Estudo de Caso AmazôniaMetal

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AEstudo de Caso – Liberação de Produto e Controle Operacional
Empresa: AmazôniaMetal Estruturas Industriais Ltda.
A AmazôniaMetal fabrica estruturas metálicas utilizadas em subestações elétricas, galpões industriais e projetos de infraestrutura.
A empresa está localizada no Distrito Industrial de Manaus e possui aproximadamente 140 colaboradores, operando em dois turnos. Nos últimos dois anos, a organização implementou um Sistema de Gestão Integrado (SGI) baseado nas normas ISO 9001 e ISO 14001, com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos, reduzir impactos ambientais e atender exigências de clientes internacionais.
Entre os principais clientes estão empresas do setor de energia e mineração, que exigem padrões rigorosos de qualidade e responsabilidade ambiental.
Principais Etapas do Processo Produtivo:
1. Recebimento de matéria-prima (chapas metálicas e perfis de aço); 2. Corte e dobra em máquinas; 3. Soldagem estrutural; 4. Jateamento abrasivo para limpeza da superfície; 5. Pintura industrial com tinta anticorrosiva à base de solvente; 6. Inspeção dimensional e visual; 7. Liberação final e expedição.
Controle de Qualidade:
A empresa possui o procedimento PQ-08 – Inspeção e Liberação de Produto, que estabelece:
- Toda estrutura metálica deve passar por inspeção dimensional e visual antes da expedição;
- O inspetor deve verificar dimensões críticas, qualidade da solda e espessura da pintura;
- A liberação do produto deve ser registrada em relatório de inspeção final;
- O produto só pode ser expedido após aprovação formal do inspetor de qualidade.
Controle Ambiental:
A empresa possui o procedimento PA-05 – Controle Operacional Ambiental, que estabelece:
- Controle da geração de resíduos de tinta e solvente; 
- Segregação e identificação de resíduos perigosos;
- Controle de emissões da cabine de pintura;
- Armazenamento adequado de produtos químicos;
- Uso obrigatório de bandejas de contenção;
- Manutenção periódica do sistema de exaustão da cabine de pintura.
Situações Observadas Durante a Auditoria Interna:
1. Foram encontrados conjuntos metálicos já embalados para expedição, porém não havia registro da inspeção final disponível.
2. Um operador informou que, em períodos de alta demanda, alguns produtos são liberados antes da inspeção completa.
3. Recipientes contendo resíduos de tinta e solvente estavam sem identificação adequada.
4. A bandeja de contenção do almoxarifado químico estava danificada.
5. O filtro do sistema de exaustão da cabine de pintura não possuía registro recente de manutenção.
6. Foi observado que os operadores utilizam EPI e as instruções de trabalho estavam disponíveis.
Atividade Proposta aos Participantes
1. Identifique situações que representam não conformidades relacionadas a ISO 9001.
2. Identifique situações relacionadas ao controle operacional ambiental conforme requisitos da ISO 14001.
	Nº
	Situação Observada
	Norma
	Requisito
	Classificação (C / NC / OM)
	1
	Conjuntos metálicos já embalados para expedição, porém sem registro disponível da inspeção final.
	ISO 9001
	8.6 - Liberação de produtos e serviços
	NC
	2
	Relato de risco de liberação de produtos antes da conclusão da inspeção completa em períodos de alta demanda, indicando necessidade de reforço dos controles do processo.
	ISO 9001
	8.6 - Liberação de produtos e serviços
	OM
	3
	Recipientes contendo resíduos de tinta e solvente estavam sem identificação adequada.
	ISO 14001
	8.1 - Planejamento e controle operacional
	NC
	4
	Ausência de registro recente de manutenção do filtro do sistema de exaustão da cabine de pintura, indicando oportunidade de melhorar o controle preventivo e documental.
	ISO 14001
	8.1 - Planejamento e controle operacional
	OM
	5
	Conjuntos metálicos já embalados para expedição, porém sem registro disponível da inspeção final.
	ISO 9001
	8.6 - Liberação de produtos e serviços
	NC