LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL-A1

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1. A Era da Informação trouxe a virtualização para dentro do ambiente interno das organizações 
e, consequentemente, as desafiou a se adaptarem a mudanças rápidas, intensas e 
descontínuas que invadiram e transformaram a vida das organizações e de seus membros. 
Para sobreviver nesse novo contexto de negócios virtuais as empresas precisam ser 
administradas por profissionais habilmente humanos, de forma que possam atingir seus 
objetivos organizacionais. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 
ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
O novo contexto de negócios virtuais, retratado no fragmento do texto, gerou um grande 
desafio para os gestores atuais. Indique a alternativa que apresenta esse desafio. 
Resposta correta. No mundo cada vez mais virtual, gerenciar de forma eficaz seus colaboradores, 
tornou-se o grande desafio para todas as organizações. 
• Superar a descontinuidades provocada pelas mudanças. 
✓ Gerenciar, de forma eficaz, seus colaboradores. 
• Gerenciar o impacto dos negócios virtuais. 
• Obter maior retorno financeiro. 
• Superar a internacionalização dos produtos. 
 
2. A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros 
que a compõem. Essa cultura tem a finalidade de diferenciar a empresa daquelas existentes 
no mercado, representando o ser da empresa e direcionando o comportamento dos seus 
funcionários. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2006 (adaptado). 
 
A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de 
Resposta correta. A cultura interna de qualquer organização, que tem como finalidade direcionar a forma 
de ser da empresa, é nominada Cultura Organizacional. 
• cultura relacional. 
• cultura contingencial. 
• cultura empresarial. 
• cultura sistêmica. 
✓ cultura organizacional. 
 
3. O processo decisorial em grupo é complexo e depende das características pessoais dos 
membros do grupo, da situação em que esse grupo está envolvido e da maneira como os seus 
membros percebem a situação. Por isso, durante esse processo podem ocorrer alguns 
problemas, tornando-o mais moroso e exigindo que o líder do grupo saiba utilizar algumas 
técnicas importantes para resolver tal situação. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 
ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado). 
 Para minimizar os problemas, que possam surgir nas decisões tomadas em grupo, as técnicas 
importantes que o líder deve saber utilizar são: 
Resposta correta. As técnicas importantes para minimizar os problemas, gerados no processo de 
decisões tomadas em grupo, são consenso e brainstorming. 
• Consenso e votação. 
• Painel de debates e brainstorming. 
• Reunião e votação. 
• Painel de debates e reunião. 
✓ Consenso e brainstorming. 
 
4. A cultura organizacional é transmitida aos funcionários por meio de diversas maneiras, sendo 
que as mais poderosas são as histórias, os rituais, os símbolos e a linguagem. Essas maneiras 
são classificadas como componentes da cultura organizacional e impactam, diretamente, o 
comportamento das pessoas dentro da empresa. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
Além das histórias, dos rituais, dos símbolos e da linguagem, também são considerados 
componentes da cultura organizacional: 
Resposta correta. São considerados elementos da cultura organizacional as histórias, os rituais, os 
símbolos, a linguagem, artefatos, mitos, ritos e valores organizacionais. 
• mitos, regras, ritos e valores. 
• artefatos, mitos, ritos e produtos. 
✓ artefatos, mitos, ritos e valores. 
• produtos, serviços, regras e valores. 
• artefatos, regras, valores e produtos. 
 
5. Observe a charge: 
 
 
 
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível 
em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/ Acesso em 
15/04/2019. 
 
A partir das ideias da charge e considerando a influência da cultura organizacional sobre o 
comportamento dos membros que compõem a organização, qual é a única assertiva correta? 
Resposta correta. As pessoas representam o elemento básico de qualquer organização, influenciando e 
sendo influenciadas por esse ser vivo organizacional. 
• Conhecer o comportamento das pessoas, dentro da organização, é uma ação indiferente para 
a superação dos desafios da globalização enfrentados pela empresa. 
✓ A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, 
consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente 
organizacional no qual se encontram inseridas. 
• A diversidade de comportamento, existente dentro da organização, impede que a inovação 
aconteça. 
• Ao tomar uma decisão individual, que impacte sobre o ambiente da empresa, a pessoa pode 
se utilizar da percepção seletiva para que possa decidir com base em vários focos de 
observação. 
• O absenteísmo, enquanto variável independente, é estudado pelo comportamento 
organizacional dentro do nível individual. 
 
6. Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da Asa Norte de 
Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos Reis, 25 anos. De pele negra, ela 
trabalhava na bilheteria quando um homem de aproximadamente 40 anos começou a 
confusão na fila para compra dos tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria 
passar na frente dos demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria 
https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/
de esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu deveria estar 
na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e funcionários acionaram a 
segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesd
f,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml. Acesso 
em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se tornando cada vez 
mais frequentes no ambiente organizacional, como as situações semelhantes do texto 
deveriam ser tratadas internamente na empresa para que sejam evitadas? 
Resposta correta. Visando evitar as práticas discriminatórias no ambiente organizacional, a primeira 
ação da empresa deve estar voltada ao reconhecimento da diversidade como fator positivo. A partir 
dessa mudança de comportamento, será menos complexo desenvolver outras ações, quais sejam: 
implantar uma política salarial que valorize homens e mulheres, coibir as condutas de assédio sexual e 
assédio moral e selecionar colaboradores com perfis socioeconômicos diversos isso, todas as outras 
ações. Para saber mais sobre a diversidade nas organizações, releia o Capítulo 1.3.2 do e-book. 
• Implantar uma política salarial equânime, que valorize o desempenho das pessoas. 
• Comedir comportamentos de intimidação e de assédio moral. 
✓ Reconhecer as diferenças entre as pessoas como fator positivo para a 
empresa. 
• Selecionar funcionários semelhantes ao perfil socioeconômico dos demais colaboradores da 
empresa. 
• Coibir as condutas de assédio sexual. 
 
7. Toda organização envolve uma infinidade de interações internas e externas para realizar suas 
atividades e alcançar seus objetivos, as quais são mediadas por variáveis dependentes e 
independentes. Essas variáveis são estudadas pelo Comportamento Organizacional, 
considerando que as variáveis independentes têm a capacidade de causar alterações nas 
varáveis dependentes e, consequentemente, influenciam o comportamento humano dentro 
da organização. 
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 
ed. SãoPaulo: Elsevier, 2010 (adaptado) 
 
Qual das alternativas apresenta as variáveis dependentes estudadas pelo Comportamento 
Organizacional? 
Resposta correta. As variáveis dependentes que compõem o estudo do comportamento organizacional 
são: Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho. 
• Aprendizagem, motivação, rotatividade, cidadania organizacional e produtividade. 
• Satisfação no trabalho, motivação, aprendizagem, percepção e rotatividade. 
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
✓ Produtividade, absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e 
satisfação no trabalho. 
• Cidadania organizacional, percepção, absenteísmo, motivação, e aprendizagem. 
• Motivação, absenteísmo, produtividade, satisfação no trabalho e percepção. 
 
8. Observe a figura a seguir: 
 
 
Níveis de análise do comportamento organizacional 
Fonte: Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson, 2006 
(adaptado). 
 
Segundo Robbins (2006), conforme avançamos do nível individual para o nível dos sistemas 
organizacionais, o entendimento sobre comportamento organizacional também aumenta, 
pois 
Resposta correta. Segundo Robbins (2006), o alicerce do todo processo de estudo do comportamento 
organizacional parte dos indivíduos, que formam os grupos e consequentemente formam os sistemas 
organizacionais. 
• a formação de grupos é independente da constituição dos sistemas organizacionais. 
• no estudo do comportamento humano dentro das organizações, o resultado esperado origina-
se no nível de sistemas organizacionais. 
• apesar de o indivíduo representar o elemento básico da organização, ele pouco contribui para 
a análise do sistema organizacional. 
✓ o alicerce de todo o processo parte dos indivíduos, que formam grupos que 
se interagem e geram os sistemas organizacionais. 
• a análise do nível de grupo representa um estudo incipiente do comportamento 
organizacional. 
 
9. O comportamento organizacional estuda o impacto que os elementos componentes da 
empresa têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o objetivo 
de utilizar essa informação para melhorar a eficácia organizacional. 
Robbins, S. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 12 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2014 (adaptado). 
 
Avalie os elementos abaixo, considerando aqueles elementos apresentados no texto, que 
compõem a empresa e influenciam o comportamento das pessoas. 
 
I. Indivíduos. 
II. Grupos. 
III. Burocracia 
IV. Estrutura. 
V. Competitividade. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Resposta correta. Segundo Robbins (2014), comportamento organizacional é um campo de estudo que 
investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura exercem sobre o comportamento humano dentro 
das organizações. 
• I, II e V. 
• III, IV e V. 
✓ I, II e IV. 
• I, III, V. 
• II, III e IV. 
 
10. O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de pessoas é conceituado como um 
conjunto de atitudes observáveis no meio social. Portanto, a forma de ser das pessoas 
corresponde às atitudes semelhantes que os indivíduos exercem no ambiente organizacional 
em que atuam, fazendo com que uma empresa seja diferente da outra. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
2006 (adaptado). 
 
 
Analisando o texto acima, pode-se afirmar que a influência das pessoas sobre o ambiente 
interno da empresa somente é possível porque a organização é considerada 
Resposta correta. A organização é considerada como um ser vivo pois é formada por pessoas, que 
influenciam e são influenciadas pelo ambiente organizacional. Dessa forma, a organização não torna -se 
um organismo imutável ou inflexível. 
✓ como um ser vivo. 
• como um sistema departamental. 
• como um sistema mecanicista. 
• como um processo inflexível. 
• como um sistema fechado.