QUESTIONARIO I

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Curso DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 25/11/25 20:55 
Enviado 25/11/25 20:58 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 3 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para Lacombe (2017), o clima organizacional reflete o grau de satisfação do 
pessoal com o ambiente interno da empresa, e está vinculado à motivação, à 
lealdade e à identificação com a empresa. 
De acordo com esta citação do autor, analise as asserções abaixo e assinale a 
alternativa correta. 
I. O clima organizacional pode ser considerado uma causa ou uma consequência 
do comportamento dos membros da organização. 
PORQUE 
II. Em termos simples, ele reflete a qualidade do ambiente de trabalho, conforme 
percebido pelos colaboradores da empresa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
Respostas: a. 
As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 
b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma 
proposição verdadeira. 
 c. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não é uma justificativa da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Para Lacombe (2017), o clima organizacional reflete 
o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da 
empresa, e está vinculado à motivação, à lealdade e à 
identificação com a empresa. Também se refere à colaboração 
entre as pessoas, ao interesse no trabalho, à facilidade das 
comunicações internas, aos relacionamentos entre as pessoas, 
aos sentimentos e emoções, à integração da equipe, e ao 
comprometimento com a organização. 
O clima organizacional pode ser considerado uma causa ou uma 
consequência do comportamento dos membros da organização. 
Em termos simples, ele reflete a qualidade do ambiente de 
trabalho, conforme percebido pelos colaboradores da empresa 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Pertencer a um determinado grupo e ser aceito por este é sinônimo de 
valorização e aceitação social. Elementos como liderança, cooperação, limites e 
papéis são trabalhados e aperfeiçoados, tornando a convivência entre as pessoas 
uma constante troca de experiências e uma agradável aprendizagem coletiva. 
De acordo com o modelo de cinco estágios do desenvolvimento de grupos, qual é 
a principal característica do estágio de "Tormenta"? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Ocorrência de conflitos e disputa por controle e liderança. 
Respostas: a. 
Dissolução do grupo após o cumprimento da tarefa. 
 b. 
 
Consolidação de relacionamentos e definição de 
comportamentos esperados. 
 
c. 
Ocorrência de conflitos e disputa por controle e liderança. 
 
d. 
Desempenho máximo na execução das tarefas. 
 
e. 
Início do conhecimento entre os membros e definição de 
comportamentos aceitáveis. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Tormenta: é quando surgem os conflitos. Os 
membros aceitam a existência do grupo, mas demonstram 
alguma resistência aos limites impostos à sua individualidade. 
Surge o conflito sobre quem controlará o grupo. Quando este 
estágio estiver concluído, surgirá uma hierarquia em que a 
liderança ficará em evidência. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma estrutura organizacional é definida como as tarefas distribuídas 
formalmente, agrupadas e coordenadas, por meio de seis elementos básicos. 
Assinale abaixo a descrição incorreta de um destes elementos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
departamentalização: regras e regulamentação para 
coordenar os funcionários e as gerências. 
Respostas: a. 
especialização do trabalho: atividades subdivididas em 
tarefas. 
 
b. 
departamentalização: regras e regulamentação para 
coordenar os funcionários e as gerências. 
 c. 
 
cadeia de comando: organograma, no qual fica explícito a 
quem o indivíduo ou o grupo tem de se reportar. 
 
d. 
amplitude de controle: quantas pessoas ou grupos cada 
gestor poderá comandar com eficiência. 
 
e. 
centralização e descentralização: a forma de autoridade no 
processo decisório. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Departamentalização: agrupamento de 
tarefas. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As primeiras relações que ocorrem no núcleo familiar são determinantes para 
todos os nossos futuros relacionamentos. O pensamento freudiano afirma que a 
vivência nos relacionamentos básicos familiares é o modelo que seguimos nos 
nossos relacionamentos futuros, revivendo a dinâmica, as tensões e as 
gratificações que ocorreram na infância (Freud, 1900 apud Bergamini, 1996). 
Sendo assim, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
o ser humano tem a necessidade de viver em busca de suas 
realizações pessoais e profissionais. 
Respostas: a. 
o ser humano tem a necessidade de viver em busca de suas 
realizações pessoais e profissionais. 
 
b. 
o ser humano, para conseguir realizar-se e suprir essa 
necessidade, pode viver isolado. 
 
c. 
o ser humano, para conseguir realizar-se e suprir essa 
necessidade, precisa ser líder de um grupo. 
 d. 
 
o ser humano tem a necessidade de viver no mesmo grupo 
ou comunidade durante toda a vida. 
 
e. 
o ser humano não tem a necessidade de viver em busca de 
suas realizações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O ser humano tem a necessidade de viver em busca 
de suas realizações pessoais e profissionais. Para conseguir 
realizar-se e suprir essa necessidade, precisa estar inserido em 
algum grupo. Isso acontece desde o nascimento. Tais grupos vão 
se alterando de acordo com os nossos objetivos, e esse 
processo ocorre por toda a vida. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo para alcançar 
metas e objetivos. Uma pessoa influencia a outra por causa dos relacionamentos 
que existem entre elas. Sobre o conceito de influência, analise as afirmações a 
seguir. 
I. A influência é uma transação interpessoal em que um indivíduo age para 
modificar ou provocar o comportamento de outro. 
II. Esse conceito está ligado ao controle, ao poder e à inteligência individual. 
III. O conceito que predomina é a capacidade do líder de exercer influência sobre 
a sua equipe, representando uma forma de poder. 
IV. Esse conceito está ligado ao controle, ao poder e à autoridade. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, III e IV. 
Respostas: a. 
I. 
 
b. 
II. 
 
c. 
I, III e IV. 
 
 
d. 
I, II e III. 
 
e. 
IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Esse conceito está ligado ao controle, ao poder e à 
autoridade, abrangendo todas as maneiras pelas quais se 
introduzem as mudanças no comportamento de pessoas ou de 
grupos de pessoas. O conceito que predomina é a capacidade 
do líder de exercer influência sobre a sua equipe, representando 
uma forma de poder. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que 
orientam o comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Ela não é 
algo palpável, visível. Como se fosse um iceberg, na parte superior, que está 
acima do nível da água, estão os aspectos visíveis e superficiais. Assinale a 
alternativa que contém alguns destes aspectos visíveis. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Títulos e descrições de cargos. 
Respostas: a. 
Valores e expectativas. 
 
b. 
Padrões de interações formais. 
 
c. 
Títulos e descrições de cargos. 
 
d. 
Percepções e atitudes das pessoas. 
 
e. 
Relações afetivas. 
 
Comentárioda 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Os aspectos visíveis e superficiais, que são 
formais e abertos, são: 
• estrutura organizacional; 
• títulos e descrições de cargos; 
• objetivos organizacionais e estratégicos; 
• tecnologia e práticas organizacionais; 
• políticas e diretrizes de pessoal; 
• métodos e procedimentos de pessoal; 
• métodos e procedimentos de trabalho; 
• medidas de produtividade; 
• medidas financeiras. 
Os aspectos informais e ocultos, são: 
• padrões de influência e de poder; 
• percepções e atitudes das pessoas; 
• sentimentos e normas coletivos; 
• valores e expectativas; 
• padrões de interações formais; 
• relações afetivas. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O clima organizacional afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua vez, 
afeta o próprio desempenho nos negócios, ou seja, o desempenho empresarial, 
que é o resultado da combinação dos recursos disponíveis (humanos, materiais, 
financeiros etc.) com a gestão desses recursos. Em relação ao clima 
organizacional, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O ambiente externo (macroambiente) refere-se à bagagem 
pessoal dos indivíduos. 
Respostas: a. 
O ambiente interno influencia as relações por concentrar toda 
a bagagem pessoal dos indivíduos que constituem o grupo. 
 
 
b. 
Outras variáveis, como fatores econômicos, tecnológicos, 
políticos, culturais, aspectos demográficos etc., também 
fazem parte do ambiente interno. 
 
c. 
O sistema de valores compartilhado pelos membros é o que 
assemelha uma organização com as demais. 
 
d. 
O ambiente externo (macroambiente) refere-se à bagagem 
pessoal dos indivíduos. 
 
e. 
O clima organizacional refere-se também ao ambiente externo 
existente entre as pessoas que convivem no meio empresarial. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O clima organizacional refere-se também ao 
ambiente interno existente entre as pessoas que convivem no 
meio empresarial e está relacionado com o grau de motivação de 
seus participantes. 
O ambiente externo (macroambiente) refere-se à bagagem 
pessoal dos indivíduos e também a fatores como os políticos, 
econômicos, culturais etc. O sistema de valores compartilhado 
pelos membros é o que diferencia uma organização das demais. 
O autor ainda lembra que outras variáveis, como fatores 
econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, aspectos 
demográficos etc., também fazem parte desse ambiente externo 
e têm atuação direta nas relações interpessoais (CHANLAT, 
2001). 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo Chiavenato (2009), as pessoas são diferentes entre si e dotadas de 
personalidade própria, com uma história pessoal particular e diferenciada, 
possuidoras de habilidades e conhecimentos, destrezas e competências. Para 
Chiavenato (2009), o ser humano possui quatro domínios que podem ser 
descritos como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
cognitivo, afetivo, relacional e biológico. 
 
Respostas: a. 
emocional, racional, espiritual e sensorial. 
 
b. 
cognitivo, afetivo, relacional e biológico. 
 
c. 
intelectual, comportamental, social e físico. 
 
d. 
mental, emocional, físico e psicológico. 
 
e. 
cognitivo, instintivo, emocional e físico. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Segundo o texto e a citação de Chiavenato 
(2009), o ser humano é composto por quatro domínios 
principais: 
Cognitivo: ligado ao conhecimento e ao desenvolvimento das 
estruturas mentais desde a infância; 
Afetivo (ou emocional): ligado às emoções; 
Relacional: relacionado à convivência em grupo, já que o ser 
humano é um ser social; 
Biológico: responsável pelo equilíbrio físico, saúde e 
qualidade de vida. 
As outras alternativas apresentam termos não considerados 
pelo autor. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Maslow, psicólogo comportamental, ficou conhecido pela Hierarquia das 
Necessidades, proposta em 1948. Ele sugeriu existir uma hierarquia de 
necessidades que funcionava como uma pirâmide. Segundo ele, as necessidades 
são paralelas ao ciclo de vida das pessoas, e a pirâmide é constituída por cinco 
grupos de necessidades que buscamos suprir diariamente, numa hierarquia de 
importância. Abaixo estão relacionadas estas 5 necessidades. Identifique a 
alternativa em que a necessidade não está descrita corretamente. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Necessidades de autorrealização: necessidade de afeto das 
pessoas que consideramos bem, como esposa, filhos e 
amigos. 
Respostas: a. 
Necessidades fisiológicas: correspondem às necessidades 
biológicas ou básicas dos indivíduos. 
 
b. 
Necessidades de segurança: constituem o segundo nível das 
necessidades humanas: abrigo, proteção para o corpo e a 
manutenção de uma vida confortável. 
 
c. 
Necessidades sociais: são as necessidades relacionadas à 
vida associativa do indivíduo com outras pessoas. 
 
d. 
Necessidades de autoestima: essas são as necessidades 
relacionadas com a maneira pela qual a pessoa se vê e se 
avalia. 
 
e. 
Necessidades de autorrealização: necessidade de afeto das 
pessoas que consideramos bem, como esposa, filhos e 
amigos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Necessidades de autorrealização: são as 
necessidades humanas mais elevadas e que se encontram no 
topo da pirâmide. Levam o indivíduo a tentar realizar seu próprio 
potencial e desenvolver-se continuamente. Essas necessidades 
estão relacionadas com autonomia, independência, 
autocontrole, competência e plena satisfação daquilo que cada 
pessoa tem como objetivo de vida. 
A necessidade de afeto das pessoas que o indivíduo considera 
como as mais importantes, como esposa, filhos e amigos etc., 
corresponde às necessidades sociais. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Cada pessoa tem uma motivação, que varia de indivíduo para indivíduo, de 
acordo com as necessidades internas de cada um. Tais necessidades se 
refletirão diretamente no comportamento dessas pessoas. Os padrões de 
comportamento variam, e esse processo depende basicamente de estímulos. 
Estes estímulos podem ser: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
internos e externos, abrangendo tanto aspectos 
hereditários quanto ambientais. 
Respostas: a. 
apenas internos, pois são gerados exclusivamente pelas 
necessidades pessoais. 
 
b. 
exclusivamente externos, como o ambiente social e físico 
ao redor da pessoa. 
 
c. 
inexistentes, pois o comportamento humano independe de 
motivações ou causas. 
 
d. 
internos e externos, abrangendo tanto aspectos 
hereditários quanto ambientais. 
 
e. 
imutáveis, pois o comportamento é fixo e não sofre 
influência de estímulos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Esses estímulos envolvem aspectos internos e externos, da 
seguinte forma: podem ser hereditários e o meio ambiente pode 
influenciar de maneira decisiva o comportamento das pessoas. 
Porque sofre influência de estímulos, o comportamento não é 
fixo.