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INTRODUÇÃO Você já pensou que a maioria das empresas não nasce com uma identidade realmente inovadora, e que a cultura da inovação pode ser desenvolvida a partir de um processo estruturado? Neste capítulo você vai perceber como um negócio pode adotar uma estratégia de inovação, determinar sua capacidade inovadora e avaliar as oportunidades de melhorias internas e as oportunidades a serem aproveitadas no ambiente externo.