GESTÃO DE DESEMPENHO EXERCÍCIO 6

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GESTÃO DE DESEMPENHO – EXERCÍCIO 6
	
		1.
		A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de USUÁRIOS.
		
	
	
	
	
	Verificar se o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
	
	 
	Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
	
	
	Nas diferenças de qualidade que correspondem a diferenças de quantidade de algum ingrediente ou atributo desejado
	
	 
	Ter capacidade de satisfazer desejos e/ou adequação ao uso
	
	
	Ter conformidade com as exigências
	
	
		2.
		Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção
		
	
	
	
	
	Qualidade é adequação ao uso
	
	
	Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável¿
	
	
	Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente
	
	 
	Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
	
	
	Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos
	
	
		3.
		A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de PRODUÇÃO.
		
	
	
	
	 
	Ter conformidade com as exigências
	
	
	Ter capacidade de satisfazer desejos
	
	
	Ter a melhor condição para o cliente
	
	 
	Ter um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável
	
	
	Ter maior durabilidade e sofisticação
	
	
		4.
		As metas associadas às inovações são estabelecidas a partir de necessidades de mudanças/inovações identificadas pela organização. Escolha entre as opção apresentadas a resposta que melhor representa uma meta de inovação
		
	
	
	
	 
	Criar uma nova linha de produtos
	
	
	Efetuar vendas de um produto de linha
	
	
	Montar uma folha de pagamento
	
	
	Montar um balancete
	
	
	Eliminar erros de um sistema informatizado
	
	
	
		5.
		Um indicador de desempenho pode ser objetivo ou subjetivo. Escolha entre as opções apresentadas a opção que melhor representa um indicador objetivo.
		
	
	
	
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a portabilidade de um produto
	
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a funcionalidade de um aparelho
	
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos o bom atendimento ao cliente
	
	
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a beleza de um produto
	
	 
	Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a quantidade de produtos vendida no mês.
	
	
		6.
		A qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno. 1 - Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 2 - Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 3 - Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro 4 - Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador
		
	
	
	
	
	As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	 
	As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	
	As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	
	As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	 
	As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno