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DIREÇÕES DA COMUNICAÇÃO Comunicação descendente: ocorre quando a informação circula dos níveis hierárquicos mais altos para OS mais baixos dentro de um grupo ou organização. Ela é utilizada por gestores e líderes para orientar funcionários, atribuir tarefas, transmitir instruções, comunicar políticas e procedimentos, etc. Comunicação ascendente: ocorre quando a informação é direcionada dos níveis mais baixos para OS mais altos da organização. Ela serve para fornecer feedback aos gestores, informar sobre progresso das metas, relatar problemas e comunicar como funcionários se sentem em relação ao trabalho, aos colegas e à organização. Comunicação lateral: ocorre quando a comunicação se dá entre membros de um mesmo grupo, de grupos do mesmo nível, gestores do mesmo nível ou entre quaisquer pessoas que estão em um nível horizontal equivalente dentro da organização.