COACHING E MENTORING

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
— 18:47 
Informações da avaliação
Total: 9.00 / 10.00
 
 Legenda
 Discursiva  Objetiva
 Questão 1 | Código 1386 |
1.00 / 1.00
Enunciado
A partir de um cenário em que a organização está vulnerável aos impactos das mudanças no ambiente
externo, cabe à gestão dispor de ferramentas e de trabalho vivo para enfrentar uma nova realidade que se
apresenta. Portanto, nesse contexto, o coaching:
Justificativa
A letra “Toma a forma de um processo de aprendizagem que busca a capacitação de pessoas.” apresenta a
resposta correta porque o coaching atua como um facilitador no processo de aprendizagem individual,
capacitando-as para uma nova realidade a ser enfrentada através de suas potencialidades. A letra “Busca
alternativas que visam uma solução pré-determinada, pré-definida, pronta.” está equivocada ao afirmar que
o coaching busca soluções prontas; ao contrário, ele proporciona novas possibilidades de solução. A letra
“Articula procedimentos preferencialmente coletivos em detrimentos dos individuais.” está equivocada ao
tratar preferencialmente o coletivo ao individual, uma vez que o coaching parte do individual para o coletivo.
A letra “Busca soluções que visam alcançar somente os objetivos produtivos da organização.” está
equivocada ao delimitar os objetivos produtivos, pois o coaching busca atingir objetivos pessoais e
organizacionais de quaisquer naturezas. A letra “Proporciona o pleno desenvolvimento dos valores
organizacionais dos envolvidos.” está equivocada ao indicar que o coaching desenvolve os valores
organizacionais dos envolvidos, pois, ao contrário, ele desenvolve as competências individuais que irão
formar uma nova cultura e novos valores organizacionais.
 >e)Toma a forma de um processo de aprendizagem que busca a capacitação de pessoas.
Alternativa marcada
e) Toma a forma de um processo de aprendizagem que busca a capacitação de pessoas.
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 Questão 2 | Código 191 | 1.00 / 1.00
Enunciado
Para que o coaching e o mentoring sejam bem aplicados, convém, primeiramente, diferenciar ambos os
processos. Nesse sentido, uma característica do coaching é:
Justificativa
O item“proporcionar questionamentos estimuladores e relevantes” corresponde à resposta correta porque a
potência do coaching repousa na capacidade de o coach provocar reflexões através de questionamentos,
para que o coachee encontre e explore suas próprias potencialidades. As demais opções correspondem às
características do mentoring, justamente por irem ao encontro de perspectivas de orientação através de um
processo mais abrangente e de maior vínculo interpessoal.“proporcionar questionamentos estimuladores e
relevantes” corresponde à resposta correta porque a potência do coaching repousa na capacidade de o
coach provocar reflexões através de questionamentos, para que o coachee encontre e explore suas próprias
potencialidades. As demais opções correspondem às características do mentoring, justamente por irem ao
encontro de perspectivas de orientação através de um processo mais abrangente e de maior vínculo
interpessoal.
 >e)Proporcionarquestionamentos estimuladores e relevantes.
Alternativa marcada
e) Proporcionarquestionamentos estimuladores e relevantes.
 Questão 3 | Código 7637 | 1.00 / 1.00
Enunciado
O mentoring traz benefícios não apenas para o aprendiz, mas também para o próprio mentor e para a
empresa. Um dos benefícios para o aprendiz é o(a):
Justificativa
Resposta correta:Desenvolvimento de habilidades e conhecimento. Corresponde à resposta correta porque,
para o aprendiz, o mentoring desenvolve habilidades e conhecimentos já existentes, justamente por haver
uma identificação com o mentor sobre aquilo que ele pode melhorar em termos de aprendizagem e
experiência. "Captação de talentos" - Corresponde a um benefício para a empresa. As demaiscorrespondem
aos benefícios para o mentor.
 >d)Desenvolvimento de habilidades e conhecimento.
Alternativa marcada
d) Desenvolvimento de habilidades e conhecimento.
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 Questão 4 | Código 7532 | 1.00 / 1.00
Enunciado
José Maria está se formando em um coach interno e, para isso, é esperado que ele faça chegar a outros
níveis da organização os resultados obtidos pelo coachee, de forma que haja a percepção de utilidade da
melhoria empreendida no desempenho deste coachee. Este é um papel esperado de José Maria ligado:
Justificativa
Resposta correta: À valorização como papel social do coach. Corresponde à reposta correta porque refere-
se à valorização das atitudes de seu coachee, o que significa realçar o trabalho realizado, dando ao
coachee a percepção de utilidade, isto é, uma validação por terceiros de que suas atitudes possuem
relevância e contribuições efetivas. Distratores: "Ao estímulo como papel social do coach" -Refere-se ao
estímulo no aspecto humano do coachee que proporciona melhores resultados e favorece a criação de um
ambiente de trabalho no qual ele é encorajado a agir e a se entregar de forma mais livre, espontânea e
sadia. "À inovação como papel técnico do coach" -Refere-se à geração de novas possibilidades técnicas, a
fim de que a melhoria efetivamente se manifeste durante o processo de coaching. "À capacitação como
papel técnico do coach" -Refere-se à influência na atitude do coachee, uma vez que se sente mais seguro e
confiante em situações inéditas, se lançando em iniciativa para trabalhar com suas habilidades
reconhecidas a fim de sempre buscar aperfeiçoamento necessário para alcançar resultados desejados,
próprios e organizacionais. "Ao mapeamento como papel estratégico do coach" - Refere-se ao mapeamento
como um registro mental dos detalhes de cada parte que envolve os processos organizacionais, onde são
encaixadas as potencialidades do coachee a fim de transformá-las em propulsores de melhoria e mudança.
 >a)À valorização como papel social do coach.
Alternativa marcada
a) À valorização como papel social do coach.
 Questão 5 | Código 7604 | 1.00 / 1.00
Enunciado
Ao se planejar a prática do coaching, convém considerar algum método que servirá de avaliação dos
resultados do processo. Dentre os diversos métodos, pode-se destacar o Método de Escalas Gráficas de
Classificação, que:
Justificativa
Resposta correta:Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
Corresponde à resposta correta porque suas escalas são objetivas e permitem comparação quantitativa
entre momentos distintos de avaliação. "Permite identificar pontos fortes e de melhoria e providencia ações
para o próximo período" - Corresponde ao Método de Avaliação por Resultados. "É uma entrevista
estruturada realizada com as pessoas envolvidas de um dado contexto" -Corresponde ao Método de
Pesquisa de Campo. "Propicia autoconhecimento, integração com o seu ambiente e comprometimento com
resultados" -Corresponde à Avaliação 360 graus. "Apoia-se na observação e registro sistemático de fatos
extremos, positivos e negativos que afetam o desempenho" -Corresponde ao Método de Incidentes Críticos.
 >a)Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
Alternativa marcada
a) Tem como base fatores predefinidos e dispostos em gradiente no qual se atribui pontos.
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 Questão 6 | Código 196 | 0.00 / 1.00
Enunciado
Se entendermos que a corporação representa as ações das pessoas que formam um corpo, podemos
observar que o foco estará sobre a forma de gerir o ambiente de trabalho de maneira que seja propulsor de
aprendizagens e de capacitações. Assim, falar em coaching corporativo é:
Justificativa
A opção “tocar em aspectos que envolvemmudança organizacional” apresenta-se como a resposta correta
porque gerir o ambiente de trabalho como propulsor de aprendizagens é um dos papeis do coaching
corporativo, uma vez que o objetivo é dar o movimento necessário ao contexto do trabalho rumo aos
objetivos pré-definidos. A opção “falarem ações relacionadas ao treinamento de pessoas” não é correta ao
relacionar o coaching ao treinamento, com distinções já vistas na aula 1. A opção “tratarde funções
organizacionais para diagnosticar problemas” não é correta ao associar o coaching a um processo de
diagnóstico de problemas. A opção “dara devida atenção ao obstáculo que impede avanços” não é correta
ao indicar uma ênfase no obstáculo, enquanto o coaching preocupa-se em contorná-lo. E a opção “limitaro
processo aos considerados cargos de confiança” não é correta por afirmar que o coaching limita-se aos
cargos de confiança, uma vez que este processo abrange todas as funções e posições organizacionais.
 >b)Tocar em aspectos que envolvem mudança organizacional.
Alternativa marcada
c) Falar em ações relacionadas ao treinamento de pessoas.
 Questão 7 | Código 7668 | 1.00 / 1.00
Enunciado
A formação de um mentor considera um aspecto muito relevante, cujo pilar está na conservação de normas
sociais, ou seja, é imprescindível para uma relação e uma convivência sadia. Este aspecto refere-se à(ao):
Justificativa
Resposta correta:Reciprocidade. Corresponde à resposta correta porque envolve uma relação mútua, que
flui de um lado para o outro, de maneira circular, cujo pilar está na conservação de normas sociais e é
imprescindível para uma relação e uma convivência sadia. "Bilateralidade" - Envolve a relação direta entre
dos lados, em um efeito complementar à reciprocidade. As letras "Interatividade" e "Definição de objetivos" -
Correspondem a dois aspectos do processo de coaching. "Estímulo de autonomia" - Envolve uma ação de
incentivo e ampliação da autonomia por meio da promoção do desenvolvimento próprio do aprendiz.
 >a)Reciprocidade.
Alternativa marcada
a) Reciprocidade.
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 Questão 8 | Código 7154 | 1.00 / 1.00
Enunciado
A mudança que a empresa precisa adotar não vem apenas da necessidade que envolve o aspecto humano.
Por exemplo, podemos (e temos que) considerar que a mudança envolve outros aspectos de ordem
tecnológica, econômica, social, política, entre outros. Ao considerarmos a aplicação do coaching corporativo,
estamos assumindo que ele é I – um processo de facilitação que busca melhorias através de uma mudança
livre, natural, POIS II – é um processo intencional, proposital, que está voltado para o alcance de
determinados objetivos. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
Justificativa
Resposta correta: O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I.
Apresenta a opção correta ao indicar que o item I é falso, não sendo possível ser justificado pelo item II, na
medida em que trata a mudança como livre e natural, o que não é verdade, pois a mudança precisa ser
planejada, justamente por se tratar de um processo intencional, proposital, para alcançar objetivos definidos,
como expressa corretamente o item II. As demais alternativas são incorretas ao tratar o item I como
verdadeiro e/ou ao relacionar o item II de maneira justificável ao item I, pelos mesmos motivos
apresentados.
 >c)O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada
c) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I.
 Questão 9 | Código 7572 | 1.00 / 1.00
Enunciado
O foco que o coaching pode assumir estará, em linhas gerais, em uma perspectiva espiral sobre dimensões
como a pessoal, social e ambiental, além da perspectiva do planejamento holográfico. Quanto ao
planejamento holográfico, uma das principais considerações é que:
Justificativa
Resposta correta:Diferentes enfoques são dados em áreas menores, de maneira que haja atitudes
específicas em cada uma destas partes, que irão, juntas, compor o resultado final no qual se deseja chegar.
Corresponde à resposta correta porque é como se a empresa atual, real, fosse projetada em uma imagem
virtual, holográfica, em um estado futuro, devidamente ajustado às melhorias que se deseja fazer. "O
coachee esteja disposto a sair de sua zona de conforto, de se autocriticar e de se lançar no
empreendimento de uma nova perspectiva" e "Deve estar sobre as ações limitantes, isto é, paradigmas que
foram formados com o passar do tempo e que delimitam o avanço em áreas diversas da vida do coachee" -
Correspondem à dimensão pessoal. "Está sobre determinadas reflexões críticas quanto a algumas práticas
que eram adotadas desde a infância e que ajudaram a construir o pensamento e a conduta na vida adulta
do coachee" e "Suas noções de civilidade e respeito alheio sejam tratadas desde as características mais
particulares até as normas de convívio estabelecidas através da história e da cultura do local onde o
coachee está inserido" -Correspondem à dimensão social.
 >e)Diferentes enfoques são dados em áreas menores, de maneira que haja atitudes específicas
em cada uma destas partes, que irão, juntas, compor o resultado final no qual se deseja chegar.
Alternativa marcada
e) Diferentes enfoques são dados em áreas menores, de maneira que haja atitudes específicas em
cada uma destas partes, que irão, juntas, compor o resultado final no qual se deseja chegar.
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 Horário oficial: Horário de Brasília — 18:47 
 Questão 10 | Código 7487 | 1.00 / 1.00
Enunciado
Quanto ao aspecto da afetividade para o desenvolvimento das habilidades de um coach, é preciso
considerar a manifestação das emoções e dos sentimentos para conduzir o coachee de forma adequada.
Uma das características da emoção é que:
Justificativa
Resposta correta: Pode ser atribuída a uma causa específica. Corresponde à opção correta porque a
emoção é uma expressão intensa que é direcionada a alguma coisa ou alguém, cuja causa é atribuída a um
evento específico, pontual, de curta duração, geralmente percebida por expressões faciais. Já as demais
opções referem-se ao sentimento, que possui elementos contrários, menos intensos e sem causa definida,
mais abrangente e de longa duração, geralmente não sendo possível sua percepção por expressões faciais.
 >e)Pode ser atribuída a uma causa específica.
Alternativa marcada
e) Pode ser atribuída a uma causa específica.
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