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Finalizada terça-feira, 22 set. 2026, 10:00 terça-feira, 22 set. 2026, 10:21 21 minutos 29 segundos 42,00 de um máximo de 60,00(70%) Empresas certificadas e que apresentam normas de qualidade têm grande diferencial competitivo além de uma imagem mais positiva diante de seus clientes fornecedores (PALADINI, 2006). A gestão da qualidade baseia-se em oito princípios. Sobre alguns desses princípios, assinale a alternativa correta: e I - Foco no cliente: processos inter-relacionados devem ser geridos como um sistema, para que a organização atinja os seus objetivos com eficácia. II Liderança: deve estar presente na organização e ser responsável pela manutenção de um ambiente interno motivador, que envolva as pessoas em torno do alcance de objetivos comuns. Envolvimento das pessoas: como principal patrimônio de uma organização, as pessoas necessitam estar envolvidas e utilizar suas aptidões em benefício da organização. IV Abordagem dos processos: deve ser uma preocupação constante, com avaliação sistemática do desempenho global da organização. É correto que se afirma em: Escolha uma opção: le apenas II e III, apenas III e IV, apenas II, III e IV, apenas
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