Projeto Marketing - Fogão de Canto PRATICE

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Disciplina: Projeto Interdisciplinar II
Profº.: Me. Edmilson Pinto de Albuquerque Júnior
PLANO DE MARKETING DE LANÇAMENTO DE UM NOVO PRODUTO
Plano elaborado por:
Ana Paula Rodrigues Maciel
Carlos Diego Alves Queiroz
Edvan da Silva Filho
Francisco Lucineudo Silva
José Amaro Ferreira Neto
Leonardo Magalhães
Marcos Cardoso
Rafael da Silva Soares
Silvisneto Alves Sampaio
Taylane Kelly Freitas de Aguiar
Fortaleza – Ce
2013�
Ana Paula Rodrigues 
Maciel
Carlos Diego Alves Queiroz
Edvan da Silva Filho
Francisco Lucineudo Silva
José Amaro Ferreira Neto
Leonardo Magalhães
Marcos Cardoso
Rafael da Silva Soares
Silvisneto Alves Sampaio
Taylane Kelly Freitas de Aguiar
PLANO DE MARKETING DE LANÇAMENTO DE UM NOVO PRODUTO
Trabalho acadêmico apresentado em cumprimento parcial às exigências do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais da Faculdade Ateneu – FATE para elaboração do Projeto Interdisciplinar II sob orientação da Prof.º Me. Edmilson Pinto de Albuquerque Júnior.
 Fortaleza – Ce
2013�
SUMÁRIO
Parte I Oportunidade					4
Seção 1. Situação 					4 , 5
 Visão					5
 Missão					5
 Valores					5
Seção 2. Objetivos					5
Parte II Marketing Estratégico 			6
Seção 3. Consumidor 				6
Seção 4. Mercado 					6 , 7 , 8
Seção 5. Aspectos legais 				9	
Seção 6. Posicionamento do produto 		9
Parte III Marketing Tático 				10
Seção 7. Produto					10 , 11 ,12 , 13 , 14 , 15 , 16 , 17
Seção 8. Preço 					18 , 19 , 20
Seção 9. Ponto (distribuição)			20 , 21
Seção 10. Promoção (comunicação)		21 , 22 
Parte IV Ação e Controle				22 , 23 , 24
Seção 11. Resultados financeiros		25
Seção 12. Análise de equilíbrio			26
Seção 13. Programação				26�
PARTE I - OPORTUNIDADE
Seção 1 - Situação
Este plano de marketing recomenda o lançamento do Pratice, um novo modelo de fogões, previsto para o primeiro semestre de 2014 em todo o território nacional. O produto caracteriza-se por design inovador que permite o ajuste perfeito do produto a cantos e espaços reduzidos.
Projection Eletrodomésticos é uma empresa voltada para a produção de uma linha com design inovador, visando; praticidade, conforto, economia, elegância, estilo e bem estar aos consumidores.
Nos últimos anos cresceu o número de pessoas que moram sozinhas, e com isso a oportunidade para produtos de pequeno porte também cresce no Brasil. O departamento de marketing desta empresa identificou como oportuno participar desse mercado lucrativo e que está em ascensão. Desenvolvemos então a estratégia de lançar esta linha de fogões com forno elétrico em formato triangular. 
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), as unidades domésticas com apenas um morador aumentaram de 8,6% para 12,1% na última década. Os maiores índices são em grandes centros urbanos, pois se tem observado um aumento na expectativa de vida da população. Segundo a pesquisa os motivos que levam a esse aumento são a elevação da expectativa de vida, que leva muitos idosos a morarem sozinhos, a verticalização das cidades e a diminuição do tamanho das residências e ainda o aumento das separações conjugais. Outro levantamento do IBGE, 2011, é que pessoas que moram sozinhas, moram em apartamentos cada vez menores, muitas vezes com a cozinha integrada à sala. Segundo Mario Fioretti, gerente-geral de Design e Inovação da Whirlpool Latin America, dona das marcas Brastemp, Cônsul e KitchenAid: “Os espaços pequenos antes eram mais fragmentados. A tendência agora é ficar cada vez mais aberto, no estilo loft. O design desse aparelho pode compor a decoração”. Ou seja, as pessoas querem pequenos espaços sem perder a elegância e aproveitando o máximo de espaço interno. 
Produto inovador, prático, fácil de usar, baixo consumo e alta performance, resolve problemas relacionados com espaço interno com um ótimo desempenho, com opção de acendimento automático que evita a utilização de palitos que muitas vezes acabam sujando a casa, o melhor custo benefício do mercado com baixo consumo de energia, possui um forno com a função timer que emite um aviso sonoro quando encerra o tempo programado, auto limpante que traz higiene e segurança pra quem não tem tempo a perder. Tudo isso unido a um design inovador no mercado, que pode ser adaptado a vários tipos de ambientes com suas formas arredondadas e cores metálicas ele vem não só pra facilitar sua vida, acrescentando mais elegância e sofisticação a sua casa e com isso atender uma necessidade do mercado.
Visão 
 Criar soluções inovadoras com qualidade em eletrodomésticos, com segurança e preço competitivo, garantindo a satisfação dos clientes.
Missão 
Com criatividade e satisfação, oferecer produtos inovadores que atendam às necessidades dos nossos clientes, tornando - se referência nacional.
Valores�
Compromisso com o cliente
Competitividade
Ética 
Inovação
Qualidade dos produtos
Respeito �
Seção 2 - Objetivos
Fixar-se no mercado brasileiro de fogões, aumentando o volume de vendas na categoria fogões em 15 por cento no primeiro ano após o lançamento do novo produto, tendo em vista que o produto atende a um público alvo que vem crescendo segundo o IBGE.
Nosso objetivo para o segundo ano também é atingir a participação de mercado em 20 por cento.
PARTE Il - MARKETING ESTRATÉGICO
Seção 3 - Consumidor
O público alvo é composto por pessoas, tanto do sexo masculino como feminino, que residem em apartamentos e residências de pequeno e médio porte, com idade entre 20 e 40 anos. São pessoas que moram sozinhas e residem ou irão morar pela primeira vez sozinhas. Nesse conjunto identificamos ainda jovens que irão estudar longe de casa e que necessitam maximizar o espaço do ambiente onde deverão ser preparadas as suas refeições, proporcionando-lhes conforto, praticidade e um toque de elegância. 
Em resumo, este público que em sua grande parte é formado por solteiros ou casais sem filhos vem aumentando junto com o crescimento do mercado imobiliário, com a construção de imóveis cada vez mais “econômicos no seu espaço” e que estão muito mais preocupados com seu futuro profissional, mas sem deixar a necessidade de comodidade, principalmente na cozinha, pois este grupo “não quer perder tempo”.
O intuito é que o produto seja acessível a todas as classes sociais. Nosso mercado alvo reconhece uma necessidade maior de maximizar espaços além de buscar conforto, praticidade e elegância.
Seção 4 - Mercado
O mercado de fogões nasceu partir da revolução industrial. Os fogões que antes eram apenas um buraco quente no quintal das casas, passou a ter um design mais parecido com o que temos hoje, mais bocas para colocar panelas e mais voltadas para dentro das casas, e mesmo assim continuando ser um fogão a lenha ou a carvão, só depois da descoberta do refino do petróleo, é que se inventou o fogão a nafta e posterior mente a descoberta do GLP e seu envasamento em botijões, foi que se chegou ao modelo que temos parecido com o que usamos hoje.
Esse mercado vem se desenvolvendo a base de novas invenções tecnológicas: melhoramento constante de sua aparência, introdução de mais bocas, fornos para atender as necessidades das donas de casas, fogão grade, fogão pequenos, fogão industrial, fogões caseiros de uma, duas e quatro bocas, fogões elétricos ou fogões mistos (elétricos e a GLP) assim o mercado vem se perpetuando e perpetuando seus subprodutos ex. forno micro ondas, sempre na busca de atender e manter atendido as necessidades dos consumidores. 
Fatores que levaram o homem a desenvolver a industrialização, fatores como das famílias morando em casa sem muito espaço, fatores como o numero sempre maior de pessoas dentro de uma casa, necessitando de alimentos cozidos, e a presa para ter essa comida na hora certa na mesa, levaram a humanidade a necessitarcada vez mais do fogão.
As descobertas de matérias isolantes, que deu origem aos fornos, o domínio das estamparias de chapas de aços, que foram necessárias para o desenvolvimento do design foram os grandes acontecimentos que influenciaram o mercado de fogões.
De acordo com levantamento realizado pela Eletros (Associação da Indústria de Eletroeletrônicos), cerca de 20 milhões de geladeiras, fogões e lavadoras de roupas foram vendidas no País.  Em 2005, esse número aproximou-se dos 9 milhões de unidades. 
Um agente importante dessa acentuada expansão foram os fogões. A linha de produtos foi responsável por 5,3 milhões das vendas em 2009. Cinco anos atrás, essa marca era de 3,2 milhões, um crescimento de 65,63%.
O crescimento da renda da Classe D possibilitou mudança no consumo; sendo o de fogões em 2002 - 95%, para 2012 - 99%.
Nas regiões sul e sudeste o mercado de fogões está consolidado, no entanto é um mercado saturado, já nas regiões mais pobres do Brasil ainda se vê o uso de fogões a lenha ou a carvão, o chamado fogareiro.
 
Sazonalidade
Nosso produto é considerado essencial e de grande importância em um domicilio, por isso a comercialização segue uma constante durante o decorrer de um ano comum. Entretanto, existe uma época do ano em que as vendas sofrem um acréscimo: é quando se aproxima do final do ano, com a chegada do décimo terceiro salário e no começo do ano que na maioria das vezes os eletrodomésticos entram em liquidações.
Tecnologia
Observa-se que o setor não é tão sensível a grandes mudanças tecnológicas, mas a busca por inovação é constante. Por isso nosso modelo é inovador nesse mercado. O fogão Pratice será um exemplo claro da inovação na categoria.
Concorrentes
Identificamos muitos concorrentes no mercado de fogões domésticos. O mercado hoje é muito concorrido e existem varias marcas e empresas fortes no setor, com grandes tecnologias e com grandes investimentos, entre as principais marcas atualmente no mercado estão: 
Dako
Brastemp
Consul 
Continental
As marcas Dako e Brastemp dividem a liderança na categoria de fogões do Folha Top of Mind 2012, tecnicamente empatadas, com 22% e 19%, respectivamente. As duas vêm disputando lado a lado a liderança desde que a categoria entrou para a premiação, há dez anos, tendo empatado em cinco outras edições: 2002, 2003, 2005, 2010 e 2011. A Bratesmp fica à frente nas regiões metropolitanas e entre as pessoas com nível superior. Já a Dako se sai melhor entre os consumidores com ensino fundamental e no interior.
Graziela Carmezini, gerente de marketing da Dako, conta que a empresa criou uma estrutura de teleatendimento voltada aos lojistas para tirar dúvidas e prover informações sobre a marca. "É uma estratégia que ainda precisa crescer, mas é um dos nossos grandes focos", diz Graziela.
Seção 5 - Aspectos Legais
5.1 Legislação específica
Regulamentação especifica que define os níveis mínimos de eficiência energética de fogões e fornos a gás.
Link: http://www.puntofocal.gov.ar/notific_otros_miembros/bra228_t.pdf
Termo de Referência do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade.
Link: http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC001883.pdf
Seção 6 - Posicionamento do Produto
Mercado-alvo proposto: 
Temos como mercado alvo, pessoas de todas as classes sociais, pois a proposta de produto é voltada essencialmente para pessoas que buscam economia de espaço e praticidade, alem de um design moderno, que deixa o ambiente mais descontraído, mas não deixando de atender as necessidades buscadas. 
Este público que em sua grande parte é formado por solteiros ou casais sem filhos vem aumentando junto com o crescimento do mercado imobiliário, com a construção de imóveis cada vez mais “econômicos no seu espaço” e que estão muito mais preocupados com seu futuro profissional, mas sem deixar a necessidade de comodidade, principalmente na cozinha, pois este grupo não quer perder tempo.
Posicionamento Proposto:
O novo fogão será percebido pelo mercado como um produto inovador por seu design moderno que possibilita um ajuste a espaços nunca antes pensados para esse produto, agregando à economia da otimização de espaço a praticidade pois possui ainda sistema elétrico de acendimento de bocas somado à função forno elétrico.
PARTE III - MARKETING TÁTICO
Seção 7 - Produto
A criação da linha Pratice de fogões surgiu após a análise de dois mercados que estão em constante crescimento: O de pessoas que moram sozinhas e o crescimento imobiliário de pequenas residências. Baseado nesses dados e em uma pesquisa minuciosa a empresa decidiu investir nesse produto inovador.
Nosso produto surgiu para inovar com seu design moderno, aonde irá se adequar a sua cozinha trazendo-lhe economia de espaço e praticidade, pois além de se adequar ao seu ambiente interno também vem com funções que irão aperfeiçoar e agilizar a preparação de alimentos, já que também tratamos de economia de tempo.
O produto traz uma linha que possui elegância com suas cores variadas e design inovador, facilitando também a sua identificação nos pontos de venda. 
7.1 Histórico e evolução
Ao longo de nossa pesquisa de mercado pudemos perceber que nossos clientes buscam um produto prático e fácil de usar e que ainda possa aproveitar ao máximo todos os espaços internos disponíveis vendo que as casas e apartamentos estão cada vez mais compactos, dessa maneira identificamos que os produtos até então fabricados e comercializados nos país não suprem essas duas necessidades essenciais para a satisfação de nosso público alvo 
7.2 Caracterização do produto ou serviço 
O produto é um bem de compra comparada que veio para satisfazer as necessidades de um público crescente que precisa de praticidade e otimização de espaço. Devido ao seu design inovador seu lançamento promete mudar todo um conceito de que as pessoas já conhecem. Com seu formato triangular ele se adapta facilmente aos cantos aproveitando assim um maior espaço de sua cozinha. Seu forno elétrico otimizar a preparação de alimentos e agiliza também o processo de limpeza por ser auto limpante.
7.3 Níveis de produtos (ou hierarquia de valor)
Para melhor atender o que o mercado espera, nosso produto deverá proporcionar ao consumidor os seguintes benefícios: 
Produto central: Necessidade central do consumidor é agilizar o processo de preparação de alimentos e aproveitar ao máximo o tamanho de seu imóvel com um produto compacto que irá otimizar seu espaço e trazer e elegância.
Produto real: Forno elétrico, acendimento automático, função timer, formato triangular para cantos, maiores opções de cores. Vem do tamanho dos fogões já existente, porém, vem com três bocas e tem um formato triangular ideal para cantos, tem seu acabamento em alumínio metálico nas cores branca, preta, inox e vermelha, tem seu acendimento automático, diminuindo o gasto com acendedores. Seu forno elétrico agiliza o preparo de alimentos e tem a função timer que emite um sinal sonoro quando a receita está pronta, economiza a utilização de gás, também é prático na hora da limpeza, pois é auto-limpante. Suas funções e seu design moderno o torna ainda mais inovador e diferenciado dos concorrentes. 
Produto ampliado: Nosso produto possui garantia de fábrica. Agregado a isso, nossos distribuidores normalmente trabalham com a entrega em domicílio e mesmo com garantias extras, podendo o consumidor optar ou não pelo serviço agregado. 
7.4 Análise dos benefícios
As pesquisas e análises realizadas sugerem que o consumidor irá comprar e utilizar nosso produto, pois vem suprindo necessidades ainda não saciadas pelos produtos atuais. São elas: 
Praticidade
Comodidade
Conforto
Elegância
Segurança
Sensação de bem estar
Status
7.5 Marca
Para a escolha da linha de nosso produto foi realizada uma pesquisa de opinião para identificar quais são as maiores necessidades de nossos atuais clientes para que nossa empresa possa se adaptarcada vez mais ao seu estilo de vida. Dessa maneira nós conseguimos aumentar o nível de vendas, atingindo um maior número de possíveis clientes e ainda garantir a fidelidade dos clientes que já utilizam nossos produtos. De acordo com a pesquisa, foi observado que o usuário final quer conforto, comodidade, praticidade. 
Pensando nisso a empresa optou pela escolha do nome ‘PRATICE’ que ressalta o principal benefício ofertado pelo produto.
7.6 Design, estilo e embalagem
						
Para desenvolver o design do produto a empresa promoveu pesquisa do tipo invasão de cenário, onde os pesquisadores permanecem na casa do cliente por um período de tempo para identificar seus problemas e dificuldades com o produto já existente. Esse levantamento foi realizado também em faculdades, bares, restaurantes e locais públicos. Podemos identificar que o maior problema para nosso público alvo era a falta de espaço e seu formato nada inovador. Dessa maneira criamos um produto que atendesse estas duas demandas.
Nosso produto está disponível em quatro cores: branco, preto, inox e vermelho. A cor branca permanece por ser uma cor de padrão e que possui alto índice de vendas. O preto e o inox trazem um ar de sofisticação e modernidade ao produto. O vermelho por trazer um toque mais alegre e descontraído à cozinha, além de abrir o apetite.
7.7 Rótulo
No rótulo do produto constarão informações de como o produto deve ser usado, sugestões de uso, cuidados especiais de limpeza e conservação do produto, tabela de consumo e eficiência energética, número do lote de fabricação e o código de barras, telefone para o atendimento ao consumidor, endereço da empresa.
7.8 Manual
Existe um pequeno folheto com informações úteis, precauções de segurança, limpeza e manutenção, certificado de garantia.
7.8.1 Modos de utilização, cuidados e garantias ofertadas (informações gerais disponíveis ao consumidor)
Informações úteis 
Utilize utensílios de cozinha de paredes duplas, que diminuem consideravelmente as perdas de calor do fogão;
Utilize sempre que possível as panelas de pressão. Este tipo de panelas, através da pressão de vapor, cozinha a temperaturas mais elevadas, reduzindo assim o tempo de funcionamento e, consequentemente, a energia utilizada;
Cozinhe sempre com as panelas tapadas, para evitar perdas de calor que exigirão maior consumo de energia;
Não devem ser colocadas nas bocas, panelas instáveis ou deformadas, a fim de evitar acidentes em que estas se virem ou entornem;
Depois de ter sido apagado o fogo, os queimadores, as grelhas e as panelas mantêm-se quentes durante muito tempo;
Certifique-se de que os botões estejam sempre na posição desligado quando o fogão não estiver em funcionamento;
Caso sejam necessários reparos, não tente adivinhar o problema. Reparos feitos por pessoas que não são competentes podem causar danos;
Ligue seu fogão a uma tomada exclusiva, não utilize extensões ou conectores tipo T.
Não permita que seu Fogão seja manuseado por crianças, mesmo estando desligado.
Precauções de segurança
Nunca utilize extensões ou benjamins na tomada elétrica.
Nunca passe a mangueira de gás e o cabo elétrico próximo à estrutura metálica.
Verifique periodicamente o estado da instalação de gás.
Para manutenção e reparos utilize os serviços e peças originais da rede de Postos de Serviço
Mantenha as crianças longe do fogão, quando em uso ou ainda quente.
Feche o registro de gás antes de fazer limpeza, manutenção, dormir ou sair de casa.
Caso seja detectado vazamento, fechar de imediato a válvula de gás e solicitar visita da assistência técnica.
Esteja atento a data de validade da mangueira para que seja trocada periodicamente.
Limpeza e manutenção
Não utilize o lado abrasivo da esponja, lã de aço e objetos pontiagudos.
As manchas causadas pelas gorduras, molhos, açúcares, etc. são facilmente removíveis. Para retirá-las, basta mantê-las em água morna e detergente (suaves ou neutros), por aproximadamente 30 segundos.
Mantenha espalhadores e queimadores bem limpos para facilitar a passagem do gás.
Ao lavá-los, utilize apenas uma escova para limpar os locais de difícil acesso. 
Após a lavagem enxugue-os bem para depois utilizá-los.
Somente lavar quando não estiverem quentes.
Para a limpeza da mesa, use pano ou esponja macia, água e detergente neutro.
Após a lavagem certifique-se de que os canais do queimador estejam desobstruídos.
Certificados de Garantia
Certificado prevê os termos e condições da garantia concedida ao fogão. Para que a garantia aqui concedida tenha validade, é indispensável à apresentação deste Certificado e da respectiva Nota Fiscal de Venda do produto. A validade da garantia também estará condicionada ao cumprimento de todas as recomendações constantes do Manual de Instruções do qual este Certificado faz parte integrante. 
 Garantia contra Defeitos de Fabricação
O fogão possui garantia contra defeitos de fabricação de 01 (um) ano devidamente constatados por um dos Postos de Assistência Técnica Autorizada de nossa empresa ou outro designado pelo fabricante do fogão. O prazo de garantia compreende 90 (noventa) dias de prazo determinado por lei (legal).
O prazo de garantia de 01 (um) ano inicia-se a partir da data da efetiva entrega do fogão ou, não existindo tal comprovação, a partir da data da emissão da Nota Fiscal de Venda ao consumidor, a qual, conforme já acima enfatizado, deverá necessariamente acompanhar o presente Certificado para a validade da garantia. A garantia adicional NÃO cobre quebra de vidros. Os defeitos de fabricação devidamente constatados deverão ser reparados por um dos Postos de Assistência Técnica Autorizada.
Perda da Garantia
Os fogões perderão automaticamente a garantia, tanto legal, quanto adicional, se verificada qualquer uma das seguintes situações:
a) Utilização do fogão para fins comerciais, industriais ou outros, visto que o fogão foi projetado única e exclusivamente para o uso doméstico;
b) Dano decorrente de acidente, ação de agentes da natureza, caso fortuito ou força maior, além de outras hipóteses previstas no Manual de Instruções;
c) Uso em desacordo com as recomendações contidas no Manual de Instruções;
d) Uso de gás impróprio;
e) Uso de serviços de assistência técnica de terceiros não autorizados;
f) Alteração e/ou remoção do número de série ou da etiqueta de identificação do fogão.
Transformação do GLP para outro tipo de gás:
Para a operação do fogão, deverá ser utilizado Gás Liquefeito de Petróleo – GLP (gás de botijão ou encanado), gás natural (de rua) ou nafta que obedeça às legislações federais, estaduais e municipais. Em caso de dúvida ou necessidade de maiores informações, consulte o seu fornecedor de gás.
Exclusões da Cobertura
A garantia legal e/ou adicional não cobre:
a) Peças, componentes e mão-de-obra necessários à instalação e funcionamento do fogão, tais como abertura de ponto de alimentação de gás, mangueiras especiais para a condução de gás, mão-de-obra para a preparação do local de instalação do fogão, válvulas de regulagem de botijão, lâmpadas, botijão de gás, instalação e/ou adaptação de rede elétrica, aterramento e extensões de fios elétricos e outros acessórios e materiais que não acompanham o fogão;
Observações Finais
Decorrido o prazo de garantia de 01 (um) ano, todos os custos de reparos, transformação, peças e mão-de-obra correrão exclusivamente por conta do consumidor.
Recomendações
a) Caso o fogão apresente defeito, procure imediatamente o Posto de Assistência Técnica Autorizada;
b) Em caso de dúvida, ligue para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor;
c) Impeça que pessoas não autorizadas efetuem reparos, não apenas para evitar a perda da garantia, mas também para manter o seu fogão em boas condições de uso;
d) Mantenha junto com o Manual de Instruções a sua Nota Fiscal de Venda.
SAC - Serviço de Atendimento ao ConsumidorAtendimento para todo o território nacional:
2a a 6ª, das 8:00 às 17:00h e sábado das 8:00 às 12:00h.
Ligações: para Fortaleza/CE (85) 3445-4554.
Ligações para outras localidades: 0800-117585.
Caso prefira, escreva para o endereço abaixo:
Av. Santos Dumont, 100 - 5° andar
Fortaleza - CE
CEP: 60000-000 ou utilize nosso e-mail: sac@projecteletro.com.br
Seção 8 - Preço
8.1 Qual o posicionamento da organização quanto ao preço
Temos como objetivo, devido a análise de nossos consumidores, estabelecer um preço relativamente baixo, pois devemos posicionar nossas vendas para as classes baixa, media e alta, nos primeiros 12 meses. Nosso posicionamento inicial é, portanto, preço de penetração de mercado. Estabeleceremos promoções em compras à vista, descontos em curto prazo, e com isso fazer com que nossos consumidores conheçam nosso produto, ao final de dois anos devemos incrementar mais valores e agregar ao nosso produto e conseguir maximização de mais 20 % de lucratividade.
8.2 Estratégia
Nosso produto é de alta qualidade e com preço acessível a todas as classes, devemos escoar nosso produto e fazer com que seja de fácil acesso a compra, e uma boa entrega as residências de nossos consumidores. Também oferecemos promoção de 10% de para nossos consumidores e os pagamentos podem ser avista ou a prazo, e os pagamentos a vista terão mais 10% de desconto. Queremos que nossos compradores enxerguem nosso produto como de boa qualidade e um preço relativamente baixo comparado com o da concorrência.
Com isso queremos obter uma grande participação no mercado de fogões com nossos preços e qualidades de produto, e também uma grande aceitação de mercado para o nosso produto. Portanto nossa estratégia é de penetração de mercado.
8.3 Comparação com a concorrência
	Fabricante
	Preço unitário
	Consul
	R$ 450,00
	Projection
	R$ 430,00
	Eletrolux
	R$ 680,00
8.4 Controle de preços
Não há restrição legal para definir o preço do nosso produto, o que há é um incentivo, de redução do IPI, por parte do governo para baixar os preços dos eletros domésticos da linha banca, a qual o fogão faz parte, e para um produto de lançamento igual ao nosso, pode se tornar um problema na hora de compor o preço para concorrer com mercado.
8.5 Descontos não-promocionais 
Como iremos, a principio, dissolver os preços na produção na vendas do produto, os cálculos possíveis para descontos permanentes seria 5% para 1000 unidades compradas a prazo, reduzindo esse desconto gradativamente a zero, caso essa quantidade diminua na proporção de 100 por 1%. Exemplo; se for comprado 1000 será 5%, se for comprado 900 será de 4% e assim consequentemente.
Poderemos trabalhar a vista com 6% no limite até 10%, caso a quantidade seja superior a 1000 e inferior 4000 peças. Para quantidades maiores a 4000, considerar sempre 10%.
8.6 Condições de pagamento
Podemos vender aos lojistas com prazo de pagamento para 30 dias com entrada de 50%, dependendo da quantidade comprada. Caso essa quantidade solicitada aumente na escala de 1000 peças, podemos aumentar o prazo e diminuir a entrada.
Para os lojistas venderem aos consumidores, recomendamos as três modalidades de sistema de anuidade renda certa praticadas no mercado postecipada, antecipada e diferida, considerando que o consumidor é quem vai definir a modalidade e a forma de pagamento, nosso produto pode ser vendido parcelado no cartão com acréscimo de juros praticado no mercado, tornado a negociação boa para as duas partes.
Os descontos ficam a cargo do lojista, considerando sua margem de lucros. Os créditos poderiam ser dados depois que as vendas for acontecendo e os pagamentos forem entrando, bons pagadores irão ter melhores descontos e mais créditos para compras a prazo.
As garantias serão aceitas desde que não seja por mau uso do produto, analisados pelo nosso departamento técnico da empresa. Devoluções a loja em 48 horas depois da entrega, caso o cliente não fique satisfeito com o produto.
8.7 Estrutura de custos resumida
	Tabela de custos para produção de fogões
	Descrição
	Quantidade
	Preço R$
	Custo total R$
	Chapas de aços
	1
	R$ 100,00
	R$ 100,00
	Tinta
	1
	R$ 20,00
	R$ 20,00
	Botões
	4
	R$ 1,00
	R$ 4,00
	Tubos
	1
	R$ 0,20
	R$ 0,20
	Vidros
	1
	R$ 0,50
	R$ 0,50
	Tampa
	1
	R$ 20,00
	R$ 20,00
	Grelha
	1
	R$ 10,00
	R$ 10,00
	Forro
	1
	R$ 5,00
	R$ 5,00
	Queimador
	3
	R$ 1,00
	R$ 3,00
	Resto de materiais
	1
	R$ 50,00
	R$ 50,00
	Mão de obra
	2
	R$ 30,00
	R$ 60,00
	Energia
	1
	R$ 500,00
	R$ 500,00
	Agua
	1
	R$ 300,00
	R$ 300,00
	Telefone
	1
	R$ 300,00
	R$ 300,00
	Total
	20
	R$ 1.337,70
	R$ 1.372,70
Seção 9 - Distribuição
9.1 Canais de distribuição
O consumidor terá acesso ao nosso produto pelo nosso site oficial, desde a fabricação até as informações mais básicas, como: matéria prima utilizada, passo a passo do processo, quais as instituições fazem parceria com nossa empresa, dando assim ao consumidor uma maior tranquilidade e segurança na hora da escolha da nossa marca, além de comerciais de TV realizados por nossas parcerias, que será também nosso ponto forte, parcerias com empresas de reconhecimento e credibilidade no mercado de eletrodomésticos Ex.: Insinuante, Magazine Luiza e eletro shopping.
9.2 Política de distribuição a ser adotada
Temos como política de distribuição da nossa empresa a distribuição seletiva que abrange empresas do ramo de eletros, devido ao fácil acesso e ao claro entendimento da proposta do nosso produto, os clientes terão assim uma maior comodidade e um fácil acesso às empresas que farão a distribuição da linha.
9.3 Logística de mercado
A logística de mercado proposta pela nossa empresa propõe uma eficiência no processo de fabricação, armazenagem por lotes de identificação de cada pedido realizado, transporte aéreo e rodoviário, até a chegada do produto final nas mãos dos nossos clientes, trabalhando intensamente sobre prazos para que a satisfação desejada pelo cliente final seja alcançada. Assim será disponibilizado para as empresas que iram comprar e distribuir nossos produtos, canais de comunicação como: call Center para realização de pedidos, Portal de rastreamento de lote e SAC para atendimento de reclamações.
Seção 10 – Comunicação
10.1 Público-alvo 
Nosso target é, em sua grande parte, formado por pessoas solteiras ou casais sem filhos que estão muito mais preocupados com seu futuro profissional, mas sem deixar de lado a busca por soluções em comodidade, principalmente na cozinha, em razão de ser um segmento não quer ou não tem muito tempo.
10.2 Objetivos de comunicação
Construir conscientização sobre o produto e construir a imagem da nova marca bem como seu posicionamento proposto.
10.3. Ferramentas de comunicação
No mês do lançamento do PRATICE será utilizada a propaganda como principal meio de divulgação do produto. Do mix de comunicação recomenda-se lançar mão de promoções de vendas e suas variações; marketing direto como canal de comunicação com o consumidor. Materiais de merchandising serão recomendados ainda.
10.4 Orçamento de comunicação 
Tabela - Orçamento de comunicação no primeiro ano
	Programa
	Verba em reais
	Propaganda (mídia) valor total de investimentos
	1.780.000
	Marketing direto
	120.000
	Promoção de vendas
	26.000
	Relações públicas
	Sem orçamento para essa ferramenta
	Venda pessoal
	Sem orçamento para essa ferramenta
	Merchandising
	50.000
	Evento de lançamento 
	80.000
	Total
	R$ 2.056.000
PARTE IV - AÇÃO E CONTROLE
Controles de Marketing
Teremos antes do lançamento do nosso fogão o treinamento dos promotores do produto, serão enviados as principais lojas de revenda promotores devidamente treinados para explicar de forma ágil e convincente todos os benefícios e qualidades do nosso produto. Os treinamentos serão dados na pró-pia fábrica facilitandoassim o entendimento por parte dos promotores sobre a fabricação do produto, serão fornecidos também aos promotores folders com fotos e descrições do produto para serem entregues aos clientes.
A partir do lançamento do produto será avaliado de forma ampla a quantidade de cadastros feitos pelos vendedores esse cadastro indicará quais vendedores se comunicaram mais com os clientes e as vendas concluídas, a partir de cinco vendas fechadas o vendedor receberá um incentivo para novas vendas em forma de bonificação extra, essa remuneração será paga no período fora do pagamento visando deixar esse valor livre para o vendedor, também será oferecido à equipe de vendedores que obtiver melhores resultados prêmios como passeios ou jantares para o grupo 
Após o período de lançamento haverá a verificação da quantidade de produtos vendidos, a localidade das lojas que tiverem mais resultados será feito uma pesquisa com os clientes sobre a opinião deles sobre o produto e a forma da venda feita pelo vendedor, também será vista através do cadastro em que localidades houve mais vendas visando descobrir qual publico se identificou mais com nosso produto para assim podermos focar ainda mais em um publico especifico.
Avaliação de desempenho da equipe período 45 dias
	Perspectiva de desempenho
	Objetivo
	Meta
	Primeira semana
	Mês de vendas
	Semana pós Vendas
	
Treinamento
	
Preparar a equipe com informações, passar material, deslocamento para pontos de vendas.
	
Obter maior número de vendas e cadastros para pesquisas posteriores.
	
Treinamentos, no ponto de fabricação do produto.
	
Atualização dos cadastros, verificação continua da quantidade de vendas, reposição de material de promoção.
	
Avaliação de resultados, distribuição das premiações e pesquisas pós-atendimento.
Pesquisa do nível de satisfação dos clientes
	AVAL IAÇÃO 1 Á 5 PARA PERÍODO VENDA E ENTREGA
1-BOM 2-MÉDIO 3-REGULAR 4-SATISFATÓRIO 5-ÓTIMO
	DADOS BASE
	1º MÊS
	2º MÊS
	3º MES
	TOTAL
	RESULTADOS
	1 - Acesso ao produto - informações sobre o produto.
	
	
	
	
	
	2 - Atendimentos por parte do vendedor - facilidade na compra.
	
	
	
	
	
	3 - Excelência da entrega - qualidade do produto entregue.
	
	
	
	
	
Pesquisa do nível de satisfação dos clientes
	AVAL IAÇÃO 1 Á 5 PARA UTILIZAÇÃO DO PRODUTO E SATISFAÇÃO
1-BOM 2-MÉDIO 3-REGULAR 4-SATISFATÓRIO 5-ÓTIMO
	DADOS BASE
	1º MÊS
	2º MÊS
	3º MES
	TOTAL
	RESULTADOS
	1 - O produto atendeu a necessidade do cliente - o cliente está satisfeito com o produto.
	
	
	
	
	
	2 - Qual a imagem da empresa produtora para o cliente o que ele sabe sobre a empresa.
	
	
	
	
	
	3 - Sugestões de melhoria no produto - reclamações e atendimentos a clientes insatisfeitos.
	
	
	
	
	
Pesquisa do nível de satisfação dos clientes
	AVAL IAÇÃO 1 Á 5 PARA ACÕES EFETIVAS DE PÓS VENDAS
1-BOM 2-MÉDIO 3-REGULAR 4-SATISFATÓRIO 5-ÓTIMO
	DADOS BASE
	1º MÊS
	2º MÊS
	3º MES
	TOTAL
	RESULTADOS
	1 - Quantidade de vendas não concluídas -devoluções.
	
	
	
	
	
	2 - Resoluções de problemas com clientes insatisfeitos.
	
	
	
	
	
	3 Relatório de números totais - vendas, devoluções reclamações, faturamentos premiações.
	
	
	
	
	
Controle estimado dos custos
	PERÍODO PRÉ LANÇAMENTO
	EVENTO DE LANÇAMENTO
	MIDIA TV
	MIDIA IMPRESSA
	MIDIA RÁDIO
	MIDIA INTERNET
	OUTROS TIPOS
	1º MES
	80.00
	450.000
	50.000
	30.000
	20.000
	10.000
	1º MES
	
	
	
	
	
	
	2º MES
	TREINAMENTO
	516.000
	40.000
	30.000
	15.000
	9.000
	2º MES
	
	
	
	
	
	
	3º MES
	10.000
	440.000
	30.000
	25.00
	18.000
	7.000
	3º MES
	
	
	
	
	
	
Variação do número de matrículas realizadas, antes durante e depois das promoções criadas
	VARIAÇÃO DE MATRICULAS
	ANTES
	DURANTE
	DEPOIS
	CLIENTES CADASTRADOS
	15%
	95%
	70%
	CADASTROS DE VENDAS
	50%
	90%
	75%
	VENDAS CONLUIDAS
	37%
	88%
	60%
Faturamento planejado x realizado
	ITENS
	PERÍODO DE CRESCIMENTO
	FATURAMENTO REALIZADO
	FATURAMENTO
PROJETADO
	
	1º MES
	2º MÊS
	3º MES
	FINAL DO TRIMESTRE
	ANTES DO LANÇAMENTO
	Receitas de vendas
	1.700.000
	2.500.000
	2.200.000
	6.400.000
	6.000.000
	Receita liquida
	1.600.000
	2.350.000
	2.100.000
	5.950.000
	5.700.000
	Depreciação
	10.000
	8.000
	11.000
	Média de 2.000
	Média de 3.000
	Investimento total promoção
	580.000
	660.000
	540.000
	2.056.00
	2.000
Seção 11 - Resultados financeiros
	Fogões com forno elétrico em formato triangular
	1. Hipóteses Econômicas
	I
	II
	III
	IV
	V
	TOTAL
	1.1 Inflação Anual (%)
	15
	13
	13
	12
	10
	-
	1.2 Crescimento/decréscimo do PIB (%)
	15
	13
	10
	10
	9
	-
	1.3 Taxas de juros (%)
	30
	25
	25
	20
	15
	-
	1.4 Taxa de cambio (%)
	10
	15
	20
	20
	20
	-
	2. Parâmetros
	I
	II
	III
	IV
	V
	TOTAL
	2.1 Vendas Unitárias
	200
	350
	400
	500
	1000
	2.450
	2.2 Preço Unitário (R$)
	1.337,70
	1.337,70
	1.337,70
	1.337,70
	1.337,70
	1.337,70
	2.3 Custo Unitário (R$)
	1.372,70
	1.372,70
	1.372,70
	1.372,70
	1.372,70
	1.372,70
Hipóteses econômicas
Ao analisar os elementos econômicos básicos verificou-se que a política econômica atual favorece a entrada desse novo produto no mercado, pois o panorama econômico do país mostra que o Governo Federal apoia através de incentivos, como por meio da redução da taxa de juros favorecendo a ascensão deste.
Parâmetros
No primeiro período, ou seja, no momento da introdução do produto no mercado estima-se que as vendas ocorrerão de forma expressiva, pois se trata de uma novidade mercadológica, nos anos subsequentes o mesmo terá iniciado o período e fase de consolidação, garantindo assim que após o quinto ano as vendas atribuídas ao produto estarão solidificadas, pois já terá sido obtido o reconhecimento e a qualidade do produto no mercado.
Ficando assim mantido o preço inicialmente estabelecido já que a empresa dispõe de condições para a manutenção de despesas e receitas inerentes ao produto.
Seção 12 - Análise de equilíbrio (SWOT)
Tabela - Matriz SWOT para o Fogão Pratice.
	PONTOS FORTES
	PONTOS FRACOS
	
1- Design Inovador
2- Pagamento Parcelado 
3- Programa de Fidelização
	
1- Capital limitado
2- Custo Alto
3- Marca desconhecida
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
1- Mercado em expansão
2- Mercado aberto a novidades
3- Acompanhar os preços e condições praticados pelos concorrentes
	
1- Sazonalidade do mercado 
2- Concorrência Acirrada
Seção 13 - Programação 
Tabela - Programação para o Fogão Pratice.
	Atividade
	Data-limite
	Responsável
	1. Aprovação do plano de marketing
	9/dez/13
	Silvisneto
	2. Compra de matéria-prima
	6/jan/14
	Lucineudo
	3. Adequação da fábrica
	15/jan/14
	Diego
	4. Início da produção
	30/jan/14
	Leonardo
	5. Aprovação do material promocional
	10/fev/14
	Paula
	6. Material impresso em casa
	17/fev/14
	Rafael
	7. Evento de lançamento do produto
	24/fev/14
	Marcos
	8. Reunião de vendas
	3/mar/14
	Amaro
	9. Inicio da comunicação
	7/mar/14
	Paula
	10. Início das vendas
	10/mar/14
	Taylane
	11. Primeira reunião de acompanhamento
	17/mar/14
	Edvan
Protótipo do produto a ser desenvolvido.