MINHA AV2 2015

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	Avaliação: GST0134_AV2_201301518727 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 
	Professor:
	WANDERLEY VITTORIO
	Turma: 9076/FS
	Nota da Prova: 2,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 2  Data: 24/11/2015 16:33:36
	
	 1a Questão (Ref.: 201301779972)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	O ciclo do PDCA consiste em agir em quatro fases, representadas pelas iniciais, em inglês, dos procedimentos a serem adotados: plan, do, check e act. Quais os procedimentos envolvidos em cada fase do PDCA?
		
	
	
Gabarito: Plan, que envolve definir objetivos, recursos, estratégias e indicadores; Do, que envolve a capacitação das pessoas e a execução das atividades; Check, que envolve o monitoramento dos procedimentos e resultados, através de indicadores, obtidos em comparação com o que foi previsto na fase do planejamento; e Act, que envolve desenvolver ações corretivas e/ou de melhorias contínua.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301780023)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Os onze fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ, se referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados. Um dos fundamentos se refere ao Aprendizado Organizacional. No que consiste esse fundamento?
		
	
	
Gabarito: Aprendizado Organizacional. Busca o alcance de um patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302233543)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
		
	
	
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302233977)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "assegurar que as pessoas em áreas diversas, como pesquisa, design, vendas e produção, trabalhem de maneira integrada"?
		
	
	
	
	
	 
	Destrua as barreiras entre os departamentos.
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302137068)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		
	
	
	 
	A Visão da empresa
	
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301838569)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A gestão de processos:
		
	
	
	
	
	 
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302196652)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		
	
	
	
	
	 
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302233339)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Deparando com o aumento da incidência de defeitos nas peças produzidas, ao optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa, o Gerente de Qualidade está decidindo:
		
	 
	Identificar a causa fundamental do problema.
	
	
	
	
	
	
	 
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302240414)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Escolha a resposta que NÃO faz parte das responsabilidades de uma auditor líder:
		
	
	
	
	
	 
	Determinar as estratégias de negócio com relação aos clientes
	 
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301805846)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Modelo de Excelência de Gestão