AO2 Gestão Estratégica de Conteúdo Digital NOTA 6 de 6

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AO2
Iniciado: 10 jun em 10:25
Instruções do teste
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Pergunta 1 0,6 pts
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Pergunta 2 0,6 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER
O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto a seguir:
 
“Quer escutemos, com desinteressado deleite, a arenga (semelhante a um sonho) de algum feiticeiro de olhos avermelhados do
Congo, ou leiamos, com enlevo cultivado, sutis traduções dos sonetos do místico Lao-tse; quer decifremos o difícil sentido de uma
argumento de Santo Tomás de Aquino, quer, ainda, percebamos num relance, o brilhante sentido de um bizarro conto de fadas
esquimó, é sempre com a mesma história – que muda de forma e é constante – que nos deparamos, aliada a uma desafiadora e
persistente sugestão de que resta muito mais por ser experimentado do que será possível saber ou contar. (...) os mitos humanos têm
florescido e são a devida inspiração de todos os produtos possíveis das atividades do corpo e da mente humana. Mitos são história
contadas e manifestam-se nas culturas humanas (...)”
 
(Texto adaptado) CAMPBELL, Joseph. O herói de mil faces. São Paulo: Pensamento, 2007. (pg. 15).
O texto acima está atribuído a qual importante teoria nas ideias que estruturam o Storytelling?
Semiótica.
Estrutura de roteiro.
Jornada do Herói.
Etapas do Storytelling
Leia o texto a seguir:
 
"O mapeamento da jornada do usuário é uma forma de visualizar a experiência e saber antecipadamente como ele vai interagir com o
produto. Remove os obstáculos e o processo se torna mais eficiente, pois é realizado do ponto de vista do cliente. Na prática, estamos
literalmente falando de mapear o caminho para que o cliente conheça o melhor uso. Quando não é realizado o mapeamento da
jornada, aumentam as chances de se chegar a uma experiência não tão agradável. E isso, sabemos, é tempo e dinheiro jogados
fora".
 
 
Disponível em ,
acesso em 28/06/2021 às 12h30.
Refletindo sobre a Jornada do Usuário, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
1. A jornada do usuário se trata de uma importante ferramenta que mapeia o processo, entende o caminho, de interação que o
consumidor irá realizar com o produto/marca
A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 1/8
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Pergunta 3 0,6 pts
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Pergunta 4 0,6 pts
 
PORQUE
 
1. Busca compreender a experiência dessa interação, conhecendo os seus pontos de contatos com o produto/marca e visualizando
todo o caminho percorrido por esse usuário.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir:
 
"Toda interação pode ser traduzida em uma história sobre a relação do usuário com seu produto ou serviço. O usuário passa por uma
jornada, um caminho, desde a pesquisa sobre o produto até sua compra, uso e interação. Dessa forma, este caminho é a ferramenta
que faz o mapeamento de todo esse processo de interação do consumidor. Por meio dela, podemos encontrar todos os pontos de
contato que o usuário possui com o produto e montar uma história na qual ele é o protagonista. Além disso, é possível visualizar todo
o percurso do usuário e analisar o relacionamento dele com o produto e com os diversos canais de distribuição. para tanto é
necessário que haja uma ferramenta essencial na rotina do UX Designer. Ela permite entender as interações do usuário e como é
possível melhorá-las".
 
Disponível em , acesso em 28/06/2021 às 12h06.
De acordo com o que foi descrito, qual a ferramenta que o texto descreve?
Mídias Sociais
Design Thinking
Design de Serviço
Jornada do Usuário
Leia os textos abaixo:
 
O que você acha que Slideshare, Pinterest, Airbnb, Flickr, Etsy, Instagram e Tumblr têm em comum? O jeito de pensar em design nos
negócios as transformou de startups a companhias gigantes, com milhões de dólares de faturamento anual. Tudo o que usamos é
desenhado meticulosamente: xícaras de café, smartphones, experiências de entretenimento. Mas não é só isso. Para muitas
empresas, o design é a forma como elas gerenciam, inovam, tornam-se competitivas e, mais importante, mantêm-se nessa condição.
A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 2/8
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Pergunta 5 0,6 pts
Nos últimos dez anos, as empresas centradas no design mostraram um crescimento 200% maior do que as pertencentes ao S&P 500,
índice das ações mais valiosas do mundo. (...) Hoje, a história é tão diferente que as companhias que não se preocupam com o visual
correm o sério risco de perder competitividade. Investir em um processo de design pode trazer muitas vantagens, como a capacidade
de colaborar, inovar, diferenciar-se e simplificar.
 
Texto disponível em , acesso em 25/06/2021
às 16h50.
Refletindo acerca do Design do Negócio, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
1. O design de negócios representa a melhoria na qualidade de uso de um produto e na experiência de um serviço ofertado aos
clientes
 
PORQUE
 
1. Promove a diferenciação no propósito de uma empresa, o que a torna consistente, competitiva, inovadora e visualmente agradável
ao mercado.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Leia o texto a seguir:
 
"Em um mundo cada vez mais controlado por dispositivos digitais, é fundamental que uma empresa saiba como atrair clientes por
meio do marketing digital. Algumas estratégias podem fazer com que o seu negócio se desenvolva e prospecte novos consumidores
para o seu produto. O marketing é uma área que está em constante transformação e desenvolvimento. Então, é muito importante ficar
atento a algumas técnicas para atrair clientes, como Inbound Marketing, SEO, uma boa gestão de mídias sociais, produção de vídeos
criativos, entre outras".
 
Disponível em , acesso em 29/06/2021 às 16h05.
Considerando o que foi exposto, avalie as afirmações abaixo:
 
1. O Inbound Marketing se apresenta como uma estratégia de captação de novos clientes/usuários que se utiliza de ações para atrair,
converter, relacionar e analisar seus públicos.
2. Na atualidade, os Blogs e as Landing pages despertam o interesse do público através de conteúdo atrativo, sendo uma importante
ferramenta para a geração de novos visitantes e para a captação de leads.
3. As mídias sociais, assim como as Redes Sociais, por terem um papel direcionado no conteúdo social deixam as estratégias para a
captação de novos clientes ou de leads menos atrativas, frente a demanda de conteúdo relevante.
A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 3/8
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Pergunta 6 0,6 pts
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Pergunta 7 0,6 pts
 
 
É correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
Leia o texto abaixo:
 
Oportunidade significa uma ocasião favorável, ensejo, conveniência, representa a qualidade de oportuno. Uma oportunidade é vista
como um acontecimentooportuno capaz de melhorar o estado atual de um indivíduo, uma situação nova que traga benefícios. Uma
oportunidade de trabalho é uma possibilidade de trabalhar em troca de uma compensação financeira. Da mesma forma, uma
oportunidade de negócios consiste em uma situação favorável para iniciar um negócio.
 
Texto disponível em , acesso em 24/06/2021 às 13h31.
 
Considerando o que foi abordado no texto, falando acerca oportunidades, inclusive para o design (modelo) que ser formará
para o negócio, avalie as afirmações abaixo:
 
1. Para que se aproveite uma oportunidade, ainda mais para negócios, é necessário que ela esteja disponível, seja percebida e
permaneça por tempo suficiente para ser explorada.
2. O negócio proposto deve ser arriscado, com vantagens competitivas de alto risco, sem análise de momento real do negócio
proposto.
3. O aspecto econômico da nova iniciativa precisa ser compensador, e até generoso, permitindo lucro significativo e potencial de
crescimento para a oportunidade que se demonstra ao negócio.
4. Pensando em oportunidades, as falhas fazem parte do processo e, por esta razão, devem ser planejadas para que não haja
qualquer motivo fatal que leve o negócio ao fracasso.
 
É correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 4/8
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Pergunta 8 0,6 pts
"Nem hotel, nem Airbnb, nem aluguel tradicional. Há um novo perfil de consumidor no mercado imobiliário que não quer abrir mão do
luxo e do conforto com que está acostumado quando se desloca a trabalho, tanto em viagens mais curtas, de até um mês, quanto em
estadias mais longas. E prefere encontrar um ambiente mais aconchegante do que o padrão de hospitalidade tradicional. Parece uma
equação difícil de solucionar, mas incorporadoras e startups estão respondendo a essa demanda com soluções inteligentes. Uma
dessas iniciativas é a marca Paulistano, criada pela incorporadora Idea!Zarvos. A empresa é conhecida por seus edifícios com
arquitetura autoral em regiões badaladas como a Vila Madalena, em São Paulo, escolhidos por startups para abrigar seus escritórios.
Otavio Zarvos, um dos sócios da empresa, contou que o projeto é antigo, mas ganhou fôlego nos últimos meses. “Alugamos nossos
prédios para a indústria criativa e havíamos identificado um público flutuante grande”, afirmou Zarvos à DINHEIRO. “Fizemos isso em
menor escala, reservando as coberturas em edifícios comerciais para fins residenciais. Agora, estamos invertendo a lógica.”
 
(Texto e Imagem) SOLLITTO, André. Luxo em estadias curtas [25/06/2021]. In: Isto é Dinheiro, Estilo. Disponível em
, acesso em 28/06/2021 às 11h00.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
O Design de Serviços (Service Design) se trata de uma atividade em que envolve a criatividade e que consiste na criação e na determinação de produtos
tangíveis, produto com características tridimensionais e que tem como foco o consumo por parte dos usuários (consumidores), sendo objetos produzidos
em escala industrial.
O Design de Serviços (Service Design) se trata de uma atividade que envolve o planejamento e a organização de pessoas, que está centrada na
experiência dos usuários (do consumidor), levando em consideração a infraestrutura, a logística e a comunicação, como centro do processo de
desenvolvimento das características essenciais para um serviço.
O Design de Serviços (Service Design) é uma forma de comunicação feita através dos elementos estéticos visuais e que atraem a atenção e a
expectativa do usuário, levando em consideração a experiência que este contato possa causar em sua mente. Pode, principalmente estar atrelado ao
estético de elementos de textuais e não textuais compondo reproduções gráficas.
O Design de Serviços (Service Design) se trata de uma abordagem coletiva, colaborativa, iterativa e exploratória que se propõe, por meio da empatia, a
solucionar os problemas dos seus públicos (stakeholders) com o seu negócio.
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 5/8
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Pergunta 9 0,6 pts
"Confira o poder do storytelling e se inspire nesses exemplos para as suas apresentações. Desde os primórdios, nós, seres humanos,
somos apaixonados por histórias. Afinal, sempre foi e sempre será uma arte que une pessoas, provoca emoções e torna o
aprendizado algo que não só desperta o interesse, mas permanece na memória. Acontece que nos dias de hoje, essa técnica milenar
ganhou o bonito nome de storytelling e milhares de exemplos têm surgido quando o assunto é falar em público. Isso porque
percebemos que não apenas quando crianças, mas mesmo adultos, temos muito mais facilidade em absorver as informações quando
elas são transmitidas através de uma narrativa cativante, cheia de personagens e desafios".
 
Disponível em , acesso em 30/06/2021 às 19h12.
Refletindo acerca do tema, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
1. As histórias representam infinitas possibilidades de causarem experiências, provocarem emoções e causarem identificação
 
PORQUE
 
1. Uma boa história, ainda mais contada no momento certo, jamais sairá do imaginário, do pensamento de quem as vê, ou seja, não
te abandona.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Leia o texto a seguir:
 
"Storytelling é um termo em inglês. "Story" significa história e "telling", contar. Mais que uma mera narrativa, Storytelling é a arte de
contar histórias usando técnicas inspiradas em roteiristas e escritores para transmitir uma mensagem de forma inesquecível. Você
pode ter ideias e mensagens brilhantes para transmitir, mas se não souber como fazer isso da melhor maneira, de nada adianta —
sua audiência continuará formada por cadeiras vazias (ou poucos cliques). Sua escrita ainda pode não ser cativante o bastante. A de
vários escritores de sucesso também não era no começo. É uma questão de encontrar a sua voz, desenvolver a sua habilidade e
aprender a contar histórias capazes de encantar seus leitores. Diante da enorme quantidade de conteúdos à qual estamos submetidos
24 horas por dia, é preciso apresentar um diferencial claro para o seu público e não ser “apenas mais um”.
 
Disponível em , acesso em 30/06/2021 às 19h45.
Considerando o que foi exposto, avalie as afirmações abaixo:
 
1. O Storytelling é uma técnica de contar histórias, usada atualmente para "prender" a atenção dos clientes;
2. O Storytelling é uma técnica apoiada nos conceitos de narrativa, tal como a "Jornada do Herói", para transmitir mensagens;
A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 6/8
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Pergunta 10 0,6 pts
3. O Storytelling utiliza-se de histórias para despertar emoções e, com isso, criar identificação com a produto/marca;
4. O Storytelling se apoia nos elementos de sedução que as histórias transmitem através das personagens, das músicas, das cores,
das formas etc.
 
 
É correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
Leia o texto a seguir:
 
"Em março de 2020, a OMS declarou a pandemia do novo Coronavírus. Pouco tempo depois, o Brasil parou: desde 16 de março, o
isolamentosocial e a quarentena fazem parte da rotina. Com o novo cenário, as atividades cotidianas foram readaptadas e, desde
então, são realizadas com intermédio da tecnologia. De acordo com dados disponibilizados pela Akamia, plataforma de
armazenamento em nuvem, constatou-se aumento de 112% no uso de internet somente no mês de abril de 2020. A pesquisa atribuiu
a alta às multitarefas realizadas on-line, como trabalho, estudo e compras. (...) Os influenciadores digitais, ou "influencers", como
também são conhecidos, tornaram-se investimentos estratégicos para as empresas: de acordo com a pesquisa "Marketing de
Influência em tempos de Pandemia de COVID-19", realizada pelas empresas Youpix e Brunch, 77% das marcas os enxergam como
aliados neste momento de crise. Além disso, os influenciadores digitais oferecem 22,2 vezes mais conversões do que os
consumidores comuns quando recomendam produtos. Ou seja, com o crescimento das redes sociais em cenários decisivos de
compra, a indicação de nomes conhecidos pode ser mais valiosa do que a de amigos e parentes. Por esse motivo, o momento atual é
promissor para aqueles que atuam com o segmento do Marketing Digital, afinal, segundo uma pesquisa divulgada pela Youpix, 90%
dos brasileiros afirmaram que estão passando mais tempo nas redes sociais durante o isolamento social - e que a utilizam para
conhecer novos produtos. Isley Martins da Silva, conhecido nas redes como "Irlinho", aproveitou o momento para investir na carreira.
"O novo cenário me motivou a investir nesta nova ferramenta: o marketing de influência. Creio que o ramo seja potencial e que agora
é um ótimo momento para iniciar os trabalhos", diz".
 
Disponível em , acesso em 29/06/2021 às 13h20.
 
Levando em consideração, neste momento, os aspectos positivos em torno das reflexões apresentadas no texto, assinale a
opção correta.
O isolamento social e a pandemia fez com que os aspectos sociais em torno da quarentena ficassem mais aparentes, como é percebido em nosso
cotidiano. Por conta deste isolamento, as pessoas, assim como os influenciadores digitais, se tornaram mais retraídas na produção de conteúdo, mesmo
assim é notório que o uso das tecnologias se faz necessário para que as demandas de conteúdo ofertadas pelas grandes marcas sejam percebidas e
experimentadas por seus diversos públicos.
O isolamento social, a pandemia e a crise econômica barraram algumas das oportunidades para que os influenciadores digitais, visto que a demanda de
conteúdo não foi algo que se tornou relevante em sua capacidade para a criação e produção deste tipo de estratégia e que foram percebidos por marcas
ao entenderam que os influenciadores digitais não geram conteúdo com atratividade suficiente para a imagem dos produtos e dos serviços ofertados
pelas empresas.
A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 7/8
Salvo em 10:38 
O isolamento social aumentou a força ao conteúdo, o que não deu poder aos consumidores, pois estão preocupados com sua aparência e com a
consideração que o próximo tem a fazer. Não existe uma relação direta de comunicação e no poder de decisão por conta da conectividade, pois os
consumidores estão condicionados a compartilharem opiniões, mesmo que de maneira superficial sobre as marcas.
O isolamento social se tornou uma grande oportunidade para que os influenciadores digitais fossem (re)conhecidos por serem pessoas que têm alta
capacidade para a criação e produção de conteúdo, sendo percebidos por marcas que entenderam que, além do que criam e produzem, os
"influenciadores digitais por si só, já são um conteúdo relevante" e que geram atratividade, proximidade, relacionamento, experiência e credibilidade para
a imagem dos produtos e dos serviços ofertados pelas empresas.
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A+
A
A-
10/06/2026, 10:38 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/51238/quizzes/244710/take 8/8