Av1 gestao de qualidade 2015

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Avaliação: GST0134_AV1_201407112856 (AG) » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201407112856 - KETE ROSANGELA RODRIGUES
	Professor:
	FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9035/ED
	Nota da Prova: 6,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0,5        Data: 13/10/2015 19:02:33
	
	 1a Questão (Ref.: 201407800061)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O fordismo está relacionado ao:
		
	 
	Paradigma pós-industrial.
	
	Paradigma do Pareto.
	
	Paradigma da escola clássica de Administração.
	 
	Paradigma industrial.
	
	Paradigma da escola das relações humanas.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407787040)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O autor da Ferramenta da Qualidade "Diagrama de Causa & Efeito" - cujo nome KAORU ISHIKAWA - pertenceu a uma Instituição sobre a sigla (JUSE). Esse Instituição representava o esforço de vários engenheiros e técnicos na recuperação das empresas japonesas. A sigla (JUSE) - resenta o quê ?
		
	
	Japonese Union of Situational.
	 
	Japonese Union of Scientists.
	
	Janonese Union of Society
	
	Janonese Union of System.
	
	Japonese Union of Studies.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407744006)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para Philip Crosby a qualidade significa conformidade com os requisitos, portanto, nessa visão, um bens ou serviço de qualidade é aquele que:
		
	 
	atende às especificações do projeto ou da norma técnica do produto.
	
	é de custo menor
	
	é de preço maior
	
	atende às exigências do consumidor
	
	é inspecionado segundo o método de amostragem
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407800092)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O controle de qualidade integrado ao processo produtivo é uma das características da(o):
		
	
	Revolução Industrial.
	 
	Gestão da Qualidade.
	
	Era de Inspeção.
	
	produção fordista.
	
	produção em massa.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407690613)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade, a estética, o desempenho, a capacidade de assistência técnica e a qualidade percebida. A Volvo iniciou as suas atividades em 14 abril de 1927 na cidade de Gotemburgo, capital do condado de Vasttra Gotaland na Suécia. A ideia de seus fundadores, Assar Gabrielsson e Gustav Larson, era a produção de veículos de passeio que fossem ao mesmo tempo seguros e adequados às condições severas do clima e do pavimento da Suécia na época. Com base nas dimensões da qualidade, aponte a resposta que melhor represente a preocupação dos fundadores da Volvo.
		
	 
	Confiabilidade e durabilidade
	
	Conformidade e estética
	
	Desempenho e estética
	
	Estética e qualidade percebida
	
	Confiabilidade e qualidade percebida
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407824199)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
		
	
	custo reduzido
	
	operações sustentáveis
	
	escolha de clientes diferenciados
	
	centralização do poder de decisão
	 
	engajamento de todos na organização
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201407798883)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A administração por processos significa romper com os costumes e hábitos gerenciais das organizações. Na abordagem tradicional das funções empresariais, os gestores têm controle total do trabalho e das pessoas que o realizam, enquanto na abordagem por processos, o gestor do processo controla apenas as ações dos processos. Dessa forma, para implementar uma administração por processos é preciso: I - Traduzir o negócio da organização em entradas e saídas - II - Toda e qualquer ação desenvolvida numa área, desencadeia uma relação de causas e efeitos - III - As ações desenvolvidas numa determinada área tem que ser vista e monitorada nessa mesma área - IV - Os processos desenvolvidos são sempre compostos de entrada, processamento, saídas e feed-back. Estão corretas as seguintes afirmativas
		
	
	I e II
	
	I e III
	 
	II e IV
	
	II e III
	
	I e IV
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201407392111)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos:
		
	
	tem como foco a alta gerência.
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	 
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201407750194)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
	 
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201407742703)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	I e II
	
	I e III
	 
	II e III
	
	I e IV
	 
	II e IV