AV Gestão do Clima Organizacional

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Avaliação: GST0466_AV_201307263577 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno CÁSSIA CRISTINA DE OLIVEIRA ALVES
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9006/AF
	Nota da Prova: 7,5        Nota de Partic.: 2        Data: 11/11/2014 08:29:51
	
	 1a Questão (Ref.: 201307333630)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos utilizar a seguinte questão no questionário da pesquisa de clima organizacional como um importante indicador da validade da abrangência do instrumento utilizado:
		
	 
	de modo geral, eu estou satisfeito em trabalhar na empresa.
	
	de modo geral, estou satisfeito com os benefícios que recebo.
	
	de modo geral, estou satisfeito com meu salário.
	
	de modo geral, estou satisfeito com os treinamentos realizados.
	
	de modo geral, estou satisfeito com meu chefe.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307334153)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como Consultor responsável pela elaboração do questionário de uma pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa de médio porte, você selecionou 49 questões relacionadas aos assuntos: Imagem da Empresa, Reconhecimento, Comunicação, Liderança, Condições de Trabalho, Salários e Benefícios. Considerando que as perguntas abaixo não foram colocadas na pesquisa, qual delas deve ser indicada para completar o questionário?
		
	
	A empresa tem um bom processo para selecionar profissionais do mercado?
	
	A quantidade de horas de treinamento que você recebe ao ano é adequada?
	 
	Você considera esta empresa um bom lugar para trabalhar?
	
	Você conhece os descontos que são feitos no seu contra-cheque?
	
	Com qual freqüência você acessa a Intranet da empresa?
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307334057)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Segundo com Roberto Coda , clima organizacional é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. A quais políticas de RH o professor Coda se refere?
		
	
	Remuneração, treinamento, comunicação, liderança, análise swot e responsabilidade social.
	
	Administração de Pessoal: folha de pagamento, rescisão, férias e admissão.
	 
	Planejamento estratégico, missão, visão, valores e organograma.
	 
	Carreira, gestão do desempenho, treinamento, seleção e remuneração.
	
	Técnicas de seleção, dinâmicas de grupo e sistema de gestão por competências.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307333345)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em uma das variáveis organizacionais, pode-se verificar a percepção do empregado quanto à preocupação da empresa com a segurança dos seus colaboradores; se a empresa investe para que seus empregados não se acidentem ou não corram riscos de contraírem uma doença decorrente do próprio trabalho que realizam. Esta Variável pode ser denominada:
		
	
	Condições Físicas do Trabalho.
	
	Rotatividade dos Funcionários.
	
	Valorização dos Funcionários.
	 
	Segurança do Trabalho.
	
	Serviço Médico.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307340824)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Odontoprev, maior operadora de planos odontológicos do país, vem fazendo aquisições de concorrentes menores ao longo dos últimos três anos e promove um evento chamado Embarque com a gente como uma forma de gerar a percepção de incluir os colaboradores da adquirida no barco da Odontoprev. Nesse evento, fazemos uma apresentação geral da empresa, falamos do negócio, de algumas políticas gerais de recursos humanos, da filosofia de gestão. Enfim, é um boas-vindas, esclarece Rose Gabay, diretora de RH da operadora.  (Fonte: Revista Melhor, 2009).
A importância do evento Embarque com a gente  na gestão da cultura organizacional da Odontoprev  está em:
		
	
	Promover e divulgar histórias imaginárias que ajudam a explicar atividades ou eventos que poderiam ser interpretados como confusos.
	
	Promover a integração do grupo, restabelecendo seu propósito central à luz da estrutura de papéis definidos em suas áreas originais.
	
	Promover a reflexão sobre a linguagem da empresa, dotada de significados especiais e que permitem aos membros de uma organização trocar idéias e mensagens emocionais.
	 
	Ser um ritual que reforça normas e valores culturais, fortalecendo as relações no local de trabalho.
	
	Prover uma forma de administração de interesses divergentes conhecida como internalização
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307333233)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Somos influenciados pelo clima organizacional e, ao mesmo tempo, o influenciamos. Esse ciclo de influências criará um efeito o qual chamamos de ¿realimentação de auto-reforço¿, fazendo com que certas características da cultura sejam amplificadas através de comportamentos repetidos nas relações do dia-a-dia. Assim, se a cultura organizacional for virtuosa, esse ciclo amplificará comportamentos construtivos, gerando mais produtividade com qualidade de vida. Mas se a cultura for viciosa, o ciclo de influências arrastará a empresa para comportamentos cada vez mais destrutivos, prejudicando a produtividade, desgastando as pessoas e os seus relacionamentos. Portanto, diante deste cenário, faz-se importante avaliar o clima para torná-lo favorável ao sentimento de satisfação com a ambiência, favorecendo os melhores resultados. Como pode ser processada esta avaliação?
		
	
	A Avaliação pode ser Por Equipe e Institucional, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores
	
	A Avaliação deverá ser feita apenas do modo Individual, sendo responsabilidade do RH e dos demais Gestores.
	 
	A Avaliação pode ser Individual, por Equipe ou Coletiva e, compete aos Gestores da Empresa e ao RH realizá-las.
	
	A Avaliação pode ser Coletiva e compete à Administração de Recursos Humanos.
	
	A Avaliação pode ser Individual e por equipe, é cada Gestor possui esta responsabilidade.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307333316)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Nas grandes empresas, em especial nas indústrias, existe no RH uma equipe composta por profissionais qualificados e experientes que tem como objetivo prevenir conflitos coletivos de trabalho. Os profissionais que atuam nessa área do RH estão em permanente contato com os trabalhadores dos diferentes setores e níveis hierárquicos da empresa, visando detectar potenciais problemas trabalhistas, que se não resolvidos podem gerar conflitos coletivos, mais conhecidos como as greves ou paralisações do trabalho. Através dessa interação com os empregados esta equipe consegue acompanhar a qualidade do clima. Segundo o que estudamos, assinale a afirmativa a seguir, que representa a Equipe que estamos falando nesta questão:
		
	
	Equipe dos profissionais do Serviço Social
	
	Equipe de Recursos Humanos.
	
	Equipe Opercaional.
	 
	Equipe das Relações Trabalhistas.
	
	Equipe dos profissionais que fazem Entrevista de Desligamento.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307333524)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deve ser aplicado junto a um grupo piloto de funcionários, a fim de validar: a) interpretação de perguntas que podem suscitar dúvidas. b) adequação do tempo de aplicação. c) forma e conteúdo da pesquisa. d) os empregados que irão responder.
		
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307333798)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Estabeleça uma relação entre clima e cultura organizacionais.
		
	
Resposta: O clima reflete o estado de ânimo dos colaboradores, e sua motivação.É um fenômeno temporal, que reflete o presente e mais fácil de ser modificado. Já a Cultura são os valores, crenças e normas da organização, é mais estável e reflete o passado. Porém a cultura organizacional intefere, diretamente, no clima organizacional.
	
Gabarito: Espera-se que o aluno responda dentro de um dos padrões a seguir: Entre clima e cultura há uma relação de causalidade. A cultura sendo a causa e o clima a conseqüência. Clima e cultura são fenômenos intangíveis, apesar de se manifestarem de forma concreta. Apesar disso vemos a cultura se manifestar através de arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores, Ela irá se tangibilizar através do relacionamento da empresa com seus parceiros comerciais. Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado momento. Já a cultura é decorrente de práticas recorrentes ao longo do tempo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307532489)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Uma empresa de médio porte do ramo alimentício está realizando a sua primeira Pesquisa de Clima e delegou aos gestores a responsabilidade de coletar os cadernos de pesquisa preenchidos. Este procedimento está correto? Explique.
		
	
Resposta: Não. A coleta dos questionários nunca deve ser feita pela chefia, pois isso irá fazer com que os colaboradores não fiquem a vontade para responder a pesquisa com suas opiniões, dessa forma eles iram maquiar suas respostas, com medo de que sofram advertência, por exemplo, por parte dos subordinados direto. O recomendado é que os colaboradores depositem os questionários em uma urna.
	
Gabarito: Não. O fato de os gestores coletarem os questionários preenchidos pode inibir os colaboradores e