Exercícios de Pesquisa de Mercado

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Exercícios de Pesquisa de Mercado
1. Marque a alternativa abaixo que não se refere as etapas à conclusão do projeto de pesquisa de mercado.
Resposta: Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
2. Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F).
( F ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas.
( V ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal.
( F ) O BRIEFING da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa.
( F ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros.
( F ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa.
3. As etapas do processo de pesquisa começam com:
Resposta: A identificação do problema e dos objetivos da pesquisa.
4. Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere as etapas de um projeto de pesquisa de mercado.
Resposta: Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
5. Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como TVs e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de:
Resposta: Pesquisas de mercado.
6. O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM:
Resposta: Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing.
7. A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing – SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
Resposta: Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing.
8. Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir:
I. Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação;
II. Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing;
III. Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). 
Estão corretos:
Resposta: I, II e III.
9. Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
Resposta: Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
10. A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
Resposta: Definir o método de pesquisa a ser adotado.
11. Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
Resposta: SIM – Sistema de Informações de Marketing.
12. Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de shampoo Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava naquele momento?
Resposta: Definição do problema de pesquisa.
13. De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema:
Resposta: Pesquisa do Produto.
14. O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
( 1 ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
( 2 ) Questões inerentes ao tema.
( 1 ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
( 1 ) Questão básica para análise de outras questões.
( 2 ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
15. A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso nas sentenças abaixo.
( F ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
( F ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
( V ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
( F ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa.
( V ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
16. Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:
I. A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II. É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III. Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
Resposta: Todas as alternativas estão corretas.
17. Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória (1), pesquisa descritiva (2) e pesquisa conclusiva. Relacione:
( 2 ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
( 1 ) Levantamento de experiências por meio de entrevistasindividuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro. 
( 3 ) Este tipo de pesquisa apresente um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
( 2 ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
( 1 ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
18. A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos. Como, por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo com os objetivos da pesquisa. Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva.
Resposta: Entrevistas em profundidade.
19. Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa.
Resposta: Pesquisa descritiva.
20. Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de Marketing e/ou resolver problemas de Marketing. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a seguir, apenas um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas:
Resposta: de previsão.
21. Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que:
Resposta: É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema.
22. Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de uma pesquisa de mercado:
Resposta: Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas inter-relações.
23. A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar:
Resposta: Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. 
24. Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados. Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
( F ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
( V ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.
( V ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
( F ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
( V ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.
25. Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
Resposta: É apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
26. A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos. Marque a única opção INCORRETA sobre a característica desta pesquisa:
Resposta: O interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar percepções sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências.
27. A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recursos sala de espelho é utilizado:
Resposta: A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão de grupo.
28. Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
Resposta: Entrevista pessoa.
29. Somente nas circunstâncias e hipóteses de esgotamento das fontes secundárias e se a necessidade de informação persistir deve-se pensar na consulta direta às fontes originais, ou seja, na obtenção de dados primários. Essa afirmação está associada a seguinte constatação:
Resposta: Dados primários tendem a ter um custo de obtenção muito superior ao custo de dados secundários.
30. Um fabricante de azeite selecionou ao acaso alguns de seus consumidores num ponto de ponto, com perfil homogêneo de idade e classe social, para uma reunião cujo objetivo era caracterizar suas percepções em relação à nova embalagem de seu produto. Um moderador conduziu a reunião, colocando em discussão alguns pontos de interesse e incentivando a participação de todos quanto ao assunto em pauta de forma que pudesse discriminar convergências e divergências de reações quanto à nova embalagem. Essas informações dizem respeito a uma pesquisa:
Resposta: Qualitativa, utilizando a técnica de grupo focal.
31. Marque a opção que se refere a amostragem por conglomerado:
Resposta: A população a ser estudada é delimitada em uma região geográfica. Exemplos: ruas, quarteirões, bairro ou município.
32. Com base no texto abaixo, responda:
Pesquisa do IBOPE, divulgada no dia 15/10/10, aponta que o ex-prefeito de João Pessoa, Ricardo Coutinho (PSB), lidera a disputa para o governo da Paraíba. Ele obteve 52% das intenções de voto no levantamento divulgado hoje. Seu adversário, o atual governador do Estado, José Maranhão (PMDB), tem 40%. Na pesquisa, 5% afirmaram que ainda estão indecisos. Outros 3% afirmaram que votarão em branco ou pretendem anular o voto. A margem de erro é de três pontos percentuais para mais ou menos. – Fonte Bol Notícias – Folha
Geralmente as pesquisas realizadas pelo Instituto IBOPE têm como principal característica o uso de:
Resposta: Amostras probabilísticas.
33. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria das pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. Sobre o uso de censo ou amostragem, associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens 1 para censo ou 2 para amostragem:
( 2 ) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
( 1 ) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
( 2 ) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
( 1 ) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
( 1 ) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.
34. Em uma empresa há 112 funcionários (74 homens e 38 mulheres) no setor de embalagem/estoque. Apresente uma amostra de 35% dos funcionários utilizando a amostragem aleatória simples:
Resposta: 39.
35. Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável. Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) para verdadeiro ou (F) parafalso:
( F ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado.
( V ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo.
( F ) O custo do censo é compensado pela qualidade.
( V ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população.
( F ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
36. A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra. Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
Resposta: Amostragem autogerada.
37. Na amostra probabilística, todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo. Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B):
GRUPO A 
(1) Amostra aleatória simples
(2) Amostra sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
GRUPO B
( 2 ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
( 4 ) Neste tipo de amostra, em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupos denominados conglomerados como quarteirões de domicílios sorteados para compor a amostra.
( 3 ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
( 1 ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidas.
38. A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra denomina-se:
Resposta: não probabilística.
39. Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar. Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar suas respectivas características:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
(2) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
(5) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(3) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica.
(1) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
(6) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
(4) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
40. No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar. Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
Objetivos:
(2) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação, etc);
(3) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma característica de atributo;
(1) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pesquisa deve ou não ser aplicada.
41. Quanto ao estudo do tipo “Survey” é correto afirmar que:
Resposta: Trabalha com amostras representativas utilizando questionários estruturados.
42. Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo Survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão:
Resposta: Envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
43. Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas. Analise as afirmativas abaixo acerca das características das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso.
(F) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(F) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(V) A pergunta abertura permite obter maior variedade de respostas.
(F) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar, geram mais erros.
(F) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
44. A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa. Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas assinale 1, para as características referentes às perguntas fechadas assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(2) Mais difícil captar o que se deseja saber;
(1) Permite obter maior variedade de respostas;
(1) Mais difícil de tabular, agrupar, processo, geram mais erros;
(2) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros;
(2) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador;
(1) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
45. A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno.
Resposta: Métodos de entrevista pelo correio.
46. O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupos de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa. Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar destas aplicações, buscando apontar correções. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
Resposta: Apontar com certeza resultados finais que a pesquisa final dará.
47. O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados. Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
Resposta: Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
48. Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um princípio científico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durantea fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado. Assinale a alternativa correta:
Resposta: O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário.
49. Há uma etapa extremamente importante na pesquisa que consiste na verificação antecipada dos efeitos que as perguntas de um questionário de pesquisa irão produzir nos entrevistados, possibilitando corrigir, substituir ou excluir qualquer uma delas se, em virtude dessa simulação, observar-se que as perguntas possam produzir efeito adverso ao esperado. Como se chama esta etapa da pesquisa?
Resposta: Pré-teste do questionário.
50. O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
Resposta: Dois ou três pré-testes são suficientes.
51. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo?
Resposta: Como tabular as respostas.
52. A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise crítica de dados e resultados, e tabulação dos dados. Relacione.
(1) Qualificação dos aplicadores.
(2) Análise crítica de dados e resultados.
(3) Tabulação dos dados.
(2) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(1) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(3) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo.
53. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações. Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
Resposta: Como calcular o tamanho da amostra.
54. A coleta de dados é a fase em que não efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados. A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
Resposta: Erro não amostral.
55. A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Para tanto, as empresas de pesquisa devem contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores. O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas. Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
Resposta: Falta de controle e planejamento da pesquisa.
56. As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados. Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
Resposta: Cálculo incorreto da amostra.
57. Como podemos definir o SIM – Sistema de Informação de Marketing:
Resposta: É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. 
58. A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
Resposta: Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
59. Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
Resposta: Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
60. Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método:
Resposta: Bivariado.
61. Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
Resposta: Não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
62. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral, é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
(1) Recomendações
(2) Conclusões
(3) Limitações
(2) Inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
(3) Não existe uma pesquisa “perfeita”, portanto apresenteos problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(1) Sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
63. A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral, é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
(1) Página de rosto
(2) Sumário
(3) Resumo gerencial
(4) Corpo do relatório
( 3 ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
( 4 ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
( 2 ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
( 1 ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome da empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
64. Quanto as afirmativas abaixo sobre Ética em Pesquisa de Mercado, pode-se dizer que:
I. Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade;
II. ABEP – Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa – normatiza as atividades de pesquisa de mercado;
III. Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa.
Estão corretas:
Resposta: As alternativas II e III estão corretas.
65. A parte do relatório de pesquisa que contém Apresentação, Objetivos, Metodologia e Resultados são:
Resposta: Corpo do relatório.
66. Apresentar o Código de Ética da ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa) deve ser critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
Resposta: Histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa.
67. É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing:
Resposta: A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.