Prototipação e Storytelling

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645693)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 102008481
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
A IBM, uma das gigantes do mercado, criou uma plataforma chamada Watson que através da 
Inteligência Artificial promete trazer para dentro dos negócios uma nova maneira de integrar 
tecnologia com resultados.
Termos como Inteligência Artificial, processos cognitivos, startups e outros passaram a fazer parte do 
mundo das marcas. A internet não só transformou as relações humanas como também a maneira como 
fazemos negócio. Para começar a levar essas mudanças para dentro das organizações um processo é 
de fundamental importância, pois faz com que a equipe trabalhe de maneira conjunta e use a 
criatividade para resolver problemas e propor novas soluções.
Qual o nome dessa primeira etapa? Assinale a alternativa CORRETA. 
A Empatia com o cliente. 
B Proposta de valor. 
C Brainstorming. 
D Branding.
“O conceito do segmento de economia criativa foi definido pelo professor John Howkins, no livro 
Creative Economy. Para ele, a economia criativa contempla atividades nas quais os indivíduos 
exercitam sua imaginação e exploram seu valor econômico.”
Nem todas as atividades compreendem o mercado da economia criativa. Assinale a alternativa que 
contempla atividade da economia criativa.
A Gastronomia. 
B Medicina.
C Radiologia. 
D Mecânica. 
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Os consumidores passam hoje a maior parte do tempo navegando na internet, seja pelo smartphone ou 
por um computador. Para quase tudo que vamos consumir utilizamos a internet como fonte de busca 
ou mesmo o comércio eletrônico. Hoje, estar presente no mundo virtual é fundamental para as marcas.
A internet, além de muitos benefícios, trouxe a chance para pequenas empresas estarem competindo e 
divulgando os seus produtos e serviços ao lado de grandes empresas; é um espaço democrático nesse 
sentido, pois mesmo com pouca ou quase nenhuma verba o seu produto pode ser ofertado ao público 
de alguma maneira.
Diante desse contexto podemos afirmar que: 
A As empresas sabem utilizar desses espaços na web e se tornaram as grandes contadoras de
histórias, engajando cada vez mais seus consumidores. 
B As empresas entenderam que apenas as ações on-line são importantes. 
C As empresas que utilizam na internet seus canais direto para comunicação com o público estão
fadadas ao fracasso.
D As empresas fazem uma comunicação de mão única pela internet. 
O storytelling é uma estratégia que engloba todo o plano de comunicação de uma marca. E, para 
comunicar com legítima eficácia, absorver o leque de conhecimentos da “tecnarte” de se contar 
histórias torna-se indispensável.
Para que uma boa história seja contada pelo seu negócio é necessário que dentro da narrativa existam 
alguns fundamentos. Assinale a alternativa CORRETA: 
A É importante utilizar apenas uma plataforma para fazer a narrativa.
B O que deve ser impactante na narrativa é o começo da história para agir como motivação e não
o desfecho. 
C Todo storytelling precisa que a mensagem tenha início, meio e fim. 
D É importante descartar o uso de metáforas. 
Muitos negócios morrem no meio do caminho, é como você pegar um barco, entrar em alto mar não 
conhecendo nada sobre navegação e querer dar a volta ao mundo, sem ao menos saber quantos dias 
irá durar essa viagem. A necessidade de organização e de pensar nos processos e etapas são 
fundamentais quando pensamos na abertura de um negócio, e muitos empreendedores, assim como 
um marinheiro de primeira viagem, por vezes acabam pulando essas fases, o que poderá implicar 
diretamente no sucesso do negócio.
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Levantamento de fatos e de dados, elaboração do fluxo do processo, identificação dos itens de 
controle, elaboração de uma análise de causa e efeito e colocação dos dados sobre os itens de 
controle, além da análise dos dados e estabelecimento dos objetivos. Todos esses processos fazem 
parte de qual fase do plano de negócios? Assinale a alternativa CORRETA: 
A Canvas. 
B Gerenciamento de crise.
C Ciclo PDCA. 
D Planejamento. 
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou 
destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida
pelo emissor.
B A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
C Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a
compreenda.
D O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra
pessoa entenda.
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A criatividade se faz necessária para sobrevivência dos negócios, a tecnologia veio para mexer nas 
estruturas de mercados considerados tradicionais e trouxe consigo novas formas de fazer negócio.
Almeida (2003) acentua as mudanças ofertadas pela interatividade tecnológica dando o tom para 
novas possibilidades em comercializar produtos e serviços. Nesse contexto é CORRETO afirmar: 
A Um negócio só consegue ser disruptivo em produtos.
B Uma empresa disruptiva estará sempre utilizando da inovação como um diferencial no
mercado. 
C Um negócio inovador necessariamente precisa de ferramentas tecnológicas. 
D Para ser disruptivo é fundamental uma ferramenta tecnológica. 
Cuidar de todos os aspectos que envolvam a marca é ponto crucial para que ela se mantenha sólida no 
mercado.
Gestão estratégica que envolve todas as ações e que possui a finalidade de tornar a marca mais forte e 
mais presente no mercado com o intuito de obter o reconhecimento e admiração do público. Dentro 
desse contexto, estamos nos referindo a qual das alternativas seguintes?
Assinale a CORRETA: 
A Branding. 
B Design Thinking. 
C Proposta de valor. 
D Empatia ao cliente.
Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para 
comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não 
verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da 
face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e 
até mesmo a posição dos pés.
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( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também 
pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F.
B V – V – V – V.
C F – V – V – V.
D V – V – V – F.
A proposta de valor é um dos motivos que leva o cliente a escolher por uma marca, pois ela oferece 
benefícios que capturam o interesse do cliente na hora da compra.
Assinale a sentença CORRETA que traz os princípios que abordam a proposta de valor. 
A A missão da empresa não faz parte da proposta de valor, pois o que importa nesse caso é o que a
marca tem a oferecer de maneira tangível.
B A percepção de valor está representada nos elementos que compõem o produto ou serviço e que
o cliente entende como benefício a ser pago. 
C Apenas empresas privadas podem usar a proposta de valor paragerar benefícios aos usuários.
D Toda proposta de valor deve ser mensurada de maneira que o produto ou serviço possa custar
mais caro.
Várias são as maneiras para perceber o negócio como um todo, é necessário cautela, pesquisa e 
habilidade para entender o ambiente e adaptar-se ao momento do mercado. Por isso, todo 
empreendedor precisa estar atento ao seu negócio e possuir um planejamento que o ajude no dia a dia 
do seu negócio.
A análise de mercado deve considerar os aspectos: Assinale a alternativa CORRETA. 
A Relacionados somente ao operacional.
B Apenas relacionados aos números da empresa.
C Internos e externos. 
D Intrínsecos ao empreendedor. 
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É muito comum pensar em inovação e relacionar à tecnologia ou processos complexos e avançados, 
porém inovação não é apenas ideias momentâneas, para que algo seja realmente inovador ele precisa 
transformar para sempre a forma como a sociedade vive.
Com o intuito de gerar ideias, o Design Thinking vem sendo empregado em várias empresas. A 
palavra “design” se relaciona com algumas características do pensamento criativo, entre elas: 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Intuição e ênfase na imagem.
B Intuição e ênfase no texto. 
C Formalismo e ênfase na imagem.
D Formalismo e ênfase no texto. 
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas.
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos elementos que compõem o 
processo de comunicação:
( ) Emissor ou fonte: é a pessoa, coisa ou processo para o qual a mensagem é enviada.
( ) Mensagem: é o uso de SMS e mensagens de Whatsapp.
( ) Canal: meio físico ou virtual situado entre emissor e receptor.
( ) Destino ou destinatário: é a pessoa, coisa ou processo que emite a mensagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – F – V – F.
B F – V – V – F.
C V – F – F – F.
D V – F – V – F.
As marcas estão percebendo que cada vez mais os consumidores não querem apenas consumir um 
produto, querem fazer parte daquela marca e vivenciar experiências que marquem a sua relação com o 
produto ou serviço.
Dentro desse contexto, entender o que é preço, o que é valor e as suas distinções, faz toda a diferença 
para construção de um caminho que conduz à interação da marca com o usuário.
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Assinale a alternativa CORRETA: 
A Preço só pode ser intangível. 
B Preço é tangível e o valor é intangível. 
C Preço é intangível assim como o valor. 
D Preço é intangível e por isso é mais importante que o valor.
Empreender exige muito mais do que uma boa ideia. É necessário, ao longo do processo, um plano de 
negócio e muito planejamento, pois as dificuldades do mercado, assim como as oportunidades, 
precisam ser mensuradas e trabalhadas para render uma marca forte.
Essa ferramenta se tornou uma das mais utilizadas quando o assunto é planejamento de negócio, pois 
além de facilitar o desenvolvimento das ideias, permite também repensar o modelo existente. Assinale 
a alternativa que traz essa ferramenta: 
A SWAT. 
B Canvas. 
C Matriz BCG.
D Precificação. 
Na era em que vivemos com tamanha informação publicitária, não faz mais sentido apenas dizer que 
o produto A é melhor do que o B durante 30 segundos em um anúncio de TV. É preciso captar a 
atenção do consumidor e oferecer muito além do que um produto ou serviço, é necessário oferecer 
uma proposta de valor que inicia com a mensagem publicitária.
Com base na afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA: 
A O storytelling tomou conta das grandes empresas e todas vem utilizando dessa ferramenta para
aproximar a marca ao consumidor em potencial. 
B O storytelling já foi considerado uma excelente ferramenta mas, as grandes marcas já migraram
para outras formas de comunicação. 
C Apenas grandes empresas podem fazer o uso do storytelling para ganhar a confiança do seu
público alvo. 
D Para conseguir utilizar o storytelling é necessário ter uma grande verba, pois o uso dessa
ferramenta é muito complexo.
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O ser humano sempre gostou de histórias e com as marcas não é diferente: os produtos e serviços são 
consumidos porque trazem consigo algo que interage com o consumidor.
A comunicação usa diversas ferramentas para construir o sucesso de uma marca e uma delas é a 
narrativa da história dessa marca. Qual a alternativa que traz o nome dessa ferramenta? 
A Prototipação. 
B Storytelling. 
C Design Thinking.
D Canvas. 
Uma história pode ser contada de diversas maneiras: pode ser por uma narrativa em um livro, cinema, 
música e tantas outras formas, até mesmo através de games. Para essa variedade de diferentes meios, 
utilizamos o termo Transmídia Storytelling.
Utilizando a versatilidade da transmídia é possível uma mesma história ser contada em várias 
plataformas, mas para que esse recurso seja eficiente é fundamental que se cumpra um requisito muito 
importante.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A O público-alvo é o mesmo para todas as plataformas. 
B A linguagem deve ser apropriada levando em consideração o público e a plataforma.
C É importante limitar em três tipos de plataformas.
D A linguagem pode ser a mesma para todas as plataformas. 
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou 
seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os 
sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e 
que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as 
informações.
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( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II.
B II – III – I.
C I – II – III.
D I – III – II.
“Para todo empreendedor que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como iniciar algo 
que proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Como o próprio significado da palavra indica, 
planejar estratégias é uma arte que requer eficiência, informações adequadas e conhecimento de 
mercado, para que as decisões tomadas estejam bem casadas com a visão de futuro da empresa.”
O planejamento é uma etapa fundamental para a abertura de um negócio e, por essa razão, o plano de 
negócio pode ajudar a: Assinale a alternativa CORRETA: 
A Distanciar a vantagem competitiva da empresa e deixá-la mais aberta às ideias do mercado. 
B Construir um retrato do que é o mercado, dos produtos que serão oferecidos e da forma de ver o
negócio pelo olhar do empreendedor.
C Colocar em xeque o mercado, dando a cada momento novos pontos de vista e ampliar a
competitividade. 
D Investigar somente a cadeia de estudo do produto.
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