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LOGO Maritza Rodríguez Gual maritzargual@gmail.com, mrg@cdtn.br Gestão do conhecimento na área nuclear IAEA-ICTP School on Nuclear Knowledge Management, 7-11 September 2015 ,Trieste, Italy LOGO Conteúdo Introdução 1 Tipos, elementos, paradigmas e prejuízos da perda do C 2 3 Conhecimento nuclear(CN) e problemas 4 Que é gestão do conhecimento nuclear(GCN) e desafios? 5 Barreiras, estratégias e fatores de sucessos na GCN 5 Problemas na GCN e lacunas no CDTN 6 7 Benefícios da GCN Conclusões 8 LOGO Centro Internacional Abdus Salam de Física Teórica (ICTP), de Trieste, Italia Introdução Fundado em 1964 pelo falecido Prêmio Nobel Abdus Salam, um físico teórico paquistanês que recebeu o Nobel de Física de 1979, por contribuições à teoria unificada das interações fracas e eletromagnéticas entre partículas elementares. Foi nomeado diretor do ICTP, quando foi fundada. LOGO Introdução Processo de seleção para participar na escola: Tem duas fases. 1-Os candidatos são inicialmente escolhidos com base em sua qualificações, competências, habilidades e experiências. LOGO Introdução Processo de seleção para participar na escola: 2- O grupo pré-selecionado, tem que fazer um curso de pré-treinamento on-line (via plataforma CLP4NET) e um teste. O resultado do teste será um dos elementos finais considerados na seleção final. LOGO Introdução LOGO Introdução LOGO Introdução Avaliação do curso: Exercícios práticos em aulas LOGO Introdução Avaliação do curso: Desenvolver e defender um projeto de GCN em grupo LOGO Total de participantes: 62 Países: 28 LOGO Introdução Financiados pelo IAEA: 7 LOGO Daniela(LAPOC-CNEN) Luana(IEN-UFRJ) Rejane(IAEA) Introdução LOGO Conhecimento Pode ser definido como a construção mental usada para a aquisição e entendimentos de fatos, e aplicação e reconstrução desses fatos para pensar criativamente, resolver problemas e fazer julgamentos. LOGO Tipos de conhecimento ... explícito tácito T ip o s d e co n h ec im en to LOGO Tipos de conhecimento ... Conhecimento explícito: Que tem sido registrado em algum tipo de material físico, como em um vídeo, um livro, manual, em computadores, desenhos técnicos, planos, patentes. É fácil de compartilhar através de uma simples ferramenta. Ou seja, também poderia ser chamado de informação. Conhecimento tácito: Adquirido da experiência (know- how). É aquele vivenciado, é de fato o que a pessoa sabe e domina na prática. LOGO O conhecimento “A única fonte de conhecimento é a experiência, todo o resto é informação” Albert Einstein, 1879-1955 LOGO Iceberg do conhecimento ... Explícito(10%) Tácito(90%) Dados, informações, documentos, registros, arquivos, Banco de dados, sistemas de informação Experiência, pensamento, competência, compromisso, vivências, prática e fatos. Tipos de conhecimento ... LOGO Tipos de conhecimento ... LOGO Elementos do conhecimento Processos Tecnologia Pessoas LOGO pessoas Congregam as competências e os relacionamentos entre indivíduos Elementos do conhecimento LOGO Métodos para encontrar, capturar e compartilhar o conhecimento processos pessoas Congregam as competências e os relacionamentos entre indivíduos Elementos do conhecimento LOGO Métodos para encontrar, capturar e compartilhar o conhecimento processos pessoas Congregam as competências e os relacionamentos entre indivíduos Suporte para os processos e pessoas. Permite armazenar e fazer acessível o conhecimento tecnologia Elementos do conhecimento LOGO O conhecimento “o compartilhamento do conhecimento tornou-se uma dessas práticas com um alto valor na teoria, mas com problemas consideráveis para atingir na prática.” Karl-Eric Shev Por quê? LOGO Paradigma “O conhecimento é poder” (Francis Bacon, 1561-1626) LOGO O novo paradigma Paradigma LOGO “Compartilhar conhecimento é mais poder” O novo paradigma Paradigma LOGO Prejuízos da perda de C Inabilidade em tomar efetivas decisões; Maior risco de tomar decisões incorretas; Altos investimentos de tempo e dinheiro em tomar decisões importantes; Custo alto para recuperar o conhecimento perdido (por exemplo, reconstituição dos projetos, revalidação, etc.). Altos custos adicionais para as futuras gerações. LOGO É complexo; Requer um apoio financeiro significativo do governo; Envolve praticamente todas as áreas das ciências físicas e engenharia; Requer uma infraestrutura complexa; Deve basear-se em um entendimento técnico firme para contribuir a segurança, economia e inovação; Deve ser desenvolvido, compartilhado e transferido ao longo de muitas gerações - longa escala; O conhecimento nuclear LOGO Altamente regulado Tem sensibilidade comercial e de segurança (uso duplo - civil e militar); Dimensão internacional O conhecimento nuclear LOGO O conhecimento nuclear “A necessidade de preservar o nível de hoje do desenvolvimento de tecnologias nucleares requer ações urgentes e esforços prolongados no futuro” IAEA Meeting of Senior Officials on Managing Nuclear Knowledge June 2004 LOGO • Envelhecimento e aposentadoria do pessoal • Movimentação do pessoal à outras áreas • Perda do valioso conhecimento nuclear • Degradação das habilidades de tecnologia e know- how • Possível degradação na segurança das instalações atuais • Perda de potencial de inovação • Pesquisa e desenvolvimento • Educação e Formação Problemas com o conhecimento nuclear LOGO Que é GCN? Segundo o IAEA é uma abordagem integrada e sistemática aplicada para todos os períodos do ciclo do conhecimento nuclear incluindo a identificação, compartilhamento, proteção, propagação, preservação e transferência dos conhecimentos relevantes para alcançar os objetivos especificados. LOGO tecnologia complexa, altamente especializada e ampla(desde a mina do urânio até o desmantelamento) longos ciclos de vida das plantas altos custos de capital (investimento em I&D) muitos interessados experiência e technologia multi-disciplinares objetivos operacionais competitivos sistemas sócio-técnicos complexos indústria altamente regulamentada falta de compreensão das questões de GC Por que é um desafio a GCN? LOGO o público não está satisfeito com a opção da energia nuclear o mercado está baseado em modelos de negócios carência de uma geração joven na área nuclear Por que é um desafio a GCN? LOGO São os guardiães do conhecimento nuclear acumulado ao longo de décadas. Há consenso de que ações precisam ser tomadas para preservar suas partes-chave. Problema: a transferência de conhecimentos eficaz entre gerações de trabalhadores, a necessidade de manter e desenvolver os recursos humanos suficientes para sustentar as operações das instalações existentes e preparar se para uma possível expansão no futuro. Situação nos países desenvolvidos LOGO Problema: capacidades de construção, acesso a transferência de conhecimento para o "crescimento do país". Conhecimentos e recursoshumanos precisam ser construidos para novos programas de energia nuclear, e o conhecimento precisa ser sustentado. Situação nos países em desenvolvimento LOGO Status do desenvolvimento nuclear https://www.iaea.org/PRIS/CountryStatistics/CountryStatisticsLandingPage.aspx Gestão do conhecimento nuclear no IAEA LOGO Gestão do conhecimento nuclear no IAEA Objetivos Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do conhecimento nuclear devem: Atingir o funcionamento seguro e manutenção de todas as instalações nucleares, através do compartilhamento da experiência operacional LOGO Gestão do conhecimento nuclear no IAEA Objetivos Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do conhecimento nuclear devem: Obter ganhos em economia e desempenho operacional através de uma eficaz gestão dos conhecimentos dos recursos LOGO Gestão do conhecimento nuclear no IAEA Objetivos Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do conhecimento nuclear devem: Maximizar o fluxo de conhecimento nuclear de uma geração para a seguinte e manter posterior desenvolvimento de um quadro de pessoal dedicado da alta competência profissional para sustentar a competência nuclear LOGO Gestão do conhecimento nuclear no IAEA Objetivos Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do conhecimento nuclear devem: Facilitar a inovação para alcançar significativas melhorias na operação segura e econômica de todos os projetos nucleares novos LOGO Gestão do conhecimento nuclear no IAEA Objetivos Os programas bem sucedidos e eficazes de gestão do conhecimento nuclear devem: Alcançar um uso responsável, identificando e protegendo corretamente o conhecimento sensível do uso impróprio LOGO Barreiras na GCN Barreiras Resistência as mudanças (ausência de consciência) Cultura organizacional (inapropriada) Recursos (Inapropriada TI) Aceitação dos chefes (baixa prioridade) LOGO Estratégias na GCN PESSOAS Planejamento de sucessão Monitoramento Recrutamento Campanhas em universidades parceiras Feiras de carreira Estágios Treinamento Formação de jovens talentos Plano de treinamentos baseadas nos resultados da avaliação do risco Formação de novas ferramentas de GC LOGO PESSOAS PROCESSOS Planejamento de sucessão Monitoramento Recrutamento Campanhas em universidades parceiras Feiras de carreira Estágios Treinamento Formação de jovens talentos Plano de treinamentos baseadas nos resultados da avaliação do risco Formação de novas ferramentas de GC Capturar e transferir o conhecimento explícito Documentação do conhecimento crítico Biblioteca eletrônica Artigos digitalizados Portal do Conhecimento Sistema de expertos Auditorias Entrevistas Tutoriais Estratégias na GCN LOGO PESSOAS PROCESSOS TECNOLOGIA Planejamento de sucessão Monitoramento Recrutamento Campanhas em universidades parceiras Feiras de carreira Estágios Treinamento Formação de jovens talentos Plano de treinamentos baseadas nos resultados da avaliação do risco Formação de novas ferramentas de GC Avaliação de Riscos no Conhecimento Mapa de Conhecimento Melhoria do portal – C Multimedia de um repositório de experiência (incluindo vídeos) Sistema de gestão de documentos Co-autoria de livros / Publicações: em conjunto dos funcionários sênior e júnior Capturar e transferir o conhecimento explícito Documentação do conhecimento crítico Biblioteca eletrônica Artigos digitalizados Portal do Conhecimento Sistema de expertos Auditorias Entrevistas Tutoriais Estratégias na GCN LOGO Processos Tecnologia Pessoas Disposição em compartilhar, motivar, inovar trabalhos em grupo, com transparência e boa vontade para as mudanças Fatores de sucesso LOGO Processos Tecnologia Pessoas Processos de avaliação, mapeamento, fluxo de trabalho, integração, boas praticas Processos de avaliação, mapeamento, integração, rastreamento e relatórios (cronograma das tarefas, prazo e responsabilidades), boas práticas Fatores de sucesso Disposição em compartilhar, motivar, inovar trabalhos em grupo, com transparência e boa vontade para as mudanças LOGO Processos Tecnologia Pessoas Processos de avaliação, mapeamento, integração, rastreamento e relatórios (cronograma das tarefas, prazo e responsabilidades), boas praticas Internet, network, wikis, análises, ferramentas de decisões, automatização Fatores de sucesso Disposição em compartilhar, motivar, inovar trabalhos em grupo, com transparência e boa vontade para as mudanças LOGO Fatores de sucesso na ROSATOM “A corporação russa ROSATOM é praticamente a única companhia no mundo que trabalha com toda a cadeia nuclear”, citando empreendimentos como navios quebra-gelo, reatores de nêutrons rápidos, reatores pequenos e médios, usinas nucleares flutuantes e aplicações de tecnologias nucleares, como na área de medicina. LOGO Obtém apoio da alta administração Integram GCN em processos de negócios Criam e desenvolvem um equipe de GCN Envolvem funcionários de vários departamentos Construiram uma infra- estrutura de TI 1 2 3 4 5 Fatores de sucesso na ROSATOM LOGO Problemas com a GCN... Um programa efetivo de gestão do conhecimento nuclear(GCN) deve ter objetivos claros que se foquem no planejamento para a criação do conhecimento nuclear e sua proteção posterior, acessibilidade, compartilhamento e transferência. A gestão do conhecimento nuclear deve ser parte integrante da prática de negócios “de rotina", da mesma forma que a segurança, a qualidade e o risco é controlado. LOGO Falta de uma política consistente e duradoura de formação de recursos humanos no Programa Nuclear Brasileiro Envelhecimento dos pesquisadores da área nuclear Fonte: Entrevista ao ministro da Ciência, Tecnologia e Inovação, Marco Antônio Raupp, 2013 BRASIL Problemas com a GCN... LOGO Benefícios da GCN Redução dos custos dos processos com base a uma maior participação de funcionários e uma forte colaboração em inovação; Funcionários melhores treinados e mais rápidos para o uso de processos expertos, de documentação e materiais de treinamentos; Menor dependência (redução de custos) de programas de formação externa, pela utilização de redes de instrução internas; Redução do tempo gasto na execução das tarefas, com o melhor planeamento e documentação; Melhoras no desempenho; LOGO Benefícios esperados GCN Retenção do conhecimento; Funcionários competentes; Eliminação das lacunas; Incrementação no foco na segurança; Impulsiona o desempenho da segurança de momento a momento; Integração de estratégias e politicas de organização; Implementação de uma melhora contínua nas áreas; Mais amigável e mais simples os sistema de gestão do usuário; Reação mais rápida às mudanças e desafios; Cumprimento mais fácil; Remoção de barreiras entre as unidades organizacionais LOGO Exemplos de transferência de C Workshops, conferências e congressos internacionais Guias Manuais Palestras, seminários científicos Portal com as notas internas, relatórios e publicações Cursos de treinamentos nacionais e internacionais Cursos de especialização Fóruns LOGO Exemplos de transferência de CCompetência = Conhecimento + Habilidades + Atitudes Criação de um Sistema de experto LOGO Exemplos de transferência de C Fonte: Romana Květoňová, KM Coordinator, HR Dept., ČEZ, a.s., Czech Republic LOGO Exemplos de transferência de C Fonte: Romana Květoňová, KM Coordinator, HR Dept., ČEZ, a.s., Czech Republic LOGO Preservação do conhecimento(PC) Definição da IAEA : Processo de manutenção de um sistema organizacional de conhecimentos e capacidades que preservam e armazenam as percepções, ações e experiências ao longo do tempo e assegura a possibilidade de recordação para o futuro. LOGO Elementos típicos - Melhorar o desempenho humano; - Planejar a sucessão; - Desenvolver métodos e ferramentas para a preservação do conhecimento; - Fazer a PC uma parte da cultura organizacional; - Investir em tecnologia da informação e comunicação(TIC); - Procedimentos formais (obrigatório); - Práticas informais (voluntária). Estratégias para PC LOGO Lacunas na GCN no CDTN • A base de dados digital não está atualizada; • Não aparecem os relatórios finais dos projetos de pesquisa da pós-graduação no portal do CDTN; • Não existe um sistema de expertos; LOGO Gestão do conhecimento é uma parte integrante do sistema de gestão das instalações nucleares LOGO Gestão do conhecimento é uma parte integrante do sistema de gestão das instalações nucleares LOGO Portal de GCN do IAEA LOGO Dead line: 28 February 2016 E-mail: NKM-Conference@iaea.org LOGO Conclusões Se deve minimizar o risco de perda do conhecimento no CDTN É necessário a implementação da GCN no CDTN Se devem desenvolver métodos para manter a competência do CDTN Devem publicar os relatórios finais dos projetos no portal do CDTN LOGO Agradecimentos LOGO LOGO www.themegallery.com
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