Planejamento e Controle Da Qualidade

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A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
Controle de qualidade é um sistema que permite
entender o padrão de qualidade oferecido de
acordo com parâmetros predefinidos. Quando se
atua nos processos da empresa praticando o
controle da qualidade, a qualidade de
conformidade irá melhorar a redução dos defeitos
e consequentemente a redução de:
Inspeção de recebimento.
Custos.
Inspeção no cliente.
Atividades que agregam valor.
Controle de processo.
Questão 1 de 10
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Lista de exercícios Planejamento… Sair
A
B
C
D
E
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Quando se atua nos processos da empresa
praticando o controle da qualidade, a
qualidade de conformidade irá melhorar a
redução dos defeitos e consequentemente a
redução dos custos.
2 Marcar para revisão
PDCA é um método iterativo de gestão de quatro
passos, utilizado para o controle e melhoria
contínua de processos e produtos. No ciclo PDCA
o termo Execução das tarefas com previsto no
plano está associado com:
Planos, metas e métodos.
Comparar metas com resultados.
Treinamento da mão de obra, escolha
fornecedores e coleta de dados.
Identificar desvios e treinamento.
Fazer as ações corretivas.
Resposta correta
A
B
C
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Gabarito Comentado
No ciclo PDCA o termo Execução das tarefas
com previsto no plano está associado com:
Treinamento da mão de obra, escolha
fornecedores e coleta de dados. O ciclo
PDCA é um método de gestão que consiste
em quatro etapas: planejar, fazer, checar e
agir. A etapa de fazer consiste em executar
as tarefas de acordo com o plano. O
treinamento da mão de obra, a escolha dos
fornecedores e a coleta de dados são tarefas
que devem ser executadas para que o plano
seja cumprido.
3 Marcar para revisão
Algumas características do mercado são: menor
tempo entre a descoberta de novas tecnologias e
o desenvolvimento de novos produtos; ciclo de
vida do produto cada vez menor, pois o produto é
substituído por outro com tecnologia mais
avançada.
I-Rápidas no desenvolvimento dos
produtos;
II-Objetivas na tradução das
necessidades e expectativas dos
clientes;
III-Eficazes e eficientes nos produtos e
processos produtivos;
D
E
A
B
I e III.
I, II e III.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Estas características do mercado pressionam
as empresas para serem mais: Rápidas no
desenvolvimento dos produtos; objetivas na
tradução das necessidades e expectativas
dos clientes; eficazes e eficientes nos
produtos e processos produtivos.
4 Marcar para revisão
O ciclo de garantia da qualidade começa no
cliente, e a empresa deve adotar ações concretas
para atender às necessidades e expectativas do
cliente. Terminado o projeto, passa-se a etapa da
preparação da produção com as seguintes
etapas: I. Compras de Matérias Primas e insumos;
II. Compras de Máquinas; III. Elaboração de
Método; IV. Contratação de Mão de Obra; V.
Planejamento da produção.
I.
II.
C
D
E
III e IV.
IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Terminado o projeto, passa-se a etapa da
preparação da produção com as seguintes
etapas: Compras de Matérias Primas e
insumos; Compras de Máquinas; Elaboração
de Método; Contratação de Mão de Obra;
Planejamento da produção.
5 Marcar para revisão
A quantificação dos custos relativos à qualidade
é extremamente útil para identificar se o
problema é relevante ou não. Os gerentes avaliam
os projetos selecionados baseados em critérios
de prioridade como: - Estimativa de redução
anual de custos; - Estimativa dos investimentos
necessários em instalações e despesas; -
Retorno sobre o investimento.
A
B
C
D
E
I.
I e II
I, II e III
I e III
II e III.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Os gerentes avaliam os projetos
selecionados baseados em critérios de
prioridade como: Estimativa de redução
anual de custos; estimativa dos
investimentos necessários em instalações e
despesas; Retorno sobre o investimento.
6 Marcar para revisão
Controlar a qualidade em um processo é adotar o
gerenciamento pelo ciclo PDCA. O controle da
qualidade é conduzido como objetivo de eliminar
a causa fundamental dos problemas e depende
da habilidade dos funcionários em analisar os
processos produtivos. Uma jornada importante
A
B
C
D
E
que parte do problema para solução é conhecida
como Jornada:  
Diagnóstico e da Solução.
Realimentação do cliente.
Medição de indicadores financeiros.
Pesquisa de satisfação de fornecedor.
Entrega do produto.
Resposta correta
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Uma jornada importante que parte do
problema para solução é conhecida como
Jornada do Diagnóstico e da Solução.
7 Marcar para revisão
Com o passar do tempo, muitas empresas podem
se tornar ultrapassadas, devido à ausência de
meios para implementar novas ideias. A busca
por eficiência tornou-se um processo obrigatório,
já que, se nada for feito haverá uma perda natural
de competitividade. É por isso que a criação de
um programa de melhoria contínua faz toda a
diferença nessa questão. Para alcançar a
A
B
C
D
E
melhoria da qualidade precisamos seguir as
seguintes etapas:
I. Definição do problema e Análise dos
sintomas;
II. Criar Hipóteses e Testar hipóteses;
III. Descobrir as Causas e Propor os Remédios;
IV. Verificar o resultado e padronizar;
V. Treinar a mão de obra no novo padrão.
Escolha a alternativa correta:
I e II.
II e III.
III e IV
IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Para alcançar a melhoria da qualidade
precisamos seguir todas as etapas descritas,
uma vez que seguem a proposta das normas
legais.
8 Marcar para revisão
A
B
C
D
E
No planejamento da qualidade procuramos
antecipar os desejos dos cientes incorporando-
os nas especificações. Para tal é necessário
entender: 
O processo de produção, distribuição e
custos.
O processo de distribuição,
reclamações e legislação
O processo de compra, métodos de
produção e assistência técnica
As necessidades e expectativas dos
clientes.
O processo de compras, desejos dos
clientes e reciclagem após uso.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
No planejamento da qualidade procuramos
antecipar os desejos dos cientes
incorporando-os nas especificações. Para tal
é necessário entender as: necessidades e
expectativas.
O planejamento da qualidade é um processo
que visa garantir que os produtos e serviços
atendam às expectativas dos clientes. Para
isso, é necessário entender as necessidades
e expectativas dos clientes, a fim de
A
B
C
D
E
incorporar essas informações no processo
de desenvolvimento e produção.
9 Marcar para revisão
A quantificação dos custos relativos à qualidade
é extremamente útil para identificar se o
problema é relevante ou não. O princípio de
Pareto permite identificar e separar os poucos
processos vitais dos triviais.
Vitais dos triviais.
Rápidos dos demorados.
Fáceis dos difíceis.
Grandes dos pequenos.
Rotineiros das tarefas.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O princípio de Pareto permite identificar e
separar os poucos processos vitais dos
triviais.A
B
C
D
E
10 Marcar para revisão
O projeto de fabricação do produto deve ser feito
de tal maneira a incorporar a percepção de várias
áreas da empresa como: vendas, marketing,
engenharia de produto, engenharia de processo,
produção, contabilidade e reciclagem do produto
pós-uso. Este procedimento evita projetos
complexos e difíceis de serem fabricados e que
podem resultar em produtos defeituosos. A
garantia de qualidade é incorporada já na fase de:
Inspeção.
Desenvolvimento de projeto.
Garantia da Qualidade.
Abordagem Estratégica da Qualidade.
Seis sigma.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O projeto de fabricação do produto deve ser
feito de tal maneira a incorporar a percepção
de várias áreas da empresa como: vendas,
marketing, engenharia de produto,
engenharia de processo, produção,
contabilidade e reciclagem do produto pós-
uso. Este procedimento evita projetos
complexos e difíceis de serem fabricados e
que podem resultar em produtos
defeituosos. A garantia de qualidade é
incorporada já na fase de desenvolvimento
de projeto.