estudantes, enquanto se concentra no desenvolvimento de habilidades sociais, emocionais e éticas. Assinale a alternativa que apresenta a função/papel que a gestão da escola pública pode possibilitar para assegurar os requisitos citados. A ) Ao cumprir os requisitos citados, a gestão da escola pública desempenha um papel essencial para assegurar que a instituição cumpra sua função social. B ) Ao cumprir os requisitos citados, a gestão da escola pública desempenha um papel essencial para assegurar que a instituição cumpra sua função didático- pedagógica. C ) Ao cumprir os requisitos citados, a gestão da escola pública desempenha um papel essencial para assegurar que a instituição cumpra sua função política. D ) Ao cumprir os requisitos citados, a gestão da escola pública desempenha um papel essencial para assegurar que a instituição cumpra sua função acadêmico- filosófica. 13 - A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: A ) Missão, valores, resultados esperados e competências.B ) Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas. C ) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. D ) Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios. 14 - A avaliação institucional na escola desempenha um papel fundamental na melhoria contínua das atividades desenvolvidas e no aprimoramento da qualidade do ensino. Ela oferece uma abordagem sistemática para avaliar o desempenho da instituição, identificar áreas de sucesso e aspectos passíveis de aprimoramento. Sobre os modelos técnicos de avaliação institucional, associe os itens, utilizando o código a seguir: I - Modelo de avaliação institucional por competências. II - Modelo de avaliação 360º graus. III - Modelo de avaliação institucional por objetivos. IV - Modelo de avaliação institucional por resultados. ( ) Modelo que se focaliza na precisa definição de metas organizacionais e na avaliação do desempenho mediante sua consecução. Dentro desse contexto, os resultados são confrontados com as metas previamente estabelecidas, proporcionando uma avaliação direta do êxito organizacional. ( ) Modelo que integra feedback de diversas fontes, abrangendo superiores, subordinados, colegas e membros da comunidade escolar externa, envolvendo todos os stakeholders no processo. Nesse modelo, estudantes, professores, colaboradores, gestores e pais assumem papéis ativos, possibilitando a identificação de pontos positivos e áreas passíveis de aprimoramento. ( ) Modelo que se concentra na avaliação dos resultados alcançados pela instituição escolar em relação às metas estabelecidas. Este modelo prioriza a avaliação não apenas dos procedimentos internos, mas também dos impactos efetivos das ações e práticas educacionais na consecução dos objetivos estratégicos da instituição. ( ) Modelo que se dedica à avaliação de habilidades, conhecimentos e comportamentos indispensáveis para atingir os objetivos organizacionais. Este modelo ressalta a relevância da correspondência entre as competências individuais, os requisitos específicos do cargo e as necessidades da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A ) IV - III - I - II. B ) II - I - IV - III. C ) I - IV - II - III. D ) III - II - IV - I. 15 - A gestão democrática na escola, como a entendemos hoje, com a participação ativa de diversos membros da comunidade educacional nas decisões e na administração escolar, tornou-se um princípio mais evidente a partir de sua inclusão nos dispositivos que regem a Educação no Brasil, como um dos pilares fundamentais, promovendo a participação da comunidade na construção e na implementação das políticas educacionais. Qual é o dispositivo normativo que apresenta a gênese da normatização da gestão democrática da escola no Brasil? A ) A Constituição de 1967, na qual a gestão democrática na educação já era abordada como um de seus princípios fundamentais. B ) A Constituição Federal, no artigo 206, inciso VI, estabelece o princípio da gestão democrática do Ensino Público. C ) A Emenda Constitucional nº 1, de 1969, que explicitou princípios como a gestão democrática e a participação da comunidade na gestão escolar. D ) A LDB, Lei n. 9.394/1996, apresenta, no artigo 3º, o princípio da gestão democrática do Ensino Público. 16 - O papel essencial da administração nas escolas é evidenciado ao assegurar eficiência operacional, possibilitar decisões estratégicas, gerenciar recursos financeiros, desenvolver eficazmente o pessoal, cultivar relações positivas com a comunidade, garantir conformidade com normas e regulamentos, além de promover uma cultura de aprimoramento constante. Sobre os desafios com os quais a gestão escolar pode se deparar, associe os itens, utilizando o código a seguir: I - Criar e preservar uma estrutura organizacional transparente e objetiva, delineando responsabilidades e hierarquias na instituição educacional. II - Incentivar, oportunizar desenvolvimento e atribuir valor aos colaboradores da instituição educacional, fomentando um contexto saudável de trabalho. III - Delimitar e qualificar metas de longo prazo, examinar os contextos interior e exterior, propor táticas, técnicas e práticas para alcançar os objetivos da instituição educacional. IV - Preservar a instituição educacional preparada para lidar com alterações no cenário interno da escola e no cenário educacional. ( ) Assegurar de maneira constante a alocação de recursos para treinamento, desenvolvimento de carreiras, avaliação de desempenho, comunicação interna e políticas que incentivem o bem-estar e a motivação da equipe. ( ) Estimular e difundir uma cultura organizacional adaptável, fomentar a inovação e manter-se atento às tendências do mercado. ( ) Desenvolver um plano estratégico orientador para as atividades da instituição educacional, alinhando recursos e esforços conforme as metas estipuladas. ( ) Estimular a constante manutenção (por intermédio de uma vigilância constante, análises regulares, ajustes de trajetória e reforço de rotinas bem-sucedidas) de um suporte que propicie a comunicação decisiva, disposição adequada de atribuições/obrigações e o alcance dos propósitos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A ) I - II - III - IV. B ) III - IV - I - II. C ) III - IV - II - I. D ) II - I - IV - III. 17 - A organização de uma instituição, incluindo a escola, é um processo que visa estruturar e arranjar eficientemente os recursos disponíveis para atingir os objetivos propostos. Nesse contexto, coexistem duas dimensões de organização institucional a serem consideradas: a formal e a informal, ambas desempenhando papéis cruciais na dinâmica e eficácia geral da instituição. Sobre as dimensões de organização da instituição escolar, associe os itens, utilizando o código a seguir: I - Organização formal. II - Organização informal. ( ) Ela se refere às referências espontâneas de convívio e interação entre os integrantes da instituição, mesmo com sua estrutura formal. ( ) Refere-se à estrutura oficial e planejada da instituição, na qual as atividades são formalmente divididas, organizadas e coordenadas. ( ) Envolve uma cadeia de comando clara, com níveis definidos de autoridade e responsabilidade e guia de distribuição de tarefas com base nas funções e responsabilidades dos membros, padrões e normas para orientar o comportamento, com fluxo e canais formais de informações, respeitando a hierarquia estabelecida. ( ) Nesta organização, a cultura organizacional engloba crenças, normas, crenças e tradições partilhadas, ao passo que os grupos se constituem a partir de afinidades ou coalizões dentro da instituição escolar. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A ) II - I - I - II. B ) I - II - I - II. C ) I - II - II - I. D ) II - I - II - I. 18 - Sem o planejamento, a gestão escolar enfrentaria desafios significativos e teria dificuldade em alcançar seus objetivos, uma vez que ele é um elemento essencial para fornecer uma estrutura organizada, estabelecer metas claras e definir as estratégias necessárias para orientar as atividades educacionais e administrativas da instituição escolar. Além do planejamento estratégico, há outros planejamentos importantes para a gestão escolar, são eles: (A) o planejamento tático, o qual se refere ao nível intermediário da gestão escolar, com o intento de otimizar o desempenho de unidades organizacionais menores, alinhando-as às diretrizes estratégicas estabelecidas estrategicamente para a instituição escolar; e o (B) o planejamento operacional, situado no nível mais baixo da gestão escolar, concentra-se nas atividades cotidianas e na execução direta das operações diárias. Ele abrange planos detalhados, procedimentos e ações específicas destinadas a alcançar objetivos imediatos da instituição escolar. Avalie as asserções a seguir, a respeito da interrelação entre os tipos de planejamento apresentados: O planejamento operacional (B) refere-seàs questões cotidianas, é autônomo e não se relaciona ao planejamento tático. PORQUE O planejamento tático (A), como nível mais elevado de planejamento da instituição escolar, refere-se a cada uma das unidades institucionais e aos objetivos estratégicos da instituição escolar. Assinale a alternativa CORRETA: A ) As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. B ) As duas asserções são proposições falsas e a segunda não é uma justificativa correta da primeira. C ) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda falsa. D ) A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda verdadeira. 19 - A gestão da inovação desempenha um papel fundamental na escola, promovendo melhorias na qualidade do ensino, estimulando a criatividade e o pensamento crítico dos estudantes. Essa abordagem permite a adaptação às mudanças tecnológicas, engaja os alunos por meio de métodos de ensino-aprendizagem inovadores e desenvolve habilidades essenciais para o futuro. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A gestão da inovação é vital para o funcionamento eficiente e sustentável de uma escola. Ela permite a alocação eficiente de recursos, contribui para decisões, facilita o planejamento estratégico a longo prazo e promove a transparência e prestação de contas. ( ) A gestão da inovação na escola é focada em paradigmas e modelos provenientes de outros segmentos institucionais, porém realizando eventuais adaptações para que se adeque ao modelo educacional, sempre que necessário, bem como possibilita um funcionamento mais efetivo ao possibilitar o desenvolvimento da organização escolar. ( ) A gestão da inovação na escola vai além da aplicação de modelos preestabelecidos e requer uma compreensão profunda do papel da escola na sociedade, bem como a reflexão crítica sobre os fundamentos da escola e como sua gestão pode contribuir para a efetividade do processo educacional. ( ) A gestão da inovação demanda a promoção da democratização da inovação, eliminando obstáculos burocráticos e privilégios, de modo a possibilitar que todos tenham acesso aos processos inovadores e seus benefícios. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A ) V - F - V - F. B ) F - F - V - V. C ) V - F - F - V. D ) V - V - F - F. 20 - O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A ) Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos. B ) Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções. C ) Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos. D ) Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.