Qualquer empresa ou organização que atua economicamente

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Qualquer empresa ou organização que atua economicamente, opera em um macroambiente, formado 
por um conjunto de variáveis consideradas incontroláveis ou forças sociais maiores que afetam todo o 
microambiente. Sendo assim, é preciso que as empresas também observem e analisem constantemente 
tais forças externas que podem representar oportunidades e ameaças futuras. 
 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo: 
 
 
 
I. Todas as organizações são também afetadas por fatores externos, sobre os quais normalmente 
não se tem controle e sua análise não garante que se possa prever com certeza o que as organizações 
terão de enfrentar, 
 
 
 
Porém, 
 
 
 
II. O estudo constante das principais variáveis do macroambiente, podem resultar em novos 
produtos e serviços, novos segmentos e tecnologias, bem como alianças estratégicas, terceirização de 
serviços etc. 
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativacorreta da I 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa corretada I 
 
c. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
d. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa corretada I 
 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
No início dos anos 2000, temos o surgimento do marketing orientado para os valores. Em um mundo 
cada vez mais complexo e confuso, os consumidores estão buscando empresas que abordem suas mais 
profundas necessidades de justiça social, econômica e ambiental em sua missão, visão e valores. 
 
Neste contexto, quanto a abordagem do Marketing 3.0, analise as afirmativas abaixo e classifique-as 
com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
 
 
( ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da 
informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos. 
 
 
 
( ) Na era do marketing 3.0, os profissionais de marketing tentam chegar ao coração e à mente do 
consumidor. 
 
 
 
( ) Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse período, o marketing dizia 
respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. 
 
 
 
( ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e 
sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem 
deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do 
marketing tradicional com o digital. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
V, F, F, V. 
 
 
b. 
F, F, V, V. 
 
 
c. 
F, V, V, F. 
 
 
d. 
F, F, F, F. 
 
 
e. 
V, V, F, F. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
F, F, F, F. 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O chamado ambiente de marketing é constituído pelos participantes e forças que circundam uma 
empresa, como: clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas. 
Assim como todas as forças e atividades externas a empresa que influenciam constantemente seu 
mercado e campo de atuação. 
 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
 
 
( ) O propósito de realizar um planejamento ocorre quando a organização percebe que não é possível 
atuar no ambiente de mercado sem ao menos observar e monitorar, de modo constante, sua dinâmica e 
evolução. 
 
 
 
( ) O diagnóstico estratégico busca responder à pergunta básica “qual é a real situação da empresa 
quanto a seus aspectos internos e externos?”, de modo que verifique o que a empresa tem de bom, de 
regular ou de ruim em seu processo administrativo. 
 
 
 
( ) Apenas as empresas governamentais devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de 
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das 
ameaças e oportunidades externas. 
 
 
 
( ) O diagnóstico estratégico deve se basear apenas na análise de informações internas à empresa. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
V, V, F, F. 
 
 
b. 
F, V, F, V. 
 
 
c. 
F, F, V, V. 
 
 
d. 
F, V, V, F. 
 
 
e. 
V, F, V, F. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, V, F, F. 
 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Minadeo (2008), o marketing é a orientação da administração em determinar as 
necessidades, desejos e os valores de um mercado, adaptar-se para que a satisfação dos consumidores 
seja mais eficaz que os concorrentes; trata-se do mercado em ação em que muitas vezes é preciso 
adaptar-se para que a satisfação dos consumidores seja mais eficaz que os concorrentes. 
 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
 
 
( ) O sufixo “logia” é derivado do grego que significa estudo, assim como biologia significa estudo da 
vida. Assim, MARKETING ou MERCADOLOGIA = ESTUDO DO MERCADO. 
 
 
 
( ) Marketing trata-se de um conceito, tanto teórico quanto prático, no qual agentes econômicos 
ligados direta ou indiretamente realizam transações comerciais que envolvem a troca de produtos e 
serviços por uma unidade monetária (dinheiro) ou por outros bens e serviços. 
 
 
 
( ) Podemos citar vários exemplos de mercados com integrantes que interagem e influenciam os 
processos de oferta e procura. Exemplo: mercado de automóveis, de medicamentos, de celulares, de 
roupas femininas, de artigos esportivos, de bares e restaurantes, etc. 
 
 
 
( ) Por falta de conhecimento e pelo fato de que as empresas que praticam o marketing, 
consequentemente tem excelentes campanhas de comunicação, o Marketing é Propaganda. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
F, F, V, V. 
 
 
b. 
V, V, V, V. 
 
 
c. 
F, V, F, V. 
 
 
d. 
V, V, F, F. 
 
 
e. 
V, F, V, F. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, F. 
 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e 
no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores 
como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing 
vem evoluindo. 
 
Sendo assim, quanto ao Marketing 1.0 analise as afirmativas abaixo: 
 
 
 
I. Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da 
informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos. 
 
II. Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse período, o marketing dizia 
respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. 
 
III. Este período pode ser compreendido como a era do marketing centrado no produto. 
 
IV. No Marketing 1.0, as empresas diferenciam-se por seus valores. 
 
 
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
 
a. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
 
b. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
 
c. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
 
d. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Apenas II e III estão corretas. 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu
0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O microambiente é constituído pelos agentes próximos a empresa que afetam sua capacidade de 
atender seus clientes – a empresa, fornecedores, intermediários, mercados de clientes, concorrentes e 
públicos. 
 
Neste sentido, quanto aos integrantes deste tipo de ambiente, analise as afirmativas abaixo: 
 
 
 
I. Governo; 
 
II. Economia global; 
 
III. Fornecedores; 
 
IV. Concorrentes atuais e potenciais. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
 
 
b. 
Apenas III e IV estão corretas. 
 
 
c. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
 
d. 
Apenas I, III e IV estão corretas 
 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas III e IV estão corretas. 
 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
A expressão marketing começou a ser amplamente difundida após a 2ª Guerra Mundial. Segundo 
Lupetti (2009), nesse período o mundo ocidental presenciou o crescimento das empresas e da 
economia, a diversificação da oferta de produtos e o surgimento de um consumidor mais exigente, 
imediatista e com disposição para aproveitar a vida por meio do consumo. 
 
Deste modo, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
 
 
( ) As primeiras ações de marketing surgiram da necessidade das indústrias conquistarem a preferência 
dos consumidores por seus produtos e marcas. 
 
 
 
( ) De acordo com Kotler (2010), atualmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias 
funções importantes de apoio à produção. 
 
 
 
( ) Lupetti (2009) reforça que após a crise do petróleo, o excesso de consumo passou a ser visto como 
um mal insustentável do ponto de vista ético, em face dos recursos naturais não-retornáveis. 
 
 
 
( ) As organizações começaram a perceber que o êxito das empresas dependia da capacidade de definir 
o que os consumidores desejavam ou poderiam vir a desejar. Organizar-se, em função dessas 
necessidades, significava dar um passo à frente dos seus concorrentes. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
F, F, V, V. 
 
 
b. 
V, F, F, V. 
 
 
c. 
V, V, F, F. 
 
 
d. 
V, F, V, V. 
 
 
e. 
F, V, V, F. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V. 
 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O chamado marketing societal tem como foco agregar a filosofia empresarial a responsabilidade social e 
ambiental. Essas preocupações e focos de ação, são impulsionadas por um momento de maior 
consciência dos consumidores a respeito do impacto que o consumo não sustentável pode gerar. 
 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo: 
 
 
 
I. Esta abordagem questiona se a orientação de marketing pura deixa de considerar possíveis 
conflitos entre desejos do consumidor em curto prazo e seu bem-estar em longo prazo. 
 
 
 
Portanto, 
 
 
 
II. Consiste em uma empresa ser mais eficaz que seus concorrentes na criação, na entrega e na 
comunicação de um valor superior, na percepção do cliente, em seus mercados-alvo escolhidos. 
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
b. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
e. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e 
no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores 
como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing 
vem evoluindo. 
 
Segundo os autores, esse conceito se transformou e passou por quatro fases, às quais chamaram de 
Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0 
 
Deste modo, relacione a coluna da direita com a da esquerda: 
 
 
 
1. Marketing 1.0 
 
( ) Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da 
informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos. 
 
2. Marketing 2.0 
 
( ) As empresas que o praticam têm como missão, apresentar soluções para os problemas da sociedade, 
oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior. 
 
3. Marketing 3.0 
 
( ) Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse período, o marketing dizia 
respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. 
 
4. Marketing 4.0 
 
( ) Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e 
sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem 
deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do 
marketing tradicional com o digital. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
3, 4, 1, 2. 
 
 
b. 
1, 2, 3, 4. 
 
 
c. 
2, 3, 1, 4. 
 
 
d. 
4, 3, 2, 1. 
 
 
e. 
2, 4, 1, 3. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
2, 3, 1, 4. 
 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Podemos identificar diferentes modos de ação das organizações em seus mercados de atuação. Existem 
alguns padrões de comportamento ou filosofias empresariais que refletem diretamente em seu 
posicionamento e formas de se relacionar com consumidores, fornecedores, concorrentes e etc. 
 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
 
 
( ) A orientação para o marketing é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta 
no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. 
 
 
 
( ) Kotler (2006, p. 13) lembra que a orientação para as vendas tem sentido em países em 
desenvolvimento, como a China,onde “o maior fabricante de PCs, a Legend, e o gigante dos 
eletrodomésticos Hailer aproveitam a enorme quantidade de mão-de-obra barata para dominar o 
mercado”. 
 
 
 
( ) A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas 
empresas por vontade própria. 
 
 
 
( ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos 
dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
V, V, F, F. 
 
 
b. 
V, F, V, F. 
 
 
c. 
F, F, V, V. 
 
 
d. 
F, V, F, V. 
 
 
e. 
V, V, V, V. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
F, F, V, V.