Relatório Psicossocial_Auto peças

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Relatório de Riscos Psicossociais
Análise Ergonômica Preliminar - Avaliação cognitiva - item 17.4.1 NR17
 Resumo Executivo
Este relatório apresenta uma análise abrangente do ambiente psicossocial da empresa AUTO PEÇAS
GONÇALVES LTDA. A empresa conta com 15 funcionários distribuídos em 5 setores: VENDAS,
MANUTENÇÃO MECANICA, ADMINISTRATIVO, ALMOXARIFADO, LIMPEZA.
Data da última solicitação: 19/02/2026
Próxima data sugerida para medição: 19/08/2026
 Informações da Empresa
Razão Social: AUTO PEÇAS GONÇALVES
LTDA
CNPJ: 10.376.639/0001-20
Tipo de Empresa: Comércio a varejo de peças e
acessórios novos para veículos
Setores: VENDAS, MANUTENÇÃO
MECANICA, ADMINISTRATIVO,
ALMOXARIFADO, LIMPEZA
Número de
Funcionários:
15 contratados (12
responderam)
Data da Avaliação: 19/02/2026
Avaliações
Anteriores:
N/A
 Indicadores Principais
Análise dos principais indicadores de riscos psicossociais
 Todos os Dados
 Categorias de Avaliação
 Indicadores de Performance

67,8%
Satisfação Geral
--

18,2%
Chance de
Rotatividade
--

80,0%
Presença
--

9,9%
Aumento de
Produtividade
--
DEMANDAS
DO
TRABALHO
47,7%
Médio
 AUTONOMIA
E
CONTROLE
SOBRE O
TRABALHO
51,9%
Médio
 APOIO DA
CHEFIA
70,0%
Bom
 APOIO
DOS
COLEGAS
71,0%
Bom
⚖
RELACIONAMENTOS
25,0%
Bom
 CLAREZA
DE PAPÉIS
E
RESPONSABILIDADES
88,0%
Excelente
⭐ COMUNICAÇÃO
E
MUDANÇAS
66,4%
Bom

 Análise de Evolução - Melhorias
1 avaliações 0 comparações
 Estado Atual por Categoria
Apoio da chefia
7.0
Bom
Meta Sugerida: 8.0 (+1.0 pontos)
↑ Potencial Máximo: 10.0 (+3.0 pontos)
 Bom. Pequenos ajustes podem levar à excelência.
Apoio dos colegas
7.1
Bom
Meta Sugerida: 8.1 (+1.0 pontos)
↑ Potencial Máximo: 10.0 (+2.9 pontos)
 Bom. Pequenos ajustes podem levar à excelência.
Autonomia e Controle sobre o Trabalho
5.2
Médio
Meta Sugerida: 6.2 (+1.0 pontos)
↑ Potencial Máximo: 10.0 (+4.8 pontos)
 Médio. Requer plano de melhoria moderado.
Clareza de Papéis e Responsabilidades
8.8
Excelente
⭐ Primeira Avaliação: Análise do estado atual e potencial de melhoria
Meta Sugerida: 9.8 (+1.0 pontos)
↑ Potencial Máximo: 10.0 (+1.2 pontos)
 Excelente. Manter o nível.
Comunicação e mudanças
6.6
Bom
Meta Sugerida: 7.6 (+1.0 pontos)
↑ Potencial Máximo: 10.0 (+3.4 pontos)
 Bom. Pequenos ajustes podem levar à excelência.
Demandas do Trabalho
Escala Invertida
5.2
Médio
Meta Sugerida: 6.2 (+1.0 pontos)
↑ Potencial Máximo: 10.0 (+4.8 pontos)
 Médio. Requer plano de melhoria moderado.
Relacionamentos
Escala Invertida
7.5
Bom
Meta Sugerida: 8.5 (+1.0 pontos)
↑ Potencial Máximo: 10.0 (+2.5 pontos)
 Bom. Pequenos ajustes podem levar à excelência.
 Resumo de Oportunidades

0
Críticas
Ação imediata
⚠
0
Ruins
Atenção prioritária

2
Médias
Melhorias moderadas

4
Boas
Próximas da excelência
⭐
1
Excelentes
Manter padrão
 Potencial Total de Melhoria: 22.6 pontos
Com as melhorias sugeridas, a empresa pode alcançar um nível de excelência significativamente maior.
 Próximos Passos Recomendados
1 Próxima Avaliação
Agendar reavaliação em 3–6 meses para medir o progresso.
 Visualização da Evolução
 Gráfico de Evolução: Mostra o estado atual e as metas sugeridas por categoria. Com futuras avaliações, será
possível visualizar a evolução real ao longo do tempo.
⚠ Nota: As dimensões Demandas do Trabalho, Relacionamentos possuem escala de resposta invertida na origem
(valores menores indicam melhor resultado). Neste relatório, as pontuações exibidas já foram normalizadas: maior =
melhor. A classificação segue o padrão HSE-IT (0–20% Crítico, 21–40% Ruim, 41–60% Médio, 61–80% Bom, 81–100%
Excelente).
Comparação de Categorias
Comparação das pontuações entre as diferentes categorias avaliadas, facilitando a identificação de prioridades.

Análise por Departamento
Comparação das médias normalizadas (0–100%) por categoria entre os departamentos. As categorias
de escala original invertida (Demandas do Trabalho e Relacionamentos) foram ajustadas para manter o
padrão “maior = melhor”.
 Departamentos
ADMINISTRATIVO
ALMOXARIFADO
MANUTENÇÃO MECANICA
VENDAS
 Categorias
Demandas do Trabalho Escala invertida (normalizada)
Autonomia e Controle sobre o Trabalho
Apoio da chefia
Apoio dos colegas
Relacionamentos Escala invertida (normalizada)
Clareza de Papéis e Responsabilidades
Comunicação e mudanças
 Resumo
4
7
DEPARTAMENTOS
CATEGORIAS
Escala HSE-IT (normalizada): 0–20 Crítico, 21–40 Ruim, 41–60 Médio, 61–80 Bom, 81–100 Excelente.
 Mapa de Árvore - Fatores Psicossociais
 Informações do Mapa:
Tamanho: Proporcional ao valor da categoria
Cores: Cada categoria possui uma cor única
Valores: Representam a média percentual (0-100%)
Interação: Passe o mouse sobre os blocos para mais detalhes
 Este mapa de árvore representa visualmente a proporção e importância relativa de cada fator psicossocial avaliado,
facilitando a identificação de áreas prioritárias.
88,0%88,0%
Clareza de Papéis e ResponsabilidadesClareza de Papéis e Responsabilidades
71,0%71,0%
Apoio dos colegasApoio dos colegas
70,0%70,0%
Apoio da chefiaApoio da chefia
66,4%66,4%
Comunicação e mudançasComunicação e mudanças
51,9%51,9%
Autonomia e Controle sobre oAutonomia e Controle sobre o
TrabalhoTrabalho
47,7%47,7%
Demandas do TrabalhoDemandas do Trabalho

25,0%25,0%
RelacionamentosRelacionamentos

 Categorias
Invertidas:
 Demandas do Trabalho
 Relacionamentos
Para essas categorias,
valores menores indicam
melhor resultado.
 Tabela Detalhada por Departamento
Departamento
Total
Respostas Categoria Média Status
ADMINISTRATIVO 1
Apoio da chefia
100,0
%
Excelente
Apoio dos colegas 82,5% Excelente
Autonomia e Controle sobre o
Trabalho
70,0% Bom
Clareza de Papéis e
Responsabilidades
100,0
%
Excelente
Comunicação e mudanças
100,0
%
Excelente
Demandas do Trabalho
Escala invertida
42,5% Médio
Relacionamentos Escala invertida 0,0% Excelente
ALMOXARIFADO 3
Apoio da chefia 60,7% Bom
Apoio dos colegas 68,3% Bom
Autonomia e Controle sobre o
Trabalho
63,9% Bom
Clareza de Papéis e
Responsabilidades
72,7% Bom
Comunicação e mudanças 60,0% Médio
Demandas do Trabalho
Escala invertida
34,2% Bom
Relacionamentos Escala invertida 20,0% Excelente
Departamento
Total
Respostas Categoria Média Status
MANUTENÇÃO
MECANICA
7
Apoio da chefia 72,0% Bom
Apoio dos colegas 72,1% Bom
Autonomia e Controle sobre o
Trabalho
46,4% Médio
Clareza de Papéis e
Responsabilidades
92,0% Excelente
Comunicação e mudanças 69,5% Bom
Demandas do Trabalho
Escala invertida
52,0% Médio
Relacionamentos Escala invertida 24,3% Bom
VENDAS 1
Apoio da chefia 54,0% Médio
Apoio dos colegas 60,0% Médio
Autonomia e Controle sobre o
Trabalho
36,7% Ruim
Clareza de Papéis e
Responsabilidades
94,0% Excelente
Comunicação e mudanças 30,0% Ruim
Demandas do Trabalho
Escala invertida
63,8% Ruim
Relacionamentos Escala invertida 70,0% Ruim
 Legenda de Status (5 níveis):
Crítico Ruim Médio Bom
Excelente
⚠ Regras de Faixa:
Demais dimensões: 0–20 Crítico, 21–40 Ruim,
41–60 Médio, 61–80 Bom, 81–100 Excelente.
Demandas do Trabalho / Relacionamentos
(invertidas): 0–20 Excelente, 21–40 Bom, 41–
60 Médio, 61–80 Ruim, 81–100 Crítico.
 
 Mapa de Calor - Departamentos vs Categorias
Visualização das pontuações por departamento e categoria. Cores representam o nível (Crítico, Ruim, Médio, Bom,
Excelente), com escala invertida em “Demandas do Trabalho” e “Relacionamentos”.
 Legenda (categorias normais):
Crítico
% 0,0
Excelente
% 100,0
Excelente
% 100,0
Excelente
%
34,2
Bom
% 63,9
Bom
% 60,7
Bom
% 68,3
Bom
% 20,0
Excelente
% 72,7
Bom
% 60,0
Médio
%
52,0
Médio
% 46,4
Médio
% 72,0
Bom
% 72,1
Bom
% 24,3
Bom
% 92,0
Excelente
% 69,5
Bom
%
63,8
Ruim
% 36,7
Ruim
% 54,0
Médio
% 60,0
Médio
% 70,0
Ruim
% 94,0
Excelente
% 30,0
Ruim
%
ADMINISTRATIVO
ALMOXARIFADO
MANUTENÇÃO MECANICA
VENDAS
Departamento
 Pontuações por Categoria
Detalhamento das Pontuações
Clareza de Papéis e Responsabilidades
88,0%
EXCELENTE
Apoio dos colegas
71,0%
BOM
Apoio da chefia
70,0%
BOM
Comunicação e mudanças
66,4%
BOM
Autonomia e Controle sobre o Trabalho
51,9%
REGULAR
Demandas do Trabalho 
47,7%
REGULAR
Relacionamentos 
25,0%
BOM
 Níveis de Avaliação:
Crítico (Fator de risco: Falta de autonomia no trabalho para gestão de pausas.
Categoria: Autonomia e Controle sobre o Trabalho
Nota: 36.7% - Ruim
Plano de Ação: Permitir flexibilidade para pausas e treinamentos sobre autogestão de
tempo podem ser eficazes para a situação encontrada, lembrando que se faz necessário
uma avaliação das características do processo de trabalho e ambiente em geral para a
devida conclusão do risco existente.
Fator de risco: Comunicação hostil e risco de assédio moral.
Categoria: Relacionamentos
Nota: 70% - Ruim
Plano de Ação: Implementar políticas de prevenção e combate ao assédio moral podem
ser eficazes para a situação encontrada, lembrando que se faz necessário uma avaliação
das características do processo de trabalho e ambiente em geral para a devida
conclusão do risco existente.
Fator de risco: Insegurança e resistência às mudanças organizacionais.
Categoria: Comunicação e mudanças
Nota: 30% - Ruim
Plano de Ação: Promover comunicação clara e canais abertos de esclarecimento sobre
mudanças pode ser eficaz para a situação encontrada, lembrando que se faz necessário
uma avaliação das características do processo de trabalho e ambiente em geral para a
devida conclusão do risco existente.
 Legenda de Critérios
Dimensões Invertidas (quanto maior, pior): São consideradas para recomendações e
identificação de risco apenas as dimensões cujo resultado seja superior a 50%.
Dimensões Normais (quanto menor, pior): São consideradas para recomendações e
identificação de risco somente as dimensões cujo resultado seja inferior a 50%.
 Matriz de Risco Psicossocial (Severidade x Probabilidade)
Gráfico de Calor representando a Gradação do Risco (Criticidade) através da combinação dos níveis de
Severidade (Eixo Y) e Probabilidade (Eixo X).
O Índice de Risco é calculado por: Severidade x Probabilidade.
Níveis de Ação: TOLERÁVEL (1-2), MODERADO (3-5), SUBSTANCIAL (6-9), CRÍTICO (10-15),
INTOLERÁVEL (16-25).
 Legenda de Probabilidade por Intervalo (%)
Intervalos usados para classificar a probabilidade do fator psicossocial, separando dimensões normais e
invertidas.
Dimensões Normais (quanto menor, pior)
Interv
alo
(%)
Class
ificaç
ão
Descrição Técnica
50%
–
40%
Rara
Evento pouco provável;
normalmente não ocorre nas
condições observadas.
60%
– 70%
Impro
vável
Existe possibilidade mínima de
ocorrência, mas tende a não
acontecer.
>70%
– 80%
Possív
el
O evento pode ocorrer; há
condições favoráveis em
alguns contextos.
>80%
– 90%
Prová
vel
Alta chance de ocorrência;
condições frequentemente
presentes.
>90%
–
100%
Quase
Certa
O evento ocorre na maior
parte das vezes; probabilidade
muito elevada.
 Resumo para o PGR
 Setor: VENDAS
Fator de Risco
Severidad
e
Nível do
Risco
Possíveis Lesões e Agravos
(CID)
Nexo Causal
CATEGORIA: DEMANDAS DO TRABALHO
Exaustão física e mental
por sobrecarga de
trabalho.
III.
MODER
ADA
SUBSTA
NCIAL
F48.0 Neurastenia
Z56.3 Ritmo de trabalho
penoso
M54.5 Dor lombar baixa
(Lombalgia psicossomática)
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Contextual
Nexo Tipo III
(Concausa)
CATEGORIA: AUTONOMIA E CONTROLE SOBRE O TRABALHO
Falta de autonomia no
trabalho para gestão de
pausas.
II.
MAIOR
SUBSTA
NCIAL
F45.3 Disfunção
autonômica somatoforme
F41.0 Transtorno de pânico
I83.9 Varizes dos membros
inferiores sem úlcera ou
inflamação
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Tipo II (Se
houver NTEP) ou III
CATEGORIA: RELACIONAMENTOS
Comunicação hostil e
risco de assédio moral.
III.
MODER
ADA
SUBSTA
NCIAL
F41.1 Transtorno de
ansiedade generalizada
F43.0 Reação aguda ao
"stress"
Z56.4 Desacordo com
patrão e colegas de trabalho
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Tipo I
(Acidente Típico)
Nexo Contextual
CATEGORIA: COMUNICAÇÃO E MUDANÇAS
Insegurança e
resistência às mudanças
organizacionais.
III.
MODER
ADA
SUBSTA
NCIAL
F41.1 Transtorno de
ansiedade generalizada (TAG)
F43.2 Transtornos de
adaptação
Z56.2 Ameaça de perda de
emprego
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Tipo I (Evento
claro) ou Tipo III
Nexo Contextual
 Setor: MANUTENÇÃO MECANICA
Fator de Risco
Severidad
e
Nível do
Risco
Possíveis Lesões e Agravos
(CID)
Nexo Causal
CATEGORIA: DEMANDAS DO TRABALHO
Pressão por
produtividade e risco de
erros operacionais.
III.
MODER
ADA
MODER
ADO
F40.1 Fobia social (Medo
de escrutínio)
F43.0 Reação aguda ao
"stress"
K29.7 Gastrite, não
especificada (Gastrite
nervosa)
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Tipo I
(Acidente Típico)
Nexo Tipo III
(Concausa)
CATEGORIA: AUTONOMIA E CONTROLE SOBRE O TRABALHO
Baixa autonomia na
organização do próprio
trabalho.
III.
MODER
ADA
MODER
ADO
F41.1 Transtorno de
ansiedade generalizada (TAG)
F43.2 Transtornos de
adaptação
G44.2 Cefaleia tensional
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Tipo III
(Concausa)
Nexo Tipo III
(Concausa)
Legenda da Tabela:
Fator de Risco: Descrição do risco psicossocial identificado no setor (alinhado com a seção de Análise e
Recomendações).
Severidade: I. Catastrófica, II. Maior, III. Moderada, IV. Menor, V. Insignificante (passe o mouse para ver a
descrição).
Nível do Risco: Tolerável, Moderado, Substancial, Crítico ou Intolerável, conforme matriz (passe o mouse para ver
o cálculo aproximado).
Possíveis Lesões e Agravos (CID): Até 3 CIDs associados ao risco, com descrição.
Nexo Causal: Tipo de nexo ligado ao agravo (NTEP, Concausa, Contextual, etc.).
 Conclusão do Relatório
Com base na análise dos dados coletados junto aos colaboradores da empresa AUTO PEÇAS
GONÇALVES LTDA, observou-se que, de modo geral, o ambiente psicossocial apresenta condições
predominantemente satisfatórias, com indicadores positivos relacionados ao apoio da chefia, apoio
entre colegas, comunicação organizacional e clareza de papéis e responsabilidades, sendo este
último classificado como excelente (88%), demonstrando que os colaboradores possuem
compreensão adequada de suas funções e responsabilidades dentro da organização.
A avaliação também evidenciou níveis bons de relacionamento interpessoal e suporte
organizacional, fatores que contribuem para um ambiente de trabalho cooperativo e favorável ao
desempenho das atividades. Esses resultados indicam a presença de práticas organizacionais que
fortalecem o suporte social no trabalho, aspecto relevante para a promoção da saúde mental e do
bem-estar ocupacional.
Entretanto, foram identificados pontos de atenção relacionados às demandas do trabalho e ao nível
de autonomia em algumas funções, classificados como nível médio, sugerindo a necessidade de
acompanhamento e implementação de melhorias para reduzir possíveis fatores de estresse
ocupacional. Destaca-se também o setor de vendas, que apresentou indicadores menos favoráveis
em relação à carga de trabalho, autonomia e comunicação, apontando a necessidade de ações
corretivas voltadas à organização das atividades, melhoria da comunicação e fortalecimento das
relações no ambiente laboral.
De modo geral, a análise não identificou situações classificadas como críticas, porém recomenda-se
a implementação das ações preventivas sugeridas no plano de ação, bem como o monitoramento
periódico dos fatores psicossociais, a fim de promover melhorias contínuas no ambiente de trabalho
e prevenir o surgimento de riscos relacionados à saúde mental dos trabalhadores.
Porfim, recomenda-se a realização de nova avaliação psicossocial dentro do período de 6 meses,
conforme indicado no relatório, para verificar a efetividade das medidas adotadas e acompanhar a
evolução dos indicadores psicossociais da organização, garantindo assim a manutenção de um
ambiente de trabalho saudável, produtivo e alinhado às boas práticas de gestão de segurança e
saúde no trabalho.
 Relatório finalizado em 06/03/2026