EXERCICIOS GESTÃO DE PESSOAS

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TOPICO 1 
Questão 1 
Texto da questão 
A liderança é a responsável nas empresas por incentivar o trabalho em equipe, o desenvolvimento e o 
autodesenvolvimento dos colaboradores em busca da melhoria contínua. Dentre as características abaixo, 
marque (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as alterativas falsas em relação a característica que 
contribui para a efetividade do trabalho em equipe. 
Confiança. Resposta 1
V
 
Autossuficiência. Resposta 2
F
 
Proatividade Resposta 3
V
 
Comunicação. Resposta 4
V
 
Resiliência. Resposta 5
V
 
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Sua resposta está correta. 
Explicação da resposta: 
a) (V), a confiança é uma característica necessária e fundamental ao trabalho em equipe. 
b) (F) esta é a opção que NÃO apresenta uma característica propicia ao trabalho em equipe, já que a 
autossuficiência dentre as opções é a única que não só não contribui com o trabalho em equipe, como ainda 
o atrapalha. 
c) (V), a proatividade é uma característica necessária e fundamental ao trabalho em equipe. 
d) (V), a comunicação é uma característica necessária e fundamental ao trabalho em equipe. 
e) (V), a resiliência é uma característica necessária e fundamental ao trabalho em equipe. 
 
A resposta correta é: Confiança. → V, Autossuficiência. → F, Proatividade → V, Comunicação. → V, 
Resiliência. → V. 
 
Questão 2 
Quando bem-sucedidas, as organizações tendem a crescer, o que acarreta maior complexidade dos recursos 
necessários às suas operações, com o aumento de capital e instalações, incremento de tecnologia, atividades 
de apoio etc. As pessoas passam a significar o diferencial competitivo que mantém e promove o sucesso 
organizacional: elas passam a ser a sua principal vantagem competitiva em um mundo globalizado, instável, 
mutável e fortemente competitivo. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São 
Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 No contexto escrito por Chiavenato, as pessoas passam a ser consideradas um diferencial competitivo para: 
I. Tornarem o ambiente organizacional menos rígido. 
II. Valorizarem o uso dos recursos tecnológicos da organização. 
III. Intensificarem a aplicação de conhecimentos na organização. 
IV. Gerarem mais integração nas áreas operacionais da organização. 
V. Desenvolverem habilidades e competências indispensáveis a competitividade. 
É correto o que se afirmas em 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II, III e IV. 
b.I, II e V. 
c.I, III, IV e V.Errada! 
d.II e IV. 
e.III e V. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: III e V. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
A transição da era industrial para a era do conhecimento implica mudanças que afetam, simultaneamente, 
pessoas e organizações. A respeito da natureza do impacto dessas mudanças, pode-se afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a.Mudou-se a perspectiva na forma de se estruturar o trabalho. Agora o local é mais importante. 
b.Funcionário bom é o funcionário do “chão da fábrica” que se especializou em uma determinada tarefa. 
c.A globalização cerceou a capacidade de expansão das empresas. 
d.Espera-se que o indivíduo busque o autodesenvolvimento, gerencie suas competências e não se 
acomode. Correto. 
e.As multinacionais não se interessam por colaboradores de outros países. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Espera-se que o indivíduo busque o autodesenvolvimento, gerencie suas competências 
e não se acomode. 
 
Questão 4CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
O responsável pela GESTÃO DE PESSOAS deve passar a ser um administrador das estratégias de gestão de 
pessoas, da infraestrutura da empresa, da contribuição dos funcionários, da transformação, da motivação e 
da mudança. Esse último papel diz respeito à capacidade de: 
Escolha uma opção: 
a.Tornar-se o arquiteto de novas culturas. 
Correto, pois como estamos tratando da demanda de mudança. Este Gestor de Pessoas necessita ter uma 
competência específica para gerir e transformar novas culturas. 
b.Identificar e otimizar os processos da área. 
c.Definir claramente suas próprias prioridades. 
d.Garantir o comprometimento dos funcionários. 
e.Representar os funcionários perante a gerência. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Tornar-se o arquiteto de novas culturas. 
 
Questão 5CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Considerando a área de Gestão de Pessoas como cada vez mais estratégica nas organizações e considerando 
os diversos fatores que influenciam o desenvolvimento das pessoas, sabemos que a globalização tende a 
exigir maior preparo cultural e profissional de todos os que participam do mercado de trabalho. Para tal, o 
colaborador deve: 
Escolha uma opção: 
a.Não se preocupar com a vida social nas sociedades, pois esta sofre influências cada vez menores de 
todos os países. 
b.Não se preocupar com a qualidade, pois esta não está mais atrelada aos padrões internacionais. 
c.Ter uma visão micro deste contexto. 
d.Se transformar em cidadão do mundo, aproveitando todas as oportunidades de desenvolvimento. 
Correta, pois o colaborador precisa preparar-se para se tornar um cidadão do mundo e aproveitar todas as 
oportunidades advindas da globalização. 
e.Dominar a tecnologia é uma escolha. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Se transformar em cidadão do mundo, aproveitando todas as oportunidades de 
desenvolvimento. 
 
Questão 6CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
O conhecimento pode ser gerado em diferentes contextos dentro das organizações, pois advém das pessoas 
que transformam a informação em conhecimento e este, em ação. O conhecimento é considerado um ativo 
corporativo que gera vantagem competitiva. 
 Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 I. A gestão do conhecimento deve iniciar-se pela gestão da informação. 
PORQUE 
 II. Para ser transformada em conhecimento, a informação precisa ser capturada, organizada, ter sentido e 
significado. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.Correto! 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e.As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
A gestão do conhecimento permite às empresas avaliar os resultados com mais propriedade em relação à sua 
eficácia nos produtos e serviços, administrar as informações, conhecer melhor os clientes e fornecedores e 
gerenciar o potencial de seu crescimento e suas expectativas. Leia as afirmativas abaixo, analise-as e depois 
faça o que se pede. 
 
 I. Os gestores são fundamentais na gestão das competências e para aumentar a capacidade produtiva 
dos colaboradores. 
II. Para gerenciamento das equipes, a liderança necessita de competência técnica e comportamental, 
além do domínio de ferramentas que permitam a criação de oportunidades de desenvolvimento contínuo. 
III. A capacidade e a qualidade das entregas dos colaboradores estão diretamente ligadas à forma 
como a organização investe na Gestão do Conhecimento. 
IV. A Gestão do Conhecimento e dos Processos não interferem diretamente nos resultados 
organizacionais, pois, antes destes, existem inúmeros outros processos mais importantes. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a.II e IV. 
b.I, II e III.Correto. 
c.III e IV. 
d.I e II. 
e.I e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III. 
 
TOPICO 2 
Questão 1 
Texto da questão 
A influênciado gestor de pessoas ou do líder sobre as pessoas impacta nos processos e, consequentemente, 
nos resultados organizacionais. Por este motivo, precisamos direcionar todos os esforços para que a 
liderança escolhida para gerir pessoas, processos e resultados seja a mais acertada possível. 
Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
I. A liderança entendida como um processo contínuo, bem desenvolvido e estruturado, contribui 
para o desenvolvimento progressivo de profissionais no interior da própria organização e, em consequência, 
para o aumento da sua produtividade, maximizando o desempenho de suas equipes e qualificando as 
entregas dos mesmos. 
PORQUE 
 II.O líder é um influenciador, mas não pode ser responsabilizado pela atitude e entregas de todas as pessoas 
de sua equipe. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições falsas. 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Errado! 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
A verdade é que a motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação. Motivação é o processo 
responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada 
meta (Robbins, 2002, p.151). 
 No contexto escrito por Robbins, a postura das pessoas passa a ser considerada fundamental para que elas: 
I. Busquem, por meio de seus esforços, o alcance de seus objetivos. 
II. Busquem o autoconhecimento, pois quanto mais se desenvolverem, mais aptas estarão para 
desempenharem suas atividades. 
III. Fiquem acomodadas, aguardando que os gestores tomem a iniciativa por elas. 
IV. Aguardem que a empresa promova seu desenvolvimento. 
V. Desenvolvam habilidades e competências indispensáveis ao seu dia a dia. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II e V. 
b.III e V. 
c.II e IV. 
d.I, II, III e V. 
e.I, III, IV e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da resposta: 
I) Correta. 
II) Correta. 
III) Incorreta, uma vez que, os colaboradores não podem se acomodar, devem buscar seu 
desenvolvimento e seus resultados. 
IV) Incorreta, pois hoje os colaboradores devem buscar seu autodesenvolvimento, não esperando 
apenas da empresa. 
V) Correta. 
 
A resposta correta é: I, II e V. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
Chiavenato (2002) descreve três estilos de liderança. A abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo 
que o líder faz, seu estilo de comportamento para liderar. Marque a opção que descreve o estilo autocrático 
de gestão. 
Escolha uma opção: 
a.O líder está sempre junto de sua equipe e toma decisões em conjunto com ela. 
b.O líder fica a maior parte do tempo ausente. 
c.O líder concentra todas as decisões apenas nele e se ausenta do grupo após delegar as atividades. 
d.O líder acompanha a equipe, preocupando-se em envolver a todos na tomada de decisão. 
e.O líder não envolve as pessoas nas decisões, tomando-as sozinho. 
Certo. Esta é a opção que descreve características do líder autocrático. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O líder não envolve as pessoas nas decisões, tomando-as sozinho. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
A liderança tem o papel de gerenciar conflitos e promover a cooperação entre os colaboradores para que a 
equipe permaneça unida e alcance a visão, missão e objetivos da organização (VERGARA, 2007). 
 Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 I. O líder é aquele que orienta e incentiva a equipe em busca dos melhores resultados e do 
cumprimento da missão, visão e dos objetivos organizacionais. 
PORQUE 
 II.O líder é o responsável pelo resultado e pelas entregas de toda a equipe. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e.As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Existem líderes cujo foco está centrado nas tarefas e há líderes que concentram seus esforços nas pessoas. 
Em relação à liderança centrada nas pessoas, é correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a.A liderança não depende das pessoas. 
b.Centrada nas pessoas - trata-se de um estilo de liderança preocupado unicamente com os resultados. 
c.Centrada nas pessoas - trata-se de um estilo preocupado com os aspectos humanos dos subordinados e 
que procura manter uma equipe de trabalho atuante e que participa da maior parte das decisões.Correta. 
d.Centrada nas pessoas - trata-se de um estilo de liderança preocupado com os processos. 
e.Centrada nas pessoas - trata-se de um estilo preocupado com as entregas das pessoas e seus resultados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Centrada nas pessoas - trata-se de um estilo preocupado com os aspectos humanos dos 
subordinados e que procura manter uma equipe de trabalho atuante e que participa da maior parte das 
decisões. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
Estamos em um mundo onde cada vez mais é a agilidade, a adaptabilidade, a flexibilidade e a capacidade de 
aprendizagem que vão determinar quais organizações continuam ou não no mercado, se destacam positiva 
ou negativamente. Todo o ritmo de uma organização é ditado por seus gestores de pessoas e pela alta gestão 
que necessita dar o apoio para que a missão, a visão, os valores e as diretrizes organizacionais sejam 
cumpridos. 
Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 I. Para se tornarem flexíveis, as organizações devem estabelecer estratégias de desenvolvimento de 
seus funcionários, dentro de um programa motivacional. 
PORQUE 
II. A busca por resultados contínuos e consistentes nas organizações que, garantam perenidade aos negócios 
e alinhamento dos resultados às metas, passa pela formação, pelo desenvolvimento das pessoas e pela 
estruturação de processos e sistemas para apoiar e suportar a tomada de decisões da liderança. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
b.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.Correto! 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
d.As asserções I e II são proposições falsas. 
e.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
Hoje em dia não basta apenas uma boa formação. As empresas querem mais e estão cada dia mais exigentes 
quanto à contratação de novos profissionais para sua empresa. Com as novas tecnologias, as empresas 
necessitam cada vez mais de profissionais multifuncionais e habilidosos no trato com os demais 
profissionais e líderes. 
Leia as afirmações abaixo. 
I. Os funcionários ideais são aquelesque possuem grandes qualidades (boa conduta, criatividade, 
responsabilidade, dedicação, saber trabalhar em equipe...) e muita qualificação. 
II. O que um funcionário faz em sua rede social é particular e diz respeito apenas a ele, não 
influenciando nas decisões das empresas, que o avaliam enquanto candidato a uma vaga. 
III. O Marketing Pessoal não é tão importante na hora de buscar uma vaga no mercado de trabalho. 
IV. Acima de tudo, você deve fazer sua reputação nas redes sociais, através de entrevistas e também no 
seu meio de convívio social (profissional e pessoal). 
V. Os funcionários não precisam se preocupar com sua postura nas redes sociais, pois trata-se de sua 
vida pessoal e esta não diz respeito à empresa. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, III e IV. 
b.I, II e III. 
c.I, II, III e V. 
d.I, e IV.Correto. 
e.II e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, e IV. 
 
TOPICO 3 
Questão 1 
Texto da questão 
Os empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com seus 
objetivos; são os que mais “vestem a camisa”: os verdadeiros parceiros da empresa. 
Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 I. As pessoas devem conhecer a missão, a visão e os valores de uma organização antes mesmo de 
entrar na empresa. 
PORQUE 
II. Quando há identificação dos valores pessoais do colaborador com os valores da organização, 
pode-se dizer que há compatibilidade de interesses e, assim, há uma fluidez na relação que melhoram os 
resultados individuais e coletivos. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
d.As asserções I e II são proposições falsas. 
e.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da Resposta: 
I) Correta. 
II) Correta, sendo que a II reforça e justifica a opção I. 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma 
importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude 
de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram 
mais autonomia aos funcionários e os valores compartilhados, decorrente de uma cultura organizacional 
forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção. 
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002. 
Considerando o texto acima, a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento 
organizacional, avalie as afirmações abaixo. 
I. A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é 
importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional. 
II. As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o 
comportamento organizacional. 
III. O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento o organizacional resulta em clima 
favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados. 
 É correto o que se afirma em 
Escolha uma opção: 
a.I. 
b.III. 
c.I, II e III. 
d.II e III. 
e.II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da resposta: 
I) Incorreto. A cultura é o conjunto de valores e crenças de uma organização, mas quem indica o que e como 
deve ser feito são as políticas organizacionais, por meio de regimentos, estatutos ou apenas regras. 
II) Correto. 
III) Correto. 
As respostas corretas são: II e III., II e III. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
A cultura organizacional é o sistema de ações, valores e crenças compartilhado que se desenvolve em uma 
organização e orienta o comportamento dos seus membros (SCHERMERHORN, 2002, p. 196). 
 Avalie as afirmações abaixo: 
 
I. No ambiente dos negócios, normalmente, a cultura organizacional também é conhecida como 
cultura corporativa. 
II. A identidade organizacional fornece um sentimento de propósito para os membros de uma 
organização. 
III. A função básica da cultura organizacional é garantir o compromisso individual. 
IV. A cultura organizacional é a responsável pela gestão das pessoas nas organizações. 
V. Assim, como não há duas pessoas com a mesma personalidade, não existem duas culturas 
organizacionais perfeitamente idênticas. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II e V. 
b.III e V. 
c.I, II e V. 
d.I, II, III e IV. 
e.I, III, IV e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da resposta: 
 I) Correta. 
II) Correta. 
III) Incorreta, pois a função básica da cultura organizacional é garantir o compromisso individual e 
também o coletivo. 
IV) Incorreta, a cultura organizacional apoia as áreas e gestores na condução e orientação do 
comportamento das pessoas, mas não é a responsável pela gestão delas. 
V) Correta. 
 
As respostas corretas são: I, II e V., I, II e V. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
Contemporaneamente, muito se tem falado em comportamento humano nas organizações. Isto se deve ao 
fato de estarmos na era da informação, momento no qual as pessoas são consideradas o principal ativo das 
organizações, pois são seu capital intelectual. 
Leiam as afirmações abaixo: 
I. Os colaboradores estão vivendo momentos de volatilidade e complexidade e necessitam 
desenvolver competências para lidar com este cenário. 
II. O capital intelectual advém dos ativos e dos recursos tecnológicos das empresas. 
III. O gestão do conhecimento uma grande preocupação apenas para as empresas que atuam no ramo 
de educação. 
IV. A capacidade de aprendizagem, a inovação, a criatividade e saber aplicar aquilo que foi aprendido 
pode significar a sobrevivência de profissionais e organizações. 
V. A formação do capital intelectual de uma organização depende diretamente da estruturação dos 
processos administrativos. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a.I, II e III. 
b.I, II, III e V. 
c.II e V. 
d.I e IV. CORRETO 
e.I, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da Resposta: 
I) Correta. 
II) Incorreta. O capital intelectual advém das pessoas, dos colaboradores da organização. 
III) Incorreta. O conhecimento é uma preocupação da maioria das empresas, não apenas do ramo da 
educação. 
IV) Correta. 
V) Incorreta. A formação do capital intelectual de uma organização depende diretamente da estruturação dos 
processos de gestão do conhecimento e de gestão das pessoas. 
 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Uma das ferramentas mais importante para medir a satisfação dos colaboradores é a Pesquisa de Clima 
Organizacional. Marque a opção que descreve a melhor forma de agir para melhoria dos resultados em uma 
próxima pesquisa de clima: 
Escolha uma opção: 
a.O gestor de pessoas deverá avaliar o resultado e colocar a culpa do resultado em um colaborador que 
está desmotivado. 
b.O gestor de pessoas deverá avaliar o resultado, buscar ações para melhoria de cada item e envolver o 
time para melhor entendimento das necessidades de melhoria.Certo. 
c.Os gestores de pessoas devem avaliar os resultados e buscar os culpados, ou seja, quem avaliou mal 
cada item. 
d.Os gestores de Pessoas devem apenas avaliar os resultados. 
e.O gestor de pessoa deverá avaliar os resultados, mas não precisa tomar nenhuma ação. 
FeedbackSua resposta está correta. 
A resposta correta é: O gestor de pessoas deverá avaliar o resultado, buscar ações para melhoria de cada 
item e envolver o time para melhor entendimento das necessidades de melhoria. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga e analisa o impacto que individuos, 
grupos e a própria estrutura da empresa têm sobre o clima e a cultura nas organizações. Ele tem como 
principal objetivo utilizar esse conhecimento para o desenvolvimento sistêmico da eficácia organizacional. 
 Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 I. O desempenho dos trabalhadores seria determinado somente pela cultura organizacional e pelas 
relações sociais estabelecidas. 
PORQUE 
 II. O desempenho não sofre influência da qualidade da gestão dos seus gerentes. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d.As asserções I e II são proposições falsas. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da Resposta: 
I) Falsa. O desempenho dos colaboradores não é determinado apenas pela cultura organizacional e pelas 
relações estabelecidas, é determinado por estes e outros fatores como: estilo do gestor, estrutura e condições 
de trabalho, investimento em desenvolvimento e autodesenvolvimento, etc. 
II) Falsa. O desempenho dos colaboradores sofre influência direta da gestão dos gerentes. 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
Conforme WAGNER (2009), a cultura organizacional desempenha quatro funções básicas. Em relação a 
estas funções, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a.Identidade burocrática, compromisso organizacional, estabilidade da organização. 
b.Identidade organizacional, compromisso individual, estabilidade da organização. 
c.Identidade organizacional, compromisso coletivo, estabilidade da organização. 
d. Identidade organizacional, compromisso coletivo, estabilidade da organização e gerenciamento dos 
resultados. 
Errado, as 3 primeiras opções estão corretas, mas o gerenciamento dos resultados não é uma função básica 
da cultura organizacional. 
e.Identidade organizacional, compromisso coletivo, estabilidade da organização e modelagem do 
comportamento. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Identidade organizacional, compromisso coletivo, estabilidade da organização e 
modelagem do comportamento. 
 
TOPICO 4 
Questão 1 
Texto da questão 
Conforme CHIAVENATO (1999), o processo de Recompensar Pessoas constitui-se de traçar ações para 
incentivar e motivar os colaboradores de uma organização. Em relação à importância deste processo, é 
correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a.É considerado importante, pois por meio dele o recrutador consegue ter a noção exata do perfil de 
candidato a ser selecionado para determinada vaga. 
b.É fundamental que a empresa reconheça os esforços individuais que contribuem para seus resultados e 
para o atingimento dos objetivos organizacionais.Certo. 
c.Recompensar significa retirar dos colaboradores e melhorar o ambiente. 
d.O processo de Recompensar Pessoas é fundamental, pois com ele podemos desenhar adequadamente 
as atividades de um cargo. 
e.Recompensar significa considerar aspectos a serem melhorados nos colaboradores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É fundamental que a empresa reconheça os esforços individuais que contribuem para 
seus resultados e para o atingimento dos objetivos organizacionais. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
Estamos vivendo a era da informação, também conhecida por era do capital intelectual, na qual as pessoas 
passaram a ser o ativo mais importante e de maior valor agregado nas organizações, pois são elas que 
desempenham as tarefas operacionais e estratégicas que juntas definem os processos e os produtos ou 
serviços a serem executados. 
 Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 I. A gestão dos talentos passa a ser indispensável para o sucesso das organizações. 
PORQUE 
 II. Os resultados organizacionais são frutos do desempenho das pessoas. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
d.As asserções I e II são proposições falsas. 
e.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da Resposta: 
I) Correta. 
II) Correta e justifica a I quando reforça a importância da gestão dos talentos, uma vez que os resultados 
organizacionais são frutos do desempenho das pessoas. 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
A Gestão de Pessoas abrange uma variedade de processos relacionados ao capital humano. Esses processos 
foram relacionados em macros processos ou Funções de gestão de Pessoas. 
 Avalie as afirmações abaixo: 
I. O processo Agregar Pessoas envolve as ações de Recrutamento e Seleção. 
II. O processo de Recrutamento e Seleção podem ser realizados interna ou externamente à empresa. 
III. A função Monitorar Pessoas envolve o desenho e a estruturação dos cargos, carreiras e tarefas. 
IV. O processo Agregar Pessoas envolve as ações Treinamento e Desenvolvimento 
V. A função Aplicar Pessoas envolve o desenho e a estruturação dos cargos, carreiras e tarefas. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II, III e IV. 
b.I, III, IV e V. 
c.III e V. 
d.I e II. 
e.I, II e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da resposta: 
I) Correta. 
II) Correta. 
III) Incorreta. Os processos de monitorar pessoas compreendem os Bancos de dados e os Sistemas de 
informações gerenciais. 
IV) Incorreta. O processo Agregar Pessoas envolve as ações de recrutar e selecionar pessoas. 
V) Correta. 
 
A resposta correta é: I, II e V. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
Gerir talento está se tornando indispensável para as organizações (CHIAVENATO, 2005). Segundo o autor, 
um talento é sempre um tipo especial de pessoa e, para tal, necessita de alguns aspectos que a diferenciam 
das pessoas comuns. Marque a opção que contempla os três aspectos citados pelo autor. 
Escolha uma opção: 
a.Conhecimento, competência e inteligência. 
b.Inteligência, habilidade e QI acima da média. 
c.Conhecimento, inteligência e QI acima da média. 
d.Conhecimento, inteligência e habilidade. 
e.Conhecimento, habilidade e competência.Certo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Conhecimento, habilidade e competência. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
O conhecimento pode ser gerado em diferentes contextos dentro das organizações, pois advém das pessoas 
que transformam a informação em conhecimento e este, em ação. O conhecimento é considerado um ativo 
corporativo que gera vantagem competitiva. 
 Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
 I. Conhecimento é o saber fazer e se constitui na habilidade mais requisitada hoje nas organizações. 
PORQUE 
 II. A habilidade é o saber que se constitui através do resultado de aprender a aprender. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
A asserção I é umaproposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
d.As asserções I e II são proposições falsas. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da Resposta: 
I) Falsa. O conhecimento é o saber e não o saber fazer. 
II) Falsa. A habilidade é o saber fazer e não o saber. 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
Para garantir resultados e entregas adequadas e alinhadas com os objetivos organizacionais, as empresas, 
cada vez mais, investem no desenvolvimento e no autodesenvolvimento de seus colaboradores. 
Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
 I. Os processos para Desenvolvimento das pessoas estão relacionados a programas de capacitação, 
educação, formação e treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
PORQUE 
 II. Para atender a um mercado com consumidores cada vez mais exigentes, as empresas precisam 
investir pesado no desenvolvimento das pessoas. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e.As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Explicação da Resposta: 
I) Correta. 
II) Correta, mas como são afirmações isoladas que, não se complementam, a II não justifica a I. 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
[...] “Os processos de manutenção das pessoas existem para manter os participantes satisfeitos e 
motivados e para assegurar condições físicas, psicológicas e sociais de permanecer na organização, obter seu 
compromisso e de vestir a camisa” (CHIAVENATO, 2005, p.396). Leiam as afirmações abaixo: 
I. Os processos de manutenção de pessoas visam a retenção dos talentos de uma organização. 
II. Para manter pessoas, as empresas investem em bancos de dados. 
III. Basta a empresa ter boa atratividade para que as pessoas que nela entrarem não queiram sair. 
IV. Para manter as pessoas, é fundamental que as políticas e as ações da empresa garantam motivação 
e satisfação de seus times. 
V. A empresa precisa se preocupar com fatores como sistemas e benefícios, pouco importando as 
condições físicas onde trabalham seus colaborares. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I e IV. 
b.I, III e IV. 
c.I, II e III. 
d.II e V. 
e.I, II, III e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da Resposta: 
I) Correta. 
II) Incorreta. Para manter pessoas, as empresas precisam investir em políticas de manutenção e retenção de 
pessoas. 
III) Incorreta. Não basta a empresa ter boa atratividade para as pessoas nela permanecerem. Para tal, é 
necessário investir em políticas de manutenção e retenção de pessoas. 
IV) Correta. 
V) Incorreta. A empresa precisa investir e se preocupar com as condições e com o ambiente de trabalho, 
fundamental para garantir a satisfação dos colaboradores. 
 
A resposta correta é: I e IV. 
 
TOPICO 5 
Questão 1 
Texto da questão 
“Pode-se definir cargo como um conjunto de funções definidas em determinada estrutura organizacional" 
(GIL, 2001, p. 172). 
 Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 I. O cargo é uma composição de todas as atividades desempenhadas pelo ocupante deste cargo. 
PORQUE 
 II. Para realizar a coleta de dados para análise dos cargos, podemos usar as seguintes técnicas: 
observação no local de trabalho, entrevista, questionário ou combinar os métodos. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.Correto. 
d.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e.As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
Os processos de agregar e aplicar pessoas constituem respectivamente as funções de recrutar e selecionar 
pessoas e de orientar ou integrar os colaboradores, desenhar os cargos e avaliar o desempenho. 
 Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 I. O processo de recrutamento e seleção deve buscar candidatos alinhados com a missão, visão e 
valores organizacionais. 
PORQUE 
 II. É importante que os valores pessoais estejam alinhados com os valores organizacionais. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.Correto. 
b.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e.As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
O processo de AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO é essencial para a construção de resultados sustentáveis 
e crescentes nas organizações, pois é uma ferramenta de GESTÃO DE PESSOAS que 
concede feedback (retorno) acerca do desempenho dos colaboradores em suas ações e serve para nortear as 
ações para melhoria contínua. 
 Leia as afirmações abaixo. 
I. A avaliação de desempenho permite a organização um feedback para criação de ações de 
desenvolvimento. 
II. O principal objetivo da Avaliação de Desempenho é mapear pessoas para serem demitidas. 
III. É um instrumento de punição. 
IV. Os objetivos da avaliação de Desempenho são: reforçar as qualidades, encontrar formas de lidar 
com os pontos de melhoria e contribuir para o crescimento pessoal e profissional. 
V. É um instrumento utilizado apenas para equipes que trabalham na área financeira e administrativa 
das empresas. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a.I, e IV.Correto! 
b.I, II, III e V. 
c.I, II e III. 
d.II e V. 
e.I, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, e IV. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
Atualmente, a discussão da ética é um amplo desafio, principalmente quando nos referimos à ética no 
contexto das organizações. 
 I- Especificamente no processo de seleção, a questão ética exige uma profunda reflexão em torno 
dos valores éticos a serem respeitados. 
 PORQUE 
II - O processo de seleção tem um impacto muito grande sobre o candidato a uma colocação, que transcende 
ao âmbito da empresa e pode afetar sua vida pessoal e emocional. 
 A respeito das asserções assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a.As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.Certo. 
b.A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda, uma proposição verdadeira. 
c.As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativacorreta da 
primeira. 
d.A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda, uma proposição falsa. 
e.As duas asserções são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta 
da primeira. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades vem fazendo com que as 
empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas de qualidade de vida. Em um 
projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, ao oferece-lhe a oportunidade de 
retornar, contratado, ao estado onde nasceu. 
Ganha o empregado, muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior 
responsabilidade em uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional qualificado e 
alinhado à cultura da empresa. 
Disponível em: http://vocesa.abril.com.br>. 
Acesso em: 12 de jul. 2015 (adaptado). 
 
Considerando a situação descrita, verifique-se que um projeto como o referido no texto é vantajoso 
principalmente porque: 
 
Escolha uma opção: 
a.Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempenho financeiro da empresa e sua sobrevivência, 
além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente capaz. 
b.Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e proporciona 
bom clima organizacional, decorrente da transferência para local onde residem pessoas da família. 
c.Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o 
aumento das vendas na nova localidade. 
d.Promove a renovação da cultura da empresa. 
e.Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a 
manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos funcionários. 
Correta. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, 
favorecendo a manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos 
funcionários. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
Um desafio das organizações contemporâneas é desenvolver e utilizar instrumentos de gestão que lhes 
garantam adequado nível de competitividade atual e futura. As propostas para a obtenção de vantagem 
competitiva, apesar das diferenças de ordem semântica, parecem caminhar em uma mesma direção: gestão 
estratégica de recursos humanos; gestão de competências; acumulação do saber e gestão do capital 
intelectual. Percebe-se a ênfase nas pessoas como recurso determinante do sucesso organizacional, uma vez 
que a busca da competitividade impõe às empresas a necessidade de contar com profissionais altamente 
capacitados, aptos a fazer frente a ameaças e oportunidades do mercado 
(ENADE-GRH-2015). 
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T. A. gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias 
distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Revista de Administração de Empresas. V. 41, n.1, 
São Paulo, jan./mar. 2001. 
Considerando este contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. A gestão de desempenho, ao contrário da gestão por competências, presume um processo em que haja a 
interdependência entre os atos de planejar, acompanhar e avaliar. 
II. Os mecanismos modernos de avaliação de desempenho devem contemplar o desempenho em diversos 
níveis, pois ele está associado tanto a competências inerentes ao indivíduo quanto a relações interpessoais, 
ambiente de trabalho e características da organização. 
III. Associar as competências humanas às competências da organização possibilita que essas competências 
fiquem inseridas em uma gestão estratégica de recursos humanos, entendida como a função de atrair, 
desenvolver e manter o pessoal necessário para serem atingidos os objetivos organizacionais. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.III. 
b.I, II e III. 
c.I e II. 
d.I. 
e.II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Explicação da resposta: 
a) Incorreta, apenas as opções II e III estão corretas. A opção I está errada, pois tanto a gestão por 
competências como a gestão de desempenho pressupõem a interdependência entre os atos de planejar, 
acompanhar e avaliar. 
b) Incorreto. A opção V está correta, mas a opção III está incorreta. 
c) Incorreto. A opção III está correta, mas a opção II também está correta. 
d) Correta. 
e) Incorreto. Apenas as opções II e III estão corretas. A opção I está errada, pois tanto a gestão por 
competências como a gestão de desempenho pressupõem a interdependência entre os atos de planejar, 
acompanhar e avaliar. 
 
A resposta correta é: II e III. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
“A política de administração das pessoas é fator crítico de sucesso para que o planejamento estratégico 
cumpra seu objetivo. Todos os processos da área de Recursos Humanos devem possuir sinergia suficiente 
para atingir os objetivos da empresa. As pessoas só poderão responder aos desafios oferecidos pela 
empresa, se esta reconhecer a importância de contratar com profissionalismo, oferecer possibilidades de 
crescimento e carreira e prover um clima organizacional compatível com sua cultura” (FIDELIS, 2008, p. 
55). 
O trecho destacado acima remete especificamente a qual das funções da gestão de pessoas abaixo? 
 
Escolha uma opção: 
a.Processo de monitorar pessoas. 
b.Processo de agregar pessoas.Correto. 
c.Processo de aplicar pessoas. 
d.Processo de desenvolver pessoas. 
e.Processo de recompensar pessoas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Processo de agregar pessoas. 
 
TOPICO 6 
Questão 1 
Texto da questão 
A PLR (Participação nos Lucros ou Resultados) é uma forma de Remuneração Variável, sendo um incentivo 
de curto prazo. Ela é regulamentada pela Lei nº 10.101 de 19 de dezembro de 2000. Leia as assertivas a 
seguir que têm como base as informações acerca da legislação deste programa. 
 I. Devido à característica de habitualidade deste benefício, ele gera risco de incorporação ao salário 
do empregado. 
 PORQUE 
II. Uma das vantagens da PLR é que apenas empresa e empregado participam da negociação, o que 
denominamos de Comissão Tripartite. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c.As asserções I e II são proposições falsas.Certa. 
d.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
“Remuneração estratégica é o uso de várias modalidades de praticar a remuneração em uma empresa 
cujo objetivo é o de estimular os funcionários a trabalharem em prol dos objetivos organizacionais” 
(PONTES, 2008, p. 363). 
 I- Muitas empresas e gestores já perceberam a importância da Remuneração como forma de engajar, 
motivar e reter talentos. 
 PORQUE 
II- Remunerar é um processo que gera mais expectativas do que valor agregado. 
 A respeito das asserções assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a.As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
b.As duas asserções são proposições falsas. 
c.A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda, uma proposição verdadeira. 
d.A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda, uma proposição falsa.Certa. 
e.As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da 
primeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda, uma proposiçãofalsa. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
As organizações vivenciam cotidianamente os desafios de manterem-se competitivas e perenes em um 
mercado com consumidores cada vez mais exigentes. Os desafios são inúmeros: satisfazer clientes cada dia 
mais exigentes, conquistar e manter mercados, gerar diferenciais para desbancar a concorrência, acompanhar 
a rapidez do desenvolvimento tecnológico, motivar suas equipes e garantir uma convivência harmônica e 
produtiva, no mesmo ambiente de trabalho de várias gerações. 
 Todas estas variáveis exigem gestores eficazes, flexíveis em suas ações, altamente competitivos, eficientes 
e competentes no desempenhar de suas atividades. 
 Com base neste contexto, avalie as afirmativas abaixo. 
 
 I. Os gestores de pessoas devem promover uma cultura de motivação e engajamento; isso facilitará a 
obtenção de melhores resultados. 
II. O bom gestor é aquele que incentiva a competição em seu time, ainda que existam conflitos pouco 
saudáveis, pois o que importa é a entrega dos melhores resultados. 
III. Um funcionário desmotivado e sem qualidade de vida afeta apenas a produtividade e a qualidade de 
suas entregas, não afetando os outros membros da equipe. 
IV. Um funcionário desmotivado e sem qualidade de vida pode gerar desmotivação em outros 
colaboradores, gerando um clima desfavorável. 
V. Os gestores de pessoas não precisam se preocupar com a política de remuneração de sua empresa; isso é 
papel apenas do RH. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I e IV.Certa. 
b.I, III e IV. 
c.I, II, III e IV. 
d.I, II e IV. 
e.I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
“BENEFÍCIOS são regalias e vantagens concedidas a título de pagamento adicional dos salários, a todos ou 
a parte de seus colaboradores. Constituem, geralmente, um pacote que faz parte integrante da remuneração 
do pessoal” (CHIAVENATO, 2016, p. 289 e 290). 
 Os benefícios trazem inúmeras vantagens e incentivos aos colaboradores e à organização. Com base nesta 
afirmação, avalie as opções abaixo: 
 
 I. Melhoria da qualidade de vida dos colaboradores. 
II. Reduz a rotatividade de pessoal e aumenta o absenteísmo (faltas ao trabalho). 
III. Reduz a produtividade em geral. 
IV. Facilidade na atração e manutenção dos colaboradores. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II e III. 
b.I, III e IV. 
c.I, II, III e IV. 
d.I e IV.Certa. 
e.I, II e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Analise as afirmações abaixo e marque a opção correta. 
 I. O grande desafio da área de Gestão de Pessoas é alinhar os objetivos da empresa de maneira a melhorar o 
desempenho das pessoas, alavancando produtividade, qualidade, racionalização e gestão de custos. 
II. O RH é visto na maioria das empresas como um centro de investimento e não como um centro de 
custo/despesa; isso dificulta as ações de motivação e de geração de novos projetos. 
III. Remunerar com justiça e equidade as pessoas que trabalham em uma empresa não impacta diretamente 
sobre a construção do diferencial competitivo de uma organização. 
IV. Remuneração estratégica e o desenvolvimento da carreira são os pilares da gestão estratégica de pessoas 
e contribuem para o fortalecimento de uma marca e, consequentemente, para atração e retenção dos talentos. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, III e IV. 
b.I, II e IV. 
c.I e IV.Certa. 
d.I, II, III e IV. 
e.I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
A política salarial determina as regras para administração dos salários de uma empresa. De forma geral, 
definem os salários de admissão e os critérios para progressão, promoção, reenquadramento, reclassificação 
e aumentos em função de mercado e da inflação. Em relação às opções abaixo que apontam o Papel da 
Remuneração, avalie: 
 I. Garantir equilíbrio interno e externo. 
II. Dar suporte ao plano de negócio. 
III. Gerar resultado para a empresa. 
IV. Atrair e reter os melhores talentos. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.II e III. 
b.I, III e IV. 
c.I, II e III. 
d.I, e IV. 
e.I, II, III e IV.Certa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
Estudiosos como Frederick Herzberg e Abraham Maslow definiram teorias para explicar o fenômeno da 
motivação. 
 Com base nestas informações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 I. Herzberg traz sua contribuição com a teoria dos dois fatores ou a teoria da motivação e da 
higiene. 
PORQUE 
 II. A teoria de Maslow é particularmente importante no ambiente de trabalho, porque define fatores 
de motivação que vão além da recompensa financeira. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c.As asserções I e II são proposições falsas. 
d.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Errado! 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
TOPICO 7 
Questão 1 
Texto da questão 
Para medir a efetividade do programa de treinamento, aspectos relacionados à mudança de comportamento, 
resultados obtidos, aprendizagem, percepção de conteúdo, metodologia, recursos utilizados, facilitador, etc. 
são utilizados nas avaliações de treinamento para ajudar a equipe de T&D a entender se os objetivos 
propostos foram atingidos e onde será necessário aplicar mais ou novos esforços. 
 Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 I. A Avaliação do Aprendizado identifica os conhecimentos e as habilidades adquiridas como 
resultado do treinamento. 
PORQUE 
 II. Motiva os participantes do curso a continuar aprendendo. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c.As asserções I e II são proposições falsas. 
d.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
e.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
Para medir a efetividade do programa de treinamento, aspectos relacionados à mudança de comportamento, 
resultados obtidos, aprendizagem, percepção de conteúdo, metodologia, recursos utilizados, facilitador, etc. 
são utilizados nas avaliações de treinamento para ajudar a equipe de T&D a entender se os objetivos 
propostos foram atingidos. 
Com base nesta afirmação, avalie as opções abaixo: 
 I. A avaliação dos resultados do treinamento é a primeira etapa do processo de treinamento. 
II. A avaliação do treinamento permite verificar se os objetivos propostos foram cumpridos. 
III. As fases do treinamento são: planejamento, programação, execução e avaliação. 
IV. A avaliação dos resultados do treinamento é a etapa final do processo de treinamento e 
corresponde à etapa mais crítica. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II e IV. 
b.II, III e IV. 
c.I e II. 
d.I, III e IV. 
e.I, II e III. 
 
Questão 3. 
Texto da questão 
[...] As empresas perceberam que o investimento em treinamento para os seus trabalhadores, se bem 
planejado, garante resultados otimistas, e é o grande tesouro para a área de Recursos Humanos ”. (FIDELIS, 
2008, p.80). Para mediro retorno do Investimento em Treinamento (ROI), existe uma forma técnica, pouco 
usada devido À sua complexidade. Alguns autores, como Chiavenato (2007), citam níveis de mensuração 
baseados no aprendiz, no gerente, no analista de treinamento e em ferramentas. 
 Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 I. A avaliação de reação é uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas para medir o retorno 
do investimento em treinamento. 
PORQUE 
II. A percepção da construção de novas habilidades, através dos treinamentos realizados, não traz 
impacto nas entregas e resultados dos colaboradores e, consequentemente, nos resultados do negócio. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b.As asserções I e II são proposições falsas. 
c.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
e.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
A gestão do conhecimento permite às empresas avaliar os resultados com mais propriedade em relação à sua 
eficácia nos produtos e serviços, administrar as informações, conhecer melhor os clientes e fornecedores e 
gerenciar o potencial de seu crescimento e suas expectativas. Leia as afirmativas abaixo, analise-as e depois 
faça o que se pede: 
 
 I. Os gestores são fundamentais na gestão das competências e para aumentar a capacidade produtiva 
dos colaboradores. 
II. Para gerenciamento das equipes, a liderança necessita de competência técnica e comportamental, 
além do domínio de ferramentas que permitam a criação de oportunidades de desenvolvimento contínuo. 
III. A capacidade e a qualidade das entregas dos colaboradores estão diretamente ligadas à forma 
como a organização investe na Gestão do Conhecimento. 
IV. A Gestão do Conhecimento e dos Processos não interferem diretamente nos resultados 
organizacionais, pois, antes destes, existem inúmeros outros processos mais importantes. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, III e IV. 
b.I, II, III e IV. 
c.I, II e III. 
d.I e IV. 
e.I, II e IV. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Para o desenvolvimento da aprendizagem, o ambiente organizacional precisa ter condições favoráveis e 
estimulantes à inovação, à criação e ao desenvolvimento das capacidades de cada colaborador. Para tal, 
conforme Gil (2001), a empresa deve realizar a análise organizacional que consiste na identificação dos 
níveis de eficácia e eficiência da organização. Desta forma, é possível identificar quais treinamentos poderão 
contribuir para elevação do nível de aprendizagem. 
Ainda segundo o autor, a análise organizacional envolve toda a empresa e objetiva, entre outras coisas, a 
identificação das áreas em que o treinamento se torna necessário. 
Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 I. Quanto mais fidedigna e acertada a análise ou o diagnóstico, mais eficaz será o programa de 
treinamento desenvolvido. 
PORQUE 
 II. O programa deve ser desenvolvido de forma a criar condições, estímulos e incentivos para 
que toda a organização aprenda. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições falsas. 
b.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
Formação, desenvolvimento e treinamento de pessoas fazem parte da função estratégica da área de Gestão 
de Pessoas. São ações conjuntas, focadas na preparação dos profissionais para exercerem habilmente e 
eficazmente suas atividades e, assim, crescerem em suas carreiras. 
Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 I. Os recursos humanos constituem-se o recurso mais dinâmico e de maior potencial das 
organizações, na batalha cotidiana por espaço, neste mercado competitivo e globalizado. 
PORQUE 
II. Para garantir maior potencial de desenvolvimento, as empresas apostam na capacidade do ser humano em 
aprender, obter informações, desenvolver habilidades, atitudes e novos conceitos, através da área de 
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas (T&D). 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
b.As asserções I e II são proposições falsas. 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
d.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
O TREINAMENTO é desenhado para construir talentos com conhecimento e habilidades necessárias aos 
cargos atuais ou construir competências individuais. Já o DESENVOLVIMENTO envolve aprendizagem 
que vai além do cargo atual e se estende à carreira da pessoa com um foco no longo prazo para preparar as 
pessoas para a acompanhar as mudanças e o crescimento da organização. Em relação às opções abaixo que 
apontam o os possíveis caminhos para treinar e desenvolver pessoas, avalie: 
I. Formação profissional é a educação institucionalizada ou não que prepara a pessoa para uma profissão. 
II. A educação prepara as pessoas para atuarem tanto dentro quanto fora da empresa. 
III. Educação e treinamento são conceitos similares, mas não são idênticos. 
IV. A educação poder ser ou não institucionalizada, ou seja, pode acontecer de modo organizado ou não. 
Ela pode acontecer em ambientes como igrejas, escolas, no lar, em grupos sociais, com ou sem 
planejamento. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.II e III. 
b.I, II e III. 
c.I, e IV. 
d.I, III e IV. 
e.I, II, III e IV. 
 
TOPICO 8 
Questão 1 
Texto da questão 
A gestão de qualidade incorporada à gestão de pessoas torna-se ainda mais intensa e eficaz já que, além de 
focar nos processos estratégicos, também tem como objetivo o desenvolvimento dos colaboradores, 
imprescindível para que haja uma gestão mais dinâmica e o clima organizacional seja adequado também à 
qualidade de vida no trabalho. 
 Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 I. A qualidade possui um aspecto muito relevante que é o de estar relacionada ao grau de 
comprometimento das pessoas com processos de implantação de programas da qualidade. 
PORQUE 
II. Os programas de qualidade de vida no trabalho demonstram o cuidado das empresas com seus 
colaboradores e, por este motivo, geram maior engajamento e comprometimento. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.As asserções I e II são proposições falsas. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.Certa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
A QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) representa a percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no 
contexto cultural, sistema de valores em que vive e em relação com objetivos, expectativas,padrões e 
conceitos. 
 Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
 I. A QVT trata-se de um conceito amplo, que inclui saúde física, estado psicológico, crenças 
pessoais, relações sociais e suas relações com o ambiente. 
PORQUE 
II. A QVT envolve aspectos sociais e financeiros, não impactando nas atitudes e nos aspectos 
comportamentais dos colaboradores. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
d.As asserções I e II são proposições falsas. 
e.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Certa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
Um aspecto que demonstra as mudanças no perfil do profissional de Gestão de Pessoas é a preocupação em 
estabelecer programas de benefícios que trazem questões relevantes para a qualidade de vida do trabalhador. 
Hoje, já é possível encontrar empresas que cuidam não só da saúde do colaborador enquanto este cumpre 
sua jornada corporativa, mas também no convívio de sua família, nas suas atividades sociais, recreativas, 
dentre outras. 
 
 Com base neste contexto, avalie as afirmativas abaixo: 
 I. Uma empresa pode tornar sua política de benefícios mais atrativa para seus colaboradores e até utiliza-
la como uma política para retenção de talentos. 
II. Os benefícios não influenciam na desmotivação ou na insatisfação dos colaboradores. 
III. Os programas de qualidade de vida são utilizados nas empresas para gerar segurança, não se 
preocupando com as questões de conforto que são secundárias. 
IV. Qualidade de Vida no Trabalho é um conjunto de ações de uma empresa envolvendo diagnóstico e 
implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais dentro e fora do ambiente de 
trabalho, visando propiciar condições plenas de desenvolvimento humano para e durante a realização do 
trabalho. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II e III. 
b.I, II, III e IV.Errado! A opção I está correta, mas as opções II, III e V estão incorretas. 
c.I, II e IV. 
d.I, III e IV. 
e.I e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
Conforme artigo 3º da CLT, considera-se empregado toda pessoa física que prestar serviços de natureza não 
eventual a empregador, sob a dependência deste e mediante salário. Mas, para haver relação de emprego, há 
a necessidade de cumulação de alguns elementos. 
 Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 I. Para ocorrer o vínculo empregatício, é preciso existir quatro elementos: pessoalidade, 
habitualidade, subordinação e onerosidade. 
PORQUE 
 II. A onerosidade se caracteriza caso exista um pagamento em contrapartida aos serviços prestados. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
Escolha uma opção: 
a.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
b.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
c.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Errado! 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
e.As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Considera-se empregador a empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da atividade 
econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal de serviço" (Artigo 2º, CLT). 
Em relação aos poderes do empregador, avalie as opções abaixo: 
 I. Poder de direção. 
II. Poder de organização. 
III. Poder disciplinar. 
IV. Poder de fiscalização. 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II, III e IV. 
b.II e III. 
c.I, III e IV.Errado! 
d.I, II e III. 
e.I, e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
Os sindicatos de classe possuem as funções negocial, de arrecadação, assistencial e sua principal função é 
empreender melhorias da condição social da classe trabalhadora. 
Nesta relação coletiva, chamamos a empresa, o sindicato e os empregados de sujeitos das relações coletivas. 
Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
 
 I. As categorias profissionais são representadas por seus sindicatos para realização de Acordos 
Coletivos de Trabalho ou celebração de Convenções Coletivas de Trabalho. 
PORQUE 
 II. A Constituição Federal, em seu artigo 7º, inciso XXVI, estipula que são direitos dos trabalhadores o 
reconhecimento dos Acordos e das Convenções Coletivas de Trabalho. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b.As asserções I e II são proposições falsas. 
c.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.Errado! 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
Do ponto de vista da Gestão de Pessoas (GP), a organização viável é aquela que não somente consegue 
captar e aplicar adequadamente as competências dos talentos, como também mantê-los satisfeitos e 
engajados em longo prazo na organização. Conquistar, desenvolver, aplicar e reter talentos é hoje um 
enorme desafio para as organizações (CHIAVENATO, 2016, p. 373). 
Com base nesta afirmação, avalie as opções abaixo: 
I. Manter e reter talentos exige amplo conjunto de cuidados especiais, entre os quais se sobressaem 
os estilos de gestão, excelentes relações com os funcionários, engajamento e orgulho de pertencer, 
programas de desenvolvimento de carreira e saúde e segurança do trabalho, capazes de assegurar qualidade 
de vida na organização. 
II. Os processos de manter pessoas na organização representam a porta de entrada e é crucial que os 
gestores de pessoas incluam estas ações em seu dia a dia. 
III. Os programas internos da empresa não precisam se preocupar com aspectos externos que geram 
estresse em seus colaboradores. 
IV. Os processos de manutenção das pessoas existem para manter os participantes satisfeitos e 
motivados e para assegurar-lhes condições físicas, psicológicas e sociais de permanecer e participar do 
negócio, obter compromisso e “vestir a camisa” da organização. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II e IV. 
b.I e IV.Certa. 
c.I, III e IV. 
d.I e III. 
e.I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
TOPICO 9 
Questão 1 
Texto da questão 
O banco de dado é um conjunto integrado de arquivos logicamente organizados e que permite o 
armazenamento em grande escala de informações, facilitando o acesso aos dados, eliminando redundância e 
dando significado e inteligência a estes dados. 
Com base nesta afirmação, avalie as opções abaixo. 
I. A eficiência da informação é maior com o apoio do banco de dados, não só pela “memória” em 
arquivos, mas também porque os dados logicamente interligados permitem arranjo, disposição e 
processamento integrados e simultâneos, o que reduz inconsistênciase erros ocorridos em razão de arquivos 
duplicados. 
II. Apenas grandes empresas devem utilizar sistemas integrados de informações, pois estas não 
necessitam de banco de dados para armazenamento de informações. 
III. A eficiência da informação acaba ficando menor com o apoio do banco de dados, não só pela 
“memória” em arquivos, mas também porque os dados logicamente interligados sobrecarregam os 
servidores. 
IV. O banco de dados permite o tratamento de dados possibilitando análise, intuições e verificação de 
tendências. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II e III. 
b.I, II e IV.Errado! 
c.I e IV. 
d.III. 
e.I, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
Uma das formas de monitorar a satisfação dos colaboradores é através da aplicação da pesquisa de Clima 
Organizacional, sendo fundamental sua aplicação, tabulação, análise, processo de feedback e criação de 
planos de ação para tratar os pontos de melhoria identificados: 
 Considerando a afirmação acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta muito eficaz, utilizada pelas empresas para 
identificação de necessidades, medição do índice de satisfação e avaliação do clima organizacional. 
PORQUE 
 II. É necessário ter informações fidedignas, advindas dos sistemas integrados de informações (financeiras, 
contábeis, Rh, etc.) e fazer o gerenciamento dos dados e das pessoas, bem como definir propósitos para 
engajamento de todos. 
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
b.As asserções I e II são proposições falsas. 
c.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Errado! 
e.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
A estratégia corporativa é o modelo de decisões e atitudes de uma empresa que determina seus propósitos, 
objetivos e metas, definem as políticas e planos de ação para atingimento destes objetivos e, sobretudo, 
define o que somos, onde estamos e onde queremos chegar. 
Com relação a estes conceitos, avalie as opções abaixo. 
 
 I. O processo de acompanhamento das pessoas e dos resultados, um dos fatores chave para o sucesso das 
organizações, requer diversas ferramentas, mas, quando falamos especificamente em satisfação dos 
colaboradores ou conhecer a opinião destes, uma ferramenta bastante eficaz é a Pesquisa de Clima 
Organizacional. 
II. Para obtenção dos melhores resultados, as empresas precisam envolver seus colaboradores nas tomadas 
de decisões. 
III. Para aferir os resultados, a empresa deve garantir um processo baseado na confiabilidade de todos os 
envolvidos. 
IV. A gestão participativa envolve as pessoas e reconhece os esforços, premiando ou pelo menos 
reconhecendo as melhores entregas. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a.I, e IV. 
b.I, II, III e IV.Certa. 
c.II e III. 
d.I, II e III. 
e.I, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
Os bancos de dados são o suporte básico dos sistemas de informação e estão diretamente ligados à área de 
TI – Tecnologia da Informação que, nos fornecem softwares (programas) e hardwares (equipamentos) para 
suportar todos os programas de processamento dos bancos de dados, gerando, assim, as informações 
necessárias ao gerenciamento das informações. 
Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 I. A área de TI- Tecnologia das Informação das empresas deve ser uma grande aliada dos gestores, pois 
ela cria a estrutura e suporta todo o processo de banco de dados e estruturação dos sistemas integrados de 
informações. 
PORQUE 
 II. Os Sistemas integrados de informações permitem aos gestores de forma mais consistente e confiável, 
através da utilização das informações, uma tomada de decisão mais assertiva, pautada em fatos e dados. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições falsas. 
b.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
c.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
d.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
e.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Errado! 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
O último, mas não menos importante, processo da Gestão de Pessoas (Chiavenato, 2016) é o Processo de 
Monitorar Pessoas. 
Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 I. O processo de monitorar pessoas é fundamental, pois apoia a gestão e a alta direção da 
organização na tomada de decisão, tornando-a mais assertiva. 
PORQUE 
II. Subsidia as áreas, os gestores e a alta direção através dos sistemas de informações integradas com 
relatórios, dados, informações gerenciais e tendências. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
a.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
b.As asserções I e II são proposições falsas.Errado! 
c.As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
d.A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e.A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 6 
Texto da questão 
Para ter a garantia da obtenção dos melhores resultados, do cumprimento das metas e das diretrizes por toda 
a organização, em níveis individuais e coletivos, é necessário monitorar, no sentido de criar e acompanhar 
indicadores e respectivos resultados por meio de sistemas de informação com apoio da tecnologia. 
 Com base neste contexto, avalie as afirmativas abaixo. 
 
 I. A “monitoração” apoia gestores e dirigentes para saberem se estão no rumo certo, se o planejamento 
está sendo cumprido. 
II. Monitorar as pessoas é necessário, pois, se não houver controle rígido sobre estas, as entregas não são 
realizadas com tanta eficiência. 
III. Embora já tivemos uma grande evolução nos processos gerenciais, ainda precisamos controlar as 
pessoas através dos processos de monitoração, pelo fato de que, sem esta monitoração, não há garantia de 
processos conformes. 
IV. Processo importantíssimo para a organização, o processo de monitorar pessoas gera feedback (retorno, 
retroalimentação das informações) acerca das pessoas e de seus resultados. 
 É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a.I, II, III e IV. 
b.I, III e IV. 
c.I, II e IV. 
d.I, II e III.Errado! 
e.I e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
O objetivo do processo de monitorar pessoas que trabalham nas organizações é mostrar como as 
organizações estabelecem complexos sistemas de informação como meios para monitorar o comportamento 
das pessoas em um estilo democrático e participativo. 
 
 Considerando os conceitos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 I. O controle está deixando de ser externo, impositivo e