LIDERANÇA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Prova N2

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LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Prova N2 
1- No ambiente atual de hiper competitividade, somente sobreviverão as 
empresas mais ágeis, capazes de se antecipar ao processo de mudanças e que 
reconheçam que sua única vantagem competitiva autossustentável é o ativo 
humano. Por isso, somente se tornarão líderes de mercado as organizações que 
considerarem o trabalho humano não apenas como uma utilização de braços e 
músculos, mas acima de tudo como o desenvolvimento da mente e da emoção. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. No contexto organizacional, o gestor precisa se preocupar em manter a 
dissonância emocional entre seus colaboradores. 
 
PORQUE 
 
II. O colaborador, como ser humano que é, se preocupa em executar corretamente 
a sua função, produzindo o resultado esperado pela empresa e mantendo as 
emoções sentidas em segundo plano. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2- A estratégia organizacional é o padrão ou plano que integra os objetivos 
globais de uma organização e as políticas e ações em um todo coerente. 
Assim, quanto mais o ambiente se torna dinâmico e mutável, mais necessária 
se torna a estratégia, principalmente quando os demais atores inteligentes 
disputam os mesmos clientes e fornecedores afetando os objetivos 
organizacionais. Dentro dessa abordagem, a estratégia se apresenta em três 
orientações: um padrão de comportamento, uma posição desejada e uma 
perspectiva futura. Para atender a essas orientações é necessário que a visão, 
a missão e os valores organizacionais sejam bem definidos e compreendidos 
por todos os membros da organização, pois eles representam elementos 
importantes nesse processo. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. São Paulo: 
Manole, 2014 (adaptado). 
Sobre a visão, a missão e os valores organizacionais é correto que 
esses elementos são importantes para a organização, pois também compõem 
o ambiente interno da empresa. 
 
3- Compreender o comportamento organizacional permite que a empresa 
identifique os fatores que afetam internamente o desempenho dos 
funcionários. Com isso, a organização terá uma melhoria do seu ambiente 
interno de trabalho, gerando resultados positivos para a empresa. 
KINICKI, A.; KREITNER, R. Comportamento Organizacional. 2 ed. São Paulo: 
Mc GrawHill, 2006 (adaptado). 
Seguindo o mesmo raciocínio destes autores, Siqueira (2019) apresenta os 
principais resultados positivos que a empresa pode alcançar a partir da 
compreensão do comportamento organizacional, os quais estão listados a 
seguir. Analise cada um deles. 
 
I. Redução do absenteísmo. 
II. Redução do turnover. 
III. Aumento da capacidade de inovação. 
IV. Melhoria da produtividade. 
V. Aumento da eficácia organizacional. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
I, II, IV e V. 
4-Observe a charge: 
 
 
 
Fonte: NOGUEIRA, F. Cultura e Conflitos. Disponível 
em https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-
conflitos/ Acesso em 15/04/2019. 
A partir das ideias da charge e considerando a influência da cultura 
organizacional sobre o comportamento dos membros que compõem a 
organização, qual é a única assertiva correta? 
A organização é um ser vivo, formada por pessoas e estas, 
consequentemente, influenciam e são influenciadas pelo ambiente 
organizacional no qual se encontram inseridas. 
 
 
https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/
https://wikiteacher.wordpress.com/2012/04/17/cultura-e-conflitos/
5-Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, 
também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer 
movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora 
alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à 
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só 
não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à 
linguagem falada, completa a mensagem do emissor. 
 Robbins, S. Comportamento 
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: 
Pearson, 2010 (adaptado). 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é 
correto afirmar que se deve manter: 
expressões faciais “leves”. 
6-A cultura de uma empresa se refere a um sistema de valores 
compartilhados pelos membros que a compõem. Essa cultura tem a 
finalidade de diferenciar a empresa daquelas existentes no mercado, 
representando o ser da empresa e direcionando o comportamento dos seus 
funcionários. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
A cultura da empresa, descrita por Robbins (2006) recebe o nome de 
cultura organizacional. 
7-O comportamento de uma pessoa ou de um grupo de pessoas é 
conceituado como um conjunto de atitudes observáveis no meio social. 
Portanto, a forma de ser das pessoas corresponde às atitudes semelhantes 
que os indivíduos exercem no ambiente organizacional em que atuam, 
fazendo com que uma empresa seja diferente da outra. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
Analisando o texto acima, pode-se afirmar que a influência das pessoas sobre 
o ambiente interno da empresa somente é possível porque a organização é 
considerada 
Como um ser vivo. 
 
 
 
 
 
 
8-Analise a charge. 
 
 
Processo de Mudança 
Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. 
Disponível em https://formareassociados.com.br/artigos/read/208 Acesso 
em 01/05/2019. 
Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com 
algumas formas de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a 
alternativa correta. 
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as mudanças e 
expressa o desacordo de forma aberta e imediata. 
9-Leia a reportagem 
 
Funcionária sofre discriminação racial de cliente na fila do cinema 
 
Polícia Civil investiga a denúncia de discriminação racial em um shopping da 
Asa Norte de Brasília. A vítima é a atendente de cinema Marina Serafim dos 
Reis, 25 anos. De pele negra, ela trabalhava na bilheteria quando um homem 
de aproximadamente 40 anos começou a confusão na fila para compra dos 
tíquetes. Ele teria chegado atrasado à sessão e queria passar na frente dos 
demais. Os insultos começaram quando a funcionária disse que ele teria de 
esperar. “Ele disse que meu lugar não era ali, lidando com gente. Falou que eu 
deveria estar na África, cuidando de orangotangos ”. Indignados, clientes e 
funcionários acionaram a segurança, mas o homem conseguiu fugir. 
Jornal Correio Braziliense, 01/05/2012 (adaptado). Disponível 
em: https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/i
nterna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-
na-fila-do-cinema.shtml. Acesso em 10/04/2019. 
 
Considerando que situações semelhantes à retratada no texto estão se 
https://formareassociados.com.br/artigos/read/208
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2012/05/01/interna_cidadesdf,300313/funcionaria-sofre-discriminacao-racial-de-cliente-na-fila-do-cinema.shtml
tornando cada vez mais frequentes no ambiente organizacional, como as 
situações semelhantes do texto deveriam ser tratadas internamente na 
empresa para que sejam evitadas? 
Reconhecer as diferençasentre as pessoas como fator positivo para a 
empresa. 
10-Os líderes de uma empresa sabem que o conteúdo emocional é crucial 
para os funcionários comprarem a visão do futuro da organização e aceitarem 
as mudanças. Quando os líderes oferecem novas visões, especialmente 
quando elas contêm objetivos vagos ou distantes, normalmente encontrarão 
resistência por parte de seus funcionários em aceitar tais visões e as 
mudanças que estas trarão. Daí a importância de líderes que focam em 
resultados com objetividade e entusiasmo. 
Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
Considerando as ideias do texto sobre o impacto da liderança na empresa, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O líder ineficaz, gerenciando determinado setor da empresa, pode causar 
sérios danos ao todo do sistema organizacional. 
PORQUE 
II. Ao considerarmos a organização como um sistema aberto, fica fácil 
entender que um setor doente pode levar a empresa à falência. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.