AV 2015

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Avaliação: GST0184_AV_201102156621 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201102156621 - JAIME RESENDE DO CARMO
Professor: RENATO DOS PASSOS GUIMARAES Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 1 Data: 18/11/2015 20:01:00
1a Questão (Ref.: 201102847518) Pontos: 1,5 / 1,5
O processo de decisão de compra é composto por 4 etapas. Cite duas delas.
Resposta: Pré-compra (Etapa do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidade que se converte em ideiade compra) Pós-venda (Etapa de avaliações do resultado da compra, seja ela através de rede social, pesquisa daprópria empresa ou outros lugares da web como sites, blogs, youtube, etc.)
Gabarito: Etapa 1 - É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte emideia de compra. Etapa 2 - É a fase de recolha e tratamento da informação. Etapa 3 - A formulação e a posta emmarcha das eleições: compra. Etapa 4 - É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
2a Questão (Ref.: 201102360239) Pontos: 1,5 / 1,5
O e-business pode ser caracterizado pelo negócio online que visa tornar-se competitivo no mercado através domodelo de fazer negócios através da rede. Entre as características que podem ser destacadas dentro destecontexto, está a necessidade de se criar um site intuitivo e funcional. Você concorda com a afirmativa anterior?Explique.
Resposta: Sim, porque a gama de clientes alcançada através de negócios online é muito extensa, com diversidadesde educação, cultura e entendimento, então quanto mais intuitivo, simples e funcional for o site, maior facilidadeterão os clientes de navegarem, acharem o que querem ou precisam, e efetuarem a compra. Além disso, um siteatrativo que dispõe de elementos visuais e textuais de forma clara, facilitando a leitura e o acesso às informações,que cumpre com o acordado com o cliente em termos de politica de entrega, devolução e segurança, terá maiorprobabilidade de conseguir um marketing viral atráves de seus clientes e atingir a consolidação e reconhecimentono mercado virtual.
Gabarito: Sim. Ao se pensar no desenho de um site a ser usado como plataforma que atenda ao modelo denegócios online, é preciso que o profissional responsável por este design tenha em mente a importância de se criarum site prático, que atenda, sobretudo, às necessidades do consumidor. Isso porque um site de fácil navegação ecom funcionalidades que façam sentido para o usuário é uma estratégia de fidelizar o consumidor por meio dafacilidade oferecida a este.
3a Questão (Ref.: 201102442670) Pontos: 0,5 / 0,5
A Internet possibilitou a interligação de várias redes de computadores e o funcionamento dessas redes como umaunidade coordenada. Considerando as afirmativas dos fatores que contribuem para sua popularidade, marque aresposta CERTA: I - As especificações da Internet estão disponíveis ao público, diferente de sistemas decomunicação privados mantidos sobre o domínio comercial e técnico de uma organização especí? ca. II - A Interneté uma estrutura de rede virtual em que o hardware e o software utilizados dão a impressão de uma rede uniforme.III - A tecnologia da Internet propõe um conjunto de convenções de comunicação que são adotadas pelas redes
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interconectadas. IV - O envio de dados através da Internet, entre computadores de redes distintas, depende demáquinas que estejam conectadas a mais de uma rede local, como os roteadores.
I, II e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
4a Questão (Ref.: 201102406869) Pontos: 0,5 / 0,5
Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes(e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time;movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
nenhuma.
II e III.
I e III.
I e II.
I, II e III.
5a Questão (Ref.: 201102329861) Pontos: 0,5 / 0,5
Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerarINCORRETA a seguinte situação:
Facilidades de comunicações com as redes sociais.
A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para omercado
O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
6a Questão (Ref.: 201102405662) Pontos: 0,5 / 0,5
Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação parareduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamentepela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e osseus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indicaqualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos:Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setorautomotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas egrandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviçosou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital:
Negócio-a-Cliente (B2C).
Cidadão-a-Cidadão (C2C).
Negócio-a-Negócio (B2B).
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Governo-a-Cidadão (G2C).
Governo-a-Negócio (G2B).
7a Questão (Ref.: 201102740426) Pontos: 0,5 / 0,5
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando àrealidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo noprocesso de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor podever e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processode decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
Recolher e tratar a informação, busca da informação.
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
Analisar e efetivar a compra virtualmente.
8a Questão (Ref.: 201102200380) Pontos: 0,5 / 0,5
No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existeuma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido, masé importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso das lojasvirtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses problemaspodem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, confidencialidade eintegridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO:
Encriptação das informações
Cadeado do browser está fechado
Certificado digital
Assinatura digital
Código de segurança do cartão de crédito
9a Questão (Ref.: 201102404975) Pontos: 0,0 / 1,0
- O surgimento das Lojas Virtuais não necessitam de espaço físico e funcionários, diminuindo custos. Além disso,estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordocom o perfil do consumidor. Elastambém podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente naInternet. Podemos considerar que é um benefício para:
Estudantes
Bancários
Consumidores
Empresas.
Sociedade
10a Questão (Ref.: 201102744643) Pontos: 1,0 / 1,0
O site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existe. Serve de apoio às campanhas depublicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos, etc. Com relação aodesign (projeto gráfico) e ao layout (visual) de um site, Marque a opção INCORRETA:
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O uso excessivo de recursos gráficos e de multimídia pode comprometer a velocidade de carregamento daspáginas. Quanto maior o número de gravuras, ilustrações, fotografias, animações e trechos de áudio evídeo, maior será o tempo que o browser vai levar para carregar os documentos.
Enquanto web designer (projetista do site) estiver realizando o seu trabalho, ele não necessita se preocuparcom as características e as restrições dos seguintes componentes do computador: monitor, resolução e áreade trabalho.
Os designers (projetistas) devem garantir que a publicação digital seja visualizada adequadamente emdiferentes tipos de browsers e sempre dentro da área de resolução da tela do usuário.
Os melhores layouts de jornais e revistas digitais são aqueles que dispõem os elementos textuais e visuaisde forma clara e funcional, facilitando a leitura e o acesso às informações.
O projeto gráfico (design) do site é um elemento importante ao lado do projeto de navegação.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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