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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 1a Questão (Ref.: 201402581003) A Psicologia é uma ciência de fundamental importância para a Administração e para o seu bom funcionamento, uma vez que as organizações são formadas de pessoas e para pessoas. O psicólogo organizacional atua sobre os problemas organizacionais ligados à gestão de RH (ou gestão de pessoas). Com base na situação descrita, o que este profissional dentro da organização faz: I. Analisa, diagnostica e orienta casos na área da saúde do trabalhador. II. Sabe tudo sobre as pessoas e tem domínio sobre suas vidas. III. Norteia-se pelos preceitos da ciência e do código de ética da profissão. IV. Sua atuação profissional se restringe apenas às consultorias externas. V. Elabora, executa e avalia programas de treinamento e desenvolvimento técnico e comportamental. I, II, III e V, apenas. I e II apenas. I e IV, apenas. II e V, apenas. I, III e V, apenas. 2a Questão (Ref.: 201402580369) Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que: a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais. as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico 3a Questão (Ref.: 201402612006) Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção. I e IV estão corretas. III e IV estão corretas; Apenas a III está correta; Apenas a II está correta; Apenas a I está correta; 4a Questão (Ref.: 201402585933) Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da: ampliação das pesquisas relacionadas à produtividade modificação da estrutura hierárquica da organização em todos os níveis certificação ISO e processos organizacionais. análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças pesquisa sobre o comportamento dos funcionários da área de produção 5a Questão (Ref.: 201402581939) A gestão de pessoas com perfil estratégico é a relaidade das organizações, e é visto como parceiro no negócio principal da empresa, qual das características abaixo corresponde a uma nova atitude da gestão de pessoas? a subordinação às determinações do chefe imediato. disciplina laboral rígida. a preocupação com resultados e a manutenção dos mesmos. a dependência da chefia, da gerência e das lideranças. "vestir a camisa" da organização. 6a Questão (Ref.: 201402582643) Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO: selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método 7a Questão (Ref.: 201402581839) A realidade da área de apoio à gestão de pessoas, na atualidade, revela o(a): redução da necessidade de desenvolvimento de novas metodologias de gestão organizacional. fortalecimento das atividades de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. aumento de escopo das rotinas trabalhistas e das atividades de cunho fortemente legal-trabalhista. enfraquecimento das atividades de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. extinção das atividades e rotinas de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento. 8a Questão (Ref.: 201402581020) A psicologia Organizacional e do Trabalho, com seus mais de 100 anos de atuação, tem procurado se desenvolver e acompanhar as transformações do mundo social, do mundo do trabalho, das organizações e da própria Psicologia, mas tem enfrentado, principalmente, problemas éticos e políticos, que misturam e se interpenetram, impossibilitando, muitas vezes, o exercício pleno das atividades do psicólogo organizacional e do trabalho. (ENADE 2006) Esse exercício fica prejudicado pela: Falta de desenvolvimento técnico e de neutralidade científica na atuação do psicólogo organizacional e do trabalho. Dificuldade em auxiliar no aumento da produtividade das organizações através de suas ações sobre os funcionários. Tentativa inadequada de transformar o campo das estratégias e políticas organizacionais, antes exclusivas da cúpula diretiva, em uma área de análise e intervenção da Psicologia Organizacional e do Trabalho. Utilização indiscriminada de pesquisa como instrumento de ação do psicólogo organizacional e do trabalho. Falta de reconhecimento das implicações políticas do papel do psicólogo organizacional e do trabalho, aceitação dessa tarefa e desenvolvimento de estratégias que levem em conta essa situação 9a Questão (Ref.: 201402629130) "O objetivo da ação da Psicologia Organizacional implica oferecer contribuições ao administrador para que possa promover e assegurar um ambiente saudável e produtivo que contemple as necessidades tanto do trabalhador quanto da organização" (Camargo, 2009, p. 18). A partir da citação acima, dê três exemplos de ações da Psicologia nas organizações e sua aplicabilidade. Sua Resposta: A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho. Sua aplicabilidade: Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de desempenho; Planejamento do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo; Programas de mudança comportamental; Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional. 10a Questão (Ref.: 201402629127) Umaredefinição do modo de encarar o trabalho e um aumento das atividades justificaram a mudança do termo Psicologia Industrial para Psicologia Organizacional. 1) A Psicologia da Indústria e a Psicologia Organizacional não se substituem, se complementam. Qual é a diferença básica entre elas? É possível encontrarmos hoje resquícios da Psicologia da Indústria? Em quais aspectos? Sua Resposta: A Psicologia Industrial foi a primeira nomenclatura utilizada para o estudo da psicologia dentro das organizações. Ela era fortemente influenciada por uma visão taylorista de alta produtividade, tendo como pressupostos a seleção, o treinamento, a avaliação de desempenho, ou seja, adequar o indivíduo ao cargo para ele atingir o máximo da produtividade. Já a Psicologia Organizacional foi influenciada pelo movimento das relações humanas no trabalho e amplia o foco de estudo, pois valoriza o bem estar dos colaboradores dentro das organizações. A Psicologia Organizacional ainda realiza trabalhos de seleção, treinamento. A produtividade ainda é uma preocupação em função do capitalismo. 11a Questão (Ref.: 201402585973) Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o que está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente está adequada para obter o melhor para a organização? Não, pois ela deveria incentivá-lo a estudar assuntos que de fato lhe interessem, mesmo não sendo relacionados ao trabalho atual. Sim, pois, se ela premiasse o comportamento indesejado, Gabriel acabaria por entender seus erros e mudaria o seu comportamento Sim, pois ela conseguirá ao longo do tempo adquirir a confiança do funcionário e mudar seu comportamento. Sim, pois a atitude da gerente acabará por influenciar os outros funcionários a ter uma atitude mais compreensiva em relação a ele Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações semelhantes 12a Questão (Ref.: 201402612009) Sabemos que cada indivíduo processa, internaliza e memoriza conteúdos de formas diferentes, ou seja, nem todos os indivíduos têm o mesmo estilo de aprendizagem. Com base nessa afirmação, é correto afirmar que: Ao elaborar um treinamento, devemos levar em conta os diferentes tipos de aprendizagem, ou seja, procurar utilizar recursos visuais, auditivos e sinestésicos. Ao elaborar um treinamento, devemos privilegiar os recursos visuais, uma vez que este é comum a todos; Ao elaborar um treinamento, devemos fazê-lo formalmente com técnica e método; Ao elaborar um treinamento, devemos fazer antes um levantamento do principal tipo de aprendizagem do grupo; Ao elaborar um treinamento, a forma como o treinando aprende não é importante, o importante é o conteúdo apresentado e o resultado final; 13a Questão (Ref.: 201402612003) A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador: Deve estar atento a esse fato e dar continuidade ao processo seletivo. Não deve se preocupar, porque sua experiência profissional detectaria facilmente esta estratégia do candidato; Deve privilegiar seu processo de formação profissional contínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção; Deve privilegiar apenas os testes e a experiência profissional do candidato; Não deve se preocupar, porque esse fato não acontece em um processo seletivo; 14a Questão (Ref.: 201402611988) Entre as proposições apresentadas a seguir, é correto afirmar que: I- A Psicologia antes de se tornar ciência pertencia ao campo da Filosofia; II- A Gestalt é uma das três escolas de Psicologia do século XIX; III- O objeto de estudo do Behaviorismo é o inconsciente; IV- O estudo do estímulo-resposta (S-R) é inerente ao Behaviorismo. Apenas a I está correta. Apenas a III está correta. I,II e IV estão corretas. II, III e IV estão corretas. Apenas a II está correta. 15a Questão (Ref.: 201402611984) A psicanálise foi criada por Sigmund Freud no século XIX, seu método de investigação é a associação livre e tem como objeto de estudo: O inconsciente. A percepção. O comportamento O consciente. A sexualidade. 16a Questão (Ref.: 201402585944) O objeto de estudo é o comportamento dos indivíduos quando estão em interação, ou seja, é a ciência básica que tem como objeto o estudo das manifestações comportamentais suscitadas pela interação de uma pessoa com outras pessoas, ou pela mera expectativa de tal interação. A influência dos fatores situacionais no comportamento do indivíduo diante dos estímulos sociais se refere à: Psicologia Social Grafologia Psicologia Organizacional Psicanálise Psicologia 17a Questão (Ref.: 201402615752) "(...) uma organização é uma coletividade com uma fronteira relativamente identificável, uma ordem normativa, escalas de autoridade, sistemas de comunicações e sistemas de coordenação de afiliação; essa coletividade existe numa base relativamente contínua em um ambiente e se engaja em atividades que estão relacionadas, usualmente, com um conjunto de objetivos" (Zanelli, 2002, p. 26 apud Hall, 1984). Em relação às organizações: c) Fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, clubes de recreação, agências governamentais, sindicatos, lojas e comércio, clínicas médicas, restaurantes, associações de bairro são denominados organizações. b) Existem para cumprir objetivos individuais. a) Permitem satisfazer necessidades somente lucrativas. e) É um sistema de atividades conscientemente coordenadas de uma pessoa. Ela sozinha é capaz sustentar uma organização. d) Organização é um organismo social vivo, estático e não sujeito a mudanças. 18a Questão (Ref.: 201402612006) Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção. Apenas a II está correta; III e IV estão corretas; Apenas a III está correta; I e IV estão corretas. Apenas a I está correta;
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