Apol 3 80 Gestão de Marketing Pesquisa de Mercado

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Atividade Pedagógica On-line 3 
Nota: 80 
Disciplina(s): 
Gestão de Marketing 
Pesquisa e Mercado 
Questão 1/5 
Uma das etapas mais importantes da pesquisa de mercado é a definição da metodologia da 
mesma. A metodologia trata do método cientifico escolhido, ou seja, o “como” será 
desenvolvida a pesquisa. De acordo com o instrumento a ser utilizado, a pesquisa pode ser 
qualitativa ou quantitativa. Assim, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição 
conceitual para pesquisa qualitativa. 
 
A Trabalha com uma amostra e coleta dados de uma população representativa do universo de pesquisa. 
 
B Envolve pequenos grupos de entrevistados, com o objetivo de obter novas ideias e interpretações para 
posterior análise. 
Você acertou! 
Pesquisa qualitativa envolve pequenos grupos de entrevistados. O objetivo da pesquisa qualitativa não é 
generalizar informações, não é criar padrões e sim observar características especificas do público em estudo. A 
pesquisa quantitativa trabalha com uma amostra e coleta dados de uma população representativa do universo de 
pesquisa e coleta dados com toda a população de um determinado local ou ambiente, para obter resultados mais 
generalizáveis. (p.87) 
 
C Coleta dados com toda a população de um determinado local ou ambiente, para obter resultados mais 
generalizáveis. 
 
D Utiliza de entrevistas com o objetivo de generalizar os dados coletados, para inferir padrões sobre a 
população estudada. 
 
Questão 2/5 
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para 
enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e 
alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis 
ameaças para o negócio. Sobre as fases da pesquisa de marketing, analise o trecho a seguir 
e, em seguida, assinale a alternativa correspondente. 
 
É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa 
por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos 
clientes? 
 
A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa. 
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, p. 84. • Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: é a fase na qual 
se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase 
interrogativa. • Desenvolvimento do plano de pesquisa: exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e 
instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, 
secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, 
pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com 
os propósitos de marketing da empresa. • Coleta de informações: esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. 
No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser 
encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros não são honestos nas respostas, e 
outros podem não ser suficientemente confiáveis. • Análise das informações: o pesquisador tabula os dados e 
desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de dispersão são computadas para as principais 
variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas avançadas e o modelo de decisão, a fim 
de descobrir resultados adicionais. • Apresentação dos resultados: como última etapa da pesquisa de marketing, 
o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados. 
 
B Desenvolvimento do plano de pesquisa. 
 
C Coleta de informações. 
 
D Análise das informações. 
 
Questão 4/5 
Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir. Uma empresa quer 
lançar uma nova secadora de toalhas, que ainda não tem similar no mercado. Os 
proprietários da empresa conhecem muito pouco do mercado e, portanto, pretendem realizar 
uma pesquisa exploratória para conhecê-lo melhor. Isso significa que vão fazer: 
 
A uma experimentação para avaliar a reação do consumidor a certas características físicas do produto, 
como tamanho, preço, cor etc. Identificando quais os atributos que os consumidores valorizam em 
uma secadora, quem são estes consumidores, que preço eles absorvem pagar etc. 
 
B uma coleta de dados e informações preliminares que auxiliam a definir com mais precisão os 
problemas, utilizando métodos de observação e/ou levantamento. 
Você acertou! 
Pesquisa exploratória é uma coleta de dados e informações preliminares que auxiliam a definir com mais 
precisão os problemas, utilizando métodos de observação e/ou levantamento (p.89). A alternativa A está 
incorreta, pois se refere à pesquisa de experimentação. A alternativa C está incorreta, pois se refere à pesquisa 
histórica. A alternativa D está incorreta, pois se refere à pesquisa quantitativa (p.88-89). 
 
C uma investigação de eventos ou fatos passados por meio de dados secundários ou pessoas que sejam 
fonte de informação. 
 
D um instrumento com coleta de dados formado por questionários estruturados, utilizando uma amostra 
representativa da população. 
 
Questão 5/5 
Você já observou produtos mal distribuídos em uma loja? Aquele expositor de chinelos 
escondido em um canto do supermercado? Ou tantos outros? Isso ocorre – é fato – com 
muitos produtos nos mais diversos tipos de estabelecimentos de varejo. Por terem 
consciência disso, muitos gerentes de marketing trabalham na busca por uma estratégia de 
cooperação. É o que se convencionou chamar de SISTEMAS VERTICAIS DE 
MARKETING, nos quais todos os envolvidos buscam o mesmo objetivo: o mercado-alvo. 
Nesse processo, a característica determinante é o fato de que, se não ocorrer a venda final, 
todos os envolvidos no fluxo serão penalizados. 
 
“Nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns 
procedimentos próprios de uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva 
aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. Esse é um procedimento bastante 
comum em redes do setor de medicamentos.” 
 
Assinale, a seguir, qual tipo de fluxo, encontrado nos sistemas verticais de marketing, está 
sendo citado acima. 
 
A Sistema de Canal Corporativo. 
 
B Sistema de Canal Administrativo. 
 
C Sistema de Canal Contratual. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de 
verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para 
isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: os membros, 
informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a 
contabilidade e coordenar os esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL CONTRATUAL: nessa 
circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma 
integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. 
 
D Sistema de Distribuição. 
 
Questão 3/5 
Há empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo: 
é o canal direto – não confundir com marketing direto (este pode ser usado tanto por canais 
diretos como indiretos). No que se refere aos produtos industriais, a grande maioria opta 
pelos canais indiretos de distribuição - que inclui atacadistas e varejistas no processo. 
 
Observe os seguintes aspectos: 
 
 · maior controle da abrangência total do marketing; 
 
 
 · o custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas 
 
 · contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência das 
novas necessidades quesurgem por parte deles; 
 
 · é mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias; 
 
 
 · também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis pelas 
vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo. 
 
Assinale, a seguir, a qual tipo de canal de distribuição corresponde os aspectos citado acima. 
 
A Canal Direto. 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 126 e127) - CANAL DIRETO: maior controle da abrangência total do 
marketing; o custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas; contato direto com os 
consumidores, o que possibilita a rápida tomada de ciência das novas necessidades que surgem por parte deles; 
é mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias; também se torna mais fácil conseguir a 
motivação das equipes responsáveis pelas vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo. 
 
B Canal Indireto. 
 
C Canal Consumidor. 
 
D Canal Promocional.