APOLS GESTAO COMERCIAL 1.2016

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30/03/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagogica On Line 1
PROTOCOLO: 201602201321735694161BEATRIZ HOLANDA LINO RAMOS - RU: 1321735 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerenciais
Comunicação Organizacional
Data de início: 20/02/2016 13:01
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 25/02/2016 14:59
Questão 1/5
Leia o texto a seguir:
A globalização e os cenários de alta mudança trazem também impactos nas formas de comunicação organizacional. Cada vez
mais, os líderes precisam compreender os ambientes em que suas empresas estão inseridas para saberem como lidar com as
questões de seu dia-a-dia. Suas estratégias de comunicação interna e externa deverão levar em consideração a situação
econômica em que sua empresa está inserida, local e globalmente. Desafios e obstáculos como o gerenciamento de horários de
reuniões entre colaboradores que estão em diferentes países, idioma a ser escolhido para suas conversações, aspectos culturais
e até mesmo legais devem ser considerados. Sobre as formas de comunicação, analise os elementos a seguir, e enumere, as
explicações que se relacionam a cada um deles. 
I - Comunicação Institucional 
II - Comunicação de Produto 
III - Comunicação Financeira 
IV - Comunicação de Crise
(  ) Esta forma de comunicação estabelece a interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos
comerciais ou de negócios. Quanto mais estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados.
(  ) Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está livre de se ver envolvida em alguma
polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais, denúncias de desvio de verbas, incêndios e
desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem
da organização.
(  ) É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos
públicos interno e externos da organização.
(  ) Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias de marketing e comunicação, como a
Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje em dia as redes sociais também são importantes
canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação direta com o público, sem intermediários.
Agora, marque a sequência correta:
A IV, II, I, III.
B III, IV, I, II.
Você acertou!
A sequência correta é III, IV, I, II. I. Comunicação Institucional: É aquela que se ocupa de construir a boa imagem e
reputação de uma organização, bem como de divulgar essa imagem aos públicos interno e externos da organização.
II. Comunicação de Produto: Não ocorre somente por meio da Publicidade em si, mas também por outras estratégias
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C II, I, IV, III.
D I, III, IV, II.
E III, I, II, IV.
Questão 2/5
Leia o fragmento de texto a seguir:
Segundo os conteúdos abordados nas aulas, o modelo de comunicação junto a órgãos do governo, cuja proposta é uma forma de
se estabelecer um relacionamento saudável da empresa com essas instituições, são conhecidos como:
A Relações com a comunidade local.
B Relações com a câmara de deputados.
C Relações com stakeholders.
D Relações governamentais.
E Relações com a concorrência.
Questão 3/5
Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de informações que agreguem valores às instituições, isto é,
informações com qualidade e que deve ser uma das principais preocupações que uma instituição deve ter. Essas informações
podem ser divididas em dois grandes grupos: informações quantitativas e qualitativas. De acordo com os nossos estudos,
assinale “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações qualitativas listadas abaixo.
 
(      ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente
(      ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
(      ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
(      ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês anterior
(      ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
de marketing e comunicação, como a Assessoria de Imprensa, que irá divulgar as novidades junto à Imprensa. Hoje
em dia as redes sociais também são importantes canais deste modelo de comunicação, pois promovem a interação
direta com o público, sem intermediários. III. Comunicação Financeira: Esta forma de comunicação estabelece a
interação com clientes, fornecedores, acionistas e parceiros, com objetivos comerciais ou de negócios. Quanto mais
estruturada e bem elaborada for esta comunicação, melhores serão os resultados.
IV. Comunicação de Crise: Este tipo de comunicação trabalha com a possibilidade de que nenhuma empresa está
livre de se ver envolvida em alguma polêmica ou notícia negativa. Acidentes aéreos, de trânsito, ambientais,
denúncias de desvio de verbas, incêndios e desabamentos são alguns exemplos de acontecimentos que podem
acontecer a qualquer momento, pondo em cheque a imagem da organização.
Você acertou!
Relações governamentais. Frise­se que o estabelecimento deste bom relacionamento nada tem a ver com a busca
por qualquer tipo de favorecimento ou práticas ilícitas. Pelo contrário, é uma maneira de se esteitar relações para
evitar ruídos e eventuais problemas. Este modelo de relações atende todas as esferas governamentais.
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A 2­1­1­2­2;
B 2­2­1­2­2;
C 1­2­2­2­1;
D 1­2­1­1­2;
E 2­2­1­2­1;
Questão 4/5
Uma das características importante dos dados é a escala em que estes são processados. Eles geralmente são volumosos e
capturados de forma automática ou semi-automática, residem em grandes bancos de dados e são manipulados diretamente
por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental importância para obtermos informações que sejam bem
utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de quantidade vendida de produtos
por mês e assinale as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa correta:
(     ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior.
(     ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
(     ) A média anual de vendas é de 545 unidades
(    ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro
(     ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre
A V­V­F­F­V;
B V­V­F­V­V;
C V­V­V­F­V;
Você acertou!
Informações quantitativas podem ser medidas, expressas em números e são geralmente usadas para comparar
metas e resultados, especificar recursos ou produtos finais. As informações qualitativas têm natureza subjetiva e são
representadas de forma descritiva, expressando julgamentos de valor ou opiniões. As informações qualitativas são:
“O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente”, “A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao
mês anterior” e “As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período”. As informações quantitativas são:
“As vendas superaram em 24% o ano anterior” e “) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado”.

Você acertou!
Na leitura de uma tabela ou de dados quantitativos em sequência, as variações em percentual tendem a dar uma boa
ideia da forma como evolui um indicador sob análise. É correto afirmar quanto aos dados anteriores que A média do
último trimestre do ano (770+930+980=2.680/3 = 893)teve um aumentoem relação ao trimestre anterior
(810+730+640=2180/3=726). A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
(400+450+600=1450/3=483). A média anual de vendas é de 734 unidades (8810/12) e não 545 unidades. O mês de
dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro (980/930­1=0,05). O mês de agosto
(730) teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre (3.950/6=658; assim, o cálculo
é 730/658­1=0,10).

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D F­V­F­V­V;
E V­V­V­V­V;
Questão 5/5
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente pelas
pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que
permita sua interpretação.  De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas
e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma
análise dividindo as vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de dados em informação, ou seja:
A Categorização;
B Cálculo;
C Condensação;
D Correção;
E Contextualização
Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada uma delas,
ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com as cidades. Não é
cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. Não é
condensação; na condensação tende­se a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o filtro dos
dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José já estão contextualizados na região analisada.
