AV1 GESTAO DO CONHECIMENTO

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AV1 GESTAO DO CONHECIMENTO 
P: A transição da Era Industrial Clássica para a Neoclássica, tem o seu marco no fim da II Guerra Mundial. Seguindo este 
raciocínio e, considerando o que estudamos nesta disciplina, assinale a opção de resposta que aponta, corretamente, um dos 
aspectos impulsionadores desta transição 
R: A velocidade das mudanças no cenário do mercado mundial, ocorridas após o encerramento da Segunda Grande Guerra 
P: Na Era da Industrialização Clássica, o mercado local passa a ser considerado regional e, a partir disto, as transformações se 
intensificam, tornando-se ¿ cada vez mais ¿ velozes. Baseado nesta premissa, é possível compreender que, na Era da 
Informação... (Assinale a opção que completa, corretamente, a frase do enunciado da questão) 
R: ... estas transformações continuam, sendo mais velozes e inesperadas 
P: Antes, as práticas de RH ¿ como seleção, treinamento, remuneração, benefícios ... ¿ eram padronizadas e estereotipadas a 
fim de garantirem homogeneidade de comportamento. Como isto acontece, no contexto atual, segundo o que estudamos? 
Assinale a opção correta 
R: O conjunto das opções de resposta ofertado, atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão 
P: A partir do momento em que o Gestor deixa de ser um reprodutor de ordens, operacionalizando as idéias concebidas pela 
Alta Administração, é preciso que perceba ¿ de fato ¿ quais as responsabilidades que cabem ao seu novo papel. Assinale a 
resposta que, corretamente, indica algumas delas 
R: O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão 
P: Dentre os fatores que influenciam a vida no mundo organizacional, podemos reconhecer aqueles que são externos. Baseado 
nesta premissa, assinale a resposta que, corretamente, explica a origem de um destes fatores externos e a significância para a 
identificação das competências exigidas 
R: Quando mencionamos os fatores externos, podemos considerar aqueles oriundos do Mercado, e reconhecermos a preponderância 
que possuem porque, invariavelmente, definem o perfil das competências exigidas 
P: É sabido que a ¿Colheita de Informações sobre o Cargo¿ deve ser considerada como o ponto de partida em um processo 
seletivo que pretenda ser criterioso e qualitativo. Diante desta afirmativa, assinale a resposta que indica,corretamente, como 
estas informações são obtidas. 
R: O conjunto das opções de respostas oferecido, atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão 
P: Ao nos referirmos ao termo Recrutamento, entendemos que estamos tratando do ato de captar pessoas. Mas, ao 
mencionarmos o termo ¿Seleção¿, referimo-nos a um conjunto de ações que podem ser representadas, em sequência, por três 
verbos específicos. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estes verbos e a sequência correta, mencionada no 
enunciado da questão, segundo o que estudamos 
R: Analisar, Comparar e Escolher 
P: Quando classificamos as Entrevistas quanto aos objetivos desejados, temos a possibilidade de identificar 3 (três) definições. 
Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta certa que aponta os nomes atribuídos nesta classificação 
R: Triagem (pré-seleção), Seleção (avaliação ou aprofundamento) e, Final (decisão) 
P: É sabido que as organizações definem os objetivos estratégicos, considerando as diversas variáveis do ambiente onde 
atuam. Partindo desta premissa, é possível dizer que os objetivos do treinamento... Assinale a resposta que completa, 
corretamente, a frase deste enunciado 
R: ... devem estar estabelecidos em uma relação específica com a estratégia corporativa 
P: Diante da preocupação das empresas em criar indicadores que, de fato, permitam compreender os benefícios trazidos pelo 
treinamento à Organização, algumas comparações podem ser feitas entre um cenário inicial (anterior) e outro final, posterior à 
intervenção feita. Segundo o que estudamos, quais podem ser estes aspectos comparativos? Assinale a resposta certa 
R: O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão 
P: Entrevistas de Desligamentos são registros formais do encontro de um profissional de RH com um ex-funcionário, na ocasião 
da saída deste último. Assinale a resposta que indica, corretamente, a importância da adoção desta ferramenta, no contexto 
atual 
R: Além do Selecionador poder conhecer melhor as áreas da empresa, esta ferramenta permite identificar necessidades de melhorias nos 
processos e/ou nas pessoas de determinado setor 
P: É evidente que vivemos em um ambiente de constantes turbulências, onde as vantagens competitivas precisam ser, 
permanentemente, reinventadas. Partindo desta premissa, assinale a resposta que, de forma correta, indica qual o principal 
desafio para a Gestão do Conhecimento, segundo o que estudamos 
R: Criar novos produtos, serviços, processos e sistemas gerenciais 
P: O momento que encerra as ações de captação, tem o seu ponto de referência na divulgação da vaga para conhecimento do 
público, seja ele interno, externo ou misto. Diante desta afirmativa, assina a resposta certa que indica onde esta divulgação 
pode acontecer para que as possibilidades de captação sejam amplas 
R: O conjunto das alternativas de resposta atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão 
P: Por que a Cultura Organizacional é tão representativa para o trabalho de um gestor? Assinale a resposta certa 
R: Porque representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da empresa, em seu cotidiano 
corporativo 
P: A primeira ação de Seleção pode ser considerada na Triagem dos Currículos, já que é o momento em que as análises, 
comparações e escolhas começam a ser feitas. Diante desta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, uma das 
vantagens que o Gestor Requisitante ganha, se puder participar como parceiro nesta etapa 
R: Com o seu olhar mais crítico, por ser o Requisitante da vaga e - a priori - profundo conhecedor dos aspectos técnicos inerentes ao 
cargo, pode identificar com maior propriedade, pelas informações contidas nos currículos dos candidatos, aqueles que melhor se 
adequariam à vaga 
P: O ensino à distância está expandindo-se por duas razões fundamentais: o uso da internet e da intranet, além da evolução da 
tecnologia da informação (TI). A partir desta afirmativa, é possível reconhecer que... Assinale a resposta que completa, 
corretamente, a frase deste enunciado 
R: ... uma pessoa de qualquer lugar do mundo, pode fazer um curso sem precisar sair de casa ou da empresa 
P: A Era da Industrialização Clássica, teve seu início no fim do Século XIX, continuando até a metade do Século XX e, 
caracterizou-se pela racionalização do trabalho. A partir desta premissa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, 
os dois nomes considerados como expoentes na defesa e aplicação destes conceitos e práticas neste período 
R: Frederick Taylor e Henry Ford 
P: Ao entendermos que o treinamento é resultante de um processo com diversas etapas, devemos nos manter alertas para 
respeitar cada uma delas se, de fato, esperamos que o resultado seja atingido com sucesso. Baseado nesta afirmativa, assinale 
a resposta que indica, corretamente quais são estas etapas e, a sequência que deve ser respeitada 
R: Identificação das necessidades, Definição dos objetivos, Planejamento, Implantação do programa, Avaliação, Acompanhamento, 
Avaliação de resultados 
P: Dentre os paradigmas que referenciavam um processo de recrutamento e seleção nas Eras passadas, podemos reconhecer 
com destaque, o fato de que era uma atividade centralizada na área de RH da empresa, que atuava com exclusividade nesta 
tarefa. Qual é o parâmetro de contraponto a este aspecto, praticado dentro do cenário atual? Assinale a resposta certa 
R: A atividadede recrutamento e seleção é descentralizada e realizada em parceria entre a área de Recursos Humanos e os Gestores-
Requisitantes 
P: Considerando que o treinamento tradicional é, quase sempre, local, tópico, pontual, reativo, micro-orientado e agregador, o 
conceito da educação corporativo, leva-nos a perceber um processo de transformação em evidência. Baseando-se neste 
raciocínio, assinale a resposta que indica, corretamente as características que diferenciam a Educação Corporativa, do 
Treinamento tradicional 
R: O conjunto das alternativas de resposta proposto atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão 
P: No que diz respeito ao gerenciamento de pessoas, leia as asserções a seguir, avalie a relação entre elas e marque a resposta 
correta: Na medida em que se torna bem-sucedida, a organização tende a crescer tanto em número de pessoas quanto em 
quantidade de recursos disponíveis. PORQUE Quando uma organização cresce, há uma diminuição de níveis hierárquicos 
dentro do ambiente empresarial. 
R: A primeira asserção está correta e a segunda asserção está errada. 
P: No que diz respeito as ações fundamentais para garantir o sucesso da empresa e a manutenção de sua competitividade no 
mercado, leia as afirmativas abaixo e marque a resposta correta: I - Saber encontrar e selecionar o candidato que não se adequa 
à cultura do ambiente corporativo. II - Identificar o indivíduo que possui as competências técnicas e comportamentais 
necessárias ao melhor desempenho organizacional. III - Aplicar técnicas apropriadas que permitam uma prática mais criteriosa 
de seleção. Está correto apenas o que se afirma em: 
R: II e III 
P: Os termos a seguir estão diretamente relacionados ao treinamento de pessoas, EXCETO: 
R: Recrutamento e seleção 
P: As oportunidades proporcionadas pela organização para o crescimento profissional e pessoal do indivíduo e que refere-se às 
ações voltadas para a carreira profissional, recebe o nome de: 
R: Desenvolvimento 
 
P: Considerando o período da era industrial clássica, no qual o fordismo era o grande modelo de gestão, podemos afirmar que o 
padrão adotado pelas empresas baseava-se em referências de sucesso organizacional, tais como? 
R: A instituição da Igreja e as Forças Armadas. 
P: A organização pode ser reconhecida como um sistema de atividades conscientemente coordenadas, que envolve duas ou 
mais pessoas. Seu sucesso depende da atitude desse grupo de indivíduos, qual seja: 
R: A adoção de um objetivo comum./A disponibilidade em manter entre si um processo de comunicação eficiente e eficaz./ O interesse 
pelo processo e a tomada de decisão para contribuir com ações conjuntas./O sacrifício, de certa forma, do controle da própria conduta em 
benefício dessa coordenação em um trabalho coletivo. 
R: Todas as opções anteriores estão corretas. 
P: De acordo com o que estudamos, a evolução do trabalho pode ser dividida em três períodos iniciados no fim do século XIX. 
Assinale a opção que apresenta a denominação de cada um deles e a sequência em que ocorreram: 
R: Era da industrialização clássica, era da industrialização neoclássica e era da informação. 
P: É sabido que o uso do termo “recursos” dentro do mundo da organização, permite que compreendamos o significado como 
sendo a presença de um elemento essencial para a existência e funcionamento da empresa. Diante desta afirmativa, e ainda, 
considerando o contexto do mercado atual, é possível considerar as pessoas como “meros” recursos organizacionais? 
R: Será preciso considerar, primeiro, a maneira como é abordada a atividade exercida pelo sujeito, dentro daquela específica realidade 
organizacional 
P: Ao reconhecermos as pessoas como “capital humano” nas Organizações e, desta forma, estarem aptas a contribuir de 
maneira mais intensa, positiva e significativa no alcance dos resultados, é preciso que elas consigam influenciar as ações e, por 
consequência, o destino da empresa. Para que isto aconteça, a Organização precisa utilizar quatro elementos indispensáveis, 
segundo o que estudamos. Assinale a resposta certa 
R: Autoridade, Informação, Recompensas e Competências 
P: Na Era da Informação, o capital financeiro deixa de ser o recurso mais importante da Organização. Outros ativos intangíveis e 
invisíveis estão assumindo, rapidamente, o seu lugar e, relegando-o a um plano secundário. Neste sentido, é possível afirmar 
que o capital intelectual da Organização, seja constituído de ativos intangíveis, como... Assinale a opção de resposta que, 
corretamente, completa a afirmativa proposta pelo enunciado da questão 
R: ... as pessoas que nela trabalham e, o conhecimento que conseguem produzir 
P: Segundo o descrito pelas teorias motivacionais, é possível afirmar que a contribuição do indivíduo ao mundo corporativo, 
acontece de uma maneira singular pois... Assinale a resposta que, corretamente, completa a frase proposta pelo enunciado da 
questão. 
R: está relacionada com a estratégia de liderança adotada e, pela orientação que cada um possua, no sentido de alcançar os seus 
objetivos, se alinhados com os objetivos da organização 
P: Por que é coerente afirmar que, ao se desejar conhecer uma Organização deve-se, primeiramente, conhecer a Cultura que 
pratica? Assinale a resposta certa: 
R: Porque a Cultura é singular à cada Organização e, representa a maneira como o comportamento das pessoas é orientado 
P: Ao reconhecermos a Empresa como um ser vivo, tornamos possível admitir que sofra influência de fatores externos no 
mundo em que está estabelecida. Diante desta afirmativa, assinale a resposta que apresenta, corretamente, as origens destes 
fatores externos 
R: Sociedade e Mercado 
P: Segundo o descrito pelas teorias motivacionais, é possível afirmar que a contribuição do indivíduo ao mundo corporativo, 
acontece de uma maneira singular pois... Assinale a resposta que, corretamente, completa a frase proposta pelo enunciado da 
questão. 
R: ... independe de qualquer ação de gerenciamento, tornando-se algo – exclusivo – da percepção de cada trabalhador em relação ao 
trabalho que realiza. 
P: Por que é coerente afirmar que, ao se desejar conhecer uma Organização deve-se, primeiramente, conhecer a Cultura que 
pratica? Assinale a resposta certa: 
R: Não há coerência na formulação do enunciado da questão, já que o termo Cultura Organizacional pode ser aplicado à qualquer tipo de 
empresa 
P: Ao reconhecermos a Empresa como um ser vivo, tornamos possível admitir que sofra influência de fatores externos no 
mundo em que está estabelecida. Diante desta afirmativa, assinale a resposta que apresenta, corretamente, as origens destes 
fatores externos 
R: Fornecedores e Sistema de Ensino 
P: Considerando a importância da retenção de talentos em uma Organização, as possibilidades de identificação destes e, o 
posterior aproveitamento para ocupação de cargos de maior importância na estrutura hierárquica, pode ser resultante da 
participação dos funcionários em processos seletivos ofertados àqueles que possuem o perfil desenhado para o cargo. Partindo 
desta premissa, assinale a resposta que, corretamente, atribui a denominação para este tipo de Recrutamento 
R: Interno 
P: Quando a Empresa não tem certeza de que poderá encontrar no seu quadro efetivo, o profissional com o perfil desejado para 
o preenchimento da vaga e, nem dispõe de tempo para realizar um Recrutamento Interno primeiro para, somente depois, 
procurar por profissionais de mercado, ela precisa executar um Recrutamento... Assinale a resposta que preenche, 
corretamente, a afirmativa do enunciado da questão. 
R: Misto 
P: Após o processo de captação ser encerrado, os currículos analisados, os candidatos convocados, será preciso aplicar as 
técnicas de seleção que foram definidas, considerando como parâmetroas exigências do cargo. Seguindo neste raciocínio, 
assinale a resposta que indica, corretamente, a razão da participação do Gestor na aplicação de – pelo menos – uma das 
técnicas que forem escolhidas 
R: Participando, o gestor poderá conhecer um pouco mais o candidato, antes da entrevista final 
P: Embora a Entrevista seja a técnica de seleção mais utilizada por empresas ao redor do mundo, independente do porte e/ou 
segmento de atuação, ao longo do tempo houve uma crítica intensa à esta ferramenta. Baseado nesta afirmativa, assinale a 
resposta que indica, corretamente, a razão desta crítica, mencionada no enunciado da questão 
R: O conjunto das alternativas de resposta ofertado, atende – plenamente – ao enunciado da questão 
Considerando a Entrevista como um processo, há que se reconhecer o respeito à importância de cada etapa, no sentido de que 
seja alcançado o resultado desejado. Seguindo este raciocínio, assinale a resposta dentre as opções oferecidas que explica, 
corretamente, o que deve ser feito na etapa do Planejamento da Entrevista 
R: O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende – plenamente – ao enunciado da questão 
P: Quais devem ser as ações do Entrevistador, quando da realização da Entrevista? Assinale a resposta certa 
R: O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende – plenamente – ao enunciado da questão 
P: Considerando a preocupação da empresa em buscar profissionais bem preparados, para que ocupem as posições em aberto 
no quadro funcional, os processos de recrutamento e seleção possuem o foco na tentativa de encontrar talentos. Sendo assim, 
qual a necessidade da empresa em preocupar-se com a questão do Treinamento e Desenvolvimento, então? Assinale a resposta 
certa 
R: O conjunto das alternativas de resposta ofertado, atende – plenamente – ao enunciado da questão 
P: Diante da escassez de indivíduos bem capacitados, resultante de uma fragilidade no sistema de ensino profissionalizante no 
Brasil, em alguns contextos, a Empresa tem priorizado a contratação de sujeitos que já apresentem os mesmos valores 
praticados pela Organização, gerando o sentimento de “pertencimento” com maior velocidade e propriedade. E, em contextos 
assim, o que falta para ser feito pelas empresas, segundo o que estudamos nesta aula, exercendo um papel que – a priori – não 
precisaria ser exercido por ela? 
R: Capacitar o sujeito, de maneira que possa atender à necessidade que a empresa possui 
P: Considerando a crescente escassez de recursos, as empresas no contexto atual, tem demonstrado acentuado preocupação 
com a mensuração dos resultados de uma ação de treinamento, para que possa verificar o quanto houve de contribuição deste 
na relação de “Causa e Efeito”. Isto quer dizer, segundo o que estudamos que, até prova em contrário, o dinheiro direcionado 
para tornar possível uma ação de treinamento, deverá ser considerado como um... Assinale a resposta que completa, 
corretamente, a frase deste enunciado 
R: ... custo 
P: Quais as características que podem ser associadas ao Ensino à Distância, segundo o que estudamos nesta aula? Assinale a 
resposta certa 
R: O conjunto das alternativas de resposta ofertado, atende – plenamente – ao enunciado da questão 
P: Quais as duas razões que estimulam a expansão do ensino à distância dentro do mundo corporativo, segundo o que 
estudamos? Assinale a resposta certa 
R: O uso da internet e das intranets e, a evolução da tecnologia da informação 
P: Quais os fatores que tornam o treinamento presencial, uma preocupação a Assinale a resposta certa 
R: Os custos elevados