GESTÃO DA QUALIDADE - AVALIANDO APRENDIZADO - AULA 01 - 2º SEMESTRE 2015

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1. 
 
 
A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia 
voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente 
as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam 
sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que: 
 
 
 
A Gestão da Qualidade Total só é possível em empresas de grande porte. 
 
A Gestão da Qualidade Total não se aplica a empresas de médio porte. 
 
A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas 
 
A Gestão da Qualidade Total torna as empresas menos sustentáveis. 
 
A Gestão da Qualidade Total traz maiores custos para as empresas que a adotam. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
2. 
 
 
Na produção artesanal dos artefatos domésticos e equipamentos para o 
trabalho rural no Modelo Feudal de produção - apresentavam uma 
produzia de peças - sempre com um grau elevando de diferenciação de 
tamanho, tonalidades de cores e acabamentos. Essa AFIRMAÇÃO - está: 
 
 
 
parcialmente incorreta. 
 
totalmente incorreta. 
 
necessita de revisão dos conceitos. 
 
necessita redirecionar os conceitos. 
 
totalmente correta. 
 
 
 
3. 
 
 
No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se 
afirmar que: 
 
 
O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é 
vantajosa para os consumidores 
 
O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o 
fordismo foca na produção em pequenos lotes. 
 
Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos 
homogêncos. 
 
O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o 
toyotismo foca na produção em pequenos lotes. 
 
Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
4. 
 
Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto 
teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu 
 
discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como: 
 
 
Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não 
existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade. 
 
melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do 
atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade. 
 
Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas 
as suas fases de elaboração. 
 
Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos 
ações corretivas do pós-venda na empresa. 
 
Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e 
apurações dos erros de fabricação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
5. 
 
 
Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa 
Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes 
Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos 
acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas 
ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais 
apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade? 
 
 
 
Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega. 
 
Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes 
especiais 
 
Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo. 
 
Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar 
as entregas pendentes. 
 
Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as 
pendencias das entregas de maior valor monetário. 
 
 
 
6. 
 
 
O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo 
nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla 
(JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e 
técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - 
resenta o quê ? 
 
 
 
Janonese Union of Society 
 
Japonese Union of Situational. 
 
Japonese Union of Studies. 
 
Japonese Union of Scientists. 
 
Janonese Union of System. 
 
 
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