MODELOS DE GESTÃO UN 1

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

1.Administrar é uma habilidade humana e são várias as evidências de que mesmo em antigas 
civilizações, várias práticas administrativas foram empregadas. Indique qual alternativa 
apresenta as técnicas administrativas necessárias para a construção das pirâmides egípcias: 
Escolha uma: 
a. Planejamento e organização. 
b. Organização e previsão. 
c. Coordenação e comunicação. 
d. Planejamento e previsão. 
e. Comunicação e Direção. 
2.Em 1916, Fayol dividiu a organização em seis funções básicas: financeira, técnica, comercial, 
contábil,de segurança e administrativa. Identificou também que a função administrativa é 
formada por cincoelementos: previsão, organização, comando, coordenação e controle 
(CHIAVENATO, 2014, p.39). 
Qual alternativa apresenta o que Fayol defendeu especificamente sobre a função administrativa? 
Escolha uma: 
a. Coordena todas as demais funções da organização. 
b. As demais podem ser exercidas independente da função administrativa. 
c. A função somente pode ser exercida por um capitalista. 
d. Tem o mesmo nível de importância das demais. 
e. É uma função exclusiva do dono da fábrica. 
3.Processo, ou sistema, é um conjunto de atividades que transforma os insumos, agregando-lhe 
valores a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo. 
Neste fluxo, ainda existe a retroalimentação que retorna respostas para o início do processo que 
pode ser melhorado, corrigido ou mantido (MORAES e FRANCO, 2009, p.36). Quais são as 
partes de um processo (ou sistema)? 
Escolha uma: 
a. Input, processo, output e feedback. 
b. Transformação, manutenção, preservação e resposta. 
c. Input, output, feedback e empowerment. 
d. Clientes, produção, produto e input. 
e. Processo, feedback, manutenção e saída. 
4.Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
 
As duas fases da Revolução Industrial revolucionaram o sistema de produção, do modo de 
trabalhar e a capacidade de eficiência produtiva 
PORQUEsubstituíram a força motriz e a matéria prima para produção industrial.Analisando as 
afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Escolha uma: 
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d. As duas afirmações são falsas. 
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeir 
 
5.Mintzberg definiu os papéis gerencias desempenhados pelos gestores, dividindo em três 
famílias(MORAES, 2009, p.53), conforme a ilustração a seguir: 
Analise a ilustração: 
 
 
Figura: As três famílias de papéis gerenciais de Mintzberg 
Fonte: Com base em Moraes (2009, p.53) 
Escolha a alternativa que traz as três famílias de papéis de gerente de Mintzberg na ordem 
(pontilhados 1 – 2 – 3): 
Escolha uma: 
a. De comunicação, de relação e de decisão. 
b. De Informação, de relação e de rede. 
c. De exemplo, interpessoais e de informação. 
d. De decisão, Interpessoais e de informação. 
e. Interpessoais, de comunicação e de rede. 
 
6.Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a 
capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com as pessoas (subordinados 
e superiores) para conquistar seus próprios objetivos e servir a interesses recíprocos 
(MAXIMIANO, 2010, p.149). Analise atentamente as afirmativas a seguir quanto aos meios pelos 
quais os gestores atuam conforme Mintzberg trata no texto: 
I. Manutenção do relacionamento com políticos. 
II. Construção de uma rede de contatos. 
III. Comunicação formal e informal. 
IV. Negociação e política pela estrutura organizacional. 
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. I, II e III. 
b. II, III e IV. 
c. II e IV. 
d. I, III e IV. 
e. II e III. 
 
7.As questões Socioambientais referem-se à gestão de recursos comuns de uma sociedade, 
sejam econômicos, humanos ou ambientais, pois a ação organizacional ou individual pode afetar 
a utilização destes recursos por outras pessoas. Regras são definidas para a utilização dos 
recursos comuns, para que a sociedade seja capaz de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 
_.(OLIVEIRA, 2013, p16-24) Qual alternativa completa o texto na parte pontilhada? 
Escolha uma: 
a. Estocar os recursos comuns para uso exclusivo de algumas pessoas. 
b. Utilizar os recursos comuns em curto prazo. 
c. Garantir altos valores no mercado dos recursos comuns. 
d. Produzir os recursos comuns em laboratório. 
e. Gerenciar os recursos comuns em longo prazo com sustentabilidade. 
8. Moraes e Franco (2009, p.20-21) comentam que no cenário de mudanças, os gestores devem 
se dedicar a flexibilizar os métodos, as técnicas, a racionalização dos processos e os ajustes dos 
planejamentos em todos os níveis, sempre que surgir a oportunidade.Qual a principal razão para 
esta atuação dos gestores? 
Escolha uma: 
a. Pressões sofridas internamente na empresa. 
b. Obrigação por força de regulamento interno. 
c. Comparação entre a atuação do passado e a atual. 
d. Preocupação constante em adaptarem as empresas às novas exigências. 
e. Comparação entre a atuação do passado e a atual. 
 
9.Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p.177) reforçam que, no cotidiano, o gestor é confrontado 
com problemas que demandam suas decisões. Qual opção apresenta como o gestor pode tomar 
decisão com eficácia? 
Escolha uma: 
a. Conduzir a situação como está, pois os problemas que podem ser decididos depois. 
b. Investigar as pessoas da área em que o problema está instalado. 
c. Decidir por meio de um processo de tomada de decisão racional e analítico. 
d. Atuar com cuidado, pois os problemas podem impactar na sua imagem. 
e. Passar a responsabilidade de decisão para seus subordinados. 
10.Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
As empresas aderiram a medidas de mitigação para prevenir, controlar, compensar e remediar 
a poluição do meio ambiente 
PORQUE 
tomaram a iniciativa, já que não existem leis para minimizar estes impactos ambientais. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Escolha uma: 
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
d. As duas afirmações são falsas. 
e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 Analise a figura: 
 
 
Figura 2.3: O processo de mudança segundo Kurt Lewin 
Fonte: Adaptado de Chiavenato (2014, p. 128) 
Após analisar a figura que representa o processo de mudança organizacional proposto por 
Kurt 
Lewin, escolha a opção correta: 
Escolha uma: 
a. Na mudança e no descongelamento as pessoas atuam contra a mudança. 
b. Os gestores participam na etapa recongelamento. 
c. No recongelamento, as velhas práticas são consolidadas. 
d. Na etapa mudança, as novas ideias são repelidas pelas velhas ideias. 
e. No descongelamento, acontece a ruptura do padrão atual. 
 
12.Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
A tomada de decisão envolve uma mudança organizacional e toda mudança organizacional 
envolveuma de tomada de decisão para ser realizada 
PORQUE 
os processos de Tomada de Decisão e de Mudança Organizacional estão diretamente 
relacionados. 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Escolha uma: 
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
c. As duas afirmações são falsas. 
d. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
e.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
13.Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p. 178) definem o processo de Tomada de Decisão. 
Quanto ao Processo de Tomada de Decisão definido pelos autores, analise as seguintes 
afirmativas, identificando quais são verdadeiras e quais são falsas: 
(___) Identificar o problema pode ser difícil porque às vezes o sintoma se confunde com o 
problema. 
(___) Para coletar informações, bastam algumas informações básicas sobre o problema. 
(___) As alternativas desenvolvidas podem ser inéditas ou baseadas em experiências 
passadas. 
(___) Na seleção da melhor alternativa, é pouco relevante o risco que cada uma apresenta. 
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
Escolha uma: 
a. V – F – F – V. 
b. F – V – V – F. 
c. V – V – F – F. 
d. V – F – V – F. 
e. F – V – F – V. 
14.Embora tomar decisão também seja uma habilidade humana, quando se trata da atuação 
do gestor é necessário que seja sistematizado em um processo para facilitar que os resultados 
sejam os esperados. Geralmente usamos em nosso dia a dia a palavra problema com aspecto 
negativo, mas, na verdade, problema não é necessariamente algo ruim, mas somente algo que 
precisa ser solucionado. No ambiente organizacional, qual alternativa define problema? 
Escolha uma: 
a. Pequenos ajustes em algo que está pouco errado. 
b. Transformação total obrigatória nas coisas. 
c. Definição do erro que causa impacto negativo. 
d. Discrepância entre o estado atual e o desejado das coisas. 
e. Comparação entre o certo e o errada 
Analise a figura: 
 
 
 
Figura: Modelo de estilo de tomada de decisão 
Fonte: Adaptado de Robbins, DeCenzo; Wolter (2014, p. 186) 
 
Quanto ao modelo dos quatro estilos de tomada de decisão representado na figura 
apresentada, 
analise atentamente as afirmativas: 
I. No estilo analítico, o gestor deseja mais informações. 
II. No estilo diretivo, os gestores agem com afetividade. 
III. No estilo conceitual, os gestores consideram muitas alternativas. 
IV. No estilo comportamental, os gestores são receptivos a sugestões. 
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. I e II. 
b. II, III e IV. 
c. I, III e IV. 
d. III e IV. 
e. II e III. 
 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
 
A gestão de talentos é considerada a estratégia de negócios mais importante para uma 
corporação 
PORQUE 
boa parte das empresas têm estratégias para a Gestão de Talentos, já que possuem as 
pessoas 
certas para liderar a companhia. 
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Escolha uma: 
a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
c. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
d. As duas afirmações são falsas. 
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Diversidade é uma variedade presente na empresa quanto aos aspectos de diferenças 
demográficas, culturais e pessoais dos funcionários e dos clientes (WILLIAMS, 2016, p.232-
233).Qual opção contextualiza a atuação do gestor quanto ao tema do texto apresentado? 
Escolha uma: 
a. Estão atentos quanto à formação da força de trabalho, para gerenciar as novas 
situações. 
b. Acompanham o que podem evitar quanto ao que diz a legislação. 
c. Procuram evitar que as novas situações obriguem que tomem decisões sobre diversidade. 
d. Preferem descartar esta orientação, pois não há escassez de mão de obra competente. 
e. Analisam apenas os aspectos que trazem problemas para sua gestão. 
 
Willimas (2016, p.239) comenta que, com base nas descobertas de um estudo, “os mais 
jovens geralmente possuem opinião positiva dos trabalhadores mais maduros e que quanto mais 
tempo passam trabalhando com colegas mais idosos, mais positivas se tornam suas atitudes”. 
Qual opção indica como deve ser a atuação do gestor quanto ao tema central tratado pelo texto? 
Escolha uma: 
a. Devem procurar manter as gerações diferentes afastadas, cada uma no que sabe fazer 
melhor. 
b. Precisam assegurar que os trabalhadores jovens e maduros interajam. 
c. Mantêm o foco nas gerações mais jovens, porque são mais ágeis para utilizar tecnologia. 
d. Continuam a tratar as diferenças de gerações de forma idêntica para não criar conflito. 
 
O gestor tem várias opções de tecnologias de gestão para a Gestão de Talentos (FREITAG, 
2012,p. 26).Quanto ao Processo de Tomada de Decisão definido pelos autores, analise as 
seguintesafirmativas, identificando quais são verdadeiras e quais são falsas: 
(___) Gestão Baseada em Recursos, que reconhece as pessoas como fonte de vantagem 
competitiva. 
(___) Gestão do Capital Intelectual, cujas premissas valorizam o capital financeiro, para 
atender os 
investidores. 
(___) Gestão do Conhecimento, que defende meios e plataformas para a criação do 
conhecimento 
organizacional por meio do conhecimento dos trabalhadores. 
(___) Gestão de Processos, que procura elaborar formas eficientes para as pessoas 
trabalharem. 
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
Escolha uma: 
a. V – F – V – V. 
b. F – V – V – V. 
c. F – F – V – F. 
d. V – V – F – V. 
e. V – F – V – F. 
 
Qual alternativa apresenta as quatro gerações distintas comentadas por Badwin, Bommer e 
Rubin? 
Escolha uma: 
a. Geração Boomer, geração X, geração D e geração do Milênio. 
b. Geração X, geração Z, geração Boomer e geração D. 
c. Geração X, geração tradicionalista, geração Z e geração W. 
d. Geração Tradicionalista, geração Boomer, geração X e geração do Milênio. 
e. Geração do Milênio, geração X, geração Boomer e geração D. 
 
Williams (2016, p. 237) destaca que a diversidade pode ocorrer em dois níveis: superficial e 
profundo.Quanto ao destaque que Williams faz sobre os níveis de diversidade, analise 
atentamente as afirmativas: 
I. Nível Superficial é referente a diferenças de tipos de gestores. 
II. Nível Superficial envolve diferenças observáveis. 
III. Nível Profundo refere-se a diferenças comunicadas pelo comportamento. 
IV. Nível Profundo envolve diferenças percebidas somente pela interação contínua. 
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. II e III. 
b. II, III e IV. 
c. I, II e IV. 
d. I e II. 
e. II e IV. 
 
 
Mintzberg definiu os papéis gerenciais desempenhados pelos gestores, dividindo-os em três 
famílias: (i) de decisão, (ii) interpessoais e (iii) de informação (MORAES, 2009). Quanto ao 
tema tratado pelo texto, analise as afirmativas seguintes: 
I. Papéis de decisão envolvem tomar decisões sobre empreender projetos, ideias e 
oportunidades; resolver conflitos buscando a adaptação do grupo às mudanças. 
II. Papéis de decisão envolvem gerenciar a alocação de recursos financeiros e indicar o 
representante dos interesses organizacionais em negociações. 
III. Papéis interpessoais englobam representar oficialmente a organização e ser o exemplo 
como figura de proa. 
IV. Papéis interpessoais envolvem liderar os grupos dirigindo, orientando e motivando por meio 
da comunicação externamente à organização pelas redes de comunicação dos funcionários. 
V. Papéis de informação referem-se a acompanhar os temas relativos ao negócio e manter o 
contato com o governo para garantir a disseminação de informações fiscais e oficiais, como 
porta-voz da legislação. 
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmações corretas: 
Escolha uma: 
a. II e V. 
b. IV e V. 
c. I, III e IV. 
d. II, III e V. 
e. I e III. 
 
O modelo Strategically
Thinking Skills (ou “pensar estrategicamente”) parte das premissas de 
estratégia organizacional, mas em um sentido mais amplo, o que requer estudos em múltiplos 
níveis de análise para superar a ideia do pensamento linear e para compreender a estratégia 
mais profundamente, para identificar sua essência. “Essa orientação refinada em direção à 
estratégia como prática nos leva, no final das contas, a um processo de reducionismo”. Para 
superar esse reducionismo, é necessário praticar a estratégia em nível macro (WILSON; 
JARZABKOWSKI, 2004). 
Qual é o aspecto central que diferencia Gestão Estratégica de Strategically Thinking Skills? 
Escolha uma: 
a. O planejamento estratégico é utilizado como meio operacional para produzir mais. 
b. O resultado é mais importante do que o desempenho. 
c. Os executivos definem os objetivos estratégicos. 
d. As pessoas buscam o melhor desempenho. 
e. As ferramentas de controle são mais eficientes do que o comportamento. 
 
 
Na Gestão de Gerações, estas são diferenciadas pelo período em que as pessoas nasceram. 
Analise a seguir a descrição da geração do milênio: 
* É formada por nascidos entre 1980 e o início do século XXI. 
* É também conhecida como Geração Y. 
* Corresponde à primeira geração cercada por tecnologia e pela força da mídia. 
* Geralmente, seus integrantes acreditam que o local do trabalho é feito para ganhar dinheiro, 
expressar e socializar, valorizando a consciência global e a realização de metas (BADWIN; 
BOMMER; RUBIN, 2008). 
 
Quanto às recomendações para o gestor lidar com a Geração Y, analise as seguintes 
afirmativas: 
I. Precisam de modelos de liderança a serem seguidos. 
II. Abraçam desafios pelos quais possam aprender a se desenvolver e crescer. 
III. Têm dificuldade para trabalhar em grupo, especialmente se forem com amigos. 
IV. Preferem ambientes sóbrios e tradicionais. 
V. Prendem-se não a empregos, mas sim a oportunidades. 
Escolha a única alternativa que traz as afirmativas corretas: 
Escolha uma: 
a. II, III e IV. 
b. I, II e V. 
c. IV e V. 
d. I e II. 
e. II e III. 
Quanto à evolução da teoria administrativa, na segunda metade do século XX, a eficiência dá 
lugar à eficácia na busca organizacional, de forma que ser eficiente é fazer o que se deve com 
economia de recursos e ser eficaz é alcançar os objetivos. Naquele momento, surgem a 
Administração por Objetivos (APO), como meio para as organizações conseguirem melhores 
resultados, e o Desenvolvimento Organizacional (DO), que facilita a melhoraria do 
desempenho (MORAES; FRANCO, 2009). 
Quanto ao tema tratado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas: 
 
As tecnologias de gestão Administração por Objetivos (APO) e Desenvolvimento 
Organizacional (DO) propiciam melhores desempenhos organizacionais. 
PORQUE 
Ambas privilegiam a eficácia organizacional e são voltadas para estratégias de aprimoramento 
dos processos operacionais. 
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: 
Escolha uma: 
a. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
b. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c. As duas afirmações são falsas. 
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
e. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do 
processo de mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão 
atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas 
por novas a serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem 
das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; 
e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em 
que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma. 
 
Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma 
ordem: 
Escolha uma: 
a. Congelamento – processo – resultado. 
b. Fixação – transformação – consolidação. 
c. Mudança – forças – impulso. 
d. Descongelamento – mudança – recongelamento. 
e. Processo – saída – entrada.