Gestão de Processos - Aula 04

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Referente a Processos­chave podemos afirmar que:
Os processos­chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades­fim e são
críticos ao sucesso das organizações, sendo correto afirmar que:
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos
analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de
expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação
em terminar as tarefas o mais rápido possível. III ­ Temos que buscar uma disciplina
maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base
seja mais científica.
Aluno: ROBS ARAUJO CIPRIANO Matrícula: 201301014321
Disciplina: GST0570 ­ GESTÃO DE PROCESSOS  Período Acad.: 2015.4 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você  fará agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a  finalização do exercício,  você  terá acesso ao gabarito. Aproveite para  se  familiarizar  com este modelo de questões
que será usado na sua AV e AVS.
1.
Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como
foco a manutenção da empresa.
 
São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da
missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas
atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará
comprometido.
São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da
organização não estará comprometido.
  São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
 Gabarito Comentado
2.
Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros;
Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.
  São críticos para a execução da estratégia organizacional;
Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
3.
  Somente a III está correta
I e III estão corretas
Somente a I está correta
I e II estão corretas
Somente a II está correta
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos
analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de
expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa
preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III ­ Temos que evitar uma
disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando,
a cada dia, superar nossas expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as
tarefas o mais rápido possível.
III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização,
consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma
empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores
críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­
chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das
partes essenciais aos processos de trabalho.
4.
Somente a III está correta
II e III estão corretas
I e III estão corretas
Somente a I está correta
  Somente a II está correta
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
5.
I e II estão corretas
Somente a II está correta
I e III estão corretas
  Somente a I está correta
Somente a III está correta
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
6.
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
  iii é falsa, i e ii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras