Mediação de Conflitos Comunitários

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15:39 88 4G VOLTAR Questão 1 estudo de caso é seguinte: conflito envolve Dona Maria, pessoa idosa, aposentada e com problemas de saúde, que tem seu direito ao sossego comprometido em razão de ruídos excessivos provenientes da residência vizinha, ocupada pelo Sr. João. As tentativas de resolução direta foram infrutíferas, levando Dona Maria a buscar o Poder Judiciário. Diante da tentativa frustrada de diálogo direto entre as partes, a mediação apresenta-se como alternativa adequada, célere e humanizada, evitando a judicialização excessiva do conflito. Trata-se de um conflito de convivência comunitária, com potencial de agravamento caso não haja intervenção adequada. Seu desafio: Como profissional da área frente ao apresentado e com nos referenciais do serviço social, consiste em apresentar uma proposta interventiva fundamentada para ser utilizada junto à mediação indicada, como estratégia central de resolução do conflito vivenciado pelos vizinhos, por Dona Maria e Sr. João, garantindo no âmbito da Justiça Multiportas, a mediação de conflito através da construção de um acordo consensual que assegure às partes soluções sustentáveis. ETAPA 2: Materiais de referência (ambientação) do seu Desafio Profissional. Nesta etapa, você deve analisar os materiais de referência e eleger três aspectos mais relevantes na solução do desafio. Por exemplo: uma estratégia inovadora, uma decisão polêmica ou uma atitude inesperada. Seu papel ativo nesta etapa é apontar esses três aspectos e justificar suas escolhas. Próxima