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ALFA SERVIÇOS
ADMINISTRATIVOS
Área: Serviços administrativos e terceirização.
Problema: Muitos erros no preenchimento das diárias
dos funcionários, causando retrabalho, atrasos e
informações incorretas.
1. O que pretendemos foi identificado na empresa?
Reduzir os erros no preenchimento das diárias.
2. Quais objetivos devem ser alcançados?
Diminuir os erros, evitar retrabalho e melhorar a organização das informações.
3. Quais mudanças deverão ser tomadas?
Criar um padrão para o preenchimento e realizar uma conferência antes do envio.
4. Como será feito o acompanhamento?
Por meio de planilhas e conferências semanais das diárias.
5. Qual será o prazo para a avaliação dos resultados?
Os resultados serão avaliados após 30 dias.
Planejar 
1. Como os recursos serão treinados para executar as tarefas?
Os funcionários receberão orientações sobre o preenchimento correto das diárias.
2. Como os processos serão documentados?
Por meio de um modelo padrão e uma planilha de controle.
3. Como a implementação será monitorada?
O responsável pelo setor irá conferir as diárias diariamente.
4. Quais problemas podem surgir durante essa etapa?
Falta de atenção, preenchimento incorreto e resistência às novas regras.
Do
CHECAR
1. Quais foram os pontos identificados na análise dos resultados?
Foi identificado que a quantidade de erros nas diárias diminuiu.
2. Quais pontos de melhoria foram identificados?
Melhorar a conferência e reforçar as orientações aos funcionários.
3. Quais foram os problemas solucionados durante a etapa anterior?
Foram reduzidos os erros de preenchimento e o retrabalho.
AGIR
1. Quais ações podem ser tomadas depois de analisar os resultados?
Manter a conferência e corrigir os erros que ainda aparecerem.
2. Como os processos podem ser melhorados?
Com treinamentos e um modelo de diária mais simples e organizado.
3. Como os processos que obtiveram bons resultados podem ser reforçados?
Mantendo o padrão de preenchimento e as conferências.
4. Como os processos podem ser padronizados?
Criando um único modelo de diária e orientando todos os funcionários a utilizá-lo.
OBRIGADO!
Alfa Serviços
Administrativos 
	ALFA SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
	Área: Serviços administrativos e terceirização.
	Planejar
	1. O que pretendemos foi identificado na empresa?
	Do
	1. Como os recursos serão treinados para executar as tarefas?
	CHECAR
	1. Quais foram os pontos identificados na análise dos resultados?
	AGIR
	1. Quais ações podem ser tomadas depois de analisar os resultados?
	OBRIGADO!