MODELO DE RELATO DE PESQUISA DE OPINIÃO - PARTE II

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UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA
CENTRO DE COMUNICAÇÃO, TURISMO E ARTES
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
HABILITAÇÃO: RELAÇÕES PÚBLICAS
Modelo de Relato de Pesquisa 
de Opinião Pública
Profa. Gislene Pereira, 
Ma.
Elementos Textuais
- MÉTODO -
O que significa?
� Método: é a ordenação de um conjunto de etapas a
serem cumpridas no estudo de uma ciência, na busca de
uma verdade, ou para se chegar a um determinado
conhecimento.
Metodologia: “methodo" significa caminho; “logia"� Metodologia: “methodo" significa caminho; “logia"
significa estudo. É o estudo dos caminhos a serem
seguidos para se fazer ciência.
UniSul (2007)
Tipos de Pesquisa
Quanto ao nível de aprofundamento
� Exploratória: examinar um tema, descobrir, preparar o terreno.
� Como uma viagem a um país desconhecido.
Tipos de Pesquisa 
Quanto ao nível de aprofundamento
� Descritiva: ex: Censo nacional: aqui, se elege uma série de variáveis que
podem adquirir valores e medir-se. Seu objetivo é descrever as variáveis.
Tipos de Pesquisa 
Quanto ao nível de aprofundamento
� Correlacional: mede o grau de relação que existe
entre dois ou mais conceitos ou variáveis;
� Nos diz se essas variáveis estão ou não relacionadas.
Sampieri et al. (1998)
� Ex: Correlacionar medições de motivação de
trabalhadores de Bogotá, com medições de outros
trabalhadores, sejam de outras empresas ou países.
Tipos de Pesquisa 
Quanto ao nível de aprofundamento
� Explicativa: vai além da descrição de conceitos ou
fenômenos, ou do estabelecimento de relações entre
variáveis, pois respondem às causas dos eventos
físicos ou sociais.
Sampieri et al. (1998)Sampieri et al. (1998)
� Ex: Saber por que tal pessoa (sexo, cor, idade, etc.) vota em tal candidato.
Por quê?Por quê?Por quê?Por quê?
Tipos de Pesquisa 
quanto à forma de abordagem do problema (coleta e análise dos dados)
Quantitativa: busca-se resultados precisos, evitando distorções de
análise e interpretação. Estes, são comprovados pela frequência de
ocorrência ou exatidão do fenômeno.
� Os dados são traduzidos em números, classificados e analisados por meio
de estatística descritiva (média, moda, desvio-padrão, distribuição de
frequência) ou inferencial (coeficiente de correlação, análise de regressão,frequência) ou inferencial (coeficiente de correlação, análise de regressão,
teste de hipóteses, etc.).
� Quando se utilizam amostras representativas da população-alvo,
podem ser classificadas como pesquisas descritivas. Quando não usa
amostras representativas, são classificados como estudos
exploratórios.
Gil (2008)
Tipos de Pesquisa 
quanto à forma de abordagem do problema (coleta e análise dos dados)
Qualitativa: descreve o contexto do problema, explorando
significados e processos de construção de sentido. Não há intenção
de fazer generalizações para a população-alvo, por isso, não existe
preocupação com a representatividade numérica. Busca-se
aprofundar a compreensão de um grupo social ou fenômeno, estudando
suas características em termos de qualidade.
� Dados de natureza interpretativa e semântica, que fornecem
características e significados dos processos estudados. Permite a
identificação de variáveis que podem ser mensuradas posteriormente por
meio de estudos quantitativos. Não requer o uso de métodos e técnicas
estatísticas. Geralmente, são classificados como estudos exploratórios.
Gil (2008)
Tipos de Pesquisa
Quanto aos meios técnicos de investigação
Quando os dados são obtidos de fontes de informação secundárias:
� Pesquisa Bibliográfica: material já publicado em livros, periódicos
especializados, na Internet, em bases de dados textuais, em meio físico e
eletrônico.
Pesquisa Documental:material que não recebeu tratamento analítico ou� Pesquisa Documental:material que não recebeu tratamento analítico ou
que não foi coletado diretamente para a sua pesquisa (documentos oficiais,
reportagens de jornal, contratos, relatórios de empresa, registros, entre
outros).
Gil (2008)
Tipos de Pesquisa
Quanto aos meios técnicos de investigação
Quando os dados são obtidos de fontes de informação
secundárias:
� Pesquisa com dados de painel: elaborada a partir de
dados já coletados, diversas vezes, junto aos mesmos
participantes, ao longo do tempo. Há empresas
especializadas em coletar e vender dados de painel.especializadas em coletar e vender dados de painel.
� Pesquisa com dados padronizados: elaborada a partir de
dados coletados por empresas em situações de consumo ou
pesquisa junto a consumidores ou junto a determinados
públicos-alvo de ações de marketing.
Gil (2008)
Tipos de Pesquisa
Quanto aos meios técnicos de investigação
Quando os dados são obtidos diretamente dos participantes ou das situações
pesquisadas (fontes de informação primárias):
� Pesquisa Experimental: o pesquisador faz uso de aparelhos e de instrumentos que
estão ao seu alcance, ou de procedimentos apropriados, a fim de tornar perceptíveis
as relações existentes entre as variáveis envolvidas no objeto de estudo.
� Pesquisa Ex-post-facto: tem-se um experimento que se realiza depois do fato. Neste tipo� Pesquisa Ex-post-facto: tem-se um experimento que se realiza depois do fato. Neste tipo
de pesquisa são tomadas como experimentais situações que se desenvolveram
naturalmente, e trabalha-se sobre elas como se estivessem submetidas a controles.
(PEDRON, 2001)
� Levantamento (survey): a obtenção de dados ou informações sobre características, ações
ou opiniões de determinado grupo de pessoas, indicado como representante de uma
população alvo, por meio de um instrumento de pesquisa (TANUR apud PINSONNEAULT;
KRAEMER, 1993).
Tipos de Pesquisa
Quanto aos meios técnicos de investigação
Quando os dados são obtidos diretamente dos participantes ou das
situações pesquisadas (fontes de informação primárias):
� Estudo de Caso: é caracterizado pelo estudo profundo de um ou de poucos objetos,
de maneira que permita o seu amplo e detalhado conhecimento.
� Pesquisa-Ação: é uma pesquisa concebida e realizada em estreita associação com
uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual o pesquisador
Pesquisa-Ação: estreita associação com
uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual o pesquisador
e participantes representativos da situação ou do problema estão envolvidos de modo
cooperativo ou participativo.
(LEONARDE, s/d)
� Pesquisa Participante: Lakatos e Marconi (2004) definem a pesquisa participante
como um tipo de pesquisa que não possui um planejamento ou um projeto
anterior à prática, sendo que o mesmo só será construído junto aos
participantes (objetos de pesquisa), os quais auxiliarão na escolha das bases teóricas
da pesquisa, de seus objetivos e hipóteses, e na elaboração do cronograma de atividades.
Observações
� Os tipos de pesquisa não são necessariamente excludentes.
� Alguns procedimentos técnicos, como a Pesquisa Bibliográfica, a Pesquisa
Documental (ou Análise Documental) e o Levantamento (Survey)
também podem ser classificados como Técnicas de Pesquisa ou
de Coleta de Dados.
� Outras técnicas de pesquisa, como a “Entrevista”, por exemplo, são
consideradas por alguns autores como instrumento de pesquisa, e não
como uma técnica.
� Outros, classificam as técnicas de coleta de dados como, “Observação
Indireta” (para dados secundários) e “Observação Direta” (para dados
primários), subdividindo-a em “Observação Direta Intensiva”, e
“Observação Direta Extensiva”.
DICA PARA NÃO SE CONFUNDIR:
Vá até a biblioteca, pegue alguns livros, discuta com seu 
professor orientador e escolha um ou 
dois autores para adotar, fundamente-se neles, no que dois autores para adotar, fundamente-se neles, no que 
concerne à classificação da pesquisa, das técnicas e dos 
instrumentos.
Universo - População
� Conjunto aoqual se quer generalizar os resultados e se
enquadra em uma série de especificações.
• Exemplos de especificação:
- Idade, localização, gênero...
- Profissão, hierarquia, bens...- Profissão, hierarquia, bens...
- Possui telefone, acessa Internet...
Sampieri et al. (1998)
Subconjunto de elementos de uma população
• Probabilística - todos os elementos têm a mesma 
chance de serem utilizados.
� Pode-se medir o erro
� É a única forma que permite planos de amostra 
Amostra
� É a única forma que permite planos de amostra 
representativa
� Possibilita generalizações
�Tamanho mínimo
� É considerada rigorosamente estatística
Sampieri et al. (1998)
Tipos de amostragem probabilística mais usuais:
•Aleatória simples: atribui a cada elemento da população um
número único: selecionar a amostra utilizando números aleatórios.
•Sistemática: usa a ordem natural ou ordena a população;
selecionando um ponto aleatório, entre 1 e 10, por exemplo. Uso
Amostra
selecionando um ponto aleatório, entre 1 e 10, por exemplo. Uso
de lista.
•Por conglomerados ou grupos: determina um grupo da
população, como escolas, empresas, igrejas, etc. A exigência básica é
que o indivíduo, objeto da pesquisa, pertença a um grupo.
Tipos de amostragem probabilística mais usuais:
•Estratificada: selecionar uma amostra de cada
subgrupo da população considerada. Ex: alunos do curso
de Relações Públicas, (alunos da manhã e noite, alunos de
cada série).
Amostra
cada série).
•Por etapas: especificar as diversas fases de realização da
pesquisa. Pode-se partir de uma amostra maior e de
outras menores. Ex: país, estado, microrregiões, etc.
• Não-probabilística - depende do critério do
pesquisador. É usada quando não se conhece o
tamanho do universo.
Sampieri et al. (1998)
Amostra
Sampieri et al. (1998)
Tipos de amostragem não-probabilística mais usuais:
• Por acessibilidade ou por conveniência: destituída de
qualquer rigor estatístico. O pesquisador seleciona os
elementos a que têm acesso, admitindo que estes possam
representar um universo (estudos exploratórios ou
qualitativos).
Tipos de amostragem não-probabilística mais usuais:
•Por tipicidade ou intencional: selecionar um subgrupo da
população que, com base nas informações disponíveis, possa ser
considerado representativo de toda a população.
Amostra
•Por cotas: este é o que apresenta maior rigor, pois confere
alguma estratificação à amostra. Deve-se atentar para classificação
da população em função de propriedades tidas como relevantes.
Os entrevistadores precisam atingir cotas, quantidade de
entrevistados por característica (idade, sexo...).
Para determinar o tamanho ótimo deve-se:
• pesquisar como foi feito por outros
pesquisadores;
• usar da estratificação (idade, região), sempre
de forma proporcional à população;
Tamanho ótimo – Amostra probabilística
de forma proporcional à população;
• Limite Central, mínimo de 100 unidades
amostrais para fazer inferências.
Sampieri et al. (1998)
• Seleção arbitrária;
• Não podem ser feitas generalizações;
• Qualquer inferência estatística é limitada, e
relativa a amostra, não à população;
Amostras não-probabilísticas
• Tem a vantagem para certos desenhos de
estudos em que se quer a escolha de um
conjunto com características específicas.
Sampieri et al. (1998)
• Para que uma amostra represente com fidedignidade
as características do universo, deve-se levar em
consideração a extensão do universo, o nível de
confiança estabelecido, o erro máximo
Determinação do tamanho da amostra
(probabilística)
universo nível de
confiança estabelecido, o erro máximo
permitido, a percentagem com a qual o
fenômeno se verifica.
•Universos finitos: são aqueles cujo número de
elementos não excede a 100.000.
Universos infinitos:
Amplitude da amostra
(extensão do universo)
•Universos infinitos: são aqueles que
apresentam número superior a 100.000.
•Os níveis mais usuais são:
Nível de confiança estabelecido
Valor de Z
(Distribuição 
Normal)
Probabilidade
(confiança)
1,645 90%1,645 90%
1,960 95%
2,329 99%
Geralmente, acima de 30 elementos usa-se a distribuição Normal.
•Os resultados de uma pesquisa obtidos por meio
de uma amostra não são rigorosamente exatos em
relação ao universo do qual foram extraídos.
Esses resultados apresentam sempre um
erro de medição, que diminui na proporção
Erro máximo permitido
erro de medição, que diminui na proporção
em que aumenta o tamanho da amostra. É
expresso em percentuais, e nas pesquisas sociais,
usualmente, utiliza-se uma estimativa de erro entre
3 e 5%.
•É a estimação prévia da percentagem com que se verifica
um fenômeno.Quanto menor o percentual, maior o
tamanho da amostra.
Percentagem com a qual o fenômeno se 
verifica
Ex: estima-se que a percentagem de protestantes em
determinada cidade é 10%.
Para calcular o tamanho da amostra é preciso saber:
n = tamanho da amostra (o que desejo saber)
Z = valor crítico correspondente ao grau de confiança desejado
p = percentagem do fenômeno (estimativa preliminar)
q = percentagem com a qual o fenômeno NÃO se verifica
E = erro máximo permitido
Cálculo do Tamanho da Amostra
Fórmula para Cálculo de amostras para populações infinitas (mais de 100 mil)
Quando se conhece a
estimativa de p 
Quando não se conhece a
estimativa de p, usa-se:
p = q = 0,5
0,25
Para calcular o tamanho da amostra é preciso saber:
n = tamanho da amostra (o que desejo saber)
E = erro máximo permitido
N= tamanho da população
Fórmula simplificada para cálculo de amostras de populações finitas (até 100 mil)
Cálculo do Tamanho da Amostra
3. Em uma escola com 1000 empregados, deseja-se estimar a percentagem dos que estão satisfeitos
com a direção. Qual deve ser o tamanho da amostra aleatória simples que garanta um erro
amostral não superior a 5%?
Exemplo: calculando o tamanho da amostra
A Coleta de dados implica três atividades intimamente
ligadas entre si:
1.Selecionar um instrumento válido e confiável;
2.Aplicar o instrumento;
Coleta de Dados
2.Aplicar o instrumento;
3.Preparar os dados para que seja possível analisá-los
corretamente (codificação dos dados).
Um instrumento é adequado quando registra dados
observáveis que representam os conceitos ou
Coleta de Dados
observáveis que representam os conceitos ou
variáveis que respondem aos questionamentos
centrais do trabalho.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa -
1) Abordagem Direta: tipo de pesquisa qualitativa em que os
objetivos do projeto são revelados ao respondente. Tem como
técnicas de coleta de dados:
• Grupo Focal ou Grupo de Discussão;• Grupo Focal ou Grupo de Discussão;
• Entrevista em Profundidade;
• Observação
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Grupo Focal
� Grupo Focal: pesquisa realizada, de maneira não-
estruturada e natural, por um moderador treinado, junto
a um pequeno grupo de respondentes.
� Valor:
- resultados inesperados
- permite explorar as crenças, sensações, ideias, atitudes e
introspecção sobre os tópicos de interesse.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa -Grupo Focal
� Características:
- grupo com, geralmente, de 8 a 12 membros;
- participantes selecionados a partir de suas características
demográficas e socioeconômicas (grupo homogêneo);
- participantes com certo conhecimento e experiência sobre o
objeto de discussão;objeto de discussão;
- tempo previsível: de 1 a 3 horas;
- sala ambientalizada com uma atmosfera informal (espelho
espião, gravadores, filmagem);
- o moderador deve possuir habilidades observacionais,
interpessoais e de comunicação;
- os resultados geram importantes hipóteses que servirão de
base parauma pesquisa quantitativa.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Grupo Focal (GF)
Processo para planejar e conduzir grupos focais:
1. definir o problema e determinar os objetivos da
pesquisa;
2. definir as questões a serem respondidas pelo GF;
3. redigir um questionário selecionador;3. redigir um questionário selecionador;
4. elaborar o perfil do moderador;
5. conduzir as entrevistas do GF;
6. revisar as gravações e analisar os dados;
7. produzir o relatório e planejar uma pesquisa (outra) ou
ação.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Grupo Focal
� Sinergismo; 
�Bola de neve; 
�Estímulo; 
�Segurança; 
�Descobertas felizes e 
inesperadas; 
�Velocidade; 
�Espontaneidade
VANTAGENS
�Segurança; 
DESVANTAGENS
�Uso incorreto; 
�Julgamento incorreto; 
�Moderação; 
�Confusão; 
�Apresentação enganosa
�Espontaneidade
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Entrevista em Profundidade
� Entrevista em Profundidade: um único respondente é
testado por um entrevistador altamente treinado, para
coletar informações, atitudes e sensações sobre um
tópico. Pode ser:
Estruturada;� Estruturada;
� Semi-estruturada; e
� Não-estruturada
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Entrevista em Profundidade
� Valor: são realizadas uma a uma e empregadas em situações
particulares, nas quais se deseja obter informação e
compreensão detalhada sobre determinado assunto.
� Características:
- o tempo varia de 30min. a mais de 1 hora;- o tempo varia de 30min. a mais de 1 hora;
- utiliza de material, como bloco de notas, caneta e gravador;
- o entrevistador tem papel importante e decisivo, pois deverá
ter a sensibilidade e conhecimentos necessários para abordar
bem o assunto.
- deve buscar respostas profundas e completas sobre o assunto.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Entrevista em Profundidade
� Se estruturada:
- perguntas completas e bem formuladas;
- ordem de perguntas pré-estabelecida;
- impossibilidades de outros e novos questinamentos.
Se não-estruturada� Se não-estruturada
- início com pergunta genérica;
- busca detalhamento;
- segue um esboço;
- o rumo da entrevista é determinado pela resposta inicial
e pelas sondagens do entrevistador.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Entrevista em Profundidade
� Características do entrevistador:
- deverá ter a sensibilidade e o conhecimento necessário
para abordar bem o assunto;
- evitar parecer superior;
- ser imparcial e objetivo;- ser imparcial e objetivo;
- formular as perguntas de maneira informativa;
- não aceitar repostas lacônicas do tipo “Sim” ou “Não”;
- sondar o entrevistado (reações e posturas);
- ser ético
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Entrevista em Profundidade
VANTAGENS
�Análises pessoais mais profundas; 
�Respostas atribuídas diretamente ao entrevistado;
�Não há interferência do grupo�Não há interferência do grupo
DESVANTAGENS
�Entrevistadores habilidosos são raros; 
�Os resultados sofrem interferência dos entrevistadores; 
�Tempo longo de duração da(s) entrevista(s)
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Observação
� Tipos de observação
Quanto aos meios
Direta – realizada enquanto o fenômeno ocorre
Indireta – realizada por meio de aparatos eletrônicos
Quanto ao método
Sistemática – registro de variáveis pré-definidas
Assistemática – registro de todos os comportamentos
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Observação
� Tipos de observação
Quanto à participação do observador
Participante – o pesquisador interage com os sujeitos
Não Participante – o pesquisador não interage com os
sujeitossujeitos
Quanto ao contexto da observação
Naturalística – ocorre no ambiente natural do sujeito
Laboratorial – ocorre em ambientes controlados
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Observação
VANTAGENS
�Os fatos são percebidos diretamente, sem intermediação;
�A subjetividade e “vieses” tendem a ser reduzidos.�A subjetividade e “vieses” tendem a ser reduzidos.
DESVANTAGENS
�A presença do pesquisador pode provocar alterações de
comportamento;
�As pessoas podem ocultar informações importantes.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa -
2) Abordagem Indireta: tipo de pesquisa qualitativa em que
os objetivos do projeto são disfarçados dos
respondentes.Tem como técnicas de coleta de dados:
� Técnicas de Associação;
� Técnicas de Completamento;
� Técnicas de Construção;
� Técnicas Expressivas
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Técnica de Associação
Ex.: Considerando a lista de palavras que segue, complete
cada item com a primeira palavra que lhe vier a cabeça:
Dia de lavar ......................................................................................Dia de lavar ......................................................................................
Limpeza .............................................................................................
Sujeira ................................................................................................
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Técnica de Completamento
- Complete a sentença:
Ex. 1:
Uma pessoa que compra no Carrefour é
....................................................................................................................................................................................................................
Ex. 2:
Quando penso no mercado de trabalho de relações
públicas em João Pessoa fico
..........................................................................................................
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Técnica de Construção
1) Um homem estava procurando um terno de executivo
na sua loja favorita. Após 45 min experimentando vários
trajes, ele finalmente encontrou um que lhe agradou.
Quando se dirigia ao caixa para pagar, foi abordado por
um vendedor que lhe disse: “senhor, no momento
temos trajes de melhor qualidade em liquidação pelotemos trajes de melhor qualidade em liquidação pelo
mesmo preço, gostaria de vê-los?”
Qual seria a resposta dada pelo consumidor? Por quê?
..............................................................................................................
..........................................................................................................
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Qualitativa – Técnica Expressiva
1)Você é o gerente da loja. Responda à reclamação do cliente!
� Cliente: “Sua loja lançou na TV uma propaganda do
liquidificador por um preço. Na realidade, o produto está mais
caro que o divulgado!”
� Gerente:....................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
2) Os profissionais de relações públicas, que estão no mercado
atualmente, têm consciência da importância da pesquisa para
sua profissão?
........................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................
Elaboração de um roteiro de perguntas
� Para elaborar um bom roteiro de perguntas, é preciso
considerar:
Problema + Objetivos + Público + Método = Roteiro de Entrevista
Deve primar pela:� Deve primar pela:
� Qualidade
� Profundidade
� Possibilidade de respostas a todos os itens
� Estímulo a respostas completas
� Boa leitura e bom entendimento
Elaboração de um roteiro de perguntas
� Exemplo:
Errado Certo
A Internet é um bom 
instrumento para a realização 
de trabalhos escolares?
Como você vê a utilização da 
Internet na realização de 
trabalhos escolares? Justifique.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� É um instrumento de coleta de dados constituído por
uma série ordenada de perguntas pré-elaboradas,
sistemática e sequencialmente dispostas em itens, que
constituem o tema da pesquisa, que devem serconstituem o tema da pesquisa, que devem ser
respondidas por escrito. É uma interlocução planejada.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
- Questionário impessoal: não permite o contato pessoal
direto entre o pesquisador e o entrevistado.
� Mala Direta;
� Tefefone;� Tefefone;
� Encartes em Revistas e Jornais;
� Internet
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Questionário Pessoal: quando há o contato entre o
pesquisador e o entrevistado.
� Rua;
� Domicílio;
Ponto deVenda;� Ponto deVenda;
� Escritório, etc.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Regras para a construção do questionário
� As perguntas devem ser formuladas de maneira clara, objetiva,
precisa, em linguagem acessível ou usual do informante, a fim
de serem entendidas com facilidade.
� A disposição das perguntas precisa seguir uma progressão� A disposição das perguntas precisa seguir uma progressão
lógica, para que o informante:
- seja conduzido a responder pelo interesse despertado, sendo
as perguntas atraentes e não controvertidas;
- seja levado a responder, indo dos itens mais fáceis para os mais
complexos;
- não se defronte prematuramente com informações pessoais.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Cont...
- Deve estar de acordo com cada projeto/ objetivo da
pesquisa
- Cuidado com questões embaraçosas (orgulho, renda,
opção sexual, etc.)
- Não obrigar a fazer cálculos matemáticos
- Não fazer perguntas de fatos passados há longo tempo
- Primar pela imparcialidade
- Dados demográficos (gênero, idade, etc.) no final
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Cont...
Como norma geral, adota-se a “técnica do funil”, segundo a qual
cada questão deve relacionar-se com a questão antecedente,
porém, sendo mais específica.
Ex:
a) Na sua opinião, quais são os principais problemas do país?a) Na sua opinião, quais são os principais problemas do país?
b) Dos problemas mencionados, qual você acredita ser o mais
importante?
c) Onde você obtém informações sobre tais problemas?
CUIDADO! As perguntas devem referir-se a uma única
ideia de cada vez.
Tão importante quanto as perguntas 
são as instruções de preenchimento!
Ainda, o questionário deve conter uma Ainda, o questionário deve conter uma 
introdução contendo informações sobre o 
objetivo da pesquisa, a instituição a qual se 
vincula, entre outros.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
DESVANTAGENS
� Exclui as pessoas que não sabem ler e escrever;
� Impede o auxílio ao informante;
� Impede o conhecimento das circunstâncias em que o
questionário foi respondido;
�
questionário foi respondido;
� Não oferece a garantia de que a maioria das pessoas
devolvam-no devidamente preenchido;
� Envolve geralmente número restrito de perguntas,
pois questionários muito extensos, normalmente, não
são respondidos;
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
VANTAGENS
�Possibilita atingir grande número de pessoas;
�Implica menores gastos com pessoal, uma vez que não
exige treinamento extenso;
�Garante o anonimato das respostas;�Garante o anonimato das respostas;
�Permite que as pessoas o respondam no momento em
que julgarem mais conveniente;
�Não expõe os pesquisadores à influência das opiniões e
do aspecto pessoal do entrevistado.
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Construção do questionário
Façam-se as seguintes perguntas ao elaborarem o
questionário:
� Qual o meu tema e objeto de pesquisa?
� Como a literatura aborda o tema?� Como a literatura aborda o tema?
� Como foram desenvolvidos outros estudos?
� Que problema desejo responder?
� Quais os objetivos a alcançar?
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Simples/ fechadas
Ex: Em que bairro o Sr.(a) mora?
a. ( )Centro b. ( )Cabo Branco c. ( )Bessa d. ( )Manaíra
- Abertas
Ex: O que o Sr.(a) sugere para melhorar o atendimento da
EmpresaY?
..............................................................................................................
..........................................................................................................
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Semi-aberta
Ex: Em que bairro o Sr.(a) mora?
( ) Centro ( ) Cabo Branco ( ) Bessa ( ) Manaíra( ) Centro ( ) Cabo Branco ( ) Bessa ( ) Manaíra
Por quê?..............................................................................................
- Dicotômicas
Ex:Você já participou de algum trabalho voluntário?
( ) Sim ( ) Não
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Encadeadas/dependentes
Ex:Você conhece alguma ONG em João Pessoa?
( ) Sim ( )Não( ) Sim ( )Não
Caso sim, qual?
( ) Xxxxx ( )Yyyyyy ( ) Zzzzzzzzzzz ( ) www
( ) Outra........................................................................
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Pergunta com Matriz de Resposta
Ex:
Bairro Morou Mora Pretende morar
Centro X
Mangabeira X
Manaíra X
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Ordem de preferência
Ex: Caso o Sr.(a) fosse fazer alguma ação social, em que área
escolheria em 1º, 2º e 3º lugares?
( ) Social ( ) Meio Ambiente ( ) Educação ( ) Saúde
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Gradação de Opinião/ Diferencial Semântico:
Ex: Com relação ao horário de funcionamento do DECOM,
o Sr(a) afirmaria que está:
1. ( )Totalmente insatisfeito
2. ( )Parcialmente insatisfeito
3. ( )Parcialmente satisfeito
4. ( )Totalmente satisfeito
5. ( )Sem opinião
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Gradação de Opinião/ Diferencial Semântico
Outros exemplos:
- Avaliação:- Avaliação:
( )péssimo ( ) ruim ( )regular ( )bom ( )ótimo ( )sem opinião
- Nível de concordância:
( )discordo plenamente ( )discordo ( ) Neutro ( )concordo
( )concordo plenamente
Escala de atitude Tipo Likert
Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Múltipla Escolha/ composta
Ex: Que atributos deve possuir um voluntário? (assinale
quantas alternativas desejar)
a. ( ) Disponibilidade de tempo b. ( ) Participação
c. ( ) Alegria d. ( ) Interesse e. ( ) Conhecimentos específicos
f. ( ) Outro.Qual? ............................................................................Processo de coleta de dados
- Pesquisa Quantitativa - Questionários
� Tipos de questões
- Disco de pesquisa
Pré-teste
� O questionário precisa ser testado antes de sua utilização
definitiva, aplicando-se alguns exemplares em uma
pequena população escolhida.
� Verificadas as falhas, deve-se reformular o questionário,
conservando,modificando, ampliando ou eliminado itens.conservando,modificando, ampliando ou eliminado itens.
� O pré-teste deve ser aplicado mais de uma vez e em uma
população com características semelhantes.
� Em média, aplica-se o equivalente à 5% ou 10% da
amostra.
Cronograma de atividades
� Descreve a programação das etapas:
ETAPAS Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set
Introdução
Referencial Teórico
Método
Entrega do Projeto
Pré-teste
Coleta dos dados
Tabulação
Análise e interpretação dos resultados
Considerações finais
Entrega e apresentação do trabalho final*
* A ordem de entrega e apresentação segue a mesma da orientação.
Escopo da Metodologia 
- Pesquisa Quantitativa -
1) Tipo de Pesquisa (quanto ao nível de aprofundamento, quanto à
abordagem do problema, quanto aos meios técnicos de investigação);
2) Técnica de coleta de dados (instrumento, tipo de questionário,
quantidade e tipos de perguntas)
3) População (universo)/zona geográfica
4) Tipo de amostragem adotada/justificativa da escolha
5) Determinação do tamanho da amostra (erro máximo permitido, nível de5) Determinação do tamanho da amostra (erro máximo permitido, nível de
confiança e valor Z padronizado – se for o caso)
6) Pré-teste (escolha da percentagem)
7) Período de aplicação (quando será iniciada e finalizada, de acordo com a
previsão do cronograma)
8) Procedimentos de tabulação*
9) Procedimentos de análise dos dados*
*Acrescentar na entrega da segunda etapa, pois o conteúdo ainda será
ministrado.
Exemplo de texto-final (do relatório) para a 
seção “Método”
A pesquisa apresenta-se como tendo um caráter descritivo, uma vez que descreve características
do grupo analisado, ademais, tem uma abordagem quantitativa, pois se utiliza da base matemática e
estatística para tabular e analisar os dados. Trata-se de um survey, e adotou como instrumento de coleta de
dados um questionário, aplicado junto aos alunos matriculados no Curso de Comunicação Social, da
Universidade Federal da Paraíba (UFPB), que compreendeu a população da pesquisa, constituída de
XXX elementos.
O questionário (Apêndice A) foi estruturado com X perguntas, destas, W foram fechadas, Y
encadeadas, Z de múltipla escolha, e H de gradação de opinião. A coleta de dados contou com uma
abordagem pessoal, realizada nas salas de aula do Centro de Comunicação, Turismo e Artes (CCTA) da
UFPB. Para sua aplicação foi treinada uma equipe de alunos da própria instituição que, atualmente, temUFPB. Para sua aplicação foi treinada uma equipe de alunos da própria instituição que, atualmente, tem
acompanhado a disciplina de Teoria da Pesquisa de Opinião Pública. O levantamento de dados aconteceu
nos primeiros 15 dias do mês de setembro de 2012, sendo que o pré-teste foi realizado entre 25 e 30 de
agosto de 2012, em 5% da amostra.
No que se refere à amostra, esta foi probabilística aleatória simples, visto que todos da população
tiveram a mesma chance de serem investigados, e atribuiu-se um número aleatório único a cada elemento
do universo, selecionando-os a partir de tal critério, cujo intuito foi não tendenciar o estudo, evitando um
possível viés. Para seu cálculo foi considerada uma margem de erro de 3%, o que representou X pesquisas.
*Após obtenção dos dados, foi realizada uma tabulação eletrônica no aplicativo Microsoft Excel,
em seguida, os dados foram analisados por meio da estatística descritiva, utilizando-se de métodos tabulares
e gráficos. Os resultados foram apresentados através da distribuição de frequência relativa e percentual,
bem como gráficos de dispersão e histogramas.
*Acrescentar na entrega da segunda etapa, pois o conteúdo ainda será ministrado.
Observação
� O exemplo de texto-final para a seção “Método” não
deve ser rigorosamente seguido. Na verdade, ele foi
elaborado para clarear as ideias de vocês, contendo os
elementos principais que devem ser contemplados, dessa
forma, a ordem das informações e a forma de escrever é
pessoal. Nem preciso mencionar que se for copiado opessoal. Nem preciso mencionar que se for copiado o
texto exposto irei anular a pontuação referente à seção
do trabalho, ou seja, não contabilizarei como parte da
nota.
Referências
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2002.
DUARTE, J.; BARROS, A. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo:
Atlas, 2005.
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<http://www.leonarde.pro.br/classificacaodaspesquisas.pdf>.Acesso em: 19 mai. 2011.
MARCONI, M. de A.; LAKATOS, E. M.Metodologia científica. 4. ed. São Paulo:Atlas, 2004.MARCONI, M. de A.; LAKATOS, E. M.Metodologia científica. 4. ed. São Paulo:Atlas, 2004.
PEDRON, J. L. de P. Pedagogia em foco. 2001. Disponível em:
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assessement. Journal of MIS, v. 10, n. 2, p. 75-105, 1993.
REY, F. G.Pesquisa qualitativa e subjetividade: os processos da contrução da informação. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
SAMPIERI, R. H.; COLLADO, C. F.; LUCIO, P. B. Metodología de la investigación. México:
McGraw- Hill, 1998.
UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA – UNISUL. Metodologia científica e da
pesquisa. 5. ed. rev. e ampl. Palhoça: UNISULVIRTUAL, 2007.