Sistemas de Informação e TI

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Os sistemas de informação têm como finalidade geral solucionar problemas dentro das empresas,
dando espaço para que as equipes se preocupem e realizem suas tarefas com mais eficácia como
atender melhor às necessidades dos clientes ou elaborar estratégias para aumentar os lucros.
Compreender as dinâmicas de tais problemas ajuda na definição de sistemas mais adequados.
Tendo em vista a afirmação acima, os conteúdos abordados nas aulas e nos textos-base, analise as
afirmativas abaixo:
I. Os problemas operacionais tratam de questões relativas às rotinas da produção nas empresas e
requerem sistemas que detalhem os dados sobre as transações de negócios.
II. Os sistemas de informação são capazes de armazenar somente dados. A execução dos trabalhos e a
resolução de problemas cabem exclusivamente aos funcionários, sem apoio dos sistemas de
informação. 
III Os problemas gerenciais tratam da realização de objetivos de médio prazo e requerem sistemas que
apresentem sumários sobre as operações das empresas.
IV. Os problemas estratégicos tratam da definição de como a empresa será no futuro e necessitam de
sistemas que gerem cenários cruzando informações internas e externas.
V. Os problemas estratégicos tratam de questões de curto prazo e requerem informações detalhadas
para avaliar o desempenho e o cumprimento de metas.
Q uestã o 1
A) Apenas a afirmativa III está correta.
B) Apenas a afirmativa IV está correta.
C) As afirmativas II e V são corretas.
D) As alternativas I, III e IV são verdadeiras.
E) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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Quando analisamos um sistema de gestão da cadeia de suprimentos, o produto começa sua jornada
com os fornecedores de matéria-prima, segue com os fabricantes ou montadores, depois é a vez dos
distribuidores e das prateleiras do varejo e, por fim, chega aos consumidores. A cadeia de suprimentos é
como um sistema de encanamento, composto por múltiplas empresas que desempenham algumas
atividades.  Qual atividade faz parte desse processo?
Q uestã o 2
A) Compras de uniforme para os funcionários.
B) Distribuição de produtos danificados.
C) Transformação de materiais em produtos intermediários ou finais.
D) Custos com funcionários.
E) Custos com treinamentos e cursos.
A Tecnologia da Informação, por meio do uso de so�ware, computadores e da internet, permite que
pessoas e empresas se conectem de forma rápida e segura. Isso mudou os relacionamentos, o trabalho
e os negócios. Com a TI, o mundo se conecta, criando redes que compartilham serviços e resultados em
qualquer lugar. A economia e as empresas globais, por exemplo, foram altamente influenciadas.
Inclusive, há casos de empresas e tipos de negócio que somente existem por causa das possibilidades
que a TI apresenta. Com base nessa ideia, analise as afirmações e assinale V para verdadeiro e F para
falso:
Q uestã o 3
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I. (   ) A pesquisa científica foi influenciada porque a internet concentrou o acesso a materiais e
resultados, possibilitando que esses dados sejam acessados a partir de qualquer computador
conectado a ela.
II. (   ) O comércio não foi influenciado, uma vez que a maneira de oferecer produtos e a forma que os
consumidores se informam sobre eles não foram alteradas. 
III. (   ) Os clientes estão mais próximos dos fornecedores, pois a internet amplia a comunicação e
permite contato com empresas distantes.
IV. (   ) Os processos bancários mudaram pouco. Por se tratarem de manipulação de valores, não é
possível virtualizar investimentos ou transações financeiras, o dinheiro ainda precisa circular
fisicamente.
V. (   ) Os estudos foram influenciados, pois foi possível criar redes de informação nas quais estudantes
compartilham seus interesses e, assim, aprendem de uma forma colaborativa e intermediada pela
internet.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
A)  F, V, V, V, F.
B)  V, F, V, F, V.
C) V, F, F, V, F.
D) F, F, V, V, F.
E)  V, F, F, F, V.
Q uestã o 4
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Leia atentamente o excerto a seguir.
“Em sua evolução, através do tempo, a Contabilidade destaca-se por sua contribuição singular no
controle da riqueza de entidades públicas e privadas, com ou sem fins lucrativos, bem como ferramenta
indispensável no desenvolvimento das organizações em todas as partes do mundo. [...] a importância
da contabilidade como instrumento interno de informação, para a tomada de decisão e o controle da
gestão. Ressalta também a necessidade de uma contabilidade fidedigna, incorporada à estrutura
empresarial, atuando como a fonte de informações recebidas de diversas áreas da empresa,
processando-as, analisando-as e interpretando-as, revestindo-se num grande banco de dados da
informação para fins gerenciais”.
 
Fonte: OLEIRO, W. N.; et al. O uso da informação contábil na gestão de micro e pequenas empresas
atendidas pelo programa de extensão empresarial NEE/FURG. SINERGIA Revista do Instituto de
Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis, v.11, n.1, 2011, p.37-47. Disponível em:
seer.furg.br/sinergia/article/view/606. Acesso em: 02 fev. 2020.
 
Para que o gestor possa realizar uma boa gestão dos seus negócios, deverá seguir adequadamente três
passos sobre a Controladoria, que são:
           
A) Visão de negócios, controle de contas e perspicácia.
B) Planejamento, controle e informação.
C) Eficiência, eficácia e controle da receita.
D) Visão micro, visão macro e observação.
E) Atenção, visão de futuro e controle de gastos.
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Leia atentamente o excerto a seguir.
“Na verdade, a separação nos dois grupos decorre do entendimento de que os usuários são diferentes,
que apresentam distinções significativas em suas necessidades, perspectivas e expectativas de utilização
das informações contábeis. Ambos os grupos pretendem utilizar a Contabilidade como fonte básica no
processo decisório, mas, não necessariamente, da mesma forma. Uma das maneiras de se diferenciar os
dois grupos de usuários é olhar a “porta” da organização: da porta para dentro existem os usuários
internos e da porta para fora os usuários externos”.  
 
Fonte: FREZATTI, F; et al. Diferenciações entre a contabilidade financeira e a contabilidade gerencial: uma
pesquisa empírica a partir de pesquisadores de vários países. Revista Contabilidade & Finanças, São
Paulo, v. 18, n. 44, 2007. Disponível em: www.scielo.br/pdf/rcf/v18n44/a02v1844. Acesso em 02 fev. 2020.
 
Com base no conteúdo do livro-texto da disciplina, analise as características da avalição de
desempenho dentro da controladoria e as correlacione com sua descrição correta.
 
1.Tipo de Informação.
2.Natureza da Informação.
3.Escopo.
4.Clientela.
 
(  ) Informa cada ação de maneira desagregada, suas modificações estão relacionadas aos locais a que se
referem especificamente.
(  ) Público interessado na informação contábil que necessita de relatórios, de orçamentos e
informações relevantes para a tomada decisão.
(  ) Faz juízo de valor,de qualidade subjetiva, necessita de detalhes e atenta a cada mudança.
(  ) Caracteriza-se pela mensuração das operações e dos processos; atende aos competidores e aos
fornecedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Q uestã o 5
A)  1, 2, 4, 3.
B)  3, 4, 2, 1.
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C) 2, 1, 3, 4.
D) 4, 3, 2, 1.
E) 3, 4, 1, 2.
Leia atentamente o excerto a seguir.
“Surge desse contexto um novo papel a ser exercido pela Contabilidade: mensurar, comunicar e
constituir-se em um sistema de informações gerenciais úteis e confiáveis, respeitando as características
específicas das pequenas empresas e pautando-se, portanto, na elaboração de relatórios, pela
simplicidade, facilidade de obtenção das informações, relevância, atualidade, que possibilita ao gestor
efetuar simulações e manipular as informações de forma simples. Alcançaria assim, inicialmente, o
simples objetivo de conduzi-lo a um maior conhecimento do funcionamento de seu negócio e,
posteriormente, à compreensão de conceitos contábeis complexos como depreciação e provisões”.
 
Fonte: KASSAI, S. As empresas de pequeno porte e a contabilidade. Caderno de estudos, n. 15, 1997, p.
01-23. Disponível em: www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-92511997000100004&script=sci_arttext.
Acesso em: 02 fev. 2020
 
Da leitura do excerto, é possível depreender que a controladoria é importante como instrumento de
gestão. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo do livro-texto, analise as afirmativas a
seguir sobre o uso adequado das informações gerenciais pelo gestor e assinale V para a(s) verdadeira(s)
e F para a(s) falsa(s).
 
I. (  ) Um bom gestor deve estar preparado para ler e interpretar os relatórios da empresa para gerir
melhor os negócios.
II. (  ) Para uma boa leitura e interpretação de relatórios, o gestor deve saber identificar conceitos
básicos, como ativo, passivo, receita e a despesa.
III. ( ) Leituras rápidas e superficiais são o suficiente para que um gestor compreenda a situação da
empresa.
Q uestã o 6
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IV. ( ) A contabilidade deve sempre acompanhar todos os fatos geradores diários da empresa a fim de
fornecer relatórios com todas as informações importantes.
V. ( ) O objetivo principal da contabilidade dentro de uma empresa é o de controlar as saídas de
mercadorias para utilizar essas informações nos relatórios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) V, V, F, V, F.
B) F, V, F, V, F.
C) V, F, F, V, F.
D) V, V, F, V, V.
E) V, V, V, F, F.
A implementação do SIGE abrange muito mais do que tecnologia. Tanto funcionários das empresas
quanto seus clientes e fornecedores são impactados pelo uso de sistemas dessa categoria. O primeiro
passo para se tornar um fabricante ágil é desenvolver os meios para monitorar o mercado, por
exemplo, as mudanças nas demandas dos clientes ou as ações da concorrência. 
Qual das opções abaixo é uma função que representa o SIGE da humanetics?
Q uestã o 7
A) Preparar demonstrações contábeis.
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B) Dar treinamento de aperfeiçoamento aos funcionários.
C) Preparar eventos para melhorar o relacionamento interpessoal.
D) Fazer controle de qualidade da linha de produção.
E) Não realizar as demonstrações financeiras.
Leia o trecho a seguir:
“Pode-se afirmar que a maior parte dos avaliadores, em especial no Brasil, não está preparada para
avaliar o desempenho de seus subordinados. A cultura brasileira leva a relacionamentos mais próximos
e informais, diferente do que tipicamente ocorre em outros países. Portanto, os avaliadores tendem a
misturar a avaliação técnica do desempenho do funcionário em determinado cargo com a sua avaliação
pessoal sobre o funcionário, gerando, assim, inúmeras perdas para as organizações. Situações como
essa fazem com que a avaliação de desempenho não verse puramente sobre a capacidade dos
funcionários em desempenhar suas atividades diárias da melhor forma, sendo, assim, incapaz de
nortear os quesitos técnicos que precisam ser melhorados.”
Fonte: JARDEWESKY, C. J. F.; JARDEWESKY, G. L. F. Técnicas e métodos de avaliação de desempenho.
Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 33.
 
A partir do excerto acima, podemos perceber a interferência que a cultura tem sobre as organizações,
assim como os seus processos e regras de conduta. Um mesmo sistema de avaliação de desempenho
pode ser entendido, percebido e conduzido de variadas formas, e seus resultados acabam refletindo a
seriedade e comprometimento que foram empregados no método. 
Ao implementar uma AD, gera-se uma avaliação própria da organização, na qual verifica-se seu
posicionamento externo, as estratégias utilizadas e a sua cultura. Portanto, de acordo com o texto
apresentado e com o conteúdo estudado no texto-base sobre a cultura organizacional, analise as
afirmativas a seguir:
 
Q uestã o 8
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I. Uma cultural organizacional forte contempla os valores que são retratados na força de trabalho e que
influenciam os colaboradores.
II. Uma cultura organizacional fraca mantém inalterado o comportamento dos indivíduos, sem
conseguir modificá-los por meio dos seus valores.
III. A cultural organizacional adaptativa é aquela que entende as mudanças como sendo um processo
permeado por restrições e que avalia sua viabilidade.
IV. A cultura organizacional não adaptativa é caracterizada como resistente às mudanças, priorizando
suas tradições.     
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
A) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
B) Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
C) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
E) Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Outro aspecto que tem grande importância para a verificação da situação da empresa e permite um
acompanhamento da evolução da organização é a avaliação de desempenho individual dos
funcionários, levando em conta que a mão de obra é parte fundamental. 
Segundo Siqueira (2011, p. 65), “avaliar é apreciar, estimar, fazer ideia de, ajuizar, criticar ou julgar.
Desempenho é o comportamento real do empregado em face de uma expectativa ou de um padrão de
comportamento estabelecido pela organização. Assim, avaliação de desempenho é a crítica que deve
Q uestã o 9
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ser feita na defasagem existente no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho
definida com a organização e o seu desempenho real”.
(Fonte: SIQUEIRA, W. Gerentes que duram: habilidades e conhecimentos que consolidam a
competência. Rio de Janeiro: E-papers, 2010.)
 
Assim, o gerente age como avaliador, mentor, educador, conselheiro e consultor dos colaboradores e de
sua equipe, e não como um juiz que julga os bons e os maus comportamentos do réu e designa a
sentença correta.
 A ação do gerentena avaliação de desempenho tem por objetivo dar consequência a uma estratégia
planejada de intervenção no comportamento manifesto do avaliado, visando melhorar o seu
desempenho, reduzindo a defasagem existente entre as expectativas desejadas e os resultados reais.
 
Com base no texto anterior, numere em ordem sequencial as explicações que se referem a cada um dos
elementos a seguir.
1. Feedback
2. Desempenho
3. Avaliação
4. Avaliação 360º
5. Função do avaliador
 
(  ) Precisa ter visão de planejamento de longo prazo das necessidades de sua área, em termos de
competências e habilidades humanas; discernimento para tomar decisões relacionadas com aumento
de salário por mérito, promoções, treinamento e desenvolvimento, contratações e outros assuntos
relacionados à gestão de pessoas.
 
(  ) É uma atividade relacionada com a contabilidade que consiste na apreciação da situação econômica
de uma empresa ou instituição. Ainda no contexto de uma organização ou instituição, auxilia na
determinação do desempenho e faz uma apreciação do comportamento de um trabalhador dentro de
uma empresa.
 
(  ) Para que seja avaliado, faz-se necessário ter os objetivos estratégicos e metas estabelecidas para os
processos que serão avaliados, pois são necessários padrões de referência para essa avaliação. Além das
metas, um padrão que pode ser utilizado complementarmente são os resultados obtidos nos anos
anteriores, pois estes auxiliam na avaliação da evolução da empresa com o passar dos anos.
 
(  ) É utilizado em teorias de administração de empresas, quando é dado um parecer sobre uma pessoa
ou grupo de pessoas na realização de um trabalho, com o intuito de avaliar o seu desempenho. É uma
ação que revela os pontos positivos e negativos do trabalho executado, tendo em vista a sua melhoria.
 
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(  ) Também conhecida como avaliação de múltiplas fontes, é um instrumento para gestão de pessoas
que considera inúmeras óticas e pontos de vista para identificar o nível das competências de um
profissional e sua real entrega para a empresa.
 
A sequência correta das explicações é:
A) 5, 3, 2, 4, 1.
B) 3, 5, 4, 2, 1.
C) 5, 3, 2, 1, 4.
D) 3, 4, 5, 1, 2.
E) 1, 4, 3, 2, 5.
Todo sistema apresenta fatores de sucesso e de fracasso. Nos sistemas SIGEs, muitos profissionais
entendem que o sucesso ou o fracasso depende do so�ware e, principalmente, que o fracasso também
é a falha do so�ware que foi comprado. Na verdade, 95% do sucesso ou fracasso de um processo está
associado à responsabilidade da empresa por implementar o so�ware, e não ao fornecedor do
so�ware. 
Dentre os fatores que aumentam a probabilidade de sucesso e minimizam o risco de problemas com
SIGEs, temos a integração dos seguintes cinco fatores primordiais. Relacione-os às suas respectivas
definições:
 
1. Foco nos processos e exigência do negócio.
2. Foco em atingir um retorno sobre o investimento (ROI) que seja mensurável.
Q uestã o 10
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3. Aplicar uma abordagem consistente de gestão de projeto e assegurar o compromisso de recursos.
4. Comprometimento consistente e contínuo dos executivos seniores.
5. Permitir tempo suficiente para planejar e preparar de antemão.
 
(   ) Todo o projeto necessita de apoio da direção do início ao fim.
(   ) Atenção a como os administradores querem que as operações de negócio aconteçam e às
exigências-chave no negócio.
( ) A empresa que contrata o fornecedor do SIGE deve dispor de tempo apropriado para evitar o fracasso
do projeto.
(  ) A responsabilidade pela administração da implementação de um projeto de SIGE deve ser feita por
profissionais qualificados e isso acontece por um longo prazo.
(   ) É preciso viabilizar medidas de desempenho.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
A) 4, 1, 5, 3, 2.
B) 2, 5, 3, 1, 4.
C)
1, 2, 4, 3, 5.
 
D) 5, 1, 2, 4, 3.
E) 4, 5, 2, 1, 3.
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O desenvolvimento de sistemas de informação deverá priorizar os procedimentos que irão apoiar, bem
como de que forma esse apoio ocorrerá. Exemplos: Durante uma venda, a disponibilidade do produto
deve ser consultada pelo vendedor; Quando um garçom registra o pedido em uma mesa de
restaurante, as ordens de preparo podem ser emitidas imediatamente para a cozinha; Em uma oficina
mecânica, o tempo de atendimento e resolução dos problemas nos automóveis dos clientes deve ser
acompanhado para garantir a sua satisfação.
Os exemplos correspondem, respectivamente:
A) À intermediação de atividades, automação de rotinas e monitoramento do desempenho.
B) À intermediação de atividades, monitoramento do desempenho e automação de rotinas.
C) À automação de rotinas, intermediação de atividades e monitoramento do desempenho.
D)
Ao monitoramento do desempenho, intermediação de atividades e automação de
rotinas.
E) À automação de rotinas, monitoramento do desempenho e intermediação de atividades.
Leia atentamente o excerto a seguir.
 
“O sistema contábil consiste em um conjunto de títulos, apresentados de forma coordenada e
sistematizada, previamente definidos, nele traduzida a estrutura das contas a serem utilizadas de
maneira uniforme para representar o estado patrimonial da entidade, e de suas variações, em um
determinado período. [...] cuja finalidade é proceder ao registro de maneira uniforme e sistematizada
dos atos e dos fatos relacionados aos recursos do Sistema CFC/CRCs, proporcionando, dessa forma,
maior flexibilidade no gerenciamento e na consolidação dos dados, e atender às necessidades de
informações em todo o Sistema”.
Fonte: CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE. Manual de Contabilidade do sistema CFC/ CRCs.
Brasília: Conselho Federal de Contabilidade, 2009, p.334.
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 Considerando as informações apresentadas e o conteúdo do livro-texto em relação ao trato das
informações sobre sistemas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para
a(s) falsa(s).
 
I. (  ) Cada entidade adequa o plano de contas de acordo com as suas necessidades.
II. (  ) O importante são as informações e seus registros, não a data dos fatos contábeis.
III. ( ) É necessário que as informações sejam padronizadas e agrupadas de forma a atender o maior
número possível de usuários dentro de suas especificidades e objetivos.
IV. ( ) Alimentar o plano de contas adequadamente oferece maior segurança às análises posteriores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)  V, V, V, F.
B)  V, F, V, V.
C)  F, F, V, V.
D)  V, V, V, V.
E)  V, F, F, V.
Leia o excerto a seguir:
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“Uma estrutura organizacional bem desenvolvida necessita de um excelente gestor para a tomada de
decisão, contudo os departamentos precisam criar relatórios detalhados para que o mesmo tenha uma
ampla visão do desempenho daentidade. Na criação destas estruturas, a empresa pode,
temporariamente, contar com apoio especializado. [...] é uma área que necessita ser desenvolvida por
um profissional habilitado e com muita competência, devendo-se manter atualizado, o que possibilitará
ao mesmo o diagnóstico preventivo de problemas e a proposição de soluções”. 
Fonte: MONTEIRO, E. L. M. M. et al. A CONTROLADORIA E O CONTROLLER NO PROCESSO DE GESTÃO
ORGANIZACIONAL. In: Revista Gestão em Foco, Ano 2015, p. 66 - 74. Disponível em:
. Acesso em: 02/02/2020.
 
O profissional de controladoria pode exercer muitas funções, atuando como profissional liberal ou
como empregado no setor privado ou público. Por vezes, tal profissional atua na compra e venda de
empresas. Sendo assim, considerando o trecho anterior e seus estudos do texto-base, assinale a
alternativa que apresenta a designação correta do profissional que tem as funções acima descritas
como atribuições. 
 
A) Administrador.
B) Perito.
C) Auditor.
D) Contador.
E) Consultor.
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Para os autores Shank e Govindarajan, “os relatórios convencionais do desempenho financeiro de uma
empresa, tanto internos (relatórios de orçamento ou variação) quanto externos (demonstração de
resultados ou relatórios de fluxo de caixa) são muito parecidos com o placar em um jogo de beisebol”.
Fomte: SHANK, J. K.; GOVINDARAJAN, V. A revolução dos custos: como reinventar e redefinir sua
estratégia de custos para vencer em mercados crescentemente competitivos. Rio de Janeiro: Campus,
2000, p.175.
 
Assinale a alternativa que melhor explica por que o autor faz essa analogia:
A)
O placar informa a um jogador se ele está ganhando ou perdendo o jogo, mas diz pouco
se ele está jogando bem ou mal dentro das regras do beisebol. Se ele tentar jogar
beisebol olhando o placar, poderá perder o jogo.
B)
Os demonstrativos financeiros periódicos e medidas financeiras servem para lembrar o
fim em si mesmos aos gestores das melhorias na qualidade, nos tempos de resposta,
durante a produtividade de novos produtos.
C)
Os índices financeiros primários dizem ao proprietário/acionista qual é o ganho que ele
obtém com o seu lucro inicial, qual o valor que recebe por investir seu dinheiro neste ou
naquele negócio.
D)
A direção da empresa, representada pelos administradores ou proprietários, não deve ser
responsabilizada por possíveis problemas financeiros da empresa, bem como pelo seu
desempenho em longo prazo.
E)
Indicadores mais simples, como a evolução das receitas financeiras, até os mais
complexos como o EVA (valor econômico adicionado), que mede o valor agregado ao
investimento inicial, devem ser desconsiderados em uma análise financeira mais aguda
na empresa.
Os Sistemas de Informação corporativos precisam ser dimensionados, implementados e configurados
de acordo com as necessidades da empresa. Entre os pontos mais relevantes estão: identificar as
características básicas dos sistemas de gestão de relacionamento com o cliente; definir como os
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sistemas de gestão de conhecimento auxiliam as empresas no compartilhamento de informações e
perceber situações propícias para o uso desses sistemas nas organizações. 
Qual opção mostra o fluxo correto das principais etapas do processo de gestão do conhecimento?
A) Conhecimento, organização, captura, criação, acesso e utilização.
B)
Conhecimento, criação, captura, organização, acesso e utilização.
 
C) Utilização, criação, captura, organização, conhecimento e acesso.
D) Conhecimento, acesso, captura, organização, criação e utilização.
E) Criação, acesso, captura, organização, acesso e utilização.
Q uestões r espondida s 15 de 15
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
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18/11/2020 unigranrio
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