Resumo para avaliação

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Resumo para avaliação
Comportamento Organizacional 
Hierarquia das necessidades Maslow
Teoria das Necessidades Adquiridas McClelland
Poder: A necessidade do poder está ligada ao desejo de controlar ou influenciar outras pessoas.
Afiliação: A afiliação relaciona-se ao desejo de ser apreciado por outras pessoas e de estar de acordo com seus desejos e expectativas.
Realização: A realização faz referência ao alcance de metas e resultados por meio do esforço próprio.
Teoria do Condicionamento Operante 
Skinner
Pertencente à corrente behaviorista (comportamento) da Psicologia.
Reforçadores Positivos: São aqueles que, quando presentes, aumentam a probabilidade da repetição do comportamento (recompensas financeiras, elogios).
Reforçadores Negativos: Ocorrem quando elementos aversivos são retirados do ambiente de trabalho para aumentar a probabilidade da repetição do comportamento.
Punições: São aquelas capazes de diminuir a frequência de um comportamento, possibilitando inclusive seu desaparecimento.
Teoria da Expectativa
Teoria da Expectativa (Vroom, Porter e Lawler): a motivação acontece quando a pessoa acredita que seu esforço levará a um bom desempenho e esse desempenho trará uma recompensa desejada.
Observações:
O empregado desenvolva atividades de forma equilibrada, garantindo a autonomia que ele precisa para resolver problemas: suas capacidades, afinal, precisam estar alinhadas à escala de desafios.
Ownership = sentimento de dono + responsabilidade + iniciativa.
A criação de valor compartilhado, o sentimento de ownership e o comprometimento com todos os objetivos da organização só podem ser alcançados em organizações que empoderam as pessoas e distribuem responsabilidades, confiando no potencial de cada empregado. Isso ocorre por meio da descentralização das decisões, pelo incentivo à autonomia e pelo compartilhamento da autoridade, que dá suporte à distribuição do poder nas organizações.
Vale lembrar que as tangíveis (recompensas materiais) são os pagamentos reais que a pessoa deseja receber por seu trabalho. Já as intangíveis constituem as razões não materiais pelas quais alguém se dedica a ele, como, por exemplo, reconhecimento, autorrealização ou sentimento de pertencimento.
Comunicação Bilateral: Ela existe quando ocorre um retorno por parte de quem recebeu a mensagem. O receptor teve a oportunidade de esclarecer dúvidas sobre a mensagem enviada.
Filtragem: Ocorre quando o emissor manipula a informação para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação.
Percepçaõ Seletiva: A tendência é que os receptores prestem mais atenção nas comunicações que considerarem importantes. O que eles classificam como desnecessário é, portanto, apagado do cérebro.
O feedback olha para fatos já vividos no passado com o objetivo de apontar possíveis falhas. Já no feedforward, discutimos situações a serem vivenciadas no futuro.
Employee Value Proposition (EVP) - Proposta de Valor ao Empregado
Contratuais: Salário e pacote de benefícios.
Experienciais: Apoio na gestão da carreira e qualidade de vida.
Emocionais: Propósito e cultura de reconhecimento e valorização do empregado.
Funções da Comunicação nas Organizações – Robbins
Controle: Orientar sobre normas, procedimentos, resultados esperados e políticas da empresa.
Motivação: Reconhecer esforços e resultados alcançados para estimular as pessoas.
Expressão Emocional: Manifestar as emoções sobre como estamos nos sentindo: alegria, tristeza, raiva, medo e afeto.
Informação: Transmitir informações para direcionar a tomada de decisão.
Elementos do Processo de Comunicação
Emissor - Responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo significado é codificado em símbolos. Exemplo: O conteúdo da nossa fala, uma mensagem escrita e uma expressão facial.
Canal: Mídia pela qual a mensagem foi enviada.
Ruído: Pode ocorrer em qualquer fase da comunicação, interferindo, portanto, na correta compreensão da mensagem. Exemplo: Desatenção, barulhos, interferências tecnológicas, excesso de informação, palavras difíceis, visões diferentes sobre determinada situação, nível de cortesia entre as pessoas etc.
Feedback- Para que o fluxo da comunicação seja completo, o feedback dado ao emissor é essencial. Dessa forma, é possível lhe oferecer uma resposta, confirmando (ou não) o entendimento sobre o que foi comunicado.
Receptor - Destinatário da mensagem, ou seja, quem a recebe. Para a compreensão das informações recebidas, é necessário decodificá-las (lendo, observando ou ouvindo) e interpretar o seu sentido.
Poder
Poder é a habilidade de persuadir outros a fazerem o que você quer, mesmo que eles não queiram” (Raven, 1998)
Coercitivo = ameaça | Recompensa = benefício | Legítimo = cargo | Especialista = conhecimento | Referência = admiração.
Teorias do Poder: Posicional = cargo | Recursos = recursos valiosos | Comportamental = influência | Discursiva = linguagem.
Abordagem posicional: poder vem da posição hierárquica/cargo.
Abordagem baseada em recursos: poder vem da posse de recursos valiosos, como informações e conhecimentos.
Abordagem comportamental: poder é exercido por meio de táticas de influência, como persuasão e inspiração.
Abordagem discursiva: poder é construído e mantido por meio da linguagem e dos discursos.
Poder = influência.
Autoridade = influência legítima pelo cargo. A ideia é liberar a mente para o conflito construtivo.
Teoria da Autoridade – Weber
Tradicional: tradição familiar
Carismática: Personalidade do Líder		
Legal Racional: Cargo e regras da empresa
Teorias e Tipos de Liderança
Teoria dos Traços: Características que defendem a liderança.
Teoria dos Estilos de Liderança: 
Autocrática: líder decide sozinho e centraliza o poder.
Democrática: Líder envolve a equipe nas decisões.
Liberal: Líder da autonomia para a equipe decidir.
Paternalista: Líder decide, orienta e cuida da equipe.
Especialista: Liderança baseada no conhecimento técnico.
Teoria Situacional: Defende que não existe um único estilo ideal. O líder deve adaptar seu comportamento de acordo com a capacidade e motivação da equipe. 
Menos capacidade → mais direção.
Mais capacidade e motivação → mais autonomia/delegação.
Níveis de Confiança
Ética: Confiança na integridade e nos princípios do líder.
Emocional: confiança de que o líder quer o bem do liderado, sem interesse próprio.
Técnica: confiança no conhecimento e nas habilidades do líder.
Stakeholders = partes interessadas. São todas as pessoas ou grupos que têm interesse ou são afetados pelas decisões de uma organização. Exemplos: funcionários, clientes, fornecedores, gestores, investidores, governo e comunidade.
Soft Skills: Competências Socioemocionais. 
 
 
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