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 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
As atividades do PCP possibilitam que o sistema produtivo atenda as necessidades dos 
clientes por produtos e serviços em termos de prazo e quantidade. Para que possa 
executar seu papel e atingir seus objetivos, o PCP deve receber, processar e entregar 
informações às diversas áreas do sistema produtivo. Assinalar a alternativa que 
apresenta apenas entradas do processo de planejamento: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Disponibilidade de máquinas, desenhos, 
roteiros de fabricação e lead times de 
fabricação. 
Respostas: a. 
Lista de materiais, disponibilidade de 
máquinas, ordens de fabricação e roteiros 
de fabricação. 
 
b. 
Demanda, ordens de compras, lead times 
de fabricação, programa mestre da 
produção. 
 
c. 
Ordens de compras, roteiros de 
fabricação, lista de materiais e ordens de 
fabricação. 
 
d. 
Disponibilidade de máquinas, desenhos, 
roteiros de fabricação e lead times de 
fabricação. 
 
e. 
Programa mestre da produção, listas de 
despacho, listas de materiais e roteiros de 
fabricação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: como em todos os processos, o 
PCP trabalha as informações fornecidas por 
diferentes setores da empresa para poder 
gerar documentos e informações que 
permitam a produção executar os produtos e 
serviços para atender a demanda de mercado. 
Como todos os processos, o PCP trabalha as 
informações fornecidas por diferentes setores 
da empresa para poder gerar documentos e 
informações que permitam a produção 
executar os produtos e os serviços para 
atender a demanda de mercado. 
Principais entradas: demanda, lista de 
materiais, desenhos, roteiros de 
fabricação, lead times de fabricação e 
compras, estoques, recursos produtivos, 
produtividade e disponibilidade de máquinas. 
Principais saídas: programa mestre de 
produção, ordens de compras e de 
fabricação, carga da produção, níveis de 
estoque, força de trabalho e lista de 
despacho. 
 
 Pergunta 2 
0 em 0,3 pontos 
 
Como responsável pela coordenação entre as diferentes áreas da empresa, o PCP 
precisa atuar em diferentes horizontes de tempo, realizando atividades de 
planejamento, elaboração e controle de diferentes tarefas. Com relação aos diferentes 
horizontes de tempo em que o PCP atua, pode-se afirmar: 
 
I – No planejamento estratégico ou de longo prazo, é elaborado o Programa Mestre da 
Produção (MPS) em que é definida previsão da demanda agregada futura de produtos e 
serviços. 
II – No planejamento tático ou de médio prazo, o PCP desagrega a família de produtos 
definidos no longo prazo, gerando o chamado Plano de Necessidade de Materiais (MRP) 
que define a quantidade e o momento em que os produtos finais devem ser produzidos 
para atender a demanda dos clientes. 
III – No nível operacional ou de curto prazo, o planejamento emite as ordens de compra 
e de fabricação necessárias para a manufatura e a montagem dos produtos acabados. 
 
Com relação às afirmativas, está(ão) correta(s): 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
Apenas III. 
 
c. 
II e III. 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
Apenas II. 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(ENADE – Tecnologia em Gestão da Produção Industrial 2011 – Questão 21) A função de 
Planejamento e Controle da Produção (PCP) é caracterizada pela importância de se 
conciliar a demanda de acordo com três componentes-chave dos sistemas produtivos: 
volume, tempo e qualidade. Conciliar os componentes volume/demanda implica 
realizar três tarefas típicas do PCP: carregamento, sequência e programação. Em 
consonância com essa abordagem, carregamento é a quantidade de trabalho alocado 
para um centro de trabalho e pode ser realizado de dois modos: (a) carregamento finito 
e (b) carregamento infinito. 
 
Nesse contexto, o escopo do modo de carregamento finito: 
 
I - Somente aloca trabalho a um centro de trabalho até um limite estabelecido. 
II - É relevante quando o custo da limitação da carga não é proibitivo. 
III - É relevante quando é possível limitar a carga, mesmo em condições de custos 
proibitivos. 
IV - Não limita a aceitação de trabalho e, em vez disso, tenta corresponder a ele. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
II e IV. 
 
c. 
III e IV. 
 
d. 
I, II e III. 
 
e. 
I, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: é necessário recordar o conceito de 
capacidade e quais as diferenças entre 
carregamento finito onde a carga não deve 
ultrapassar a capacidade e o infinito onde é 
permitido que a carga ultrapasse a capacidade dos 
recursos. 
I – Correto. 
II – Correto. 
III – Incorreto: é relevante quando é possível limitar 
a carga onde o custo de limitação da carga não é 
proibitivo. Quando o custo de limitar a carga é 
proibitivo deve-se adotar o carregamento infinito. 
IV – Incorreto: no carregamento finito a aceitação 
da carga é limitada pela capacidade do recurso. 
No carregamento infinito não há limitação para a 
aceitação de trabalho. 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Sistemas de produção são processos por meio dos quais produtos ou serviços são 
gerados, por meio da transformação de recursos. Os sistemas são classificados 
normalmente em: produção contínua, produção em massa, produção de lotes e 
produção sob encomenda. 
 
Com relação aos diferentes sistemas de produção, avaliar as seguintes afirmações: 
 
I - O sistema de produção sob encomenda tem como característica produzir produtos 
unitários ou em pequenas quantidades, mas com uma grande variedade de produtos. 
II - O sistema de produção em lote se caracteriza por produzir grande quantidade de 
produtos com variedade relativamente pequena. 
III - O sistema de produção em massa se caracteriza por produzir uma quantidade e 
variedade média de produtos padronizados. 
IV - O sistema de produção contínuo se caracteriza por apresentar alta uniformidade na 
produção, produzindo em larga escala produtos padronizados. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
I e IV. 
 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
I e III. 
 
c. 
II, III e IV. 
 
d. 
I, III e IV. 
 
e. 
I e IV. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: para responder a essa questão é 
necessário relacionar o tipo de produtos 
produzidos em cada tipo de sistema produtivo 
com seu volume e variedade. 
I – Correto. 
II – Incorreto: o sistema de produção que tem 
como característica produzir grande quantidade 
de produtos com variedade relativamente 
pequena é denominado de produção em massa. 
III – Incorreto: o sistema de produção que tem 
como característica produzir uma quantidade e 
variedade média de produtos padronizados é 
chamado de produção em lote. 
IV – Correto. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A demanda futura é uma das principais entradas do processo de planejamento e 
controle da produção. Diversas são as variáveis que influenciam nesse processo. Desse 
modo, a previsão da demanda está sujeita a um grande nível de incertezas que podem, 
em maior ou menor grau, influenciar na confiabilidade do resultado do processo de 
previsão da demanda. Para fazer frente a essas incertezas é necessário definir métodos 
que estabeleçam as etapas e os princípios a ser seguir para tornar o resultado do 
processo de previsão o mais confiável possível. Os métodos para a previsão da demanda 
são divididos em dois grupos: métodos qualitativos e métodos quantitativos. 
 
Com relação aos métodos qualitativos, pode-se afirmar: 
 
I – No método de pesquisa de mercado, as informações são solicitadas diretamente aos 
clientes por meio de questionários ou entrevistas de campo. As informações coletadas 
são a base para definir a demanda futura pelos produtos. 
II – No método Delphi é feita regressão linear, relacionando variáveis dependente e 
variáveis independentes presentes em um conjunto de dados históricos obtidos em 
entrevistas e questionáriosrespondidos pelos clientes. 
III – No método consenso do comitê executivo, profissionais de diferentes 
departamentos com conhecimentos específicos e capacidade de avaliação, formam 
um comitê cuja responsabilidade é analisar informações passadas e presentes e 
desenvolver a previsão futura de vendas. 
 
Com relação ao texto, é correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
I e III. 
Respostas: a. 
Apenas I. 
 
b. 
II e III. 
 
c. 
I e III. 
 
d. 
I e II. 
 e. 
I, II e III. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: deve-se considerar que os métodos 
qualitativos utilizam, principalmente, entrevista e 
questionários para obter informações dos 
clientes/mercados. Por outro lado, os métodos 
quantitativos utilizam ferramentas estatísticas 
para definir a demanda futura. 
I – Correto. 
II – Incorreto: o método que utiliza a regressão 
linear relacionando uma variável dependente e 
uma ou mais variáveis independentes é um método 
quantitativo chamado de método da regressão 
linear. 
III – Correto. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(ENADE, Engenharia de Produção, questão 22, 2017) Um dos métodos utilizados para a 
previsão de demanda é a média móvel ponderada, em que se considera a influência da 
demanda real dos meses anteriores. Considere que uma empresa de embalagens 
pretenda utilizar esse método para definir a previsão de demanda para novembro de 
2017. Verificou-se que a influência dos últimos meses, nesse ano, é de 50%, 30% e 20%, 
do mês anterior mais próximo até os meses mais distantes, e que a correspondente 
demanda real, em toneladas, foi a seguinte: 
 
• Julho: 75; 
• Agosto: 125; 
• Setembro: 175; 
• Outubro: 225. 
 
Com base nesses dados, qual a previsão de demanda, em toneladas, para o mês de 
novembro de 2017? 
Resposta Selecionada: d. 
190. 
Respostas: a. 
150. 
 b. 
160. 
 
c. 
175. 
 
d. 
190. 
 
e. 
275. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: deve-se utilizar o método 
quantitativo da média móvel ponderada 
utilizando os fatores de ponderação 50%, 30% e 
20%. 
Conforme enunciado do exercício, os fatores de 
ponderação 50%, 30% e 20% deve ser utilizado do 
mês anterior mais próximo até os meses mais 
distantes, ou seja: 
 
 
 
Resposta: D – 190 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Calcular, utilizando o método de regressão linear, qual é a previsão de vendas para os 
próximos três anos de um fabricante de mesas de madeira para escritório, considerando 
o histórico de vendas dos últimos dez anos mostrado a seguir: 
 
Resposta Selecionada: b. 
9.634 un., 10.262 un., 10.890 un. 
Respostas: a. 
8.657 un., 9.562 un., 10.890 un. 
 
b. 
9.634 un., 10.262 un., 10.890 un. 
 c. 
8.957 un., 9.562 un., 11.289 un. 
 
d. 
9.937 un., 9.126 un., 10.573 un. 
 
e. 
8.174 un., 8.916 un., 10.293 un. 
 
 
Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Um método para monitorar a demanda real em relação ao previsto é usar o conceito de 
Controle Estatístico do Processo (CEP), visto que o modelo de previsão gera resultados 
mensuráveis da demanda prevista e dos desvios entre a demanda real e a prevista. Os 
limites superior e inferior de controle desses gráficos são calculados como sendo quatro 
vezes o valor do DAM, o que equivale a três desvios padrões para cima o para baixo. As 
figuras mostram o gráfico de Monitoramento pelo Desvio Absoluto Médio – DAM (Mean 
Absolute Deviation – MAD) de uma previsão da demanda que foi calculada utilizando-se 
fator de amortecimento α = 0,1 e α = 0,4. Interpretando os gráficos, pode-se afirmar: 
 
 
 
I – O gráfico para α = 0,1 está aprovado, pois não há nenhum valor que ultrapassa os 
limites superior e inferior. 
II – O gráfico para α = 0,4 está reprovado, pois no período 2 existe um ponto fora do limite 
inferior. 
III – Apesar do gráfico para α = 0,1 apresentar valores dentro dos limites, nota-se que os 
últimos três meses mostra uma tendência de queda dos erros aritméticos. Devido a essa 
tendência, recomenda-se analisar as causas que levaram a essa queda e, se necessário, 
atuar para corrigir as causas. 
 
Com relação às afirmativas, pode-se concluir: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III estão corretos. 
Respostas: a. 
I, II e III estão corretos. 
 
b. 
I e II estão corretos. 
 
c. 
I e III estão corretos. 
 
d. 
II e III estão corretos. 
 
e. 
I está correto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: para resolver essa questão é 
necessário considerar que, para estar sob controle 
estatístico, os erros das previsões precisam estar 
dentro de limites estatisticamente definidos e não 
indicar nenhum comportamento que possa ser 
interpretado como uma tendência de erro. Todas as 
afirmativas estão corretas. Para ser aprovado, 
todos os pontos do gráfico precisam estar dentro 
dos limites inferior e superior. Mesmo quando os 
pontos estão dentro dos limites, deve-se observar 
a tendência do gráfico, o qual pode mostrar um 
comportamento irregular que indica que o 
resultado precisa ser melhor avaliado. 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,3 pontos 
 
(ENADE, questão 30, Engenharia de Produção, 2017) Considere a situação em que um 
engenheiro de produção tenha elaborado um planejamento agregado, utilizando uma 
estratégia de produção constante, igual à capacidade em horário normal. Quando 
necessário, para suprir a demanda do mês, horas extras deverão ser utilizadas. O 
estoque inicial é de 100 unidades e, ao final do período de planejamento, o estoque 
deverá ser zero. Ao todo, são 10 trabalhadores cumprindo turnos diários de trabalho de 
8 horas e 20 dias úteis por mês. O tempo padrão de produção é de 2 homens-hora por 
unidade. 
 
 
 
Considerando essa situação e os dados apresentados na tabela, verifica-se que a 
capacidade de produção mensal em horário normal e a produção total necessária para 
o período de janeiro a abril correspondem, respectivamente, a: 
Resposta Selecionada: b. 
800 e 3.700. 
Respostas: a. 
800 e 3.600. 
 
b. 
800 e 3.700. 
 
c. 
900 e 3.700. 
 
d. 
925 e 3.600. 
 
e. 
925 e 3.700. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Uma empresa de consultoria e auditoria oferece três tipos de serviços aos seus clientes: 
auditoria, consultoria financeira, consultoria contábil e consultoria em gestão de 
processos. A empresa precisa planejar sua força de trabalho para o próximo ano em 
função da previsão de contratos a serem fechados para cada tipo de serviço conforme 
indicado na tabela a seguir: 
 
 
A tabela mostra, em média, o faturamento por tipo de serviço prestado para cada hora 
trabalhada: 
 
Sabendo que por mês cada funcionário trabalha 160 horas, o número total de 
funcionários necessários por trimestre será de: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
1º. Trim.: 44 func., 2º trim.: 45 func., 3º trim.: 
60 func., 4º. Trim.: 70 func. 
Respostas: a. 
1º. Trim.: 38 func., 2º trim.: 40 func., 3º trim.: 
50 func., 4º. Trim.: 65 func. 
 
b. 
1º. Trim.: 35 func., 2º trim.: 40 func., 3º trim.: 
50 func., 4º. Trim.: 60 func. 
 
c. 
1º. Trim.: 50 func., 2º trim.: 55 func., 3º trim.: 
60 func., 4º. Trim.: 75 func. 
 
d. 
1º. Trim.: 44 func., 2º trim.: 45 func., 3º trim.: 
60 func., 4º. Trim.: 70 func. 
 
e. 
1º. Trim.: 48 func., 2º trim.: 55 func., 3º trim.: 
65 func., 4º. Trim.: 75 func. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: calcular a quantidade de horas que 
um funcionário trabalha por trimestre e quantas 
horas por trimestres serão necessárias para cada 
tipo de serviço. Dividindo-se as horas por tipo de 
serviço pelas horas que um funcionário pode 
trabalhar normalmente por mês, temos o número 
de funcionários por trimestre para cada tipo de 
serviço. 
Horas trabalhadas por trimestre por funcionário: 
160 horas/mês x 3 meses = 480 horas por 
funcionário/trimestre 
Quantidade de funcionários por trimestre: 
Auditoria – 1º trimestre: