PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM ADMINISTRACAO IV

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CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL
LUCIANO GOMES SILVA – RGM 38831384 – CURSO ADMINISTRAÇÃO
PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM ADMINISTRAÇÃO IV
NOME DA EMPRESA ESCOLHIDA PELO GRUPO: MINISTRA SERVIÇOS DE APOIO A EMPRESA, DIGITAÇÃO E TREINAMENTO LTDA
BRASIL
2025
LUCIANO GOMES SILVA – RGM 38831384 – CURSO ADMINISTRAÇÃO
PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM ADMINISTRAÇÃO IV
NOME DA EMPRESA ESCOLHIDA PELO GRUPO MINISTRA SERVIÇOS DE APOIO A EMPRESA, DIGITAÇÃO E TREINAMENTO LTDA 
Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar em Administração IV, na Universidade Cruzeiro do Sul.
Tutor: Pedro Henrique Costa
BRASIL
2025
RESUMO
Utilizando o método de análise de SWOT procuraremos métodos e processos para absorver serviços que são “dispensados” ou transferidos a outras empresas, fortalecimento da marca e amenizar os riscos existentes no desenvolvimento dos serviços oferecidos pela empresa prestadora na área de serviços de procuração, representação legal e administração de empresas estrangeiras que constituem empresas no Brasil.
Identificando os pontos fortes, as ameaças, fraquezas e oportunidades, apresentaremos soluções com intuito de sanar os processos internos e externos no desenvolvimento da atividade econômica, absorção serviços, contratação de funcionários especializados e aumento do faturamento. 
Palavras-chave: Administração, análise SWOT, Especialização e faturamento. 
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA	5
2.1 AVALIAÇÃO DE CENÁRIOS (ANÁLISE SWOT)	5
2.2 RELATÓRIO EMPRESARIAL	6
2.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS	6
2.4 PLANO DE AÇÕES	6
2.5 RESULTADOS ESPERADOS	6
3 CONCLUSÃO	8
REFERÊNCIAS	9
1 INTRODUÇÃO 
O presente Projeto Multidisciplinar em Administração IV, com base na análise SWOT e aplicação do método 5W2W, tem objetivo de absorver trabalhos que são “rejeitados” pela empresa Ministra Serviços. Identificar os pontos fortes, as fraquezas, ameaças e oportunidades para aumentar o faturamento e fortalecer a marca. Escolhemos a empresa Ministra Serviços de Apoio as Empresa, Digitação e Treinamento Ltda ME, que desenvolve a atividade econômica de Representação Legal, Procuração de sócias estrangerias e Administração, que por meio de análise preliminar, constamos muitas negativas de desenvolvimento e aceitação de propostas de serviços devido à falta de estrutura administrativa, conhecimento contábil, agressividade comercial e perda de faturamento colocando em risco a própria existência da empresa
2 DESENVOLVIMENTO - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A empresa, objeto de estudo, é uma empresa familiar, tendo como sócios 3 (três) irmãos, Sandra Gomes Duarte, Liliam Santa Rosa da Fonseca e Luciano Gomes Silva e 1 (um) sobrinho, Bruno Gomes Duarte, teve sua constituição em 04 de setembro de 2013, com sede em São Paulo – Capital. Sua criação teve como nascedouro a dissolução de uma empresa, cuja sócia era outra irmã, Eliana Santa Rosa Silva, que transferiu sua carteira de clientes e fornecedores aos demais familiares. Devidamente inscrita no CNPJ/MF, tem sede na Capital de São Paulo – SP, localizada em um grande centro empresarial, desenvolve serviços de representação por meio de procuração empresas estrangeiras junto à Receita Federal, Prefeituras, Bancos, Secretarias de fazenda, e demais órgãos públicos e pessoas jurídicas constituídas no país, cuja obrigatoriedade se encontra prevista em lei, até o momento que não tenham movimentação financeira ou contratação de funcionários. Termo contratual que obriga a mudança de procuradores e administradores após esta ocorrência. Conta em sua carteira de clientes empresas de aproximadamente 19 países. Seus principais parceiros de serviços são grandes escritórios de Serviços Advocatícios, de diversas partes do país, que a indica para prestação de serviços iniciais pré-operacionais. A empresa atualmente, não conta com funcionários, assim os serviços são desenvolvidos pelos sócios e pequenos prestadores de serviços. 
2.1 AVALIAÇÃO DE CENÁRIOS (ANÁLISE SWOT)
Através dos anos em que a empresa presta serviços, a conquista da confiabilidade dos clientes e fornecedores foi fundamental para manutenção e permanência da empresa no mercado. Por meio de indicação de grandes escritórios de advocacia empresas estrangeiras das mais variadas áreas contratam os serviços da Ministra Serviços de Apoio para início de atividades no Brasil. As atividades econômicas desenvolvidas pelos clientes, são cuidadosamente analisadas para afastar qualquer possibilidade de riscos a empresa ou seus sócios que a representam perante a Receita Federal e demais órgãos públicos. Neste processo, a empresa indica prestadores de serviços contábeis, novos administradores, serviços de planejamento tributário, assessoria em RH, medicina do trabalho, fornecedores de materiais, coworks, serviços parafiscais, indicação de bancos e outros serviços pré-operacionais. Ainda, a empresa não conta com sities ou outros meios de apresentação de seus serviços, apenas a indicação de terceiros.
Com esta análise podemos identificar muitas oportunidades para aumento do faturamento, reorganização societária, fortalecimento da marca por meio de marketing digital, contratação de funcionários, amplitude de serviços a serem prestados, segurança corporativa.
Quadro 1: Análise SWOT – Nome da empresa Ministra Serviços de Apoio as Empresa, Digitação e Treinamento Ltda ME
	
	Fatores Positivos
	Fatores Negativos
	Ambiente Interno
	FORÇAS
· Empresa Familiar;
· Confiança dos parceiros de negócios;
· Bem localizada;
· Despesas pontuais e uniforme;
· Baixa perda com recebimento de clientes;
· Contratos em dólar;
· Baixo índice de stress com a atividade;
· Rígido processo de compliance para assinatura de documentos e acordos (LGPD);
	FRAQUEZAS
· Falta de profissionais especializados;
· Falta de aplicação de ferramentas marketing;
· Dependência de indicação de terceiros;
· Singularidade de atividades desenvolvidas;
· Centralização de indicação em um sócio;
· Variação cambial;
	Ambiente Externo
	OPORTUNIDADES
· Diversificação de serviços;
· Distribuição de tarefas e responsabilidades;
· Abertura de filiais;
· Operações no comercio exterior;
	AMEAÇAS
· Mudanças legislativas;
· Aumento de serviços cowork;
· Adequação de concorrentes aos serviços oferecidos;
· Empresas indicadas passam a exercer a atividade econômica da empresa;
Fonte: Produção pela equipe (2025).
Estudando a análise de SWOT, verificamos que por ser uma empresa familiar, estar bem localizada um centro de negócios, ter a confiança de nossos parceiros de negócios, os potenciais clientes do exterior tendem a iniciar a negociações com a ministra Serviços. Conseguir manter as despesas, custos mensais deixando-as num nível uniforme, contar com baixa perda de recebimentos com clientes e contratos firmados em dólar, fortalecem o controle financeiro e a mantença da empresa no mercado.
Com o desenvolvimento de maior parte dos serviços em formato Home Office, além de diminuir despesas e custos, diminui o stress diário do cotidiano. Trânsito, chuva, horário de entrada e saída, refeições e vestimentas diminuem o impacto do stress no dia a dia. Contando com uma plataforma LGPD, bons equipamentos e internet de ponta nossos processos são desenvolvidos por meio de reuniões vai internet, assinaturas por meio de plataformas digitais, abertura de contas por meio digital, contando com uma carteira de prestadores de serviços a serem indicados, são pontos relevantes e fortes a serem valorizados.
 A empresa apresenta suas fraquezas. A falta de profissionais especializados dificulta o desenvolvimento dos serviços em sua plenitude, como exemplo, advogados para análise aprofundada de contratos e mensuração de riscos, tradutores para registro em cartório de Procurações traduzidas e juramentadas, falta de um departamento de RH para folha de pagamento aos clientes, falta de contadores e analistas para trabalhos que exigem contabilidade avançada, falta de um departamento parafiscal para inscrições, alterações e constituiçãode empresas, faz com que a empresa tenha sua atividade reduzida e singular. Não expande para exercício de outras atividades e como consequência a empresa continua contando com a dependência de indicação de terceiros e não investe em intenção de apostar em ferramentas de marketing, pois julga desnecessário o investimento. 
Por mais que os contratos firmados em dólar, moeda comum no comercio exterior, os riscos com a variação cambial são reais. Os orçamentos de despesas e distribuição de dividendos, que são fechados em reais, podem ser reduzidos caso a variação cambial atinja baixos níveis.
São motivos para que as oportunidades apontadas na análise de SWOT, ganhem força para que a diversidade de atividades seja implementada. Sair da dependência de indicação de terceiros e poder oferecer serviços no mercado interno poderá suprir algumas fraquezas da empresa. Um novo nicho de trabalhos poderá suprir os riscos com a variação cambial e descentralizar as responsabilidades de administração e representação legal que são centralizadas num único sócio, podendo abrir espaço para uma ação de marketing digital.
As perspectivas das oportunidades são trabalhos oferecidos por estes clientes que outrora fora indicado por terceiros. Assim, não dependem de indicação de terceiros, já circula e é oferecido dentro da empresa. Conseqüentemente, afastariam muitas ameaças que a cercam, como exemplo, algumas empresas indicadas para realizarem serviços a estes clientes, passam a oferecer os serviços desenvolvidos pela Ministra Serviços. Concorrentes diretos, em alguns casos, já diversificaram o leque de serviços com a implementação de novos departamentos contábeis, financeiros e parafiscais. Cada vez mais, as empresas de Cowork estão diversificando suas atividades oferecendo muito além das estruturas de negócios. Considerando que a atividade econômica desenvolvida pela empresa está associada a legislação vigente, qualquer alteração poderá afetar de maneira significativa o faturamento da empresa, até mesmo, os parceiros de negocios decidirem desenvolver a atividade. 
INSTRUÇÃO NORMATIVA DREI Nº 34, DE 03 DE MARÇO DE 2017
Art. 2º A pessoa física, brasileira ou estrangeira, residente no exterior e a pessoa jurídica com sede no exterior, que participe de empresa, sociedade ou cooperativa, poderá arquivar na Junta Comercial, desde que em processo autônomo, procuração outorgada ao seu representante no Brasil, observada a legislação que rege o respectivo tipo societário. (Redação dada pela Instrução Normativa nº 40, de 02 de maio de 2017) 
§ 1º O procurador constituído nos termos do caput deste artigo deverá mencionar seu número de inscrição no Cadastro de Pessoa Física – CPF em todos os atos de que participar nessa condição, conforme § 2º do art. 34 do Decreto nº 3.000, de 26 de março de 1999. 
§ 2º A pessoa física de que trata o caput deste artigo deverá apresentar fotocópia autenticada de seu documento de identidade e observar a obrigatoriedade de inscrição no Cadastro de Pessoa Física – CPF do Ministério da Fazenda, nos termos do § 1º do art. 33 do Decreto nº 3.000, de 26 de março de 1999;
§ 3º A pessoa jurídica de que trata o caput deste artigo deverá apresentar prova de sua existência legal e declaração de que foi respeitada a legislação do país de origem. 
§ 4º O estrangeiro domiciliado no exterior e de passagem pelo Brasil poderá firmar a procuração prevista no caput deste artigo, por instrumento particular ou público, ficando, na segunda hipótese, dispensada a apresentação de seu documento de identidade perante a Junta Comercial.(3) 
2.2 RELATÓRIO EMPRESARIAL
A empresa, Ministra Serviços de Apoio a Empresa, Digitação e treinamento Ltda ME, apresentam os seguintes dados contábeis:
· Faturamento anual – Mercado interno..........................R$ 892.083.11
· Faturamento anual – Mercado Externo.........................R$ 1. 667.664,14
· Despesas anual..............................................................R$ 221.451,00
· Constas a receber...........................................................R$ 62.009,20
· Imobilizado....................................................................R$ 29.459,00
· Caixa/Bancos..................................................................R$ 1.726.054,00
· Contas a pagar................................................................R$ 837,00
· Funcionários................................................................... 0,00
O escopo da atividade desenvolvida é a prestação de serviços de representação legal, administração e procuração de sócias estrangeiras no Brasil perante os órgãos públicos. Estas atividades estão condicionadas às empresas não operacionais, ou seja, a empresa tem contrato com a Ministra Serviços até o momento que inicia suas atividades ou se torna operacional. 
Nos termos da legislação vigente, a empresa se torna operacional a partir do momento em que mantem conta bancária, pagamento de pequenas contas por meio de caixa, pagamento a fornecedores etc. 
Instrução Normativa RFB nº 1605, de 22 de dezembro de 2015
Art. 2º Considera-se pessoa jurídica inativa aquela que não tenha efetuado qualquer atividade operacional, não operacional, patrimonial ou financeira, inclusive aplicação no mercado financeiro ou de capitais, durante todo o ano-calendário (1).
Face ao exposto, podemos verificar que a empresa é dependente do mercado externo e parte de seu faturamento no mercado interno decorre de processos em andamento, ou seja, empresas que estão em fase pré-operacional, que buscam no mercado interno ou estão em processo de aquisição de visto de trabalho de seus profissionais, para substituírem os sócios/profissionais da Ministra Serviços. 
Atualmente, os processos de tradução juramentada, análise jurídica de contratos, abertura de empresa, alterações de inscrições nos órgãos públicos, são efetuados por terceiros indicados pela Ministra Serviços e já há relatos de empresas indicadas a estes serviços contatarem o cliente e oferecer todos os serviços num só pacote. Embora a credibilidade da Ministra Serviços não ser abalada ou alterada, já temos informações que concorrentes diretos terem alterado suas atividades econômicas e aumentado seu pacote de serviços. Os clientes, preferem operar com um único fornecedor ao ter que operar com vários fornecedores.
Em sede de difusão de seus serviços a empresa Ministra Serviços, não tem qualquer material divulgando seus serviços, seja internet, outdoor, televisão, rádio etc. Ainda, assim, a empresa recebe contato direto de países como: China, Coreia do Sul, Singapura, Estados Unidos, Canadá, Índia, Peru, Chile, Argentina entre outros, exclusivamente de indicações de parceiros de negócio.
2.3 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Observados todos os pontos da análise de SWOT, da empresa Ministra Serviços, podemos verificar que a tarefa mais difícil seria convencer parte dos sócios a implementação de uma nova estrutura de trabalho e abertura de serviços no mercado interno.
· A premissa maior é aumentar a carta de serviços prestados da Ministra Serviços e faturamento em (30%), valor já reembolsado pelo cliente externo, que ficaria no caixa da Ministra Serviços. Ação que poderá afastar os riscos dos negócios visto sua fragilidade.
· A Contratação de profissionais especializados oportunizaria o aumento do faturamento e afastaria a dependência do comercio exterior, visto que os serviços já são oferecidos para Ministra Serviços. Afastaria o temor das variações cambiais, as variações legislativas, Inicialmente 8 profissionais;
· O Investimento em ferramentas de marketing poderia alavancar novos clientes no mercado interno e aprimorar o mercado exterior – (50%) do faturamento;
· Descentralização dos serviços de um único sócio poderia para profissionais de confiança e uma reforma de departamentalização, asseguraria maior agilidade e segurança aos processos.
Aparentemente, a Ministra Serviços se apresenta como uma atividade rentável, sem maiores obstáculos, mas com grandes desafios no mercado. A todo momento a empresaestá exposta às variações mercadológicas.
2.4 PLANO DE AÇÕES
A Ferramenta 5w2h, cuja sigla corresponde às iniciais (em língua inglesa) de sete diretrizes que, se bem trabalhadas, contribuem com soluções às dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade (4). (grifo nosso)
Julgamos ser a melhor ferramenta a ser utilizada, considerando os pontos fracos e riscos que a empresa apresenta, porque ela abrange justamente os pontos a serem atacados: What (O que será feito)?, Why (Por que será feito)?, Where (onde será feito)?, When (quando será feito)?, Who (por quem será feito)?, How (Como)?, How much (quanto custará)?
	5W
	What (O que será feito)?
	Avaliação e análise de serviços que a empresa presta que são transferidos a terceiros.
	Contratação de profissionais especializados
	Investimentos em ferramentas de marketing
	Departamentização: Aquisições de equipamentos, moveis, Utensílios e sistemas de trabalhos
	Why (Por que será feito)?
	Para implementação de carta de serviços com o objetivo de aumentar o faturamento e afastar riscos e fraquezas que a empresa apresenta
	A empresa necessita de mão de obra especializada para desenvolvimentos de serviços específicos: 1 - Tradutor, 1 Gerente Contábil, 2 Analistas contábeis, 1 Analista tributário, 1 Assistente contábil, 2 analistas paralegais
	A empresa não tem sities na internet e não investe em qualquer forma de publicidade
	A empresa tem escritório físico, porém seus sócios trabalham em Home Office
	Where (onde será feito)?
	Escritório Home Office
	Escritório Home Office
	Escritório Home Office
	Endereço da empresa
	When (quando será feito)?
	A partir do dia 1º mês de abril/2025;
	A partir do dia 1º mês de abril/2025;
	A partir do dia 1º mês de abril/2025;
	A partir do dia 30 mês de abril/2025;
	Who (por quem será feito)?
	Sandra Gomes Duarte, sócia responsáveis por orçamentos e finanças
	Liliam Santa Rosa da Fonseca (Administradora) e Luciano Gomes Silva (Contador) sócios da Ministra Serviços 
	Bruno Gomes Duarte, sócio da Ministra Serviços e Engenheiro
	Liliam Santa Rosa da Fonseca, Luciano Gomes Silva, Sandra Gomes Duarte e Bruno Gomes Duarte 
	2H
	How (Como)?
	Sandra Gomes Duarte, sócia responsáveis por orçamentos e finanças fará o levantamento dos serviços que terceirizamos
	Liliam Santa Rosa da Fonseca (Administradora) e Luciano Gomes Silva (Contador) sócios da Ministra Serviços, iniciarão o processo de seleção e entrevista 
	Bruno Gomes Duarte, sócio da Ministra Serviços e Engenheiro, iniciará o processo de seleção de empresas que constroem sítios e meios de marketing
	Liliam Santa Rosa da Fonseca, Luciano Gomes Silva, Sandra Gomes Duarte e Bruno Gomes Duarte. Fará a distribuição dos funcionários que cada sócio irá coordenar.
	How much (quanto custará)?
	R$ 0,00
	R$ 45.000,00
	R$ 60.000,00
	R$ 50.000,00
2.5 RESULTADOS ESPERADOS
A proposta inicial é que as ações projetadas gerem receitas em torno de R$ 1.600.000,00 (Um milhão e seiscentos mil reais) anuais. Considerando que estas receitas são pagas a Ministra Serviços por meio de “reembolso de despesas” que repassamos aos fornecedores sem qualquer margem, visto que é necessário o envio das notas fiscais e comprovantes de pagamento aos clientes. Adicionalmente, a empresa ofereceria serviços, contábeis, planejamento tributário, serviços paralegais, bem como, com o desenvolvimento do processo departamentização para distribuir melhor as funções de cada sócio de serviços que se acumulam. Prevemos que a empresa diminua alguns riscos e fraquezas que a revestem. Por meio da implementação do marketing digital a empresa deixaria de ser dependente 100% de seus parceiros de negócios, podendo direcionar serviços as empresas do mercado interno, com projeção de lucro e novos serviços.
Os investimentos que trariam grandes benefícios a empresa. Internamente, os sócios buscam mais qualidade de vida e, devido a problemas anteriores já apontados, fornecedores da Ministra Serviços passarem a ser concorrentes da própria, existem resistências a serem consideradas. Abaixo, seguem a projeção de ganho real com a implementação do plano de ação:
	PROJEÇÃO
	DESCRIÇÃO
	ANUAL
	Receitas Brutas
	1.600.000,00
	Deduções
	(188.800,00)
	 (-) Simples Nacional
	(188.800,00)
	(=) RECEITA LIQUIDA
	1.411.200,00
	Custos mão de obra
	(558.140,00)
	Salarios e encargos
	(420.000,00)
	Provisão de 13º salarios
	(35.000,00)
	Provisão de 1/3 Férias
	(10.500,00)
	Provisão de 40% de multa FGTS
	(13.440,00)
	Vale transporte
	(8.800,00)
	Vale refeição
	(70.400,00)
	(=) Lucro operacional
	853.060,00
	Despesas Administrativas
	317.600,00
	 Cartorios
	(5.000,00)
	Motoboy
	(15.000,00)
	 Consultoria e assessoria
	(15.000,00)
	Sistemas operacionais
	(120.000,00)
	Aluguel
	(157.600,00)
	 Legais e Judiciais
	(5.000,00)
	 = Lucro líquido
	1.170.660,00
3 CONCLUSÃO 
No desenvolvimento do Projeto Multidisciplinar em Administração IV, com base na análise SWOT e aplicação do método 5w2h, procuramos analisar as operações da Ministra Serviços de Apoio Empresarial, Digitação e Treinamento Ltda ME. Analisar os impactos na transferência de trabalhos, que são “rejeitados” pela empresa Ministra Serviços. Identificar os pontos fortes, as fraquezas, ameaças e oportunidades, que colocam em risco a sobrevivência da empresa. Neste case, nos deparamos com questões que não se relacionam com problemas estruturais, reclamações de clientes, serviços de má qualidade ou questões relativas à insatisfação de funcionários.
A empresa objeto de estudo, nos remete a outras questões relacionadas as decisões societárias. Buscando melhor qualidade de vida e confortáveis com as indicações de parceiros, sem uso de qualquer tipo de ação de marketing, a maioria dos sócios, não tem em mente as possíveis mudanças no mercado, mudanças legislativas, perda de receitas e os riscos do negócio ou alteração na rotina de trabalho. 
Demonstrar que um bom projeto de Administração em conjunto com uma estratégia de marketing, não significa aumento de serviços ou qualquer alteração na qualidade de vida, mas sim “um jeito novo de administrar”.
Aumento de resultados, criação de postos de trabalhos, descentralização de trabalhos, e, não menos importante, manutenção da qualidade dos serviços, qualidade de vida podem mudar a visão dos sócios acerca de como administrar uma empresa com vistas ao futuro.
REFERÊNCIAS
1. http://normas.receita.fazenda.gov.br/sijut2consulta/link.action?idAto=70595&visao=anotado, acesso em 20/03/2025;
2. https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/ acesso em 22/03/2025;
3. https://www.migalhas.com.br/depeso/258521/nova-regra-para-procuracoes-outorgadas-por-socio-residente-e-domiciliado-ou-com-sede-no-exterior-para-representantes-no-brasil, acesso 24/03/2025;
4. GALLEGOS, R. A. P. Ferramentas de gestão voltadas para a melhora da qualidade das empresas. Rio de Janeiro: Freitas Bastos, 2023;
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