Questões de Gestão de Franquias, Repres Com e Parc em Vendas (2) (1)

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Gestão de Franquias, Representação 
Comercial e Parcerias em Vendas 
 
Atividades de Autoaprendizagem 
Conteúdo dos exercícios das unidades I, II, III e IV 
Pergunta 1 
Sobre as franquias de distribuição, considere as alternativas a seguir e julgue-as como 
verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem correta. 
( ) O franqueador é responsável por toda a produção dos itens a serem comercializados, 
distribuindo o material requerido às franquias espalhadas, garantindo manutenção de 
estoque e qualidade dos produtos. 
( ) O franqueado é responsável pelo oferecimento e comercialização desses produtos, 
seguindo, ainda, todos os protocolos exigidos pelo franqueador. 
( ) O franqueado precisa repassar uma porcentagem das vendas ao franqueador, conforme 
determinado em contrato. 
( ) São os tipos de franquias mais raros, devido ao alto valor de aquisição da marca e 
dificuldade de implantação da estrutura e de todo o processo. 
 
Resposta correta: V – V– V – F 
Pergunta 2 
No que diz respeito às vantagens e desvantagens de se comprar uma franquia, considere 
as alternativas a seguir e assinale a que julgar correta. 
 
Resposta correta: O franqueado precisa analisar com atenção todos os 
termos de contrato, com o auxílio de uma equipe jurídica especializada, 
focando em questões que possam interferir na condução efetiva do 
negócio, buscando certa segurança para as ações. 
Pergunta 3 
Sobre franquia industrial, considere as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA: 
 
Resposta correta: Por se tratar de uma franquia industrial, a capacidade de produção 
total da franquia se estende e alcança mais territórios de maneira mais rápida e eficaz, 
dificultando as relações comerciais e oferta dos produtos. 
Pergunta 4 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
I – “O período de pós Segunda Guerra Mundial, acaba se tornando um marco para o 
crescimento do sistema de franquias” 
II – “Tendo em vista a necessidade dos soldados recém-retornados a solo americano, de 
encontrarem saídas para a crise financeira do pós-guerra”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras 
 
 
 
Pergunta 5 
Explorando melhor o conceito de franquias, considere as alternativas a seguir e assinale a 
alternativa correta. 
 
Resposta correta: A expertise da empresa franqueadora envolve o modo de 
produção ou estruturação da distribuição, o modo de atendimento e 
também de gestão do negócio, tudo é passado ao franqueado por meio do 
contrato de franquia. 
Pergunta 6 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - “As empresas já devem ser criadas com o objetivo de se tornar uma franquia” 
II – “Elas devem ser criadas, já direcionando tempo e investimento para tornar a estrutura 
possível de ser compartilhada”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas 
Pergunta 7 
Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços abaixo. 
“A lei de número ________________ configura Franquias como sistemas empresariais de 
concessão de direitos do ___________________ a terceiros, o ________________, o 
direito de utilizar sua marca e comercializar seus produtos ou serviços, tendo como 
contrapartida o pagamento de um investimento inicial e uma porcentagem da lucratividade 
do _________________”. 
Resposta correta: 13966/2019; franqueador; franqueador; franqueado. 
Pergunta 8 
Sobre os modelos de franquias de loja física e de containers, considere as afirmativas a 
seguir e assinale apenas aquela que julgar INCORRETA. 
 
Resposta correta: Franquias de loja física estão em ascensão, oferecendo produtos 
ou serviços em estruturas adaptadas, possibilitando mobilidade para realização das 
atividades. 
Pergunta 9 
Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa 
nesta situação: 
Afirmativa 1: Uma das vantagens de se optar pela aquisição de uma franquia deste tipo é, 
na verdade o valor inicial do investimento, que não pode ultrapassar os R$105 mil reais, 
segundo a ABF. 
 
Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à estrutura de microfranquias e, 
portanto, têm relação direta. 
 
 
 
Pergunta 10 
Sobre os tipos de franquia disponíveis no mercado, considere as afirmativas a seguir e 
assinale apenas aquela que julgar INCORRETA. 
 
Resposta correta: A franquia mista é a junção apenas das franquias de produção e 
serviços, que ocorre quando uma empresa adquire os direitos de produzir e distribuir 
os produtos de uma determinada marca. 
Pergunta 11 
Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa 
nesta situação: 
Afirmativa 1: A venda da marca em formato de franquia pode garantir a expansão dos 
negócios com custos menores, atingindo lugares que poderiam parecer impossíveis de 
alcançar e bem administrar. 
Afirmativa 2: Para tornar-se franquia, a empresa precisa fazer altos investimentos em 
estrutura, de modo que o seu processo seja replicável e atrativo. Posteriormente, a empresa 
ainda precisa estar atenta ao funcionamento das franquias e fazer o devido 
acompanhamento e controle das atividades. 
Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à rotina do franqueador no 
processo de gestão de franquias e, portanto, têm relação direta. 
Pergunta 12 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I – “Das vantagens de se optar por uma microfranquia, pode-se citar o baixo custo de 
aquisição dos direitos de uso” 
II – “e também da comercialização dos produtos ou serviços da marca através de operações 
menores, com estoque reduzido e custos menores”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras 
Pergunta 13 
 
Sobre os tipos de franquias disponíveis no mercado, considere as afirmativas a seguir e 
assinale apenas aquela que julgar INCORRETA. 
 
Resposta correta: O tamanho da equipe, no contexto de franquias online, não limita 
em nada o funcionamento da empresa ou sua capacidade de atendimento. O 
crescimento e alcance de mercados maiores independe da estrutura e equipe da 
franquia virtual. 
 
Pergunta 14 
 
Julgue as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: 
I -“O modelo de franquias virtual é ideal para quem deseja maior flexibilidade na rotina de 
trabalho, pois permite o gerenciamento da unidade e oferecimento de produtos ou serviços 
por meio de site ou aplicativo desenvolvido pelo franqueador” 
II –“dependendo apenas de uma rede de internet para a manutenção de suas atividades. 
Este formato oferece vantagens efetivas em relação às lojas físicas, tais como a facilidade 
nas rotinas de trabalho, capacidade de gestão e condução das atividades por uma só pessoa 
ou uma equipe muito mais reduzida”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras 
 
 
Pergunta 15 
 
Considere as alternativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale 
a alternativa que contém a ordem correta. 
( ) Franqueador é o proprietário de um modelo de negócio, que concede autorização de uso 
irrestrito da sua marca a terceiros, fornecendo dados e informações estruturais, produtos ou 
serviços. 
( ) Franqueado é um empreendedor com capital suficiente para investir em uma unidade de 
negócio, pagando para utilizar tudo que já foi pensado, testado e executado anteriormente 
pelo franqueador. 
( ) O franqueado faz a aquisição da franquia para implantação em uma determinada 
localidade, levando em consideração as exigências de padronagem impostas pelo 
franqueador. 
( ) Circular de oferta é um documento oferecido pelo franqueado, com todas as informações 
acerca da oportunidade de investimento, as exigências e especificidades para concessão 
de direitos de uso da marca pelo franqueado. 
Resposta correta: F – V – V – F 
 
Pergunta 16 
Sobre a logística de distribuição de produtos ou serviços de franquia, julgue as afirmativas 
a seguir como verdadeira ou falsa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a ordem 
correta. 
( ) A garantia de ofertados produtos sem problemas na cadeia de suprimento ou demora na 
reposição é um dos principais preditivos de sucesso de uma rede de franquias. 
( ) É necessário realizar uma análise de mercado e prever o tempo de venda dos produtos 
oferecidos, calcular os custos de manutenção, controle e acompanhamento de estoque e 
comparar aos custos de frete e tempo que leva para chegar ao local, para, assim, definir o 
tipo de distribuição a ser feito pela empresa. 
( ) Às franquias industriais, a franquia central deve conferir os produtos utilizados, sendo de 
responsabilidade das próprias franquias a compra e utilização dos recursos. 
( ) Às empresas de serviço, todo o material de uso deve ser fornecido pela franqueadora, de 
modo a garantir a padronização e qualidade dos processos, sendo necessário o estudo de 
mercado e acompanhamento do fluxo de clientes, de maneira a garantir a oferta dos 
materiais necessários para realização do serviço. 
 
Resposta correta: V – V – F – V. 
Pergunta 17 
Sobre a abertura de uma unidade piloto de franquia, considere as alternativas a seguir e 
julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois, assinale a alternativa que contém a ordem 
correta. 
( ) A unidade piloto da empresa a se tornar franquia permite a testagem das modelagens, 
especificações e determinações feitas nos processos anteriores, e medir o desempenho 
desta nova unidade de negócio. 
( ) Neste momento descobre-se a efetividade das projeções feitas durante a elaboração dos 
planos de expansão, o estudo de mercado, os custos e retornos previstos. 
( ) Na unidade piloto permite-se ajustar alguns detalhes e observar possíveis problemas na 
execução das atividades desempenhadas. 
( ) Ao franqueador cabe estar munido de todo conhecimento possível, para dar suporte a 
estas atividades, sem necessitar de novos estudos ou relacionamento com outros 
franqueadores. 
 
Resposta correta: V – V– V – F. 
 
 
Pergunta 18 
O contrato de franquia estrutura a relação a ser estabelecida entre o proprietário de uma 
marca e alguém que deseja ter o direito de uso dessa marca em um determinado território, 
por um determinado período. No que se refere às disposições legais sobre contrato de 
franquia, é correto afirmar que 
Resposta correta: o contrato de franquia é a confirmação de aceite dos termos de 
compra dos direitos de utilização da marca e estabelece, de maneira contundente, o 
tipo de relação que se estabelece entre as partes. 
Pergunta 19 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I – “Os planos, estratégias, contextos e expectativas são mutáveis, mas o modelo de negócio 
precisa ser o mais detalhado e inalterável possível”. 
II – “Isto afasta a empresa do mercado, mas mantém o que foi estabelecido e não atrapalha 
a maneira de conduzir este negócio”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. 
 
Pergunta 20 
Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa 
nesta situação. 
“Esta atividade consiste em verificar se há possibilidade de repetir todo o modelo de negócio 
em diferentes contextos ou se a sua oferta é muito específica para uma determinada região 
ou cultura”. 
“Esta atividade consiste em verificar a aceitação no mercado em relação ao produto ou 
serviço a ser oferecido, o interesse de investidores em apoiar o crescimento dessa marca 
ou, ainda, a viabilidade financeira do feito”. 
 
Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à análise de franqueabilidade e, 
portanto, têm relação direta. 
Pergunta 21 
Sobre o projeto de transição de franquia, considere as alternativas a seguir e assinale a 
INCORRETA. 
 
Resposta correta: Mesmo que a empresa não passe pela aprovação de todos estes 
processos, ela pode se tornar uma franquia. 
Pergunta 22 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - “O tamanho da empresa e o tempo de atuação no mercado interferem na análise de 
viabilidade de criação de franquia como modelo de negócio”. 
II - “Micro e pequenas empresas têm muita dificuldade de se tornar franquias de sucesso”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. 
 
 
 
Pergunta 23 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - “É função da logística de distribuição das franquias o processo de acompanhamento do 
pós-venda, e considerar as experiências de consumo do cliente, 
II – “de maneira a estreitar as relações, medir a satisfação e fidelizar o cliente, além de 
aumentar o volume de vendas”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. 
Pergunta 24 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - “Todas as funções, independentemente do tamanho da empresa e dos planos traçados 
devem ser desempenhadas somente pela equipe que já atua na unidade de origem das 
franquias, sob coordenação do franqueador, sem necessidade de aumentar a estrutura e 
contratar pessoal para auxiliar no desempenho de qualidade das atividades”. 
II – “Esta ação acabaria espalhando o diferencial competitivo desta organização para muitas 
pessoas, e se perderia o controle de distribuição dessas informações”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. 
Pergunta 25 
Considere as alternativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale 
a alternativa que contém a ordem correta. 
( ) A modelagem de negócio é uma descrição lógica de todo o processo interno da empresa, 
o mais esmiuçado possível. 
( ) É função da modelagem de negócio conectar aquilo que está traçado pelo setor 
estratégico da empresa e a sua execução formal. 
( ) Modelagem de negócio é a maneira como a empresa implementa as suas atividades e, 
assim, consegue funcionar bem e obter lucro. 
( ) A modelagem de negócio é uma ferramenta importantíssima no sentido de tentar 
determinar ou deixar bem estabelecido qual o tipo de negócio, quais os produtos ou serviços 
que esta empresa oferece. 
 
Resposta correta: V – V – V – V. 
 
Pergunta 26 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I – “Não apenas à franquia, mas também ao franqueador cabe manter este perfil inovador, 
carregar o diferencial e a identidade da sua franquia”. 
II – “Isto também contribui para os resultados e, na maneira das vezes, influencia seus 
franqueados e parceiros de negócio”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. 
Pergunta 27 
No que diz respeito às atividades necessárias no momento de traçar o plano de expansão 
de uma empresa, analise as alternativas a seguir e marque a que julgar correta. 
 
Resposta correta: O plano de expansão pede que seja calculado o valor de compra 
dos direitos de utilização da marca, a taxa de royalties ou a porcentagem nos 
resultados e participação nos lucros da franquia, valores que serão repassados à 
empresa franqueadora em troca do direito de uso da marca pelo franqueado. 
 
 
Pergunta 28 
 
Explorando melhor o estudo de viabilidade do negócio, considere as alternativas a seguir e 
assinale a alternativa correta. 
 
Resposta correta: O que deve ser analisado para medir a viabilidade da empresa se 
tornar franquia é, na verdade, a situação dela no mercado, seus retornos financeiros 
e estabilidade. 
 
Pergunta 29 
 
Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se 
encaixam nesta situação. 
Afirmativa 1 - Empresas que oferecem produtos ou serviços muito específicos ou 
direcionados a um público determinado, com pequeno alcance ou muitas restrições de 
adaptação, não são viáveis para atuar em um modelo de franquia. 
Afirmativa 2 - A possibilidade de se oferecer um negócio rentável e adequado a várias 
localidades e contextos diferentes é o que faz uma franquia crescer e obter sucesso no 
mercado. 
 
Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à análise de viabilidade de criação 
de franquia e, portanto, têm relação direta. 
 
Pergunta 30 
No que diz respeito às atividades do franqueado, analise as alternativas a seguir e marque 
apenas a que julgarincorreta. 
 
Resposta correta: As vantagens do franqueado em um modelo de franquia são o 
retorno financeiro imediato e pouco trabalho a ser realizado. 
Pergunta 31 
Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços abaixo? 
________________ é o primeiro ato oficial do __________________, depois que a análise 
de perfil inicial se encaminhar positivamente. No documento elaborado pelo 
________________ constam as cláusulas, taxas e obrigações financeiras a serem 
implementadas, os termos impostos e as propostas de atuação para o mercado, de modo a 
saber se, de fato, aceita tudo o que foi posto e se a franquia se encaixa nos seus 
________________. 
 
Resposta correta: Circular de Oferta de Franquia; Franqueado; Franqueador; 
Objetivos de Investimento. 
Pergunta 32 
Um bom processo de seleção e treinamento direcionado às atividades exercidas pela 
empresa são a chave para o sucesso desse processo. Sobre este assunto, julgue as 
afirmações a seguir: 
I - “É importante ter muito bem especificadas as habilidades e características de 
personalidade esperadas de uma pessoa para trabalhar na equipe de vendas, 
atendimento e gestão da unidade de franquia” 
II – “de maneira a evitar problemas posteriores de não-identificação ou incompatibilidade 
da pessoa com a proposta da empresa, além de custos de demissão e contratação de 
outros profissionais, que costumam ser bem altos”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras 
 
Pergunta 33 
Sobre a escolha de um ponto de venda de franquia, considere as alternativas a seguir e 
julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois assinale a alternativa que contém a ordem 
correta. 
( ) A escolha do ponto de venda é uma das principais atribuições do franqueado, o que 
pode ditar, de fato, o sucesso do empreendimento na localidade que se busca atender. 
( ) O franqueado precisa conhecer bem o local que deseja implementar a sua franquia e 
escolher o ponto de venda que melhor se encaixa nas características da marca e com o 
público. 
( ) As decisões de ponto de venda dependem diretamente do conhecimento do 
franqueado, suas experiências de negócio, conhecimento do local que deseja começar a 
empreender e a legislação local. 
( ) Bons contatos e uma boa estratégia de implementação do negócio auxiliam em todo o 
processo de escolha do ponto de venda da franquia. 
 
Resposta correta: F – V – V – F 
Pergunta 34 
Assinale a alternativa INCORRETA acerca da gestão de rede de franquia: 
 
Resposta correta: Para aperfeiçoar as atividades de Gestão da equipe, o franqueador 
precisa dedicar tempo e investimento em cursos a serem oferecidos para o 
franqueado, de modo a gerar 
um processo de aprendizagem e manutenção de padrões de qualidade da franquia. 
Pergunta 35 
A indicação de realização de um estudo de mercado ainda no início das atividades de 
implantação da franquia se dá por diversos fatores. Analise as afirmativas abaixo e assinale 
a que julgar correta. 
 
Resposta correta: As informações de análise do mercado servem para que o 
franqueado utilize estas informações para desenvolver as atividades da franquia na 
sua localidade. 
Pergunta 36 
Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços vazios a seguir? 
Refletindo sobre as habilidades de gestão do _______________, outro setor que precisa 
da sua ação direta é o financeiro. As operações financeiras de negociação direta com a 
_______________, tais como o pagamento das taxas e direitos de uso da marca 
(________________), além das atividades de controle de caixa, controle de estoque e 
capital de giro, precisam ser acompanhadas ou diretamente desempenhadas pelo 
_______________. 
 
Resposta correta: Franqueado; franquia; Royalties; franqueado. 
Pergunta 37 
Sobre as relações estabelecidas entre franqueador e franqueado, assinale apenas a 
alternativa incorreta. 
 
Resposta correta: O período de análise do franqueado não permite que o candidato 
faça uma análise também do proprietário da franquia. Assim, só há conhecimento do 
perfil do franqueador depois da transação já confirmada, gerando alguns problemas 
de identificação entre os participantes. 
Pergunta 38 
Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa 
nesta situação: 
AFIRMATIVA 1: “Uma empresa inicia o processo de tornar-se uma franquia com o objetivo 
de alcançar novos mercados e, portanto, mais clientes”. 
AFIRMATIVA 2: “O papel do franqueado é conquistar um bom relacionamento com os 
clientes, desenvolver bem a marca e alavancar o negócio na sua região, de maneira a fazer 
com que esta marca consiga se manter em constante crescimento e evolução”. 
 
Resposta correta: Ambas afirmativas se referem à visão de mercado com foco no 
cliente que as franquias e os franqueados precisam ter no seu dia a dia e, portanto, 
têm relação direta. 
Pergunta 39 
Sobre a logística de pós-venda de uma franquia, julgue as afirmativas a seguir como 
verdadeira ou falsa e, em seguida, assinale a alternativa que contém a ordem correta: 
( ) O pós-venda é essencial para a construção de um bom relacionamento com clientes, 
visto que é o momento de se colocar vulnerável para a análise do cliente, perguntar se o 
produto ou serviço de fato atendeu ao que se esperava, se houve algum problema ou 
imprevisto e colocar-se disposto a ajudar no que for preciso. 
( ) O contato de pós-venda pode ser retomado de tempos em tempos, ofertando 
possíveis promoções ou eventos, alguma vantagem que o cliente possa ter, novos 
produtos ou serviços, além de expressar o desejo de retorno dessa pessoa ao espaço. 
( ) O tratamento durante e depois da venda, é a chave para o sucesso do negócio, que 
talvez seja alcançado com um conhecimento profundo da marca, da proposta do 
empreendimento e do seu cliente/público-alvo. 
( ) Caso o atendimento não seja feito diretamente pelo franqueado, é fundamental o 
treinamento e aperfeiçoamento da equipe de atendimento e vendas, que estará em 
contato direto com o cliente e é a cara do negócio. 
 
Resposta correta: V – V – V – V 
 
 
Pergunta 40 
 
Sobre as relações estabelecidas entre franqueador e franqueado, assinale apenas a 
alternativa incorreta. 
 
Resposta correta: O período de análise do franqueado não permite que o candidato 
faça uma análise também do proprietário da franquia. Assim, só há conhecimento do 
perfil do franqueador depois da transação já confirmada, gerando alguns problemas 
de identificação entre os participantes. 
 
Pergunta 41 
 
1. . Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - “Para tornar-se um franqueado, o indivíduo precisa, apenas, ter as condições de 
investimento exigidas pelo franqueador’ 
II – “sem necessidade da análise do perfil empreendedor, propostas e visão do 
franqueado”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas 
 
 
 
 
 
 
Pergunta 42 
 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - “Ao optar pelo modelo de franquia para fazer investimentos, o franqueado o faz pela 
experiência e sucesso já conquistados pelo franqueador no seu negócio original, 
precisavestar ciente das obrigações que precisa cumprir e dos limites aos quais está 
atrelado” 
II – “ erdendo a liberdade de ações das mais simples, como layout da loja física e maneiras 
de condução das atividades, até as mais estratégicas, como ampliação e mudanças 
estruturais” 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras 
 
Pergunta 43 
Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que melhor se encaixa 
nesta situação: 
Afirmativa 1: Muito do sucesso de uma franquia vem da boa relação entre franqueador e 
franqueado, a identificação pessoal e profissional, o estilo de condução das atividades de 
gestão e da visão de mercado. 
Afirmativa 2: Os princípios e valores, as crenças pessoais e tudo que for passado disso para 
a organização deve estar de acordo com os princípios do franqueado, evitando conflitos de 
identificação e problemas de discordância muito comuns em negóciosregidos por pessoas 
distintas. 
 
Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem à relação entre franqueador e 
franqueado, portanto, têm relação direta. 
Pergunta 44 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - “Um importante fator ao qual o franqueado precisa se atentar é para o prazo de 
vigência do contrato. Este prazo deve sempre ser inferior ao tempo previsto para o 
retorno do capital investido”. 
II – “sob o risco dos compromissos legais assumidos pelas partes se encerrar depois dos 
retornos financeiros, de fato, e este intervalo de tempo acabar prejudicando o 
franqueado, sem cobertura para o retorno do seu capital de investimento”. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas 
 
Pergunta 45 
Considere as afirmações a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois 
assinale a alternativa que contém a ordem correta. 
( ) Para tornar-se um franqueado, o indivíduo passa primeiro pela avaliação do perfil 
empreendedor e se a sua visão de negócio está alinhada às propostas e necessidades da 
franquia 
( ) O franqueado carregará a imagem da franquia e precisa manter os padrões de 
qualidade assumindo muito das características específicas de missão e visão da empresa. 
( ) A seleção adequada do franqueado envolve a análise das características pessoais, 
passando pelos planejamentos e estratégias da empresa, além da definição dos valores, 
missão e visão. 
( ) A identificação com o produto ou serviço, a marca e o setor de atuação da empresa, 
além das habilidades de gestão e saberes adquiridos são fatores importantes para 
determinar quem será o franqueado ideal para a condução das atividades da franquia 
 
Resposta correta: V – V – V – V 
 
 
 
 
Pergunta 46 
 
Qual das alternativas abaixo melhor preenche os espaços abaixo? “A Lei 
_______________ regulamenta o trabalho de representação comercial no artigo 
_______________, como a representação comercial autônoma, sem relação de 
emprego, que desempenha, em caráter ________________, a mediação para a 
realização de negócios, agenciando propostas para os _______________, praticando 
ou não atos relacionados com a execução dos negócios”. 
 
Resposta correta: nº 4886/1965; primeiro; não eventual; representados. 
 
Pergunta 47 
 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - Existem diversos modelos de negócio ou atuação autônoma no mercado, que 
configuram a parceria em vendas e as relações comerciais mais comuns do 
mercado. 
II - Cada um deles com suas peculiaridades e condições que atendem às mais 
diversas necessidades e possibilidades de investimento, aos diversos perfis e 
estilos de gestão e de atuação no mercado. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
Pergunta 48 
 
Sobre a remuneração do representante comercial, analise as alternativas abaixo e 
assinale a que julgar incorreta. 
 
 
Resposta correta: A empresa deve determinar um rendimento mínimo, caso o 
representante não consiga cumprir o seu planejamento de vendas do mês. 
 
Pergunta 49 
 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - No momento de elaboração do contrato de representação comercial, deve-se 
determinar as partes envolvidas, os objetos de representação, a abrangência das 
atividades do representante, o detalhamento das vantagens e obrigações das duas 
partes, os aspectos financeiros e as multas. 
II - Em caso de não cumprimento das exigências das duas partes, de modo a evitar 
consequências judiciais posteriores em virtude de relações duvidosas que configurem 
vínculo empregatício. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
Pergunta 50 
 
Considere as afirmações a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois 
assinale a alternativa que contém a ordem correta. 
( ) A modalidade de venda direta é de responsabilidade da própria empresa, com 
gestão de lojas físicas, distribuição da mercadoria e relações trabalhistas extensas 
e pessoalizadas. 
( ) A modalidade indireta diz respeito à colaboração em parceria com outros 
empresários ou investidores, que podem contribuir com a difusão dos produtos ou 
serviços. 
( ) A tomada de decisão da empresa em relação ao modelo de vendas deve 
considerar custos, benefícios, facilidades e estratégia de negócio da empresa e, 
assim, optar por uma das opções. 
( ) Ao decidir pelo tipo de venda indireta, a empresa tem uma série de opções de 
modelagens de negócio que podem tornar a atividade viável, tais como a 
modalidade de franquias e a representação comercial, consideradas parcerias em 
vendas. 
 
Resposta correta: V – V – V – V 
 
Pergunta 51 
 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - A modalidade de venda indireta, que envolve as atividades de franquias e 
representação comercial, por exemplo, é de responsabilidade da própria empresa. 
II - Com gestão de lojas físicas, distribuição da mercadoria e relações trabalhistas 
extensas e pessoalizadas. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. 
 
Pergunta 52 
 
Considere as afirmativas a seguir e julgue-as como verdadeiras ou falsas. Depois 
assinale a alternativa que contém a ordem correta. 
( ) As atividades de representação comercial são implementadas na tentativa de obter 
sucesso na cadeia de suprimentos com menores custos de funcionários e uma estrutura 
física mais enxuta. 
( ) Franquia é um sistema empresarial de concessão de direitos de uso e venda de 
produtos ou serviços de uma marca a terceiros, tendo como contrapartida o pagamento 
de um investimento inicial e uma porcentagem da lucratividade do investidor. 
( ) Os centros de distribuição são espaços físicos, geralmente de grande porte, com 
posicionamento estratégico, próximo das localidades de maior interesse de atuação das 
empresas participantes, para facilitar a distribuição e transporte das mercadorias aos 
pontos de venda ou ao consumidor final. 
( ) Os revendedores são indivíduos autônomos, que fazem um investimento financeiro 
inicial destinado à compra de mercadorias e empenho do empreendedor (varejista) para 
as vendas posteriores, com riscos de prejuízo caso esta mercadoria não seja vendida. 
 
Resposta correta: V – V – V – V 
 
 
Pergunta 53 
 
A lei que regulamenta a atuação do representante comercial é: 
 
 
Resposta correta: Lei nº 4886/1965, artigo primeiro. 
 
 
 
Pergunta 54 
 
Sobre Representação comercial, assinale apenas a alternativa correta. 
 
Resposta correta: Representante comercial media a relação entre a empresa 
fornecedora e o consumidor final para facilitar o acesso ao produto ou serviço 
oferecido. 
 
 
 
Pergunta 55 
 
Sobre o futuro da representação comercial, julgue as afirmações a seguir e assinale a 
alternativa correta: I - O futuro da representação comercial será pautado no uso da 
tecnologia, que auxilie no alcance de novos territórios, e na conquista de novos clientes. 
II - Além da redução de custos de logística e transporte do próprio representante, 
ajudando a manter-se no mercado por um longo tempo. 
 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 
Pergunta 56 
 
Julgue as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - As atividades de representante comercial são muito facilmente confundidas com as 
atividades desempenhadas pelo vendedor externo de uma determinada marca ou empresa 
de distribuição de produtos. 
II - Por isso a determinação da forma de trabalho em contrato de trabalho pode ser 
dispensada. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são falsas. 
Pergunta 57 
 Assinale a alternativa INCORRETA sobre o contrato de representação comercial: 
Resposta correta: É suficiente a determinação das atividades de representação 
comercial por acordo verbal, visto que são relações informais entre empresa e 
prestador de serviços autônomos, sem riscos a ambas as partes. 
 
Pergunta 58 
 
Analise as afirmativas a seguir e depois assinale a alternativa correta, que 
melhor se encaixam nesta situação apresentada. 
Afirmativa1: os distribuidores ou centros de distribuição, que são espaços físicos, 
geralmente de grande porte, com posicionamento estratégico, próximo das localidades de 
maior interesse de atuação da empresa proprietária, de maneira a facilitar a distribuição e 
transporte das mercadorias para os pontos de venda ou para o consumidor final. 
Afirmativa 2: os revendedores são outro tipo possível de parceria em vendas, que 
geralmente necessita de um investimento inicial e empenho maior do empreendedor 
(varejista), tanto para a compra de mercadorias, como para a venda desses produtos ao 
consumidor final. 
 
Resposta correta: Ambas as afirmativas se referem a exemplos de parceria em 
vendas, mas não têm relação entre si e não trabalham juntos. 
 
 
 
Pergunta 59 
 
Julgue as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
I - A estratégia de parceria em vendas é utilizada quando da decisão das 
empresas em manter a condução das vendas de seus produtos ou oferta dos 
serviços de maneira indireta. 
II - Estas e outras modelagens estão para o mercado como a solução rápida e 
eficiente de alcance dos objetivos de crescimento e ampliação do alcance de 
vendas. 
 
Resposta correta: As afirmativas I e II são verdadeiras. 
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