Comunicação Assertiva na Liderança

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ROTA DA GUIA 01 LIDERANÇA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA Liderar também é saber falar CLAREZA RESPEITO CONSISTÊNCIA " FALAR BEM TAMBÉM É LIDERAR. Comunicação com direção, respeito e resultado. Andréa Verçosa AUTORA E ESPECIALISTA EM LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS LÍDERES EQUIPES RESULTADOS QUE SE COMUNICAM QUE SE ENTENDEM QUE PERMANECEM INSPIRAM ENTREGAM MAIS02 A FORMA COMO VOCE FALA, CONSTRÓI 0 QUE A EQUIPE ENTENDE E ENTREGA. Comunicar não é apenas falar. É garantir que sua mensagem seja compreendida, aplicada e gere resultado. LIDERANÇA TAMBÉM É CLAREZA. Andréa Verço03 0 QUE UMA COMUNICAÇÃO ASSERTIVA GERA: ALINHAMENTO Todos sabem que fazer e por quê. CONFIANÇA A equipe se sente segura para perguntar e propor. RESPONSABILIDADE Cada um entende seu papel no resultado. RESULTADOS Menos retrabalho, mais entrega. Andréa Verçosa04 COMUNICAÇÃO QUE CONSTRÓI, NÃO DESTRÓI. CUIDE DA FORMA, SEMPRE. Evite ironias, gritos, apelidos, comparações e ameaças. Seja direto, objetivo e respeitoso. Fale sobre comportamento, não sobre a pessoa. feedbacks frequentes e especificos. PALAVRAS PODEM MOTIVAR. MAS TAMBÉM PODEM MARCAR. ESCOLHA CONSTRUIR.05 COMO COMUNICAR COM ASSERTIVIDADE: OBSERVE Tenha atenção aos fatos e comportamentos. SEJA CLARO 02 Explique que precisa ser feito, como e resultado esperado. FEEDBACK 03 Aponte que precisa melhorar com e objetividade. ACOMPANHE 04 Verifique, oriente e reconheça os avanços. Clareza gera confiança. Confiança gera resultados.06 EXEMPLOS DE TROCAS QUE TRANSFORMAM Eu observei que este nunca faz processo não foi seguido as coisas direito. conforme padrão. Quando prazo não é Isso é falta de cumprido, impacta todo compromisso. time. Vamos ajustar? Quero te ajudar a entender Presta atenção melhor. Me diga onde estão de uma vez! suas dúvidas. TROQUE JULGAMENTO PELO FATO. A CONVERSA MUDA. RESULTADO TAMBÉM.07 ERROS QUE ENFRAQUECEM SUA LIDERANÇA Falar sem clareza. Cobrar na frente de todos. Usar tom de ameaça ou ironia. Não ouvir o outro lado. Prometer e não cumprir. Comunicar apenas quando há problema. NÃO É SOBRE SER PERFEITO. ! É SOBRE SER INTENCIONAL. Andréa Verçosa08 LIDERANÇA NÃO É FAZER A EQUIPE TER MEDO DO GESTOR. FAZER COM QUE AS PESSOAS SAIBAM: QUE PRECISAM FAZER, COMO PRECISAM FAZER, QUAL RESULTADO É ESPERADO QUE PRECISAM CORRIGIR. Clareza + respeito + consistência + responsabilidade = liderança profissional. NA DÚVIDA, NÃO IMPROVISE. PROCURE RH. Andréa Verçosa09 DESAFIO DA SEMANA Durante esta semana, antes de cada conversa de correção, pratique uma mudança: TROQUE 0 JULGAMENTO PELO FATO. EM VEZ DE: "Vocé é..." EXPERIMENTE COMEÇAR POR: "Eu observei que..." Essa pequena mudança já transforma significativamente a qualidade de uma conversa de liderança. Andréa Verçosa10 ROTA DA LIDERANÇA AÇÃO DO GESTOR 1 MINUTO Antes de terminar a semana, responda para você mesmo: 1 Qual frase ou forma de cobrança eu costumo utilizar que poderia ser reformulada? 2 Como posso dizer a mesma coisa com mais clareza e respeito, sem diminuir a cobrança? Clareza + respeito sem reduzir a cobrança. Andréa Verçosa