Inter-relacionamento da Engenharia de Segurança com outras Áreas

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Inter-relacionamento da Engenharia de Segurança com outras Áreas 
Introdução 
A International Organization for Standardization (ISO) é uma entidade de padronização e 
normatização cuja finalidade é desenvolver e aprovar normas internacionais em todos os 
campos técnicos, facilitando a coordenação internacional e a unificação dos padrões 
industriais, as relações econômicas e o intercâmbio de bens e serviços em todo o mundo. 
Dentre as várias normas existentes, destaca-se a ISO 9001, 14006 e 26000 que se referem 
a qualidade do produto, gestão ambiental e responsabilidade social. Nos 
aprofundaremos em cada uma das ISOs, estudando suas particularidades e destacando 
seus pontos de maior interesse. 
 
Objetivos da aula 
• Conhecer e analisar as diretrizes das certificações relevantes no âmbito 
empresarial no que tange à Qualidade. 
• Conhecer e analisar as diretrizes das certificações relevantes no âmbito 
empresarial no que tange ao Meio ambiente. 
• Conhecer e analisar as diretrizes das certificações relevantes no âmbito 
empresarial no que tange à responsabilidade social e saúde e segurança do 
trabalho. 
 
Resumo 
Conceitos básicos da ISO 9001: o que é e para que serve? 
A organização, segundo a ISO 9001, tem como requisitos gerais: determinar os processos 
necessários para o SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) e sua aplicação por toda a 
organização; determinar a sequência e interação desses processos; determinar os 
critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses 
processos sejam eficazes; assegurar a disponibilidade de recursos e informações 
necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos; monitorar e 
medir onde é aplicável e analisar esses processos; implementar as ações necessárias 
para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua desses processos. 
Além disso, quanto à documentação, a ISO menciona que devem ser incluídos: 
declarações documentadas de uma política da qualidade e dos objetivos da qualidade; 
manual de qualidade, procedimentos documentados e registrados; documentos que 
assegurem o planejamento, a operação e o controle da organização. 
Para a ISO 9001, a alta direção deve fornecer evidência do seu comprometimento, 
implementando o SGQ e buscando a melhoria contínua. Ainda, a alta direção deve buscar 
satisfação dos clientes, com atendimento dos requisitos por eles impostos. Deve 
também cuidar do planejamento dos objetivos e lutar para que sejam atingidos. Por fim, a 
alta direção deve assegurar que as responsabilidades e a autoridade sejam definidas e 
comunicadas em toda a organização, analisando criticamente o sistema de gestão. 
Ainda, a ISO 9001 prevê que a organização deve planejar e desenvolver os processos 
necessários para realização do produto, para: determinar objetivos; verificar, validar, 
medir e monitorar o processo de realização dos produtos; planejar e controlar o projeto e 
desenvolvimento do produto; analisar dados; buscar a melhoria contínua. 
O processo de avaliação pela qual uma empresa de auditoria avalia o sistema de 
qualidade de uma organização interessada em obter um certificado pode se dar pelo 
processo de certificação do sistema da qualidade ISO 9001. 
A certificação atesta que o SGQ da organização condiz com o modelo previsto na ISO 
9001 e que a organização implementa atividades da gestão de qualidade consideradas 
necessárias para atendimento dos requisitos dos clientes. 
Devemos enfatizar ainda que a ISO não emite os certificados, apenas define o padrão da 
gestão de qualidade. Quem emite o certificado são organismos credenciados, como a 
Apcer no caso dos cartórios. 
É importante ressaltar ainda que o certificado ISO 9001 não certifica a qualidade do 
produto ou serviço, mas apenas atesta que a organização emprega um SGQ, com objetivo 
principal de satisfação dos clientes. 
A ISO 9001 prevê que a organização deve buscar colaboradores competentes (oferecendo 
treinamentos), provendo e mantendo a infraestrutura necessária, bem como um 
ambiente de trabalho saudável para alcançar a conformidade com os requisitos do 
produto, garantindo maior segurança aos trabalhadores. 
 
Conceitos básicos da ISO 14001: o que é e para que serve? 
 
A proteção do meio ambiente e o desenvolvimento ambiental equilibrado são 
preocupações constantes de organizações de todos os tipos ao redor do mundo. O 
controle dos impactos ambientais tem sido cada vez mais exigido por governos e 
sociedades, que desenvolvem políticas e medidas visando à proteção do meio ambiente 
e ao desenvolvimento sustentável. 
Essa proteção do meio ambiente visa não apenas prevenir os impactos ambientais 
oriundos da poluição, mas também preservar o meio ambiente dos danos provocados 
pela produção de produtos e serviços das organizações, como geração de rejeitos, 
emissão de calor, radiação e ruído, lançamentos na terra e na água, emissões no ar, entre 
outros. 
Diversas medidas foram tomadas com o propósito de garantir a sustentabilidade e a 
disponibilidade dos recursos naturais, por meio de ações de preservação e certificação. 
Nessa linha, a norma ABNT NBR ISO 14001, simplesmente designada de ISO 14001, foi 
criada para oferecer princípios de gestão ambiental eficientes, a partir do 
estabelecimento de critérios, regras e requisitos que visam garantir a preservação e a 
correta utilização dos recursos naturais. 
No Brasil, a ISO 14001 é mantida e editada pela ABNT. Para alcançar os resultados em 
relação ao desempenho ambiental, é preciso que as organizações implantem um sistema 
de gestão ambiental (SGA) que atenda aos requisitos e normas da ISO 14001. Um SGA 
pode ser definido como um conjunto inter-relacionado de políticas, objetivos e processos 
que tem o propósito de melhorar o desempenho ambiental da organização, por meio do 
controle e da redução dos impactos ambientais (SCHWANKE, 2013). 
A sustentação de um sistema de gestão ambiental se baseia no ciclo PDCA (planejar, 
fazer, checar e agir, do inglês plan, do, check and act). PDCA é uma metodologia que 
representa um processo iterativo de gestão, que compreende esses quatro passos 
executados continuamente, visando ao controle eficiente e à melhoria contínua de 
processos e atividades, conforme detalhado na Figura 1. 
 
A empresa certificada pela ISO 14001 terá inúmeros benefícios ao melhorar o impacto de 
suas atividades no meio ambiente, como: redução de custos de produção, pelo uso mais 
eficaz de seus recursos; redução de custos de gerenciamento de resíduos, devido ao 
controle de sua geração; maior intimidade com todos os aspectos ambientais relevantes 
na atividade da empresa; melhoria da imagem da empresa perante a sociedade; 
obtenção de mais oportunidades no mercado, devido ao reconhecimento do padrão 
internacional; melhoria dos processos internos, devido a um controle mais eficiente e 
maior segurança para os funcionários da empresa que irão trabalhar em um ambiente 
com tratativas corretas bem como maior segurança para a sociedade externa que não irá 
sofrer com as consequências de descarte indevido de resíduos. 
 
Conceitos básicos da ISO 26000: o que é e para que serve? 
Dentre as normas ISO, está a ISO 26000, que foi a primeira norma internacional sobre 
Responsabilidade Social Empresarial, lançada em 2010. O Brasil foi um dos países que 
liderou o grupo de trabalho que elaborou a ISO 26000, publicando a versão em português 
da norma, a ABNT NBR ISO 26000, ainda em dezembro de 2010 (ASSOCIAÇÃO 
BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2010). 
A grande dificuldade para a implantação de um padrão sobre esse assunto estava nas 
características culturais de cada um dos 91 países-membros da ISO que participaram da 
sua elaboração, por isso essa norma precisou de alguns anos para ser construída e de 
muita negociação entre os responsáveis pela sua criação. Ao todo, foram mais de 500 
pessoas envolvidas na definição da ISO 26000. 
Para garantir que as opiniões de diferentes partes da sociedade, níveis econômicos,características ambientais e culturais fossem levadas em conta na elaboração da ISO 
26000, houve a preocupação de nivelar a composição da equipe de responsáveis entre os 
gêneros e os segmentos da sociedade. 
A norma ISO 26000 começou a ser pensada quando ficou evidente que a maneira como 
as organizações se comportam internamente, na execução dos seus processos e na 
produção dos seus resultados, têm grande impacto externamente, na sociedade, no meio 
ambiente e na economia. 
Para compreender melhor essa ideia, basta imaginar que uma organização de grande 
porte envolve uma grande quantidade de recursos humanos e materiais e pode ter 
clientes espalhados por diversos países, além de receber matéria-prima de fornecedores 
que também podem estar longe. Certamente esses elementos todos juntos produzirão 
riquezas, mas o impacto na sociedade e no meio ambiente também serão enormes. 
A preocupação com questões sobre meio ambiente, direitos humanos e comportamento 
da sociedade passaram a chamar atenção para a importância de se ter organizações 
comprometidas com uma atuação socialmente responsável, e foi nesse contexto que 
surgiu a ISO 26000. 
O propósito geral da ISO 26000 é que as organizações atuem com responsabilidade 
social, visando ao desenvolvimento sustentável. 
O fato de uma organização ter a certificação certamente é um diferencial que serve de 
destaque com relação aos concorrentes, pois a conformidade, a qualidade e a segurança 
com as quais a organização trabalha ficam evidentes. Além disso, a qualidade e a 
segurança exigidas elevam o nível dos resultados apresentados, reduzem perdas e 
melhoram a gestão do processo produtivo. Os engenheiros de segurança do trabalho 
possuem forte ligação em todo o processo de implementação e acompanhamento, para 
garantir as corretas análises e aplicações das ferramentas de segurança. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
A Unilever orienta suas atividades com enquadramento das certificações internacionais 
de responsabilidade social. 
A empresa está presente há 85 anos na vida dos brasileiros, com marcas que 
transformaram comportamentos e inspiram pessoas com pequenas atitudes que, 
somadas, fazem uma grande diferença para o mundo. 
Nela, o conceito de responsabilidade social é entendido como o processo de melhoria 
contínua da relação da empresa com colaboradores, comunidades e parceiros. 
Veja como se deu a aplicação das diretrizes e o alinhamento com a SA 8000 e IS0 26000 
A empresa demonstra sua preocupação com o bem-estar de seus colaboradores. 
As ações da Unilever estão alinhadas com o tema central na ISO 26000 - Práticas 
trabalhistas - no que condiz com as relações do trabalho; condições de trabalho e 
proteção social; diálogo social; saúde e segurança no trabalho; desenvolvimento humano 
e treinamento no local de trabalho. 
Além disso, notam-se os aspectos também guiados pela SA 8000 no Requisito 3. Saúde e 
Segurança - Critério 3.1, "A organização deve proporcionar um ambiente de trabalho 
seguro e saudável". 
Repudia qualquer discriminação. 
Tais pontos estão alinhados com a ISO 26.000 em seu critério 5. Discriminação: 
"A organização não deve se envolver ou apoiar a discriminação na contratação, 
remuneração, acesso a treinamento, promoção, encerramento de contrato ou 
aposentadoria, com base em raça, origem nacional, territorial ou social, classe social, 
nascimento, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, responsabilidades familiares, 
estado civil, associação a sindicato, opinião política, idade ou qualquer outra condição 
que poderia dar enseio à discriminação” 
Está alinhada com diretrizes da norma ISO 26000 e com a SA 8000. 
Destaca-se a ação "Saúde e Segurança" como uma ação que atende à norma AS 8000 no 
que tange à "Saúde e Segurança" pois se refere a proporcionar um ambiente de trabalho 
seguro e saudável e deve tomar medidas eficazes para prevenir potenciais incidentes à 
saúde e segurança e lesões ocupacionais ou doença que surjam, estejam associados ou 
que ocorram no curso do trabalho. 
Sendo assim, deve minimizar ou eliminar, tanto quanto seja razoavelmente praticável, as 
causas de todos os perigos inerentes ao ambiente do local de trabalho, tendo-se em 
mente o conhecimento reconhecido sobre saúde e segurança do setor industrial e de 
quaisquer perigos específicos. 
Destaca-se a ação "Educação para o consumo consciente" como uma ação que atende à 
norma ISO 26000 no que tange ao "Envolvimento e desenvolvimento da comunidade", 
pois se refere ao envolvimento da comunidade; educação e cultura; geração de emprego 
e capacitação; desenvolvimento tecnológico e acesso a tecnologias; geração de riqueza e 
renda; saúde e investimento social. 
Está atenta aos stakeholders 
Todos seus parceiros têm como premissa o alinhamento da responsabilidade social da 
empresa, que envolve as práticas leais de operação. Além disso, a cadeia de suprimentos 
está alinhada com a I50 26000, pois se preocupa com os direitos humanos, sendo este 
um dos temas centrais, que reconhece a importância e a universalidade dos direitos 
humanos. 
Atende aos princípios fundamentais para a responsabilidade social. 
As ações de governança e transparência, ética e práticas de gestão estão de acordo com 
o que estabelece a normativa no item Governança organizacional, que trata de processos 
e estruturas de tomada de decisão, delegação de poder e controle. 
O investimento social realizado pela Unilever caracteriza o envolvimento e o 
desenvolvimento da comunidade, estabelecido na normativa, e refere-se ao envolvimento 
da comunidade; educação e cultura; geração de emprego e capacitação; 
desenvolvimento tecnológico e acesso a tecnologias; geração de riqueza; renda e saúde. 
 
Conteúdo bônus 
Tópicos avançados 
Um sistema de gestão global de uma empresa pode (e deve) incluir um SGQ, com 
objetivos e propósitos específicos, voltados para dirigir e controlar a empresa em todos os 
seus processos com relação à qualidade. Ferramentas e sistemas de gestão são 
mecanismos simples e fundamentais no SGQ, e podem ser aplicados por meio de 
programas, métodos ou técnicas que promovem a melhoria e agregam valor. Eis a seguir 
uma síntese dos programas e ferramentas de qualidade mais utilizados pelas empresas e 
seus respectivos objetivos: 
5S — minimizar desperdícios e custos, aumentando a produtividade via melhoria da 
qualidade de vida dos funcionários e alterações no ambiente de trabalho. 
5W2H — auxilia na criação de planos de ação a partir de questionamentos (O quê? 
Quem? Quando? Onde? Por quê? Como? Quanto?). 
Benchmarking — consiste em avaliar e emular o trabalho das organizações que são 
consideradas referências no quesito qualidade. 
Brainstorming — uma ferramenta para ser utilizada em grupos, em que os participantes 
devem emitir ideias sem restrições, de forma livre e em grande quantidade. 
Diagrama de causa e efeito — uma ferramenta que permite a visualização de possíveis 
causas de um problema específico ou um efeito de causa específica. 
Fluxograma — ilustração que representa os processos e atividades, permitindo uma fácil 
visualização de possíveis problemas e de qual etapa se originam. 
Gráfico de Pareto — uma ferramenta gráfica que organiza os dados de acordo com as 
prioridades. 
Histograma — outra ferramenta gráfica que ilustra a distribuição de frequência. 
Seis Sigma — utilizada para redução contínua da variação dos processos e produtos, 
considerando a situação atual, especificada pelos clientes. 
Observação: Este conteúdo não será cobrado nas avaliações e estará, obrigatoriamente, 
presente nas videoaulas. Fique tranquilo(a)! 
 
Referência Bibliográfica 
SCHWANKE, C. Educação Ambiental. In: Schwanke, C. (org.). Ambiente: Conhecimentos 
e Práticas. Porto Alegre: Bookmann, 2013. 
ABNT. ISO. ABNT NBR ISO 26000. Diretrizes sobre responsabilidade social. 1ª ed., 2010. 
 
 
 
RESUMO 
A gestão eficiente em saúde e segurança do trabalho exige uma profunda compreensão e 
aplicação denormas e práticas internacionais, com as ISOs 9001, 14001 e 26000, que 
fornecem estruturas para garantir a qualidade do produto, a gestão ambiental e a 
responsabilidade social, respectivamente. A ISO 9001, especificamente, trata do sistema 
de gestão da qualidade, com foco na satisfação do cliente, enquanto a ISO 14001 aborda 
a gestão ambiental, visando minimizar o impacto ambiental das operações de uma 
organização. A ISO 26000, por outro lado, fornece diretrizes para a responsabilidade 
social, encorajando as empresas a irem além das obrigações legais e agirem eticamente, 
considerando o bem-estar social e ambiental. Essas normas, embora distintas, se 
complementam na busca por um modelo de negócio mais sustentável e socialmente 
responsável. A integração dessas normas em um Sistema Integrado de Gestão (SIG) 
permite que as empresas gerenciem de forma holística suas operações, otimizando 
recursos e promovendo a melhoria contínua. O SIG, portanto, atua como um guarda-
chuva, abrangendo diversas áreas, incluindo gestão ambiental, segurança e saúde 
ocupacional, qualidade e responsabilidade social. Essa abordagem integrada não só 
reduz a burocracia e os custos, mas também garante uma gestão mais eficiente dos 
riscos, evitando conflitos entre diferentes sistemas e prioridades. A responsabilidade 
social, um dos pilares do SIG, exige que as empresas estejam atentas às expectativas da 
sociedade, adotando um comportamento ético e transparente em suas operações. Isso 
inclui garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável, promover a igualdade de 
gênero e racial, e minimizar o impacto ambiental de suas atividades. As empresas 
socialmente responsáveis investem em práticas que beneficiam não apenas seus 
resultados financeiros, mas também a comunidade em que estão inseridas e o meio 
ambiente. A saúde e segurança do trabalho (SST) é outro componente crucial do SIG, 
visando proteger a integridade física e mental dos trabalhadores. Isso inclui a 
implementação de medidas preventivas para eliminar ou reduzir os riscos ocupacionais, 
como a garantia da qualidade do ar e da água, o manejo adequado de resíduos e a 
prevenção de acidentes. As empresas devem promover um ambiente de trabalho seguro 
e saudável, investindo em treinamentos e medidas de proteção para garantir o bem-estar 
de seus colaboradores. A auditoria de conformidade desempenha um papel fundamental 
na verificação da implementação e eficácia dos sistemas de gestão, garantindo que a 
empresa esteja em conformidade com as normas e requisitos estabelecidos. As 
auditorias podem ser internas, realizadas pela própria empresa, ou externas, realizadas 
por organismos certificadores independentes. O processo de auditoria envolve a análise 
da documentação, a realização de entrevistas com colaboradores e a observação das 
atividades operacionais, visando identificar não conformidades e oportunidades de 
melhoria. A obtenção de certificações como a ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000 
demonstra o compromisso da empresa com a qualidade, a gestão ambiental e a 
responsabilidade social, o que pode trazer um diferencial competitivo no mercado. As 
certificações, além de atestar a conformidade com normas internacionais, contribuem 
para a melhoria da imagem da empresa, a redução de custos e a abertura de novas 
oportunidades de negócios. Em resumo, a administração aplicada à engenharia de 
segurança do trabalho exige uma abordagem integrada, que englobe a gestão da 
qualidade, a gestão ambiental, a responsabilidade social e a saúde e segurança do 
trabalho. A implementação de um SIG, a busca por certificações e a realização de 
auditorias de conformidade são ferramentas essenciais para garantir a eficácia da gestão 
e o sucesso da empresa a longo prazo.