FIC - Franquia e Parcerias Comerciais - Av2 (2015.2)

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11/12/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0249_AV2_201502244527 » FRANQUIAS E PARCERIAS
COMERCIAIS       Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201502244527 ­ TALITA DE ARAUJO CIRINO
Professor: MARCELO OLIVEIRA CAMARA Turma: 9002/AE
Nota da Prova: 6,0 de 8,0    Nota do Trab.: 0   Nota de Partic.: 2     Data: 23/11/2015 21:12:52 (F)
  1a Questão (Ref.: 50579) Pontos: 1,5  / 1,5
Qual a definição e a vantagem da utilização da Franquia Shop in Shop?
Resposta: São empresas que concedem franquias de suas marcas para atuar em pequenos espaços, como por
exemplo os quiosques que existem no meio dos shoppins. A vantagem é que você poderá encontrar uma
determinada organização em qualquer lugar.
Gabarito: É uma modalidade operacional que permite ao empresário levar para o interior de sua loja uma mini­
franquia, constituída por um quiosque ou mini­loja, de área bem reduzida, com o objetivo de comercializar
produtos e/ou serviços específicos, que tenham sinergia com o negócio principal. Explicando melhor, as duas
empresas atuando juntas têm um resultado operacional melhor do que a soma dos resultados que produziriam
se atuassem individualmente.
  2a Questão (Ref.: 52512) Pontos: 1,5  / 1,5
A grande imprensa de negócios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de fast food estava
colocando à venda as lojas próprias que mantinha na América Latina, inclusive no Brasil. Tratava­se de uma
mudança importante no modelo de negócio estabelecido, o qual apresentava sinais de esgotamento. Nesse
sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter subsidiárias integrais e passava a receber os royalties
pela concessão de sua marca. As lojas seriam vendidas em bloco para grandes franqueadores. Apresente e
justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratégia de expansão de negócios de
empresas multinacionais.
Resposta: A vantagem da Franquia é justamente o fato da organização conseguir se expandir rapidamente,
alcançando lugares que talvez a empresa mesmo não tenha suporte para chegar, tornando assim o nome e a
marca mais conhecidos na sociedade. A desvantagem, por outro lado, será que nem todos os estabelecimentos
terão um atendimento ou prestação de serviços padrão à sede. Os clientes julgarão que o serviço ou produto
mal ofertado em uma, também será em todas as outras. Acarretando uma má imagem à empresa.
Gabarito: Deve ser citada uma das vantagens apresentadas a seguir. ­ As principais vantagens, para a empresa
franqueadora, estão associadas à velocidade de crescimento e ao baixo nível de investimento. Justificativa: o
estabelecimento de franquias constitui meio bastante rápido e eficaz de expansão, em que os maiores gastos
ficam a cargo do franqueado. ­ Do ponto de vista do franqueado, há o acesso a treinamento de pessoal,
sistemas de gestão, marca mundial, propaganda de abrangência nacional, estudos de mercado e, mesmo,
seleção de fornecedores. Justificativa: todos esses aspectos constituem conquistas e benefícios que seriam
difíceis de alcançar sem a franquia. (valor: 5,0 pontos) Deve ser citada uma das desvantagens apresentadas a
seguir. ­ As principais desvantagens, de um modo geral, dizem respeito ao relacionamento jurídico entre as
partes, à pouca consideração às características dos mercados locais e às diferenças de cultura organizacional.
Justificativa: Essas desvantagens podem levar ao insucesso do negócio pelo estabelecimento de cláusulas
difíceis de cumprir e, ocasionalmente, pela baixa aceitação do produto. ­ Em certos casos, há necessidade de
elevados investimentos por parte dos franqueados. No que se refere, especificamente, às empresas
franqueadas de multinacionais de alimentos, pode haver concorrência injusta decorrente da elevada sonegação
de impostos por parte das pequenas e médias empresas. Justificativa: O retorno pode não compensar os
investimentos elevados, acarretando o fracasso da empresa pela dificuldade de obtenção de lucro. ­ Pela ótica
do franqueador, existe a possibilidade de perda de controle sobre a gestão da marca. Justificativa: A marca
original pode ser prejudicada pela introdução de alterações no produto feitas pelo franqueado sem o
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conhecimento do franqueador.
  3a Questão (Ref.: 53579) Pontos: 0,5  / 0,5
As Franquias de Quarta Geração :
Caracterizam­se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece
um grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a
mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da
mercadoria
  Destacam­se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho
de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
Caracterizam­se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas
que não há exclusividade em favor do franqueado.
São franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso só é viável quando o franqueador
é detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
  4a Questão (Ref.: 265421) Pontos: 0,0  / 0,5
Paulo, desejando abrir uma franquia do ramo de eletrônicos, entra em contato com a empresa "Donny".
Recebeu a informação de que, na franquia que será iniciada, a unidade franqueada trará em sua implantação
todo o conceito de negócio projetado e que funcionará em um ponto comercial especificamente escolhido e
preparado para receber a marca, com detalhes arquitetônicos, de processos operacionais já definidos. Ao final
foi alertado que não será admitido instalar e operar outra modalidade de negócio e em hipótese alguma, poderá
dividir o espaço com outras marcas. Diante da situação acima, qual o tipo de franquia que será aberta por
Paulo, no que se refere às modalidades de negócios?
Franquia Combinada;
  Franquia Individual;
  Franquia Regional;
Mini Franquia;
Franquia Máster;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 44805) Pontos: 0,5  / 0,5
_______________ ocorre quando o franqueador recebe uma taxa para atuar como fornecedor de produtos,
intermediando o processo de distribuição entre produtores e franqueados, além de cobrar os royalties e taxas
de franquia de seus franqueados. Esta modalidade de franquia é a que mais tem se expandido no mercado.
Franquia Multipla
Franquia SImples
  Franquia Mista
Joint Venture
Mini­Franquia
 Gabarito Comentado.
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  6a Questão (Ref.: 265425) Pontos: 0,0  / 0,5
A franquia é, principalmente, regida pela Lei 8955/94. Entretanto, outras normas jurídicas também se aplicam
na Franquia, isto é, outros ditames legais também devem ser respeitados e observados, como, p.ex.,
dispositivos legais do Código Civil. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
  No contrato de franquia, a liberdade de contratar é plena, com base no Princípio da Autonomia de
Vontade e no Princípio da Economicidade, de forma que, respectivamente, os pactuantes definem as
cláusulas de acordo com sua vontade e da forma mais vantajosa (economicamente falando) para ambos,
não havendo previsão legal limitadora da liberdade de contratar;
O contrato de franquia é formal, isto é, dever ser por escrito e em linguagem clara e acessível, de forma
que se atenderá mais ao sentido literal da linguagem do que às intenções consubstanciadas nele que as
partes venham a possuir;
O contato de franquia, inexoravelmente, não é um negócio jurídico, podendo, portanto ser celebrado
conforme desejar as partes pactuantes;
O contrato de franquia não é uma declaração devontade, e sim um contrato formal;
  O contrato de franquia é um negócio jurídico e, como tal, deve ser interpretado conforme a boa­fé e os
usos do lugar de sua celebração;
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 595065) Pontos: 0,0  / 0,5
Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve­se analisar se vale à pena "entrar" neste negócio. Assim
sendo, existem diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. São eles, exceto:
  Faturamento do setor de franchising;
Evolução do número de unidade;
Geração de empregos diretos;
Evolução do número de redes;
  O número de ações trabalhistas em trâmite e já processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 182392) Pontos: 0,0  / 0,5
Uns dos indicadores mais abordados no estudo de viabilidade de uma franquia são:
VPL e ROE;
  Payback e TIR;
Payback e ROE;
  TIR e ROE;
VPL e ISS;
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 52433) Pontos: 1,0  / 1,0
Tecnica utilizada para estabelecer pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades de um negócio :
Curva ABC
  Matriz SWOT
ERP/CPM
11/12/2015 BDQ Prova
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Metodo dos Minimos Quadrados
Programa de Qualidade Total
  10a Questão (Ref.: 704442) Pontos: 1,0  / 1,0
O aporte de conhecimento do fornecedor garante maior fidelidade no relacionamento. Deve­se buscar visitar e
entrevistar clientes do fornecedor com operações similares. As observações acima são exemplos de:
Pontos fortes da terceirização.
Fatores determinantes para o sucesso da Cooperativa.
Fatores que podem gerar o fracasso da terceirização.
Pontos fracos da terceirização.
  Fatores determinantes para o sucesso da terceirização.
Período de não visualização da prova: desde 20/11/2015 até 04/12/2015.