AV Gestão Empresarial

Prévia do material em texto

Avaliação: NPG0037_AV1_201507435223 » GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E SERVIÇOS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201507435223 - BRENO FERREIRA DE SOUZA 
Professor: AUDEMIR LEUZINGER DE QUEIROZ Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 3,0 de 6,0 Nota do Trab.: 1,5 Nota de Partic.: 2,5 Data: 28/09/2015 19:18:46
1a Questão (Ref.: 201507699238) Pontos: 0,6 / 0,6
As Prioridades Competitivas são planejadas para os produtos, serviços e processos. As Prioridades Competitivas são 
custos, qualidade, entrega, flexibilidade e serviços. Qual dos itens está relacionado a Custos ?
Significa produzir produtos ou serviços que satisfaçam as especificações dos clientes de forma consistente.
É prestar um excelente serviço ou fornecer um excelente produto.
Os processos devem ser projetados e operados de modo a torná-los eficientes, usando rigorosa análise de 
processos que abrange todos os fatores de produção.
É uma característica dos processos de uma empresa que permite que reaja com rapidez e eficiência às 
necessidades dos clientes.
Esta prioridade pode exigir um alto nível de contato com o cliente e altos níveis de assistência, cortesia e 
disponibilidade dos prestadores de serviços.
2a Questão (Ref.: 201507699095) Pontos: 0,6 / 0,6
Qual dos itens revela uma estratégia usada pelos serviços para evidenciar recursos tangíveis ? 
A variabilidade relacionada com o elemento humano tende sempre se acentuar muito mais na produção de 
serviços do que na produção de bens.
Uma das marcas do sistema de produção mais recente, derivado da produção em massa, é o grau de 
padronização.
O produto possui uma ¿vida¿ e uma ¿personalidade¿ próprias, segundo as quais pode ser avaliado pelo 
comprador de maneira independente.
Os proprietários de salão de beleza estão investindo em decoração, música ambiente, além de uma 
disponibilidade total para atender as expectativas dos clientes.
A prestação dos serviços exigem a presença dos clientes, como no caso de cirurgias médicas ou a prestação 
de serviços jurídicos pessoais.
3a Questão (Ref.: 201507699287) Pontos: 0,0 / 0,6
A capacidade que tem uma empresa dependendo de como as instalações são usadas e gerenciadas. Normalmente é 
expressa como um percentual da capacidade efetiva. É uma medida com base na produção real. Qual denominação 
abaixo está relacionada com esta descrição ?
Produção real.
Capacidade efetiva
Capacidade de projeto
Capacidade prevista
Eficiência
Página 1 de 3BDQ Prova
02/10/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
4a Questão (Ref.: 201507699291) Pontos: 0,6 / 0,6
A AguaBrasil vende garrafas de água mineral de 5 litros. O preço pago por garrafa para seu fornecedor é de R$ 
2,50 por unidade. A Aguabrás vende cada garrafa d¿água por R$ 5,00. Considerando que as despesas fixas essas 
fixas com aluguel, eletricidade, salário do atendente etc., completam um montante de R$ 2.500,00. Quantas 
garrafas de água mineral a empresa precisa vender para começar a obter lucro?
800 garrafas
2.000 garrafas
1.200 garrafas
500 garrafas
1.000 garrafas
5a Questão (Ref.: 201507699240) Pontos: 0,0 / 0,6
A estratégia de operações traduz planos de serviços ou produtos e prioridades competitivas para cada segmento de 
mercado em decisões que afetam os processos que apoiam os segmentos de mercado. Qual das alternativas 
expressa a Estratégia de Produção p/Estoques ?
Proporciona um alto grau de customização, que é uma importante prioridade competitiva para esses 
fabricantes.
A maioria dos produtos, componentes e conjuntos é feita de acordo com os parâmetros estabelecidos pelos 
clientes.
Os processos industriais concentram na criação de quantidades apropriadas para estoque para os processos 
de montagem.
É viável para produtos com grandes volumes e previsões razoavelmente precisas. 
É uma abordagem de produção de produtos customizados a partir de relativamente poucos conjuntos e 
componentes após o recebimento dos pedidos dos clientes.
6a Questão (Ref.: 201507699242) Pontos: 0,0 / 0,6
Isto significa a interação contínua e as ações paralelas necessárias durante todo o processo, desde a fase preliminar 
do projeto, projeto inicial do produto ou serviço até a produção. Este princípio aplica-se a qual das classificações 
abaixo ? 
Ecodesign
Modularização
Engenharia Simultanea
Projetos assistidos por computador
Padronização
7a Questão (Ref.: 201507699253) Pontos: 0,0 / 0,6
Refinaria é o nome usual para referir-se as destilarias de petróleo que realizam o processo químico de limpeza e 
refino do óleo cru extraído dos poços e minas de óleo bruto, produzindo diversos derivados de petróleo, como 
lubrificantes, aguarrás, asfalto, coque, diesel, gasolina, GLP, nafta, querosene, querosene de aviação e outros. Este 
tipo de processo é :
Processos por projetos
Processos por lote
Página 2 de 3BDQ Prova
02/10/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
Processos por processos
Processos em linha
Processos contínuos
8a Questão (Ref.: 201507699307) Pontos: 0,6 / 0,6
O arranjo físico de uma operação produtiva depende de uma série de fatores e está relacionado diretamente com o 
tipo de processo definido. Assinale a opção a seguir que indica corretamente o tipo de arranjo físico mais 
provavelmente adequado à atividade indicada: Normalmente, uma fábrica de roupas consiste de máquinas que são 
agrupadas em estações de trabalho de acordo com a função que elas desempenham. 
Tecnologias de Grupo
Arranjos Físicos por Processo
Arranjos Físicos de Posição Fixa ou Posicional
Arranjo Físico por Produto
Células de Trabalho
9a Questão (Ref.: 201507699293) Pontos: 0,6 / 0,6
O setor de tingimento de uma tecelagem tem uma barca de tingimento com capacidade para tingir 300 quilos de 
determinado tecido por hora. O setor trabalha em dois turnos de oito horas, cinco dias por semana. Durante a 
última semana, os registros de produção apresentaram tempos perdidos de cinco horas devido a problemas 
operacionais na produção. Qual foi a produção real ?
20.000 quilos
25.000 quilos
22.500 quilos
18.500 quilos
30.000 quilos
10a Questão (Ref.: 201507699294) Pontos: 0,0 / 0,6
Os métodos Qualitativos repousam basicamente no julgamento de pessoas que, de forma direta ou indireta, 
tenham condições de opinar sobre a demanda futura. Quando utilizo pessoas que tem contato frequente tanto com 
os produtos da empresa como com os consumidores eu denomino de: 
Pesquisas junto a consumidores
Métodos causais
Opinião da força de vendas
Pesquisa de mercado
Opiniões de executivos
Período de não visualização da prova: desde 22/09/2015 até 01/10/2015.
Página 3 de 3BDQ Prova
02/10/2015http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp