SIMULADO COMPETÊNCIAS GERENCIAIS GST0203

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28/11/2015 BDQ Prova
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0203_SM_201507015186 V.1   Fechar
Aluno(a): JAINA KELLY FERREIRA SIMOES Matrícula: 201507015186
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 28/11/2015 14:21:46 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201507069455) Pontos: 1,0  / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
  Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201507590517) Pontos: 1,0  / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente,
é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa.
A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
  Feedback.
Processo.
Mensagem.
Receptor.
Transmissor.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201507249992) Pontos: 1,0  / 1,0
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas
ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual
forma de comunicação Mateus está se referindo:
Observação.
Leitura.
  Negociação.
Discurso.
Reflexão.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 201507069602) Pontos: 1,0  / 1,0
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van
para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos
afirmar que eles constituíram um:
Grupo Autônomo
  Grupo informal.
Grupo organizacional.
Grupo formal.
Grupo temporário.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201507588687) Pontos: 0,0  / 1,0
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
  Por garantir que suas equipes alcancem resultados
  O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
  6a Questão (Ref.: 201507639745) Pontos: 1,0  / 1,0
Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que
sejam reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o
estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os
candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas
características. Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do
funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de
carreira
  Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas
realísticas do trabalho
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201507068517) Pontos: 1,0  / 1,0
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
  Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
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Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
  8a Questão (Ref.: 201507068513) Pontos: 1,0  / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado
depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
  Avaliação subjetiva.
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
Avaliação interpessoal
Avaliação objetiva.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201507705542) Pontos: 1,0  / 1,0
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
  Mudanças não planejadas
Mudanças acidentais
Mudanças de mercados
Mudanças planejadas
Mudanças orientadas
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201507585875) Pontos: 1,0  / 1,0
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de
responderem rapidamente a elas de modo a manterem­se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já
é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem­se
imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo­se as
condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem
por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o
trabalho.
  Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de
causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores
querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas
organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor
desempenho.
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