AVALIANDO APRENDIZADO DE INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201501363934) Fórum de Dúvidas (10 de 37) Saiba (6 de 18) 
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique 
qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 
 
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
 Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501363935) Fórum de Dúvidas (10 de 37) Saiba (6 de 18) 
 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique 
qual o item que compõe o ambiente geral. 
 
 
 
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais. 
 Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais. 
 
Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501537473) Fórum de Dúvidas (6 de 37) Saiba (4 de 18) 
 
José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre 
outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que 
exigem a supervisão diária das ações executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas 
atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial: 
 
 
 
Tático 
 Operacional 
 
Estratégico 
 
Gerencial 
 
Organizacional 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501391436) Fórum de Dúvidas (4 de 37) Saiba (1 de 18) 
 
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. 
assim, como o conceito de missão pode ser entendido: 
 
 
 
A obstinação da diretoria da empresa. 
 A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
A motivação dos empregados da empresa. 
 
A importância pela qual uma empresa foi constituída. 
 
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501381655) Fórum de Dúvidas (3 de 37) Saiba (2 de 18) 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e 
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, 
p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções? 
 
 
 
Controle. 
 
Direção. 
 
Organização. 
 Planejamento. 
 
Coordenação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501522010) Fórum de Dúvidas (10 de 37) Saiba (6 de 18) 
 
O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam 
difusamente todas as empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, 
sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
 
 Macroambiente. 
 
Ambiente Operacional. 
 
Ambiente Direto. 
 
Microambiente. 
 
Ambiente Específico. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501579690) Fórum de Dúvidas (13) Saiba (7) 
 
As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a 
esta importante etapa podemos afirmar: 
 
 
 O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), 
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. 
 
A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza-se em 
torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e 
crescimento. 
 
É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar 
subordinado ao Planejamento estratégico. 
 
O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da 
organização. 
 O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como 
um sistema único e aberto. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501913626) Fórum de Dúvidas (2 de 13) Saiba (1 de 7) 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito 
importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está 
apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
 
 
 
Balanced Scorecard. 
 
Classificação A B C. 
 
Matriz BCG. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 Análise SWOT. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501578026) Fórum de Dúvidas (13) Saiba (7) 
 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização são denominados: 
 
 
funcionais 
 estratégicos 
 
departamentais 
 
operacionais 
 
táticos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501913633) Fórum de Dúvidas (3 de 13) Saiba (1 de 7) 
 
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura 
se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-
se da ferramenta conhecida como: 
 
 
 
Classificação A B C. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
Matriz BCG. 
 Balanced Scorecard. 
 
Análise SWOT. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501577092) Fórum de Dúvidas (13) Saiba (7) 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é 
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre 
planejamento podemos afirmar: 
 
 
 O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base 
para as demais funções (organização, direção e controle). 
 
Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para 
atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da 
organização. 
 
O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise 
empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às 
condições externas do ambiente. 
 
O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais. 
 
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio 
prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o 
departamento da empresa, sem considerar sua totalidade. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501951348)Fórum de Dúvidas (13) Saiba (7) 
 
O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação integrada 
dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por 
meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas 
abaixo, escolha a que NÃO está correta: 
 
 
 
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 Definição do Plano de Marketing 
 
Determinação dos objetivos empresariais 
 Análise do ambiente externo 
 
Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501588442) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, 
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
 
 
 
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a 
alocação de recursos. 
 
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. 
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. 
 
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. 
 
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501587228) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
 
Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo. 
 Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução. 
 
Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina. 
 Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501580228) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados: 
 
 
 
Processos ou ações 
 
Metodológicos ou virtuais 
 
Procedimentos ou virtuais 
 Procedimentos ou processos 
 
Mercadológicos ou virtuais 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501583113) Fórum de Dúvidas (3 de 7) Saiba (2) 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece 
as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao: 
 
 
 
planejamento estratégico; 
 
planejamento de longo prazo; 
 
planejamento de médio prazo; 
 
planejamento tático 
 planejamento operacional; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501928603) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem 
os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. 
Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo 
(dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, 
não são específicos. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica 
imediatista. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501363930) Fórum de Dúvidas (2 de 7) Saiba (1 de 2) 
 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização 
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é 
genérico e sintético. 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é 
detalhado e analítico. 
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é menos genérico e mais detalhado. 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é genérico e sintético. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501601918) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) 
 
O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta 
definição refere-se a: 
 
 
 Descentralização 
 
Integração 
 
Centralização 
 
Amplitude 
 
Formalização 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501615732) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 4) 
 
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função 
dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde 
ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos 
identificar seu modelo de estrutura como: 
 
 
 
Funcional; 
 
Matricial; 
 
Rede; 
 Adhocracia; 
 
Linear. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501922297) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 4) 
 
Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades organizacionais 
e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, 
especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. Em 
função do tipo de negócio e clientes a serem alcançados os administradores podem construir e adotar estruturas 
organizacionais mais adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados, há diversos 
tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática. Selecione dentre as 
opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede: 
 
 
 Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e 
conectividade que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma 
representação do essencial, que se desdobra para uso interno, detalhando suas subunidades. 
 
Este tipo de estrutura se aplica bem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos, 
tecnologias e mercados. 
 
Representa um novotipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta às 
rápidas e profundas mudanças que ocorrem no ambiente. 
 
Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores passam a 
ter duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos. 
 
Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções organizacionais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501575144) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (4) 
 
No processo administrativo "organização", por que departamentalizar? 
 
 
 Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos 
 
Carência de mão de obra nos processos administrativos 
 
Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho 
 
Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização 
 
Número crescente de colaboradores na Organização 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501575545) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 4) 
 
A função administrativa Organização envolve de forma direta a questão da distribuição do poder na empresa. A 
presença e a maneira com que ocorre tal distribuição é constatada na análise do desenho de estrutura adotado 
pela empresa, em seu modelo de gestão. A representação gráfica em que tal distribuição de poder aparece 
representado denomina-se: 
 
 
 
Fluxograma 
 Organograma 
 
Gráfico Setorial 
 
Todas as formas anteriores 
 
Histograma 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501590409) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 4) 
 
Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são 
organizadas? 
 
 
 
cadeia de valor 
 
divisão do trabalho 
 departamentalização 
 
sistema de controle 
 organograma 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501584001) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (2 de 6) 
 
De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se 
deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos: 
 
 
 
Controlar; liderar; prover. 
 Comunicar; liderar; motivar. 
 
Organizar; comunicar; motivar. 
 
Comunicar; liderar; controlar. 
 
Organizar; liderar; comunicar. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501998780) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (1 de 6) 
 
A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a 
adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das 
pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y 
apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De 
acordo com a Teoria Y, o homem é: 
 
 
 aceita as responsabilidades e também as procura 
 
é indolente e preguiçoso por natureza. 
 
é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias. 
 
tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização. 
 
é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501913952) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (1 de 0) 
 
Equipes bem dirigidas podem ter como característica o grupamento de pessoas que tem: 
 
 
 Habilidades complementares e objetivos convergentes 
 
Competências individuais especiais e baixa sinergia 
 
Objetivos divergentes e alta performance individual 
 
Alto senso de responsabilidade individual e baixa sinergia 
 
Ação conjunta de grupo de modo episódico e responsabilidade individual 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501373631) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (2 de 6) 
 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. 
 
 
 
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 
 
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. 
 Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
 
Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo. 
 
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501522070) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (6) 
 
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para 
o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
 
 
Motivação. 
 
Organização. 
 
Planejamento. 
 Liderança. 
 
Controle. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502047185) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um dos modelos de liderança bastante conhecido é a Teoria dos Traços de Liderança. Sobre esse modelo leia 
com atenção as afirmativas abaixo e responda: I - A Teoria dos Traços vê a liderança como resultado de uma 
combinação de traços, enfatizando especialmente as qualidades pessoais do líder, onde o mesmo deveria 
possuir certas características de personalidade especiais que seriam facilitadoras no desempenho da liderança. 
II - Esta teoria permite concluir que os líderes já nascem como tal, não havendo a probabilidade de ¿fazê-los¿ 
posteriormente por meio do uso de técnicas de desenvolvimento pessoal. III - Os estudos da Teoria dos Traços 
a eficácia do líder está baseada em suas características pessoais como iniciativa, determinação, inteligência, 
etc., IV - A visão de liderança - de que os líderes nascem feitos, e não aprendem a ser líderes - ainda é de fato 
popular, embora não entre os pesquisadores. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
 
 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está 
incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está 
incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está 
incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está 
incorreta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501614133) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 4) 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa 
indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este 
serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é 
seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os 
produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de 
quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do 
processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda 
Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)? 
 
 
 controle posterior ou histórico 
 
controle simultâneo ou contínuo 
 
controle contínuo ou preventivo 
 
pré-controle oupreventivo 
 
controle postecipado ou essencial 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501583121) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 4) 
 
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle 
organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro 
fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada 
ao controle: 
 
 
 
A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado. 
 
A mensuração do desempenho a ser controlado; 
 
Estabelecimento de padrões que nortearão o processo; 
 Estabelecimento de metas que devem ser seguidas; 
 
A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501916629) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 4) 
 
Qual é o modelo de controle que atua no nível mais baixo da empresa, o seu conteúdo é específico e é voltado 
para cada tarefa ou operação? É direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
 
 
 Controle no nível Operacional 
 
Controle no nível Tático 
 
Controle Organizacional 
 
Controle no nível Estratégico 
 
Controle de Gestão 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501577134) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 4) 
 
Sobre o controle, pode-se afirmar: 
( ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o 
controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da 
empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. 
( ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados 
(mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para 
localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas. 
( ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais 
alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo 
prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
( ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou 
corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas. 
( ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois 
oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores. 
A sequencia correta é: 
 
 
 F V F V V 
 F V F F V 
 
F F V V V 
 
F F F F V 
 
V F F F V 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501919726) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 4) 
 
O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou 
operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o: 
 
 
 
Institucional. 
 
Estratégico. 
 
Financeiro. 
 Operacional. 
 
Tático. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501575116) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (4) 
 
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve 
apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de 
construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar 
gerenciado pelo gestor: 
 
 
 
Projetar, organizar, direcionar 
 
Programar, ordenar, dirigir 
 
Projetar, orientar,direcionar 
 
Planejar, ordenar,dirigir 
 Planejar, organizar, dirigir 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501373372) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1) 
 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 
 
 
Produz bens tangíveis e duráveis. 
 Consumo e produção são simultâneos. 
 
Podem ser armazenados. 
 
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. 
 
Pouca participação e contato com o consumidor. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201501922879) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (1) 
 
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações 
precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, 
tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus 
principais objetivos: 
 
 
 
PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos 
métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa. 
 PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de 
operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das 
salas. 
 
PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos 
produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
 
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem 
produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do 
sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda 
futura da organização. 
 
PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização 
geográfica das instalações de uma empresa. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201501580092) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1) 
 
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de 
serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de 
manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar: 
 
 
 
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação. 
 
A localização é crucial para o sucesso da organização. 
 Emprego intensivo de capital. 
 
O resultado é customizado. 
 
Produzem bens intangíveis. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201501581966) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 1) 
 
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, 
mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as 
necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações: 
 
 
 
É a atividade meio de qualquer organização. 
 
É a atividade de controle de qualquer organização. 
 
É a atividade mercadológica de qualquer organização. 
 É a atividade-fim de qualquer organização. 
 
É a atividade intermediária de qualquer organização. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201501534935) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1) 
 
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
 
 
 
ImateriaisTangíveis 
 
Materiais em larga escala 
 
Financeiros 
 
Materiais de consumo a curto prazo 
 
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 6a Questão (Ref.: 201501373368) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 1) 
 
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas 
(resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional: 
 
 
 
Logística. 
 Operações. 
 
Marketing. 
 
Finanças. 
 
Gestão de Pessoas. 
 
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 1a Questão (Ref.: 201501611855) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (4) 
 
O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e 
atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH): 
 
 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoas 
 
Remuneração de Pessoas 
 
Beneficiar Pessoas 
 
Recompensar Pessoas 
 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 
 
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 2a Questão (Ref.: 201501581994) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (4) 
 
Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as 
empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é: 
 
 
 
Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal. 
 
Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores. 
 
Garantir salários na média superior do mercado. 
 Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes. 
 
Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201502047099) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (4) 
 
Trata-se do processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece 
a cultura organizacional, ou seja, atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela 
empresa. Como é denominado este processo? 
 
 
 
Capacitação de novos funcionários 
 
Treinamento de novos funcionários 
 
Aculturação organizacional 
 Orientação aos novos funcionários 
 
Desenvolvimento de R.H. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201501577105) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (4) 
 
A Área de Recursos Humanos (ARH) cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, 
especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e 
remuneração do pessoal. Os três objetivos centrais da ARH são: I. Identificar e atrair pessoas que estejam 
desempregadas. II. Adaptar as pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de crescimento. III. 
Manter os Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. Com base nas 
afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
 
todas as afirmações são verdadeiras 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
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 5a Questão (Ref.: 201501582233) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (4) 
 
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos 
Humanos, envolvem essas quatro etapas: 
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 
2 Avaliação dos resultados alcançados. 
3 Implementação do programa. 
4 Levantamento das necessidades. 
A sequência correta de execução dessas etapas é: 
 
 
 
3; 4; 1; 2. 
 
1; 4; 3; 2 
 4; 1; 3; 2. 
 
3; 1; 4; 2 
 
4; 3; 1; 2. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201501575294) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (4) 
 
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e 
gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os 
objetivos estabelecidos é: 
 
 
 
Administração de marketing 
 
Administração de operações 
 
Administração de materiais 
 
Administração financeira 
 Administração de recursos humanos 
 
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 1a Questão (Ref.: 201501582290) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (3) 
 
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento 
histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se 
baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta. 
 
 
 
Orçamentos plurianuais. 
 
Captações financeiras. 
 
Níveis de investimentos. 
 
Operações contábeis. 
 Demonstrações financeiras. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201501919870) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (3) 
 
O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os 
empreendimentos privados. Representa: 
 
 
 
Acionistas não precisam de retorno ao investimento 
 
Administração financeira só é válido para empresas privadas 
 Lucro para ambas é essencial. 
 
Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado. 
 
Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201501611222) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (3) 
 
A análise e controle da situação e do desempenho financeiro da organização é função das demonstrações 
financeiras, que são úteis para: 
 
 
 
acionistas; 
 órgãos reguladores, credores, investidores, acionistas e instituições financeiras; 
 
Bolsa de Valores 
 
o Estado e acionistas; 
 
acionistas e controller; 
 
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 4a Questão (Ref.: 201501587997) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (3) 
 
A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos 
financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as 
atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do 
empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, 
exceto: 
 
 
 Maximizar o valor do empreendimento. 
 Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização 
através de orçamentos e relatórios financeiros. 
 Participar ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa 
rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa. 
 Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da 
empresa. 
 Maximizar a riqueza dos donos do capital. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201501585408) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (3) 
 
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador 
financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação 
estes departamentos podemos afirmar: 
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta 
atividade cuida da preparação de relatórios gerenciaisinternos, de demonstrações financeiras e da 
administração de assuntos fiscais. 
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao 
capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, 
pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de 
financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio 
financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
Assinale a alternativa correta 
 
 
 
As afirmações I e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação II está correta 
 As afirmações I, IIe III estão corretas. 
 
Somente a afirmação I está correta 
 
Somente a afirmação III está correta 
 
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 6a Questão (Ref.: 201501588376) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 3) 
 
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro 
líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte 
do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de? 
 
 
 Política econômica financeira 
 Política de eficiência produtiva 
 Política de gestão de lucros 
 Política de investimentos 
 Política de dividendos 
 
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 1a Questão (Ref.: 201501930398) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e 
controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque 
a alternativa abaixo que se refere a este mix. 
 
 
 
Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
 
Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção). 
 Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção). 
 
Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
 
Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça). 
 
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 2a Questão (Ref.: 201501915083) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da 
família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e 
personalidade. Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, 
assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de segmentação de mercado escolhidos pela organização em 
sua pesquisa. 
 
 
 
Geografia e Demográfica 
 
Comportamental e Psicografica 
 Demográfica e Psicográfica 
 
Psicografica e Geográfica 
 
Comportamental e Geográfica 
 
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 3a Questão (Ref.: 201501915053) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas vendas atravessam diferentes 
estágios. Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos 
lucros podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. 
maturidade e declínio. Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as 
caracteristicas citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida. 
 
 
 
Concepção 
 
Maturidade 
 
Introduçāo 
 Crescimento 
 
Declínio 
 
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 4a Questão (Ref.: 201501917521) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
"Relações públicas - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos 
promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e 
episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar: 
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que 
posteriormente vão influenciar os consumidores. 
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização. 
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do 
consumidor. 
 Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
As alternativas I e II estão corretas 
 
Somente a alternativa I está correta 
 
Todas as alternativa estāo corretas 
 
Somente a alternativa II está correta 
 As alternativas I e III estão corretas 
 
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 5a Questão (Ref.: 201501930487) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale as alternativas corretas sobre o Mix de Marketing 
ou Composto Mercadológico: I- Produto é a definição do valor adequado ao cliente e rentável para a 
organização. II- Canal de distribuição (Praça) é a maneira como o produto chegará ao mercado ou diretamente 
ao consumidor. III- Comunicação (Promoção) é informar ao mercado sobre a existência de determinado 
produto. IV- Preço é o que vai ser comercializado, definindo características como tamanho, sabor e cor. 
 
 
 
I, II e III. 
 
II, III e IV. 
 
III e IV. 
 
I, II, III e IV. 
 II e III. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201501915100) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. 
Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois o 
produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com 
pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos 
atribuir o sucesso da medida como: 
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente. 
II- Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado. 
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Somente a alternativa I está correta. 
 
As alternativas II e III estão corretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 As alternativas I e II estão corretas. 
 Somente a alternativa II está correta. 
 
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