9. aula-adm-Administração da Produção e Operações-apresent

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Administração da Produção e 
Operações: Outras abordagens 
Profª. Débora de Gois Santos 
São Cristóvão, 2014 
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE 
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA 
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL 
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE OBRAS 
ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 
(Definindo o Papel do Administrador) 
As quatro funções administrativas 
 Planejamento 
 
Formular objetivos 
 e os meios para 
 alcançá-los 
 Controle 
 
 Monitorar as 
 atividades e 
corrigir os desvios 
 Direção 
 
 Designar pessoas, 
dirigir seus esforços, 
motivá-las, liderá-las 
 e comunicar 
 Organização 
 
 Modelar o trabalho, 
 alocar recursos e 
coordenar atividades 
 Recursos 
 
• Humanos 
• Financeiros 
• Materiais 
• Tecnológicos 
• Informação 
 Resultados 
 
• Desempenho 
• Objetivos 
• Produtos 
• Serviços 
• Eficiência 
• Eficácia 
Os quatro tipos de planos 
 Tipos 
 
 de 
 
Planos 
 Relacionados 
 com 
 Métodos 
 
 
 Relacionados 
 com 
 Dinheiro 
 
 
 
 Relacionados 
 com 
 Tempo 
 
 
 Relacionados 
 com 
Comportamentos 
Procedimentos 
 
 
 
 
 Orçamentos 
 
 
 
 
 Programas ou 
 Programações 
 
 
 
 Regras ou 
 Regulamentos 
 Métodos de trabalho 
 ou de execução. 
 Representados por 
 organogramas. 
 
 
 Receita / despesa 
 em um dado espaço 
 de tempo. 
 
 
Correlação entre tempo 
e atividades (agendas). 
 Representados por 
 cronogramas. 
 
 Como as pessoas 
 devem se comportar 
 em determinadas 
 situações. 
Os quatro tipos de padrões 
 Tipos 
 
 de 
 
Padrões 
 Padrões 
 de 
Quantidade 
 
 
 
 Padrões 
 de 
 Qualidade 
 
 
 Padrões 
 de 
 Tempo 
 
 
 
 Padrões 
 de 
 Custo 
• Volume de produção 
• Níveis de estoque 
• Número de horas trabalhadas 
• Volume de vendas 
 
• Controle de qualidade do produto 
• Controle de qualidade do processo 
• Especificações do produto 
• CQ da matéria-prima 
 
 
• Tempo padrão de produção 
• Tempo médio de estocagem 
• Padrões de rendimento 
• Tempo médio de atendimento 
 
 
• Custo de produção 
• Custo de estocagem 
• Custo padrão 
• Custo médio de financiamento 
O modelo de planejamento 
estratégico de Steiner 
Finalidade da
Organização
Revisão 
e
Avaliação
dos
Planos
Planejamento
Operacional
Valores e
Princípios da
Organização
Avaliação das
Oportunidades
e Ameaças
Externas e
dos Pontos
Fortes e Fracos 
da Organização
Planejamento
Estratégico
Missão da 
Empresa
Objetivos a 
Longo Prazo
Políticas Básicas
Planejamento
Tático
Programas de
Curto Prazo
Metas
Procedimentos
Programas de 
Médio Prazo
Subobjetivos
Subpolíticas
Premissas Estudos de
Planejamento
Premissas
Organização
para
Implementar
os Planos
Planejamento Implementação
e Revisão
Testes de
viabilidade
As bases do planejamento 
estratégico 
 Formulação 
 dos Objetivos 
Organizacionais 
 Análise 
Interna da 
 Empresa 
 Análise 
Externa do 
 Ambiente 
Formulação de 
 Alternativas 
 Estratégicas 
Pontos fortes e pontos fracos, 
 Recursos disponíveis, 
 Habilidades e competências 
 Condições externas, 
Oportunidades, ameaças, 
 Desafios e restrições 
O que temos 
na empresa? 
O que há no 
 Ambiente? 
O que fazer? 
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA 
ADMINISTRAÇÃO 
(Dinamizando a Empresa por meio de Pessoas) 
Hierarquia das Necessidades segundo Maslow 
Necessidades 
 Secundárias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Necessidades 
 Primárias 
Necessidades 
 de 
Auto-realização 
 
 Estima 
 
 
 Sociais 
 
 
 Segurança 
 
 
 
 Fisiológicas 
• Trabalho criativo e desafiante 
• Diversidade e autonomia 
• Participação nas decisões 
 
• Responsabilidade por 
resultados 
• Orgulho e reconhecimento 
• Promoções 
• Amizade dos colegas 
• Interação com clientes 
• Chefe amigável 
 
• Condições seguras de 
trabalho 
• Remuneração e benefícios 
• Estabilidade no emprego 
 
• Intervalos de descanso 
• Conforto físico 
• Horário de trabalho razoável 
ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO 
(Criando a Infra-Estrutura da Empresa) 
Exemplo 
 de sistema 
 Entradas: 
 
• Dados 
• Energia 
• Informação 
 Saídas: 
 
• Energia 
• Informação 
• Matéria 
As principais técnicas são: 
 Teoria dos jogos. 
 Teoria das filas de espera (kanban) 
 Teoria das decisões 
 Teoria dos grafos (PERT, CPM, etc.) 
 Programação linear (alocar recursos 
escassos) 
 Probabilidade e estatística matemática 
(Controle da Qualidade Total, 5S) 
 Programação dinâmica (situação) 
ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA 
ADMINISTRAÇÃO 
(Em Busca da Flexibilidade e da Agilidade) 
Os três tipos de tecnologia de produção 
• Habilidade manual ou operação de 
ferramentas. 
 Artesanato. 
• Pouca padronização e pouca 
automatização. 
• Mão de obra intensiva e não especializada. 
 
• Máquinas agrupadas em baterias do 
mesmo tipo (seções ou departamentos) 
• Mão de obra intensiva. 
• Mão de obra barata e utilizada com 
 regularidade. 
 
• Processamento contínuo por meio de 
máquinas 
• Padronização e automação. 
• Tecnologia intensiva. 
• Pessoal especializado. 
• Produção em unidades. 
• Pouca previsibilidade dos 
 resultados. 
 Incerteza quanto à 
sequência das operações. 
 
• Produção em lotes e em 
 quantidade regular. 
 Razoável previsibilidade 
dos resultados. 
 Certeza quanto à seqüência 
 das operações. 
 
• Produção contínua e em 
 grande quantidade. 
 Previsibilidade dos 
resultados. 
• Certeza absoluta quanto à 
 sequência das operações. 
 Produção 
Unitária ou 
 Oficina 
 
 
 
 Produção 
 em 
 Massa 
 
 
 
 
 Produção 
 Contínua 
Tecnologia Tecnologia Utilizada Resultado da Produção 
Ambiente geral e ambiente de tarefa 
. 
Fornecedores Empresa Clientes 
Ambiente de Tarefa 
 Concorrentes 
Entidades Reguladoras 
 Ambiente Geral 
Condições Tecnológicas 
 Condições Legais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Condições Políticas 
Condições Culturais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Condições Ecológicas 
Condições Econômicas Condições Demográficas 
NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO 
(Em Busca da Competitividade) 
 Divisão do trabalho e 
cadeia escalar de hierarquia 
 
Desenvolver a maneira atual 
 de fazer negócios 
 
 Domésticos ou regionais 
 
 Custo 
 
 Ferramenta para 
 desenvolver a mente 
 
 Cargos funcionais e 
 separados 
 
 Homogênea e padronizada 
 
 Autocrática 
Organização 
 
 
 Missão 
 
 Mercados 
 
 Vantagem 
Competitiva 
 
 Tecnologia 
 
Processo de 
 Trabalho 
 
 Força de 
 Trabalho 
 
 Liderança 
 Rede de parcerias com 
 valor agregado 
 
 Criar mudanças com 
 valor agregado 
 
 Globais 
 
 TempoFerramenta para 
 desenvolver colaboração 
 
 Equipes interfuncionais 
 de trabalho 
 
Heterogênea e diversificada 
 
 Inspiradora e renovadora 
Modelo do Século XX Aspectos Protótipo do Século XXI 
Os paradigmas das novas organizações 
 No contexto das novas abordagens da TGA 
destaca-se: 
 melhoria contínua, 
 qualidade total, 
 reengenharia, 
 benchmarking, e 
 gestão de projetos 
Administração da Produção e 
Operações: Outras abordagens 
Profª. Débora de Gois Santos 
São Cristóvão, 2014 
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE 
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA 
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL 
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE OBRAS