Perguntas Frequentes UNIFAHE

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Perguntas Frequentes Unifahe
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INTRODUÇÃO
FAQ
ÍNDICE:
- Introdução
- Setor de Secretaria
- Setor Pedagógico
- Setor Financeiro
- Setor de Certificação 
Caso você tenha alguma dúvida não respondida, por favor, envie um
e-mail para secretariaead@unifahe.edu.br. Estamos aqui sempre
prontos para te ajudar!
Bem-vindo ao Centro de Perguntas Frequentes (FAQs) da
UNIFAHE! Estamos aqui para fornecer respostas claras e
concisas para as questões mais comuns que você pode ter
sobre os diversos setores da nossa instituição. Para facilitar a
navegação e localização das informações que procura,
apresentamos abaixo um índice com os principais setores
disponíveis:
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1. O QUE É UMA FACULDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA?
Uma faculdade de ensino a distância é uma instituição de ensino
superior que oferece cursos acadêmicos e de graduação, onde a
maior parte ou a totalidade das aulas e atividades são realizadas
online, permitindo que os alunos estudem remotamente.
2. QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE ESCOLHER A UNIFAHE?
As vantagens incluem flexibilidade de horário, acesso a uma ampla
variedade de cursos, a capacidade de estudar a partir de qualquer
lugar, economia de tempo e custos de transporte, e a oportunidade
de conciliar o estudo com outras responsabilidades.
3. COMO FUNCIONAM AS AULAS ONLINE EM UMA
FACULDADE DE ENSINO À DISTÂNCIA?
As aulas online podem incluir vídeos de palestras, materiais de
leitura, atividades, discussões em fóruns e interações com
instrutores e colegas por meio de plataformas de aprendizado
online.
4. COMO OS ALUNOS PODEM SE COMUNICAR COM OS
TUTORES PARA TIRAR DÚVIDAS REFERENTES A AULAS E
ATIVIDADES?
Na Unifahe há um chat disponível no portal do aluno em tempo
integral, onde os tutores estão sempre disponíveis para melhor
aprendizado.
5. Há requisitos específicos de hardware e software para
participar de nossos cursos a distância?
Geralmente, é necessário um computador ou celular com acesso à
internet e software comuns, como navegadores da web, leitores de
PDF e programas de produtividade.
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6. COMO OS EXAMES E AVALIAÇÕES SÃO CONDUZIDOS NA
UNIFAHE?
Os exames são realizados de forma online, através de métodos
seguros, e desenvolvidos pelos melhores professores do país.
7. QUANTO TEMPO LEVA PARA CONCLUIR MEU CURSO?
A duração varia de acordo com a carga horária de cada curso, e a
flexibilidade permite que os alunos escolham seu próprio ritmo de
estudo.
8. OS DIPLOMAS DE ENSINO A DISTÂNCIA TÊM O MESMO
VALOR QUE OS DIPLOMAS DE CURSOS PRESENCIAIS?
Nossos cursos e graduações são de alta qualidade e são
igualmente valorizados no mercado de trabalho.
9. COMO SABER SE A UNIFAHE É CONFIÁVEL?
Nossa faculdade é reconhecida pelo MEC e avaliada em nota 4,
além de ser altamente recomendada por nossos alunos e
formandos.
10. TENHO INTERESSE EM UM CURSO, COMO FAÇO PARA
ME TORNAR ALUNO?
Em nosso site, você encontrará o ícone de atendimento que
direciona diretamente aos nossos consultores especializados,
prontos para responder em até uma hora, durante os dias úteis, das
9:00 às 18:00.
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Assistência e resolução de questões administrativas e
burocráticas
SECRETARIA
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1. APÓS CONFIRMAR A CONTRATAÇÃO DO MEU CURSO,
QUAL É O PRAZO PARA RECEBER MEU ACESSO?
Após a confirmação da sua contratação, você receberá a carta de
boas-vindas com seu login e acesso em até 48 horas.
2. SE PRECISAR DE ORIENTAÇÃO PARA USAR A
PLATAFORMA, ONDE POSSO ENCONTRAR AJUDA?
Na área do aluno, disponibilizamos um vídeo tutorial de todo passo a
passo. Além disso, nossa equipe da secretaria está sempre pronta
para oferecer o suporte necessário e responder a quaisquer dúvidas
que possam surgir.
3. QUAL O PROCEDIMENTO PARA SOLICITAR UMA
DECLARAÇÃO DE MATRÍCULA?
Para obter a declaração de matrícula, você pode solicitá-la através
do nosso serviço de atendimento via WhatsApp na secretaria. Ela
será providenciada e estará pronta em até 72 horas.
4. ESTUDANDO NA MODALIDADE EAD, É POSSÍVEL OBTER A
CARTEIRINHA ESTUDANTIL?
Sim, durante o processo de matrícula, a plataforma gera
automaticamente a carteirinha estudantil.
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PEDAGÓGICO
Orientação acadêmica, suporte e esclarecimento de
dúvidas relacionadas ao conteúdo do curso e prazos.
1. COMO ACESSAR O CONTEÚDO DO CURSO?
Após a matrícula, o conteúdo do curso fica imediatamente disponível
no PORTAL DO ALUNO, permitindo que o aluno inicie seus estudos
de imediato.
2. QUAL O PRAZO MÁXIMO PARA CONCLUIR MEU CURSO?
Para os cursos de Segunda Licenciatura/CP, Pós-Graduação,
Extensão Universitária e Aperfeiçoamento, os alunos têm até 1 ano
a partir da data de matrícula para concluir os cursos. Já para os
cursos de Graduação, os alunos devem seguir o calendário letivo.
3. COMO ACESSAR O CALENDÁRIO LETIVO NOS CASOS DE
CURSOS DE GRADUAÇÃO?
O calendário letivo está disponível no PORTAL DO ALUNO e pode
ser solicitado diretamente à nossa secretaria.
4. COMO REALIZAR AS ATIVIDADES E PROVAS?
Cada módulo ou disciplina do seu curso contém atividades
avaliativas a serem completadas. As atividades estão acessíveis
dentro do respectivo módulo ou disciplina.
5. QUAL A NOTA MÍNIMA PARA APROVAÇÃO?
A média necessária para aprovação é 7, exceto nos cursos em
parceria com a UNICV, nos quais a nota mínima é 6.
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6. EXISTE UM LIMITE DE TEMPO PARA RESPONDER ÀS
ATIVIDADES UMA VEZ INICIADAS?
Sim, se o tempo de realização for muito longo, a sessão logada
pode expirar.
7. COMO TIRAR DÚVIDAS SOBRE O CONTEÚDO?
No Portal do Aluno, é possível enviar mensagens aos tutores da
disciplina, que responderão todas as dúvidas sobre o conteúdo e
auxiliarão com quaisquer dificuldades pedagógicas.
8. COMO SABER SE PRECISO FAZER ESTÁGIO?
Caso haja incerteza quanto à necessidade de estágio para o seu
curso, você pode verificar a Grade Curricular ou perguntar
diretamente ao tutor. Se o estágio for obrigatório, o tutor fornecerá
orientações.
9. O TCC (TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO) É
OBRIGATÓRIO?
Nos cursos de Pós-Graduação, o TCC é opcional, enquanto nos
cursos de Graduação, ele é indispensável.
10. COMO REALIZAR AS ATIVIDADES COMPLEMENTARES
DO MEU CURSO DE GRADUAÇÃO?
As Atividades Complementares podem ser realizadas ao longo do
curso, e a faculdade fornece um manual com todas as instruções
necessárias. Os alunos também podem esclarecer dúvidas
diretamente com nossa tutoria.
PEDAGÓGICO
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FINANCEIRO
Gerenciamento de pagamentos, boletos, descontos e
assuntos financeiros.
1. COMO ACESSAR O BOLETO?
O boleto é enviado mensalmente para o e-mail do aluno e também
está disponível na plataforma, acessível na seção "Financeiro". Para
visualizar o boleto, clique em "Detalhes" após entrar nessa seção, e
a página exibirá o plano financeiro do aluno, incluindo todos os
boletos com suas respectivas datas de vencimento. Para ter acesso
ao boleto e às opções de pagamento, basta clicar em "Pagar". Isso
abrirá uma nova página com opções de pagamento via PIX, cartão
de crédito ou a opção de baixar o boleto.
2. COMO PAGAR UM BOLETO VENCIDO?
Quando um boleto vence, não estará mais disponível para acesso
pelo aluno. Nesse caso, é necessário solicitar a atualização ao setor
financeiro. Eles efetuarão as devidas atualizações e disponibilizarão
o boleto com uma nova data de vencimento no Portal do Aluno.
3. SÃO APLICADOS JUROS POR ATRASO?
O sistema começa a calcular multas por atraso e juros diários
automaticamente assim que não é identificado o pagamento de uma
mensalidade.
4. É POSSÍVEL PARCELAR A MENSALIDADE NO CARTÃO DE
CRÉDITO?
A opção de pagamento por cartão de crédito permite apenas o
pagamento da mensalidade à vista.
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FINANCEIRO
5. COMO PROCEDER EM CASO DE ATRASO DE MAIS DE
UMA MENSALIDADE?
Se ocorrer atraso em mais de uma mensalidade, é necessário
negociar os débitos diretamente com o nosso SetorFinanceiro.
6. É POSSÍVEL ADIANTAR PARCELAS DO CURSO?
Sim, no Portal do Aluno, todos os boletos do curso estão disponíveis,
e o aluno pode escolher quais mensalidades deseja pagar
antecipadamente.
7. A FACULDADE OFERECE DESCONTOS PARA QUITAÇÃO
DO CURSO?
Sim, os alunos que desejarem quitar todas as mensalidades devem
entrar em contato com o Setor Financeiro e solicitar a quitação do
curso, onde nossos atendentes verificarão a porcentagem de
desconto a ser concedido.
8. SÃO COBRADAS TAXAS PARA TRANCAMENTO OU
CANCELAMENTO DO CURSO?
Sim, para atividades extraordinárias, ou seja, não essenciais à
conclusão do curso, a Instituição pode cobrar uma taxa pelo serviço
prestado.
9. QUAL É O VALOR DAS TAXAS DE
TRANCAMENTO/CANCELAMENTO?
Para suspender (trancar) a matrícula por um determinado período, é
cobrado o valor de R$ 96,80. No caso de desistência do curso
(cancelamento), a taxa cobrada é de R$ 150,00.
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FINANCEIRO
10. EXISTE ALGUMA TAXA PARA TROCA DE CURSO?
A primeira troca solicitada pelo aluno é isenta de taxa; após a
primeira, será cobrada uma taxa no valor de R$ 150,00.
11. ONDE SOLICITAR DECLARAÇÃO PARA IMPOSTO DE
RENDA?
Para obter a declaração de pagamento contendo todas as
mensalidades pagas, é necessário enviar um e-mail para
financeiroead@unifahe.edu.br. A declaração será enviada ao aluno
em até 3 dias úteis.
12. EM CASO DE REPROVAÇÃO, QUAL É O VALOR DA TAXA
PARA A PROVA SUBSTITUTIVA?
A taxa de solicitação de prova substitutiva tem o valor de R$ 48,50.
13. QUAL É O CUSTO PARA REFAZER UMA MATÉRIA COM
DP?
Cada matéria requer um pagamento de R$ 378,49 para ser refeita.
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CERTIFICAÇÃO
Responsável pela emissão de certificados, diplomas e
documentos acadêmicos, garantindo o reconhecimento
oficial das conquistas dos alunos.
1. QUANDO POSSO REQUERER MEU CERTIFICADO /
DIPLOMA?
Após concluir o curso, obter as notas de aprovação do estágio e do
TCC (se obrigatório), seguindo o prazo mínimo para conclusão e
anexando os documentos necessários para a emissão.
2. QUAL A NOTA DE APROVAÇÃO NA UNIFAHE? E NO
PARCEIRO UNICV?
Unifahe média 7,0 e Unicv média 6,0.
3. EM QUAIS CURSOS É NECESSÁRIO REALIZAR O TCC?
O trabalho de conclusão de curso (TCC) é obrigatório nos cursos de
graduação. Em cursos de pós-graduação, fica a critério do aluno
realizar ou não, com exceção da pós-graduação em 'Gestão
Escolar' com carga horária de 1.170.
4. NOS CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO, EXTENSÃO,
PROFISSIONALIZAÇÃO E CURSOS LIVRES, NÃO É
NECESSÁRIO O TCC?
Não.
5. QUAIS CURSOS SÃO OBRIGATÓRIOS A REALIZAÇÃO DO
ESTÁGIO?
É obrigatório a realização de estágio nos cursos de Graduação e
Pós Graduação em “AEE” (Atendimento Educacional
Especializado). Obs: Conferir a matriz curricular vigente no ato da
matrícula.
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CERTIFICAÇÃO
Graduação: Licenciatura 3 a 4 anos;
Pós Graduação: 420 horas – a partir de 4 meses;
Extensão: 10 horas a 360 horas – 4 horas diárias;
Aperfeiçoamento: 180 horas – 45 dias.
2º Licenciatura/R2: 6 meses.
Graduação: certidão de nascimento/casamento atualizada, RG,
CPF, documento de conclusão do ensino médio, comprovante
de endereço;
Pós graduação: RG, CPF, comprovante de endereço, diploma e
histórico da primeira graduação;
Extensão/Aperfeiçoamento: RG, CPF e comprovante de
endereço;
2ª Licenciatura/R2: certidão de nascimento / casamento
atualizada, RG, CPF, diploma da primeira graduação e
comprovante de endereço.
6. NOS CURSOS DE APERFEIÇOAMENTO, EXTENSÃO,
PROFISSIONALIZANTE E CURSOS LIVRES, PRECISO
REALIZAR O ESTÁGIO?
Não.
7. QUAL O PRAZO MÍNIMO PARA CONCLUSÃO DOS CURSOS
NA UNIFAHE? E EM PARCERIA UNICV?
 Bacharelado 4 anos;
 Tecnólogos 1,5 a 2,5 anos.
 600 horas – a partir de 6 meses;
 760 horas – a partir de 8 meses;
 1170 horas – a partir de 12 meses.
 40 horas – 10 dias;
 120 horas – 30 dias;
 360 horas – 90 dias.
8. QUAIS DOCUMENTOS SÃO NECESSÁRIOS ANEXAR NA
PLATAFORMA? 
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CERTIFICAÇÃO
9. APÓS SOLICITADO, EM QUANTO TEMPO RECEBO MEU
CERTIFICADO/DIPLOMA?
Cursos livres: até 72 horas;
Pós graduação: até 72 horas;
Graduação: até 10 dias para certificado e histórico até 45 dias para
diploma.
10. Onde encontro a matriz curricular do meu curso?
Antes de efetuar a matrícula, a matriz curricular pode ser visualizada
diretamente no site, na descrição do curso, ou solicitada aos
consultores educacionais. Após a matrícula, a matriz estará
disponível no portal do aluno, na seção 'Meus Cursos'.
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UNIDOS POR UM 
FUTURO MELHOR!
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